企业文化落地的思路与方法

企业文化落地的思路与方法

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企业文化落地的思路与方法

随着中国经济的转型，中国企业也面临着自身的转型。哪家企业能在这一时期成功的完成转型，都会为未来的持续发展奠定良好的基础，也会因此成为下一批中国最优秀的企业和中国管理

实践的引领者。

那么，如何成功实现企业的转型？正略钧策认为，企业文化升级，或者说建立战略导向的文化是必不可缺的一个重要环节。

也许有人会质疑：企业文化这样虚化的东西有什么用？这本身就

是一个伪问题，真正的问题应该是：如何让企业文化落地生根，

并发挥出其力量？因为任何企业都有其特定的文化，都会因不同的文化而产生不同结果，无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式，遇到一些事情，他就会那么做，但是他未必知道自己为什么那么做，或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。

企业文化落地的思路

企业文化的落地需要回答两个问题：一点是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系，既能符合企业实际，又能有效推动战略；另一点是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题，就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系。所谓文化，是

企业共享的感受、认识和思考问题的基本假设，包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作

等基本面。基本假设多种多样，选择哪种假设，必须与外部功能

联系起来。所以，构建企业文化理念，首要的明确战略，通过战

略为文化理念定向，使文化理念满足和支撑战略的发展。比如做食品业务，就要强调品质的理念；做航空业务，就要强调安全的

理念。

基于战略构建出系统的文化理念之后，就进入文化落地的阶

段了。通常文化落地，都是孤立的借助培训、活动等方式加强员

工对文化的认知与认同，这很容易导致文化的虚化。所以，必须

为文化找到一个粘着点。这个粘着点就是管理行为，包括具体的管理策略、制度与流程等。在这个阶段，首先需要基于文化理念

评估管理行为，即企业采取的管理行为是否与文化理念一致。如果一致，那么企业就拥有一个符合文化的管理环境。

环境决定行为，管理环境会引导、固化员工的行为，促使员

工做出符合文化理念的行为。为了保证文化落地的有效性，需要不断评估，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的

闭环过程。在战略既定的条件下，关键评估点有两个：一个是文

化理念与管理行为的一致性；一个是管理行为与战略发展的配适性。简单说，就是我们的行为是否符合文化，我们的行为是否对

战略目标的实现有价值。而在战略转型期，首先需要基于新的战

略愿景和目标，重新构建文化理念体系。

企业文化落地的方法

（一）领导推动力

企业文化与领导者是同一枚硬币的两面。领导者言行是文化落地的启动力和推动力，只有领导者“信以为真”，才有员工的“信以为真”。所以，文化落地的第一步是建立领导者的自我管理机制。

比如，当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识，怒砸冰箱，

真正的让员工感受到了企业对质量的关注。现在那把锤子还放在

海尔历史的展厅中，砸冰箱的故事更是广泛传播，不仅影响了一批批海尔人，也影响了中国企业。

领导的自我管理包括三个层面，首先是领导者的“大脑管理”。员工未必相信领导者说什么，但是一定会相信领导者做什么。因而，领导者需时刻反思自己的行为是否与文化保持一致。其中有六类行为对文化的塑造有重要作用，包括：领导者定期关注、衡

量和控制什么；领导者对重大事件和组织危机作出反应；领导

者如何分配珍贵资源；领导者特意做的角色塑造、教育和培训；

领导者如何分配奖赏和地位；领导者如何招聘、甄选、晋升和解

雇组织成员。这些管理行为是领导者最需要关注的。

其次，是“身体管理”，指的是领导者要亲自参与文化落地建设，

让员工看到、感受到领导者对文化的重视。比如亲自为员工做文

化理念的培训，比如参加文化活动并结合活动分享文化理念的价

值。

最后是“影子管理”，毕竟领导者没有分身术，要让更多的员

工感到领导者对文化的重视，需要将领导者讲话、视频的文化资料传播扩散出去。

（二）培训学习力

通过培训帮助员工正确的理解文化的重要性、企业文化的确切含义，以及文化管理方法等内容，进而引导员工采取符合文化

的行为。阿里巴巴在规模尚小的时候，就不惜成本对新员工进行

文化培训；海尔则通过海尔大学，对新员工进行系统的文化培训。

在操作上，需要构建完整的培训体系与制度，能够做到：及时的

了解文化培训的需求；具备良好的课程设计能力以及丰富的课程库；高效的培训运作方式；不断地评估学员的学习状况、培训师

的培训效果，以及整个培训体系的运行情况，以便持续改善。

在培训中要注意三点：

第一，针对不同层级的管理者或员工，设计不同的培训目标

与计划。对高层管理者培训的重点是企业文化与领导艺术、企业文化与战略管理、企业文化与变革管理等内容。对中层管理者培训的重点是企业文化建设方法、企业文化与领导、管理技能。而

对基层员工培训的重点是企业文化理念的理解、员工行为守则、

企业文化制度等内容。

第二，把握员工习得文化的节奏和过程，并设计相应的文化

、“做

、“信得过”培训。这个过程包括从最开始的“记得住”、到“想得通”

，最后实现“信得真”的目标。第三，采取得到”、“帮得着”

、“教得好”