认知模型及示例l

人机交互界面理论与技术第十章认知模

第十二章认知模型

模

认知模型

z用户的理解、知识、意图、处理方面的模型z模型分类

z用户任务和目标结构的层次化表示

z语言和语法模型

z物理和设备层的模型

标务

目标和任务层次

z采用分而治之的心理处理模型z例子：

目标和任务层次标务

z目标

z什么需求

z任务

z如何达到目标

z问题

z粒度

z单位任务

z冲突

z错误

目标和任务层次技术

标务

z目标、操作、方法、选择（GOMS）z认知复杂理论（CCT）

z层次任务分析（HTA）

GOMS

z Goals

z用户想要得到什么

z Operators

z用户执行的基本行为

z Methods

z一个目标分解为子目标或者操作z Selection

z如何选择最佳方法

GOMS

z例子

GOAL: CLOSE WINDOW

GOAL:CLOSE-WINDOW

. [select GOAL: USE-MENU-METHOD

. MOVE-MOUSE-TO-FILE-MENU

. PULL-DOWN-FILE-MENU

. CLICK-OVER-CLOSE-OPTION

GOAL: USE-CTRL-W-METHOD

. PRESS-CONTROL-W-KEYS]

For a particular user:

Rule 1: Select USE-MENU-METHOD unless another

rule applies

Rule 2: If the application is GAME,

select CTRL-W-METHOD

目标A：在windows explorer里删除文件

——目标A-1：选择文件

————[选择：目标A-1-1：键盘-tab-方法

————目标A-1-2：鼠标-方法]

————确认-选择

——目标A-2：删除操作

————[选择*：目标A-2-1：键盘-删除-方法

——————敲击-删除

——————目标A-3：确认删除

————目标A-2-2：右键-弹出菜单-方

——————移动鼠标-到文件图标上

——————点击-鼠标右键

——————定位-删除命令选择规则：

如果手当前在键盘上，选择A-2-1键盘删除方法；

——————移动鼠标到删除命令——————点击-鼠标左键——————目标A-3：确认删除————A-2-3如果首不在键盘上，并且回收站可见，选择A-2-3拖拽方法

否则选择A-2-2右键-弹出菜单-方法

目标A23：拖拽方法——————移动鼠标到文件图标上——————左键点击文件图标——————-

定位回收站——————移动鼠标到回收站——————松开鼠标左键

度

认知复杂度理论（CCT）

z在GOMS的目标分解前提下，使模型具有更多的预测能力

z两种并行的描述

z用户目标

z生成规则：if condition then action

z计算机系统

z广义状态转移网络

认知复杂度理论（CCT）

度

z例子：空格插入操作

度

认知复杂度理论（CCT）

z例子：空格插入操作

当用户发现文本中丢掉一个空格z当用户发现文本中丢掉个空格

z执行SELECT-INSERT-SPACE

度

认知复杂度理论（CCT）

z例子：空格插入操作

执行INSERT-SPACE-1

z INSERT SPACE1

z执行INSERT-SPACE-2

INSERT SPACE DONE

z执行INSERT-SPACE-DONE

认知复杂度理论（CCT）

度

z CCT和GOMS模型一样都没有描述错误处理过程

z CCT对于较大目标的描述会变得非常庞大

模

语言模型

z基于用户和系统的语言分析来理解用户的行为和认知

z和对话模型相似

z两种常用的语言模型

z BNF

z TAG

Backus-Naur Form (BNF)

z把对话只看作语法而非语义

z BNF语言表示

z name ::= expression

法

BNF方法评估

z用规则数目

用“”和“”操作的数目z用+和|操作的数目z问题

z仅仅表示用户的行为

z不能够体现用户的感知

Task Action Grammar (TAG)

z生成式具有更好的一致性

z具有更好的可读性

TAG的一致性

TAG的可读性

TAG的一致性+可读性