沟通技巧经典案例_有一些你所意想不到的
沟通成功的案例
沟通成功的案例沟通是人类社交活动中非常重要的一环，尤其是在人际关系、工作任务、商业交往等方面。
通过有效的沟通可以帮助人们在各个方面取得成功。
下面将介绍几个成功的沟通案例，以帮助我们更好地理解沟通技巧。
第一个案例是关于市场销售的，它展示了如何通过沟通技巧来提高销售业绩。
在这个案例中，一个销售人员因为销售业绩不佳而受到公司的质疑。
为了改善局面，他积极开展学习和实践，学习了如何更好地与客户交流，并利用这些技巧来接近潜在客户和顾客。
他学会了如何以问题为导向的交流方式，以及如何借助情境和语言非语言细节来建立与客户互动的关系。
同时，他还学会了如何根据客户个性、目的和需求等因素来制定个性化的销售方案，从而赢得客户的信任和合作。
随着时间的推移，他的销售业绩逐渐提升，并在公司中获得了更多的认可。
第二个案例是关于家庭沟通的，它展示了如何通过沟通技巧来解决家庭矛盾。
在这个案例中，一个家庭有两个孩子，家长发现两个孩子之间互相攻击、相互推责，互相不理解。
为了解决这个问题，父母开始积极地与孩子进行交流，给孩子提供一个公正、平等和和谐的沟通环境。
他们结合孩子的年龄特点，采用不同的交流方式和策略，如谈话、游戏、模拟等，通过这些方式让孩子了解他们的想法和感受。
这使得孩子们逐渐理解彼此的观点，达成共识，并建立了相互帮助和支持的良好家庭空间。
第三个案例是有关领导力的，它展示了如何通过沟通技巧来提升领导力。
在这个案例中，一个公司的领导者发现员工们之间的工作合作存在问题，影响了公司的发展。
为了解决这个问题，领导者开始制定更好的沟通计划，通过员工会议、个别沟通、研讨会等方式积极推广。
他以身作则，注重倾听员工的想法和建议，有针对性地提出一些具体可行的解决方案，并积极地为公司提供指导和帮助。
通过这些努力，员工们感受到了更好的领导力和沟通技巧，逐渐改变了不良的工作态度和工作习惯，使公司逐渐变得更加繁荣和稳定。
以上就是三个案例，它们都证明了通过沟通技巧可以在各个领域取得成功，因此我们有必要好好利用这些技巧来提高自己的沟通能力。
7个生活中沟通成功案例多篇生活中沟通成功的案例
7个生活中沟通成功案例多篇生活中沟通成功的案例7个生活中沟通成功案例1自己要先看得起自己，别人才会看得起你!有效沟通是企业经营治理和我们个人在社会生活经常需要碰到的基本题目。
人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。
以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。
1 有一个秀才往买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
)”卖柴的人由于听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
治理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所把握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2 美国着名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯。
我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出往。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要往拿燃料，我还要回来!你听到别人说话时。
你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3 A对B说："我要离开这个公司。
沟通经典案例20篇
沟通经典案例20篇案例一：夫妻之间的幽默化解冷战。
小张和他的妻子小李因为一点小事吵架了，两人陷入冷战。
小张觉得这样下去不是办法，于是他故意在小李面前晃悠，嘴里念叨着：“这家里怎么这么冷呢，感觉像进了冰窖，难道是有个冷美人在这儿施了‘冷魔法’？”小李本来板着脸，听到这话“噗嗤”一声笑了出来，然后白了他一眼说：“就你会贫嘴。
”小张赶紧趁热打铁说：“老婆大人，我错了，那点小事不值得咱们这样，你看你一生气，家里的温度都降了好几度呢。
”就这样，一场冷战在幽默中化解了。
案例二：服务员巧妙应对挑剔顾客。
在一家餐厅里，一位顾客皱着眉头对服务员说：“你们这菜怎么这么淡啊，是不是厨师忘记放盐了？”服务员微笑着回答：“先生，您可真有品味，这道菜是我们厨师特别设计的低盐健康菜品呢，不过您要是觉得淡了，我马上让厨房给您加一点盐，保证符合您的口味。
”顾客听了服务员的解释，脸色缓和了很多，还对服务员的态度表示赞赏。
案例三：老师鼓励内向学生。
班上有个内向的学生小明，很少主动回答问题。
老师注意到了这一点，有一天在课堂上，老师提问后，特意走到小明身边，轻声说：“小明啊，我感觉你心里像是藏着一座宝藏，里面装满了智慧的珠宝，今天能不能打开宝藏，和同学们分享一颗呢？”小明脸微微一红，但在老师鼓励的目光下，鼓起勇气回答了问题，从此也变得慢慢开朗起来。
案例四：同事间化解工作矛盾。
小王和小赵在一个项目上产生了分歧。
小王认为应该采用方案A，小赵则坚持方案B。
两人争论得面红耳赤，气氛很紧张。
这时，小王深吸一口气说：“小赵啊，咱们就像两个在黑暗中摸索的人，都想找到通往成功的路，其实咱们的目的是一样的，只是手里的地图有点不一样。
咱们先冷静下，把两个方案的优缺点再好好分析分析，说不定能拼凑出一个更好的方案呢。
”小赵听了觉得很有道理，两人的矛盾就这样缓解了，后来还真整合出了一个很棒的方案。
案例五：销售员打动顾客。
一个销售员在推销一款昂贵的手表。
顾客看了看价格标签说：“这表太贵了，我可买不起。
经典沟通案例(菁选(优秀7篇)
经典沟通案例(菁选（优秀7篇）沟通案例分析篇一案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
有效沟通技巧案例（精选16篇）
有效沟通技巧案例（精选16篇）有效沟通技巧案例篇1关于成功的沟通案例1：爹对儿子说，我想给你找个媳妇。
儿子说，可我愿意自己找!爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说，要是这样，可以。
然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。
比尔盖茨说，不行，我女儿还小!爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说，啊，这样，行!最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁!总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了!爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说，这样呀，行!这是一个成功管理沟通的故事，通过简单的几句话将不可能的事情变为现实，其中蕴含了极为深刻的沟通原理和技巧，值得深思。
人具有社会属性，时常为了一个设定的目标，在个人或群体间进行信息、思想和情感的传递并达成共同协议，这样的过程就是沟通。
沟通有七部分四要素，七部分为沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;四要素为输出者、接受者、信息、渠道。
沟通四要素缺一不可，共同决定沟通效果的大小。
在上述小故事中，同样包含以上四要素。
爹为信息输出者，儿子、比尔盖茨、世行总裁分别接受者，信息为爹说话的内容，渠道为非正式的沟通渠道。
有效沟通技巧案例篇2某个代表，姑且简称张君吧。
刚刚接收了一家医院，这家医院的用药情况非常不好，为了扭转不利局面，张君也想出了不少办法，了解到科室的女性主任具有重要的学术地位，并且对他们的药非常不感冒，认为与别的相比没有特别的优势，最重要一点是扣率太少。
张君打听到主任家的住址，进行家访的准备。
可想而知，主人对他的冷淡态度。
也是机缘巧合。
主任家里有一个上小学的女儿，那天过去拜访的时候，张君见到主任的女儿坐在地板上，正在做手工——剪纸。
张君说到：“主任，我学过美工的，让我来教她吧。
”主任一开始不肯，可是张君的热心要求就同意了。
我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。
剪完后，主任说了一句：那你帮我剪个动物贴在门上吧，于是把要求说给我们的代表听。
有效沟通技巧的案例
有效沟通技巧的案例沟通是人际关系中至关重要的一环，它不仅能帮助我们更好地理解他人的观点和想法，还有助于解决矛盾和问题。
在现实生活中，我们常常遇到各种各样的沟通挑战，尤其是在工作场所。
本文将通过讲述一个真实的案例来探讨有效沟通技巧的重要性，并提供几种有效的沟通技巧来增强沟通能力。
案例一：团队合作中的沟通困难在某个大型企业的项目团队中，由于各个成员的工作分工不同，他们之间需要频繁的沟通与协作。
然而，因为沟通方式不当，团队成员之间的沟通常常出现问题。
这给项目的进展和员工关系带来了不良的影响。
为了解决这个问题，项目经理决定组织一次团队建设活动。
在活动中，他们提出了以下有效的沟通技巧：1. 主动倾听：沟通不仅仅是表达自己的观点，更重要的是倾听对方的意见和想法。
团队成员需要学会关注他人说话的内容，理解他们的意图，并作出适当的回应。
2. 清晰明了的表达：在沟通中，语言和表达方式非常重要。
通过使用简单明了的语言，避免使用过于专业的术语，能够让其他人更容易理解和接受你的观点。
3. 尊重和理解：每个人都有自己的独特观点和经历。
在沟通过程中，要保持尊重和理解，并尽量避免过于情绪化的表达。
只有通过尊重他人，我们才能建立良好的沟通关系。
通过团队建设的活动，团队成员意识到了沟通的重要性，并学会了如何运用这些有效的沟通技巧。
他们开始更加主动地倾听彼此的意见，并更好地表达自己，从而加强了团队的协作和工作效率。
案例二：家庭沟通的改善在一个家庭中，长期以来存在着成员之间的沟通问题。
父母和子女之间的沟通不畅导致了许多矛盾和误会的产生。
家庭成员彼此之间缺乏交流和理解，父母对子女的期望与子女的真实想法产生了巨大的落差。
为了改善家庭沟通问题，他们采取了以下有效的沟通技巧：1. 定期家庭会议：定期安排家庭成员参加家庭会议，以便大家都能有机会谈论自己的感受和问题。
通过家庭会议，他们得以互相了解，增进理解和信任。
2. 倾听家庭成员的意见：父母要学会倾听子女的想法和建议，并尊重他们的意见。
沟通技巧的案例
沟通技巧的案例沟通是人与人之间相互交流、相互理解的重要方式，良好的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人交流，解决问题，建立良好的人际关系。
下面，我将通过几个案例来说明沟通技巧的重要性以及如何运用这些技巧来解决问题。
案例一，与同事的沟通。
小明是一个在公司工作多年的资深员工，但最近他发现自己在团队中的地位似乎有些岌岌可危。
他感到很困惑，不知道该如何与同事沟通，以改善现状。
于是，他决定采取一些沟通技巧来解决问题。
首先，小明选择了一个合适的时间和地点，找到了与他有矛盾的同事进行了一次私下的谈话。
在谈话中，他首先表达了自己的关心和尊重，然后用“我语”来表达自己的感受和想法，避免使用指责和批评的语言。
最后，他和同事一起寻找解决问题的方法，并达成了一致意见。
通过这次沟通，小明成功地改善了和同事之间的关系，也解决了自己在团队中的地位问题。
这个案例告诉我们，选择合适的时间和地点，用正确的语言和方式表达自己的想法，是解决与同事之间矛盾的重要技巧。
案例二，与客户的沟通。
小红是一家公司的销售人员，她经常需要与客户进行沟通，以促成交易。
有一次，她遇到了一个很难缠的客户，客户总是对她的产品提出各种各样的质疑，让她感到很沮丧。
但是，小红并没有放弃，而是运用了一些沟通技巧来解决问题。
首先，小红倾听客户的需求和意见，表达理解和尊重。
然后，她用清晰简洁的语言来回答客户的问题，并提供了相关的证据和案例来支持自己的观点。
最后，她与客户一起找到了解决问题的方法，并为客户提供了定制化的解决方案。
通过这次沟通，小红成功地说服了客户，促成了一笔重要的交易。
这个案例告诉我们，倾听客户的需求，用清晰简洁的语言回答问题，并提供相关的证据和案例，是与客户进行沟通的重要技巧。
案例三，与家人的沟通。
小李是一个忙碌的职场人士，经常加班加点，很少有时间陪伴家人。
他的父母和配偶对他的工作生活感到不满，经常与他发生矛盾。
于是，小李决定运用一些沟通技巧来改善与家人的关系。
好的沟通技巧案例6篇
好的沟通技巧案例6篇好的沟通技巧案例 (1) 沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。
主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。
下面这一案例很好地说明了这一点。
【案例】平均每个月我有8次机会面对前台接待员，但仍有很多前台接待员只集中精神在他们面前的电脑工作：记录客人资料及制做房卡等，这一来便忽略了与客人之间的接触及服务行业的核心宗旨：殷勤好客的服务态度接待客人。
但同时也有大部份酒店管理者明白酒店服务其实就是一种与客人沟通的学问及技巧，他们培训及指导所有接触客人的员工如何成为主人。
从“主人”的角度来看，服务员应主动与客人沟通，服务员应先开口与客人打招呼。
我所遇见过的“主人”他们都会主动与我打招呼，然后再说“请问先生贵姓”，而不会直接说“住宿登记吗?”很多时候，当我在前台登记完毕后，我会发觉自己变成房间号码。
譬如“305号房需要多几包咖啡”或者“701号房需要多几条浴巾”。
作为“主人”而言，他们会很有礼貌地回答客人及确保完成所有要求。
譬如说“甘乃迪先生，我们会马上把毛巾送到您的房间，感谢您致电客房部。
”在我入往无数最佳的酒店当中，十次中肯定有一次房间内会有一些问题，然后维修工人到来，毫无表情地看着我，然后说’排水沟塞了吗?”然后我便点一下头就说“是的，排水沟塞了”然后对话就此结束。
好的沟通技巧案例 (2) 张丹峰的苦恼张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。
张丹峰一上任，就对制造部门进改造。
张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。
借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。
没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。
沟通技巧经典案例优秀8篇
沟通技巧经典案例优秀8篇沟通技巧经典案例篇一事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。
如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。
顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。
一家著名公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%—85%的顾客会转向其他产品，只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。
一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。
顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。
那么，对于企业的操作层人员，我们将如何去真正将其“顾客满意”落实到现场中呢，下面18点尊从顾客的基本法则也许对你会有所用：即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。
顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。
结论一：不可以把问题推给另一部门；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。
”你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
有效沟通技巧的案例分享
有效沟通技巧的案例分享有效沟通技巧的案例分享导言在现代社会中，良好的沟通技巧是成功的关键之一。
无论是在工作场所还是个人生活中，有效沟通都是解决问题、建立良好关系和达成共识的基础。
本文将通过分享一些案例，探讨有效沟通技巧的重要性和实际应用。
一、案例分享案例一：解决工作中的冲突在一个跨国公司的项目中，两个部门经理之间出现了意见分歧。
他们就如何分配资源和任务展开了激烈的争论。
双方情绪激动，无法达成共识。
项目的进展受到了严重影响。
然而，一位懂得有效沟通的领导者意识到问题的严重性，并采取了一些措施来解决冲突。
首先，他亲自与两位部门经理进行了私下会谈，倾听他们的意见，并让双方有机会表达自己的观点。
接着，他组织了一次小组会议，旨在让两位经理共同商讨解决方案。
通过有效的沟通技巧，领导者设法减轻了紧张的气氛，并借助开放式问题的提出，帮助双方认识到彼此观点的合理性。
随着会议的进行，他们逐渐发现了共同点，并找到了相互协调的方法。
最终，两位经理达成了共识，共同制定了资源分配和任务分工的方案。
项目取得了重要进展，并最终顺利完成。
案例二：改善个人关系一个家庭出现了沟通不畅的问题。
父亲忙于工作，很少与孩子交流，而孩子又对此感到失望和孤独。
母亲意识到家庭关系的问题，并采取了一些措施来改善沟通。
首先，母亲与父亲单独交谈，表达了她对于家庭关系的担忧，并请求父亲多与孩子交流。
她鼓励父亲尝试更多的开放式问题，以了解孩子的想法和感受。
父亲意识到了问题的重要性，并决定改变自己的行为。
接下来，母亲与孩子一起度过一些特别的时光，例如一起做饭或玩游戏。
她试图创造一个愉快的环境，让孩子愿意与她交流。
同时，她也教孩子一些积极的沟通技巧，例如倾听和尊重对方的观点。
这些改变逐渐产生了积极的影响。
家庭成员开始更加理解和关心彼此，沟通变得更加顺畅。
孩子表达出他们的想法和感受，父亲也更加主动地参与家庭生活。
家庭气氛得到了改善，成员之间的关系更加和谐。
二、有效沟通技巧的重要性与实际应用以上案例体现了有效沟通技巧在解决问题和改善关系中的积极作用。
有效沟通的案例
有效沟通的案例在现代社会中，有效沟通是至关重要的。
无论是在工作中还是生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，才能更好地解决问题，促进合作，建立良好的人际关系。
有效沟通不仅仅是简单地传递信息，更重要的是能够理解对方的意思，并且能够清晰地表达自己的想法。
下面，我将通过几个案例来讲述有效沟通的重要性以及如何实现有效沟通。
案例一，在工作中，小明和小红是一个团队的成员。
他们需要一起完成一个项目，但是由于对项目的理解不同，导致了工作进展缓慢，甚至出现了一些错误。
后来，他们意识到了沟通的重要性，他们开始定期举行会议，讨论项目的进展和遇到的问题，并且在沟通中学会倾听对方的意见。
最终，他们成功地完成了项目，而且团队合作的氛围也变得更加融洽。
案例二，在家庭生活中，夫妻之间的沟通也是非常重要的。
比如，小王和小李经常因为家务分工、孩子教育等问题产生矛盾。
后来，他们意识到了沟通的重要性，他们开始每天晚上坐下来交流一天的所思所想，倾听对方的心声。
通过沟通，他们更好地理解了彼此的需求和想法，解决了很多矛盾，家庭关系也变得更加和谐。
案例三，在商业活动中，供应商和客户之间的沟通也是至关重要的。
比如，小张是一家公司的采购经理，他和供应商的沟通直接关系到公司的采购成本和产品质量。
后来，他意识到了沟通的重要性，他开始和供应商建立更加紧密的合作关系，定期举行会议，交流双方的需求和问题。
通过沟通，他们成功地降低了采购成本，提高了产品质量，实现了双赢。
通过以上几个案例，我们可以看到，有效沟通对于工作、生活、商业活动都是非常重要的。
那么，如何实现有效沟通呢？首先，我们需要学会倾听。
在沟通中，倾听是非常重要的，只有倾听对方的意见，我们才能更好地理解对方的需求和想法。
其次，我们需要学会表达。
在沟通中，清晰地表达自己的想法同样是非常重要的，只有清晰地表达，对方才能更好地理解我们的意思。
最后，我们需要建立良好的沟通氛围。
在团队、家庭、商业活动中，建立良好的沟通氛围是非常重要的，只有良好的氛围，才能更好地实现有效沟通。
沟通的案例简短的
沟通的案例简短的1. 哎呀，各位小伙伴们，今天咱们来聊聊沟通这个超级有意思的话题！沟通就像是魔法棒，挥一挥，误会没了，关系好了，工作顺了。
来，我给大家分享几个又短又妙的沟通案例，保证让你们听得直拍大腿！2. 案例一：小明和小红是一对小情侣。
有一天，小明说："亲爱的，你今天的发型真像一只鸟窝！"哇塞，这下可闯祸了！小红气得脸都绿了。
小明赶紧改口："我是说，你的头发看起来很自然，很有野性美！"小红这才破涕为笑。
看到没，一个小小的表达变化，就能让局面来个180度大转弯！3. 案例二：老王是个新来的实习生，工作中不小心把重要文件删了。
他战战兢兢地跑到老板面前，说："老板，我有个坏消息要告诉你。
"老板的脸立马拉得老长。
聪明的老王马上改口："不过，我已经想到了解决方案！"老板眉头一展，说："好，我听听你的想法。
"瞧，加上一个转折，气氛立马不一样了！4. 案例三：小李在餐厅点了份牛排，但端上来的牛排比他想象的小多了。
小李对服务员说："这牛排是不是被蚂蚁偷吃了一半啊？"服务员听了直冒冷汗。
这时，小李笑着说："开个玩笑啦，不过能不能麻烦厨师再给我加点配菜呢？"服务员松了口气，爽快地答应了。
看，幽默加礼貌，沟通顺畅没烦恼！5. 案例四：小张在公司开会时，想提出一个新点子。
他说："我有个想法，虽然可能有点傻。
"大家立刻露出了不耐烦的表情。
小张立马改口："我有个创新的想法，可能需要大家一起完善。
"哇，大家的眼睛一下子亮了起来！自信点，沟通效果翻倍棒！6. 案例五：小陈和室友小刘因为房间卫生问题吵了起来。
小陈气呼呼地说："你就是个邋遢鬼！"小刘立马炸毛了。
小陈深吸一口气，换了个说法："我觉得咱们可以一起制定个打扫计划，你觉得呢？"小刘的火气一下子就消了。
好的沟通技巧案例9篇
好的沟通技巧案例9篇在现实生活中，良好的沟通技巧是十分重要的。
它不仅能够帮助我们更好地理解他人，还能够有效解决问题，改善人际关系。
本文将介绍九个不同场景下的沟通技巧案例，帮助读者更好地理解和运用这些技巧。
案例一：团队合作在一个团队中，良好的沟通是团队成员之间保持协调和合作的关键。
例如，在一个销售团队中，每个成员都负责不同的地区，需要及时传达销售进展和客户需求。
一个团队成员通过及时分享信息和明确的沟通，使整个团队能够更好地协作，提高销售业绩。
案例二：家庭生活在家庭生活中，良好的沟通能够增进家庭成员之间的理解和融洽。
例如，家长与孩子之间的沟通对于孩子的成长和教育十分重要。
家长要倾听孩子的需求和意见，并且给予他们适当的反馈和引导。
通过有效的沟通，家庭成员之间可以建立起互相信任和理解的关系。
案例三：工作场合在工作场合中，良好的沟通技巧对于解决问题和保持工作效率至关重要。
例如，在一个项目团队中，成员之间需要明确任务分工和进度，共同协作完成项目。
通过及时沟通和有效的信息交流，团队成员能够更好地协调工作，提高效率，并取得良好的项目成果。
案例四：客户服务在客户服务中，良好的沟通技巧能够建立客户与服务人员之间的信任和满意度。
例如，当客户遇到问题或者有特殊需求时，服务人员需要倾听并且理解客户的需求，给予有效的解决方案。
通过耐心细致的沟通，服务人员能够满足客户的需求，并建立起长久的客户关系。
案例五：冲突解决在面对冲突和争议时，良好的沟通技巧能够帮助各方找到共同的解决方案。
例如，在一个团队中，不同成员可能会因为意见分歧而产生冲突。
通过开放和坦诚的沟通，各方能够理解对方的观点和需求，并找到双方都可以接受的解决方案，从而解决冲突并改善团队合作。
案例六：面试求职在面试求职过程中，良好的沟通技巧能够帮助求职者更好地展示自己的能力和优势。
例如，在面试中，求职者需要清晰明确地表达自己的工作经历和职业目标，并通过有效的沟通展示自己的沟通能力和团队合作能力，给面试官留下良好的印象。
沟通技巧的实际应用与案例分享
沟通技巧的实际应用与案例分享沟通是人际关系中至关重要的一环，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人交流、协调和解决问题。
然而，沟通并非一种天生的技能，它需要不断的学习和实践才能达到熟练的水平。
本文将重点介绍沟通技巧的实际应用，并通过一些案例分享来帮助读者更好地理解和运用这些技巧。
一、倾听能力在沟通中，倾听是至关重要的一项技巧。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意见，建立有效的沟通。
然而，许多人在沟通中往往更注重自己的表达，而忽视了倾听。
下面是一个案例，展示了倾听技巧的应用。
案例一：John与他的团队成员之间的沟通问题John是一名管理者，他的团队成员反映他在沟通中经常表现得急躁和不耐烦。
团队成员感觉自己的意见很难被真正地倾听和理解，导致效率低下和团队氛围不佳。
为了解决这个问题，John决定改变自己的沟通方式。
他开始更加关注团队成员的意见，聆听他们的想法和建议。
在开会时，他不再急于发表自己的意见，而是先倾听团队成员的发言，并提出相关的问题来深入了解。
随着时间的推移，团队成员逐渐感受到自己受到了重视和尊重，团队的沟通效果也得到了明显的改善。
二、非语言沟通除了语言的表达外，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
例如，肢体语言、面部表情和声音的调节等都可以传达更多的信息和情感。
下面是一个案例，展示了非语言沟通技巧的应用。
案例二：Lisa与她的顾客之间的沟通问题Lisa是一名销售代表，她经常与顾客进行沟通，但她意识到自己在沟通中缺乏足够的自信和亲和力。
她注意到自己的肢体语言常常显得紧张和不自然，给顾客一种不够友好的印象。
为了改善这个问题，Lisa开始注意自己的肢体语言和面部表情。
她学会了放松身体，用微笑和眼神交流来传递友善和亲近的信号。
此外，她还通过研究顾客的喜好和需求，调整自己的语气和声音的调节，以更好地与顾客产生共鸣。
随着技巧的应用，Lisa发现她的顾客满意度和销售业绩也得到了提高。
三、解决冲突的技巧在人际关系中，冲突是难免的。
沟通技巧经典案例
沟通技巧经典案例沟通技巧在我们日常生活和工作中起着至关重要的作用。
良好的沟通能够帮助我们更好地理解别人的需求和意图，减少误解和冲突，提高工作效率，建立积极的人际关系。
下面是一些经典案例，展示了如何运用沟通技巧解决问题和改善沟通。
案例一：听取对方意见在团队中，每个人都有自己的观点和意见。
然而，当意见不同或出现争议时，经常会导致冲突和紧张的局势。
在这种情况下，正确运用沟通技巧非常关键。
一位团队领导发现团队中两个成员总是在讨论一个关键决策时产生争议。
他决定召开一次会议，专门讨论这个问题。
在会议上，他给每个人一个机会，让他们阐述自己的观点和意见。
他充分倾听每个人的陈述，并提问以更好地理解他们的观点。
在经过一番讨论后，团队领导发现，其实两个成员的观点并不矛盾。
只是因为之前的沟通不够清晰，导致了误解和冲突的产生。
团队领导通过积极倾听和提问，帮助成员们更好地表达自己的意图和需求，从而避免了冲突，达到了更好地沟通和共识。
案例二：非暴力沟通非暴力沟通是一种以尊重和理解为核心的沟通方式，可以帮助我们建立更加和谐的人际关系。
以下是一个关于非暴力沟通的案例。
在一个由不同国籍的员工组成的团队中，经常会出现文化差异引起的误解和冲突。
比如，一个美国员工感到自己的观点没有得到认同和尊重，而一个中国员工则觉得美国员工态度傲慢。
团队领导意识到了这个问题，并决定组织一次工作坊，让团队成员学习非暴力沟通技巧。
在工作坊中，每个人都被要求练习倾听和表达自己的需求和感受。
通过这次工作坊，团队成员们学会了如何站在对方的角度思考问题，理解别人的需求和意图，并表达自己的需求和感受而不伤害对方的情感。
这样，他们可以更好地沟通和合作，减少文化差异造成的误解和冲突。
案例三：积极反馈和肯定在工作中，给予他人积极的反馈和肯定是激励和提高工作动力的重要手段。
以下是一个关于积极反馈和肯定的案例。
在一个团队中，一个新成员加入后，经常感到自己被忽视或者被批评。
这使他对团队产生了负面情绪，并影响了他的工作表现。
有效沟通技巧案例
有效沟通技巧案例在日常生活和工作中，有效沟通技巧是非常重要的。
它不仅可以帮助我们更好地与他人交流，解决问题，还可以建立良好的人际关系。
下面，我将通过一些实际案例来分享有效沟通技巧，希望能对大家有所帮助。
案例一：在工作中，我曾遇到一个团队合作的问题。
每次开会讨论工作进展时，总是出现意见不一致，导致工作进展缓慢。
为了解决这个问题，我采取了以下沟通技巧：首先，我主动倾听每个团队成员的意见，不急于表达自己的看法，而是耐心地听取每个人的想法。
其次，我在表达自己的观点时，尽量使用肯定性的语言，避免过于直接或批评性的言辞，以免伤害他人的自尊心。
最后，我提出了一个共同的解决方案，并邀请团队成员一起讨论和完善，让大家都觉得自己的意见被尊重和采纳。
通过这些沟通技巧的运用，团队合作氛围得到了改善，工作效率也得到了提升。
案例二：在与客户沟通时，我遇到了一个难缠的客户，对产品质量提出了很多质疑和不满。
为了化解这种情况，我采取了以下沟通技巧：首先，我冷静地倾听客户的诉求和不满，不急于辩解或解释，而是先让客户畅所欲言，表达自己的情绪。
其次，我使用理性的语言，客观地分析问题所在，并提出解决方案，让客户感受到我们的诚意和责任心。
最后，我与客户建立了良好的沟通渠道，定期跟进产品使用情况，及时解决客户遇到的问题，增强了客户对我们的信任和满意度。
通过这些沟通技巧的运用，我成功地化解了客户的不满情绪，维护了客户关系，也提升了产品的口碑。
总结，通过以上两个案例，我们可以看到，有效沟通技巧在工作和生活中的重要性。
倾听、理性表达、解决问题是有效沟通的核心。
希望大家在实际工作和生活中，能够运用这些技巧，建立良好的人际关系，解决问题，提升工作效率。
有效沟通，从我做起，从现在做起。
沟通技巧经典案例
沟通技巧经典案例[通用]沟通技巧经典案例沟通技巧经典案例篇1沟通技巧案例一如某中档小区，开发商为保持楼盘外观的美观，曾与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台。
但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封闭阳台遭拒绝时，迁怒于物业，许多业主联合起来拒交物业服务费。
物业公司并没有采取与业主对立的做法，而是从业主角度去考虑，尽可能地去了解业主行为的动机。
通过多次到实地调查研究，发现由于该城市的风沙较大，不封闭阳台，的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。
但开发商认为允许封闭阳台，会影响外墙的美观。
物业公司经过再三斟酌，认为应该从实际出发，以人为本，要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。
通过与开发商的反复协商，最终达成共识，阳台可以封，但要统一规格、材料等，既满足业主的要求，又不影响外墙的美观。
而业主也认识到物业当初禁止封闭阳台，是与开发商的约定，也是从维护小区整体外观的角度去考虑的，也是为了广大业主的利益。
经过换位思考后，双方消除误会，握手言欢。
换位思考换位思考是指人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。
它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。
物业人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主的角度去思考问题，体会业主的心情，并且引导进行换位思考，去体谅物管人员的难处，理解与之有矛盾的做法，从而解决纠纷。
沟通技巧案例二如某物管人员小王，接到业主的投诉，称他所在的居民楼，有人在楼梯拐角处放煤炉烧水，污染空气，也影响过往通行。
小王找到煤炉的主人李先生核实情况，请他遵守《业主规约》，不要为了自己方便，就将煤炉这样的私人物品，放在公共的区域里，影响整体环境。
李先生丝毫不理睬小王的话，还是将煤炉放在老地方，于是小王接连去了李先生家三次，苦口婆心地请李先生尊重相邻业主的权益，可李先生非常固执，执意要将煤炉放在那里。
有关沟通技巧的案例分享
有关沟通技巧的案例分享有关沟通技巧的案例分享一、简介良好的沟通是我们个人以及社会交往中非常重要的一项技能。
通过有效的沟通，我们可以更好地与他人建立联系，避免误解和冲突，并促进合作与协作。
在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通问题，因此掌握一些有效的沟通技巧变得尤为重要。
本文将通过分享一些真实的案例，来说明在实际情况下如何运用沟通技巧解决问题。
二、案例分享1. 让对话更顺利有一位名叫张明的员工，在公司团队中表现得非常优秀，但他常常因为与同事们的沟通方式问题而导致冲突的发生。
一个例子是在一个项目中，张明有些看法不同于其他成员，但他没有找到一个合适的方式来与他们讨论，结果导致了意见的分歧和紧张局面。
后来，张明开始尝试改变他的沟通方式。
他主动地给出支持他看法的理由，并耐心听取其他成员的观点。
他不再试图说服别人，而是采取更开放的态度，鼓励大家表达自己的看法。
经过一段时间的努力，张明逐渐建立起了更好的沟通关系，团队内的合作也变得更加高效。
2. 解决冲突在家庭和工作等环境中，冲突是不可避免的。
然而，合理的沟通技巧可以帮助我们更好地解决冲突，避免情绪激动和进一步的矛盾。
举个例子，小明和小红是一对新婚夫妇，他们来自不同的文化背景。
由于对家庭生活的期望不同，他们经常出现意见不合的情况。
在一次厨房装修的讨论中，两人的意见分歧越来越大，气氛日益紧张。
为了解决这个问题，他们决定坐下来好好谈一谈。
小明和小红互相尊重对方的观点，并试图理解彼此的需求。
他们采取了平等和开放的姿态，主动提出妥协方案。
最终，他们找到了一个双方都能接受的解决方案，从而有效地解决了冲突。
3. 有效的团队沟通在团队合作中，良好的沟通是成功的关键。
然而，团队成员之间常常面临理解困难、信息交流不畅等问题。
因此，掌握一些有效的团队沟通技巧非常重要。
一个例子是，在一个跨部门的项目中，各部门之间经常发生信息交流不畅的问题。
为了解决这个问题，团队决定定期召开联席会议，以便各成员能够及时分享信息和解决问题。
沟通技巧经典案例_有一些你所意想不到的_演讲与口才_
沟通技巧经典案例_有一些你所意想不到的在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。
下面小编整理了沟通技巧经典案例，供你阅读参考。
沟通技巧经典案例1当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他——[美]保罗.道格拉斯沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。
我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。
碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识;往下沟通没有心。
这个心叫做心情，没有那个心情;水平沟通没有肺。
这个肺叫做肺腑。
GM代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理SM，生产部经理PM，财务部经理FM;销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。
那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。
往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。
什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。
可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
往上沟通。
我们先来看一个发生在美国的故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。
电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。
”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”老太太回答：“我的割草工已经做了。
”男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。
”这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
每个人都有上级，如何往上沟通呢?有如下三个建议：一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。
工作沟通案例及小故事
工作沟通案例及小故事在工作中，良好的沟通是非常重要的。
下面，我将分享一些工作中的沟通案例和小故事，希望能够给大家一些启发和帮助。
案例一，团队合作。
在一个项目中，我所在的团队需要和另一个团队合作完成一个重要的任务。
在刚开始的时候，双方都没有很好地沟通和协调，导致进度缓慢，甚至出现了一些误解和冲突。
后来，我们意识到了沟通的重要性，于是召开了一次专门的沟通会议。
在会议上，双方都表达了自己的想法和需求，并就如何更好地合作进行了深入的讨论。
通过这次沟通，我们解决了之前的问题，加强了团队之间的合作，最终顺利完成了任务。
小故事一，领导沟通。
我曾经遇到过一个领导非常喜欢突然改变工作计划，而且并不喜欢提前告知。
这给我们的工作带来了很大的困扰，因为我们无法提前做好准备。
后来，我决定和领导进行沟通，我坦诚地告诉他这种行为给我们带来了很大的困扰，希望他能够提前告知我们，这样我们可以更好地准备。
经过沟通，领导也意识到了问题的严重性，开始提前告知我们工作计划的变化，工作效率也得到了提高。
案例二，客户沟通。
在和客户沟通的过程中，有时候会遇到一些难以沟通的情况。
比如，客户的需求和我们的实际情况有所出入，导致沟通困难。
在这种情况下，我通常会选择耐心倾听客户的需求，然后和客户进行深入的沟通，解释我们的实际情况，并提出更好的解决方案。
通过这样的沟通，往往能够化解客户的疑虑，达成双方都满意的结果。
小故事二，同事沟通。
有一次，我和一个同事意见不合，导致工作进展受阻。
在这种情况下，我选择了主动和同事进行沟通，坦诚地表达自己的想法，并倾听同事的意见。
通过沟通，我们找到了共同的解决方案，解决了分歧，最终顺利完成了工作。
通过以上的案例和小故事，我们可以看到，良好的沟通对于工作来说是非常重要的。
无论是团队合作、领导沟通、客户沟通还是同事沟通，都需要我们善于倾听，善于表达，善于解决问题。
只有通过良好的沟通，我们才能更好地完成工作，提高工作效率，实现工作目标。
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沟通技巧经典案例_有一些你所意想不到的在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。
下面小编整理了沟通技巧经典案例，供你阅读参考。
沟通技巧经典案例1 当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他[美]保罗.道格拉斯沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。
我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。
碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识;往下沟通没有心。
这个心叫做心情，没有那个心情;水平沟通没有肺。
这个肺叫做肺腑。
GM代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理SM，生产部经理PM，财务部经理FM;销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。
那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。
往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。
什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。
可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
往上沟通。
我们先来看一个发生在美国的故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。
电话拔通后，男孩的朋友问道：您需不需要割草?老太太回答说：不需要了，我已经有了割草工。
男孩的朋友又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。
老太太回答：我的割草工已经做了。
男孩的朋友再说：我会帮您把草与走道的四周割齐。
老太太回答：我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?割草男孩说：我只是想知道老太太对我工作的评价。
这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
每个人都有上级，如何往上沟通呢?有如下三个建议：一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。
遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：再说好了。
这样就永远没有结果了。
所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。
领导你看明天下午开个会怎么样?明天下午我没空，我有客户。
那么后天上午呢?后天上午我要打个电话。
那么后天上午十点半以后呢?好吧。
十点半以后。
谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。
二、任何地点。
这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。
有些只需要简单回答YES或NO 的，就可以采取这种方法，到公司停车场等候领导。
这时他一定会看到你的，他就说：好吧，就这么办。
三、一定要准备答案。
没有准备好答案，只有两个后果：第一个后果是领导会在心里说，我要你这个脓包干吗?什么答案都是我来想;第二个后果是领导没有什么不得了的答案，因为他的智商跟我们也差不多。
因此，与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案。
往下沟通。
松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经常问下属：说说看，你对这件事是怎么考虑的?他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。
韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行深潜。
可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者有着举足轻重的意义。
那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢?有三个建议供大家参考。
一、多了解状况。
跟下属沟通时，如果你是空降部队，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。
多了解状况是一件非常重要的事情。
真的不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。
二、不要只会责骂。
花点学费，让属下去体会是值得的。
很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远长不大的业务员。
三、提供方法，紧盯过程。
与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的，如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。
水平沟通。
指没有上下级关系的部门之间的沟通。
部门的平级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。
消除水平沟通的障碍，要做到以下几点：一、主动。
只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。
在单位，王经理与同级领导的关系非常紧张，他为此感到非常苦恼，这一天，他向朋友诉苦时，朋友给他讲了一个让地三尺的故事：古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。
管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。
原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨。
万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。
王经理听了很受启发，现在，他和同级领导相处得非常融洽，且配合默契，工作效率也大大提高了。
二、谦让。
在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。
三、体谅。
一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。
四、协作。
人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。
五、双赢。
跟平行部门沟通的时候一定要双赢。
沟通的角度为什么有的公司倒闭，有的公司成功?这其实就是一个沟通的问题。
角度一：总经理。
每个公司都有总经理，可有的总经理在沟通时，底下的人并不知道他说了些什么，这就是失败和倒闭的公司。
有的总经理沟通得就很好，这就是做成功的公司。
张海先生当初在做健力宝时，没有几个人说他不懂饮料。
其实他以前不是做实业的，严格讲起来，他做健力宝主要是财务操作。
张海也许认为，财务操作和资产操作，可以把公司膨胀起来，他这个想法底下有多少人以为然，或不以为然?在健力宝里面，一定有很多厂长和副厂长是做实业起家的，但是张海年纪轻轻，二十几岁就能够当总裁，而且刚开始时做得很好。
于是张海在跟底下的人沟通时就出现了一种障碍。
张海认为，做公司就是把它做大。
但底下的人总是认为要扎稳;张海认为，重要的是收入。
底下的人只有在想从哪里收入;张海认为只要能够把别的公司吞并就吞并。
底下的人就认为，吞并下来以后养不养得活。
由此类推，可发现总经理和下属沟通时，有以下两点不良表现：一是开会总是总经理先讲，其实总经理要后讲;二是总经理的话总是特别多，其实要少讲，最重要的是做结论。
角度二：电脑。
很多人都认为，电脑可以帮助我们提高工作效率。
其实不然，电脑会加减、统计、分析、绘图，但是电脑不会做决策，所以作为总经理不要常常坐在自己的办公室，坐在电脑前。
角度三：开会。
我们的企业，每天、每个月、每个礼拜都花很多时间在开会。
为什么大家都这么喜欢开会?研究的结果是，开会是一种瘾，不开难过。
这就说明，开会是一种权威和满足感的体现。
会议有很多可以改善的空间，应该先从哪里做起，以下七点建议供参考：建议一：谁参加。
建议将公司的会议桌设计成如下图所示的样子：形状并不重要，重要的是在开会时要区分两种人：一种人是必须参加的，坐在里面那一圈，要发言;另一种人随意参加，坐后边座位上，可以听也可以发言。
要先把会议的各个议程表发下去，这样有利于随意参加的人掌控时间，他一看：嗯，这种议题我有兴趣。
那么他就在那个时间进来，这一议题完了，他就出去了。
建议二：谁主持。
很多公司的会议都是总经理主持，作为公司的高级主管，应该多听少讲，不要什么会都做主持。
一个公司开会的时候，坐在上面的有三种人：第一种人是主席，可把这种人定位为副总;第二种人是导言人，可把这种人定位为经理;第三种人是观察员，可把这个定位为总经理。
这个会是指大会，如果是小会的话，那么经理是观察员，副理是主席，主任跟组长是导言人。
如果是工厂，厂长是观察员，副厂长是主席，导言人是车间主任。
在这一体系里，真正最重要的人，应该是导言人。
建议三：谁控制。
三种人在上面就各有各有的功能，主席是控制秩序的，导言人是控制时间的，比如说今天下午公司开会，从两点半开到四点，也就是90分钟。
那么就可以给每一个人20分钟，四个议程，一共80分钟，另外10分钟给主席，或者给观察员做结论。
建议四：谁先发言。
由下而上和由外而内可以鼓励意见的表达。
建议五：谁负责和谁追踪。
我们公司规定，谁召集会议谁负责。
建议六：谁在浪费时间。
开会为什么一开就是两三个钟头?仔细研究一下就会发现，原来是有人在浪费时间，资料不应该在会场阅读，而应该在开会前发给并阅读，一到会场就能直接讨论和表决。
建议七：谁结论。
开会开了半天没有答案那开这个会有什么用?这叫做无能。
没有答案的会一个月内就不要再开第二次了。
以上这七点，都跟总经理有关，总经理如果有决心要改善这个会议，是不可能得不到改善的。
角度四：广告。
行销学上有一句世界名言：全世界的广告至少有一半是无效的。
广告并不见得能够帮助我们的企业，究根追底，你想要传达的信息，消费者能否感受得到，这中间是一个沟通问题。
小结我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向。
失败和倒闭的公司，都一样有总经理，都一样在用电脑，都一样在开会，都一样打广告，那么为什么有的公司倒闭，有的公司成功?这其实就是一个沟通的问题。
沟通技巧经典案例2 案例：如某物管人员小王，接到业主的投诉，称他所在的居民楼，有人在楼梯拐角处放煤炉烧水，污染空气，也影响过往通行。
小王找到煤炉的主人李先生核实情况，请他遵守《业主规约》，不要为了自己方便，就将煤炉这样的私人物品，放在公共的区域里，影响整体环境。
李先生丝毫不理睬小王的话，还是将煤炉放在老地方，于是小王接连去了李先生家三次，苦口婆心地请李先生尊重相邻业主的权益，可李先生非常固执，执意要将煤炉放在那里。
要先生不讲理，可问题还是要解决，于是小王想到请李先生有交情的保洁员小胡出面，和李先生沟通，劝他把煤炉拎回家。
然后小王又请李先生的母亲帮忙做他的思想工作，李先生是孝子，又讲兄弟义气，经过多方面努力，问题得以解决。
多管齐下，是非常积极的沟通技巧，一条路走不通，想方设法从其他方面入手，寻求缓解人际矛盾的各种力量，共同解决纠纷，促进小区和谐。
多管齐下多管齐下，意思是指单凭一方或一己之力，很难解决问题，若汇聚各方力量、多人之力，问题就会迎刃而解。
俗话说一个好汉三个帮，有时光靠物管人员的努力，并不能解决与业主的纠纷，需要借助社区、业委会、政府主管部门等第三方力量，共同协作，把问题解决。
第三方相对物管人员和业主两方，因为没有利益冲突，所以更容易客观看待事情，从中立的角度分折双方的过错得失，有利于公平、公正地解决问题。