直播行业分析

这半年什么最火，不少人会说直播。

人们用直播上课、开会、逛展、剁手、蹦迪……大家“宅”得不亦乐乎，企业“赚”得盆满钵满。

有一项数据值得大家关注：艾瑞咨询比较企业端不同内容渠道的观看活跃度，其中直播占比52.8%，拔得头筹。疫情之后，消费者已经养成了看直播的习惯，企业也通过直播，实现各种业务的增长。

企业直播大火背后，有什么样的推动因素？企业直播有什么样的应用场景？整个企业直播市场的趋势将如何发展？

8月20日，艾瑞咨询发布了《2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告》，就国内企业直播应用的发展情况的未来趋势进行了调研。我们针对《报告》的观点进行全方位解读，为企业发展直播业务提供参考。

一、企业直播和泛娱乐直播有何不同？

企业直播面向B端企业，解决业务场景需求；泛娱乐直播面向C端大众，解决休闲娱乐需求。

企业直播已经参与到生产经营等高价值环节中，衍生出直播带货、数字会展、在线教育等多种使用场景。在使用直播的过程中，企业更看重的是直播功能是否标准化和程序化。

同时，不同企业的业务场景不尽相同，比如金融直播会涉及产品销售、实时解盘、知识科普等不同场景。

这就要求直播系统能够根据企业需求进行个性化定制和二次开发，能够为企业提供直播系统的服务商，往往具备较强的技术实力。

二、发展的引擎何在？

推动企业直播发展的因素，主要有三个：放缓型经济、用户习惯养成、新基建发展。要说最重要的一个，应该是放缓型经济的趋势出现，企业对控制成本的需求更迫切了。

而企业直播，不仅能够提升企业生产经营活动的价值，还能够控制成本，加速企业数字化转型。

1. 从社会文化层面看

疫情期间，云上课、云购物、云培训、云开会等形式已经快速普及，直播已经渗透到日常生活中，企业能够通过直播快速触达和覆盖众多受众。

2. 从技术层面看

云计算、AI、5G等新基建的发展，为直播产业发展提供了坚实的基础。特别是5G的第一波浪潮，将率先落地视频相关的应用场景，比如4K/8K 超高清直播、超低延时直播等。

三、需求趋势怎么样？

1. 直播在各企业渗透率不断增长

受到疫情影响，无论是员工数5000人以上的大型企业，还是百人左右的中小企业，都开始尝试用直播赋能业务——这意味着企业直播能够应用于大部分企业的业务场景。

从图表上看，5000人以上规模的企业占比38.9%，说明大型企业是直播的主要客户群体，这类企业员工人数多、业务线复杂、对服务商定制化开发和一站式解决方案的能力要求更高。

2. 直播精细化运营重要性凸显

直播具备不同行业、场景的泛用性，有85.2%的企业考虑未来将直播应用到更多场景中。

这意味着直播会成为企业发展业务的基础工具，企业会通过直播沉淀海量的用户数据和视频内容，如何根据这些数据在不同场景中进行精细化的运营，仍需要企业重点做规划。

3. 强调私域+深度集成定制

由于大型企业对保密性、业务场景复杂度有更多要求，需要进行私有化部署和需求定制。兼具PaaS和SaaS服务优势的aPasS服务，能够更好满足企业对直播系统搭建的需求。

作为企业直播服务引领者，保利威通过SaaS、aPaaS和视频中台部署等多种模式，为不同类型、不同规模的企业提供直播技术服务。

保利威从真实应用场景出发，满足客户培训、在线教育、宣传、获客等多种业务需求，打造了稳定、安全、快速的产品应用及平台核心优势。

4. 超高清+低延迟直播推动用户体验提升

随着直播场景的拓展，企业对低延迟、安全稳定、高清画质的需求进一步提升。

电商直播、在线课堂、在线答题、手术直播等多样化的直播让用户对直播实时性、流畅性有了更高要求，超高清+低延迟的直播将为用户带来极致的音画互动体验。

有数据称：低延迟直播对电商直播的成交有明显的促进作用，其中UV 转化率提升4%，GMV 提升5%。在互动性更强的万人大班课、引流课，直播观看体验会决定最终用户是否报名课程。

保利威拥有PRTC解决方案，将传统直播3~20秒的延时降至400毫秒，将单房间实时并发提升至万人以上，实现了万人级别的“实时直播”，为企业带来了全新的无延迟、高并发直播体验。

这种体验的变革式升级，将直播带入了万人强交互时代。

5. 企业视频中台方案不断成熟

企业在数字化进程中，难免会遇到不同业务线中的重合环节。

比如一家大企业中的技术部和市场部，同时都搭建了自己的培训系统进行内训，这样会增加诸多开发成本，降低效率。

而视频中台能够让企业快速共享前台信息，不仅可以实现视频业务集中管理，还具备企业对内定制和对接能力，可以实现多部门的视频功能共享和复用。

保利威曾为大型银行搭建内部培训大学，直播平台以子模块形式直接接入原有网络培训平台，极大提高了行内培训的组织效率。

直播平台覆盖境内外员工，将碎片化的培训资源集中留存，再利用大量直播培训数据不断优化丰富培训体系，从而帮助银行建立员工终生学习的生态圈。

6. 对服务商全链条服务能力需求明显

这部分有三组重点数据：

1.64.8%的企业期待服务商提升技术和直播稳定性

2.50%的企业期待提升产品功能和业务的匹配性

3.42.6%的企业期待提升数据服务能力。

这意味着目前企业直播服务仍有进一步提升的空间，而技术水平和稳定性是企业最看重的服务能力。

同时，直播功能是否满足企业业务的需求也很重要，某些垂直领域的服务商在这方面更有优势。企业用户还期待服务商能够增强直播全流程中软硬件整合能力，提供一站式解决方案，帮助企业实现服务的闭环。

四、有哪些典型应用场景？

艾瑞咨询报告列举了培训直播、私域营销、数字会展三大企业直播主流应用场景。

1. 培训直播

传统大型企业培训存在分支机构多、人员分散、线下组织成本高等诸多痛点，而培训直播能够实现异地远程培训，在降本增效方面成果显著。直播培训能够全面还原线下培训场景，在直播前、中、后三大阶段提供多种培训场景功能，比如课件准备、连麦举手互动、PPT展示、随堂问答、一键回放等等。