人与人的相处之道
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４、拔高威慑法。 • 攻击行为发生后，被攻击者可夸大自己对攻击型
人物的实力，借以对攻击型人物的现行行为构成 威胁和压力，从而使其放弃攻击行为。
（二）与抱怨型人物相处的艺术
抱怨型人物对生活或他人心存不满， 总是不停地抱怨交往对象或他人。抱怨型 人物抱怨的目的或是借以炫耀自己高人一 筹，或是借机发泄自己在生活面前无能为 力的情绪，或是借以摆脱责任。
在使用这一方法时，要注意不要给优柔寡断者造成太 大的心理压力。
• 人际交往中的分寸感是一种智慧和能力,不 能聪明过头了，也不能忌讳太多了。正如 有的人直率得可怕，而有的人直率得可爱。 交际的成功不能光靠耍嘴皮子，也不能急 功近利，用人朝前不用人朝后。成熟而不 圆滑，诚恳而不愚昧，是一种成功的修养。
• １、以事实说话。 当抱怨型人物对你抱怨某种问题后，不要与之争辩，
更不要陷入指责――辩解与反指责的恶性循环，有效的方 法是陈述事实而不加评论和道歉，让事实来说话。
• ２、探讨问题。 抱怨型人物在抱怨时一般都纠缠于问题的历史，推卸
责任。被抱怨者应帮助抱怨者转换思路，把眼光转移到未 来，即探讨采取什么措施能解决问题。这样做既摆脱抱怨 型人物毫无意义的抱怨行为，又能调动抱怨型人物的积极 情绪，促使问题真正朝着有利于解决的方向发展。
• 一个人最不了解自己，往往只能看到自己 的所有和别人的所缺。发现自己的缺点与 发现别人的优点同样重要。
正视别人的批评
我们要留下自己干过的傻事的记录，不断接 受批评。因为我们不可能事事做到完美的程度， 请别人给我们很坦白的，有用的，建设性的批评。
接受别人的批评，也是对自己的一种宽容。 我们不可能做到完美，但必须要为完美而努力。 别人的批评，就会缩短我们与完美的距离。
１、正向引导。 正向引导法是从正面入手，对优柔寡断者晓之以理，
引导其痛下决心。 正面引导的程序是先找出优柔寡断者迟疑不决的问题
所在，然后有针对性地设计优选解决方案，在此基础上帮 助其实施方案。
２、反向加压。 反向加压法是从优柔寡断者的侧后发起心理攻势，渲
染时机紧迫以及坐失良机所带来的巨大损失，让优柔寡断 者充分认识不迅速决断可能带来的负性影响及后果，从而 敦促其痛下决心，及早决断。
（一）与攻击型的人交往的艺术
• 攻击型的人往往火药味极浓，动辄以 责骂，恫吓等方式侮辱和攻击别人。 对付攻击型人物的总的原则是要勇敢 地面对他们，但要避免与之正面冲突， 主要方法有：
１、避实击虚。 • 当攻击型人物发起攻击后，被攻击者不妨避其锋芒，并选
择其薄弱环节予以反击，这样既保护了自己，又从侧面打 击了攻击者的气焰。
一、不要轻易责怪别人
•
对一个人的 批评是正确的 ，有时也是
必要的，但批评应该讲究策略与方法。责
怪是批评的最拙劣的方式，这会让人在情
绪上很难接受。
• 我们不该轻易地责怪任何人，轻易责 怪别人是缺乏涵养的表现，一个深受别人 尊敬的人，从来都不这样做。
二、批评之前先改变自己的错误
• 只有先深入到自己的内心，先发现自己身 上存在的缺点，然后再指出他人的错误和 不足，才能使别人心悦诚服地接受。
３、震慑式。 • 当交往者在实力方面超狂妄者时，交往者可采取震慑式
主动出击，给狂妄者以强大的心理刺激，迫使其收敛自己 的行为，并最终能以正常的心态与人交往。 • 常言道，不打不相识，不打不成交。震慑式如运用恰当， 能收到事半功倍的效果。
（四）与优柔寡断者交往的艺术
• 优柔寡断者做事畏首畏尾，在决策重 大问题时总是长久地思前想后，总想 等到事情十全十美时才肯放手去干。 要使优柔寡断者迅速作出决断，可采 取正向引导和反向加压的方法。
相处哲学—— “豪猪哲学”
人与人之间,有一种哲学叫 做“豪猪哲学”，说有一种豪猪， 他们满身都是尖锐的刺。每到冬 天豪猪们就相互靠拢在一起取暖， 但是靠太近会被同伴刺到，太远 又起不到取暖的作用，于是他们 经过反复的尝试，终于保持在一 个刚刚好的距离，既不被同伴刺 到，又可以保暖。人与人就应该 懂得如何在相处的过程中保持这 种恰如其分的距离，这就是一种 中庸之道。
人与人之间的相处之道
一、如何与难以相处的人交往？
• 生活中，我们会遇到各种各样的人，有容易相
处的，也有难以相处的。难以相处人类型有多种， 如攻击型的、抱怨型的、狂妄型的、否定论者型 的、优柔寡断型的、深藏不露型的等等。与这些 类型的人交往时，使用一般交往手段和技巧很难 奏效，因此，必须研究各种难以相处者的心态和 特点，对之施以不同的策略和技巧。
• 抱怨型人物对于别人如何行事有强烈的意识，但 他们从来不打算为解决他们所抱怨的问题干点实 事，他们的抱怨只能使他人作出安抚或辩解式的 答复，根本无助于问题的解决。
对于抱怨型人物总的思路是设法打破其自我确认 的不良循环，消极被动―――指责他人―――无 所作为。努力使他们对自己的抱怨采取一种积极 解决问题的态度。
１、请教式。 • 请教式是交往者实力不及狂妄者时所采取的一种交往策略。
这种交往方式能使狂妄者异常的自尊心得到满足，交往者 也能由此避免遭受狂妄者的攻击和伤害。
２、探讨式。 • 当交往者与狂妄者实力相当时，交往者可采取探讨式与之
交往。在交往过程中，交往者要努力克制自己的情绪，不 要与狂妄者正面发生冲突，应利用摆事实讲道理的方法说 服对方。
２、装聋作哑。 • 遭到攻击型人的攻击后，受攻击者可取佯装不知，视而不
见的策略，置攻击型人物及其攻击行为于不顾，这既是退 让，更是对攻击型人物的蔑视。攻击型人物在其攻击行为 没有引起回应后，其攻击欲望会自然减弱。
３、旧情感化。 • 遭受攻击型人物攻击后，被攻击者可援引过去对
攻击型人物的友情厚待，提醒攻击型人物不应以 怨报德，从而打消其攻击意图。
• ３、角色转换。 如果解释、讨论后仍不能消除抱怨者的对立情绪，在
这种情况下可使用角色转换法，让抱怨者从评论者的角度 转换到被评论者的位置上来，亲自体验一下生活，抱怨者 的偏激情绪则会不攻自破。
（三）与狂妄者交往的艺术
• 狂妄者一般自命不凡，目空一切，过高 评价自己，而过低评估别人，动辄攻击抵 毁他人，对他人超过自己的行为更是不能 容忍。与狂妄者交往的主要方法有：
人物的实力，借以对攻击型人物的现行行为构成 威胁和压力，从而使其放弃攻击行为。
（二）与抱怨型人物相处的艺术
抱怨型人物对生活或他人心存不满， 总是不停地抱怨交往对象或他人。抱怨型 人物抱怨的目的或是借以炫耀自己高人一 筹，或是借机发泄自己在生活面前无能为 力的情绪，或是借以摆脱责任。
在使用这一方法时，要注意不要给优柔寡断者造成太 大的心理压力。
• 人际交往中的分寸感是一种智慧和能力,不 能聪明过头了，也不能忌讳太多了。正如 有的人直率得可怕，而有的人直率得可爱。 交际的成功不能光靠耍嘴皮子，也不能急 功近利，用人朝前不用人朝后。成熟而不 圆滑，诚恳而不愚昧，是一种成功的修养。
• １、以事实说话。 当抱怨型人物对你抱怨某种问题后，不要与之争辩，
更不要陷入指责――辩解与反指责的恶性循环，有效的方 法是陈述事实而不加评论和道歉，让事实来说话。
• ２、探讨问题。 抱怨型人物在抱怨时一般都纠缠于问题的历史，推卸
责任。被抱怨者应帮助抱怨者转换思路，把眼光转移到未 来，即探讨采取什么措施能解决问题。这样做既摆脱抱怨 型人物毫无意义的抱怨行为，又能调动抱怨型人物的积极 情绪，促使问题真正朝着有利于解决的方向发展。
• 一个人最不了解自己，往往只能看到自己 的所有和别人的所缺。发现自己的缺点与 发现别人的优点同样重要。
正视别人的批评
我们要留下自己干过的傻事的记录，不断接 受批评。因为我们不可能事事做到完美的程度， 请别人给我们很坦白的，有用的，建设性的批评。
接受别人的批评，也是对自己的一种宽容。 我们不可能做到完美，但必须要为完美而努力。 别人的批评，就会缩短我们与完美的距离。
１、正向引导。 正向引导法是从正面入手，对优柔寡断者晓之以理，
引导其痛下决心。 正面引导的程序是先找出优柔寡断者迟疑不决的问题
所在，然后有针对性地设计优选解决方案，在此基础上帮 助其实施方案。
２、反向加压。 反向加压法是从优柔寡断者的侧后发起心理攻势，渲
染时机紧迫以及坐失良机所带来的巨大损失，让优柔寡断 者充分认识不迅速决断可能带来的负性影响及后果，从而 敦促其痛下决心，及早决断。
（一）与攻击型的人交往的艺术
• 攻击型的人往往火药味极浓，动辄以 责骂，恫吓等方式侮辱和攻击别人。 对付攻击型人物的总的原则是要勇敢 地面对他们，但要避免与之正面冲突， 主要方法有：
１、避实击虚。 • 当攻击型人物发起攻击后，被攻击者不妨避其锋芒，并选
择其薄弱环节予以反击，这样既保护了自己，又从侧面打 击了攻击者的气焰。
一、不要轻易责怪别人
•
对一个人的 批评是正确的 ，有时也是
必要的，但批评应该讲究策略与方法。责
怪是批评的最拙劣的方式，这会让人在情
绪上很难接受。
• 我们不该轻易地责怪任何人，轻易责 怪别人是缺乏涵养的表现，一个深受别人 尊敬的人，从来都不这样做。
二、批评之前先改变自己的错误
• 只有先深入到自己的内心，先发现自己身 上存在的缺点，然后再指出他人的错误和 不足，才能使别人心悦诚服地接受。
３、震慑式。 • 当交往者在实力方面超狂妄者时，交往者可采取震慑式
主动出击，给狂妄者以强大的心理刺激，迫使其收敛自己 的行为，并最终能以正常的心态与人交往。 • 常言道，不打不相识，不打不成交。震慑式如运用恰当， 能收到事半功倍的效果。
（四）与优柔寡断者交往的艺术
• 优柔寡断者做事畏首畏尾，在决策重 大问题时总是长久地思前想后，总想 等到事情十全十美时才肯放手去干。 要使优柔寡断者迅速作出决断，可采 取正向引导和反向加压的方法。
相处哲学—— “豪猪哲学”
人与人之间,有一种哲学叫 做“豪猪哲学”，说有一种豪猪， 他们满身都是尖锐的刺。每到冬 天豪猪们就相互靠拢在一起取暖， 但是靠太近会被同伴刺到，太远 又起不到取暖的作用，于是他们 经过反复的尝试，终于保持在一 个刚刚好的距离，既不被同伴刺 到，又可以保暖。人与人就应该 懂得如何在相处的过程中保持这 种恰如其分的距离，这就是一种 中庸之道。
人与人之间的相处之道
一、如何与难以相处的人交往？
• 生活中，我们会遇到各种各样的人，有容易相
处的，也有难以相处的。难以相处人类型有多种， 如攻击型的、抱怨型的、狂妄型的、否定论者型 的、优柔寡断型的、深藏不露型的等等。与这些 类型的人交往时，使用一般交往手段和技巧很难 奏效，因此，必须研究各种难以相处者的心态和 特点，对之施以不同的策略和技巧。
• 抱怨型人物对于别人如何行事有强烈的意识，但 他们从来不打算为解决他们所抱怨的问题干点实 事，他们的抱怨只能使他人作出安抚或辩解式的 答复，根本无助于问题的解决。
对于抱怨型人物总的思路是设法打破其自我确认 的不良循环，消极被动―――指责他人―――无 所作为。努力使他们对自己的抱怨采取一种积极 解决问题的态度。
１、请教式。 • 请教式是交往者实力不及狂妄者时所采取的一种交往策略。
这种交往方式能使狂妄者异常的自尊心得到满足，交往者 也能由此避免遭受狂妄者的攻击和伤害。
２、探讨式。 • 当交往者与狂妄者实力相当时，交往者可采取探讨式与之
交往。在交往过程中，交往者要努力克制自己的情绪，不 要与狂妄者正面发生冲突，应利用摆事实讲道理的方法说 服对方。
２、装聋作哑。 • 遭到攻击型人的攻击后，受攻击者可取佯装不知，视而不
见的策略，置攻击型人物及其攻击行为于不顾，这既是退 让，更是对攻击型人物的蔑视。攻击型人物在其攻击行为 没有引起回应后，其攻击欲望会自然减弱。
３、旧情感化。 • 遭受攻击型人物攻击后，被攻击者可援引过去对
攻击型人物的友情厚待，提醒攻击型人物不应以 怨报德，从而打消其攻击意图。
• ３、角色转换。 如果解释、讨论后仍不能消除抱怨者的对立情绪，在
这种情况下可使用角色转换法，让抱怨者从评论者的角度 转换到被评论者的位置上来，亲自体验一下生活，抱怨者 的偏激情绪则会不攻自破。
（三）与狂妄者交往的艺术
• 狂妄者一般自命不凡，目空一切，过高 评价自己，而过低评估别人，动辄攻击抵 毁他人，对他人超过自己的行为更是不能 容忍。与狂妄者交往的主要方法有：