ERP系统运维管理制度
ERP系统运维管理办法--发文版
ERP系统运维管理办法第一条目的作用：为推进ERP系统的应用，更好的服务于生产经营工作，保证ERP应用中的各类业务操作问题得到及时反馈和解决，实现运维管理按章有序地进行，更有效地提高运维工作质量和水平，规范流程、明确责任，特制定本办法。
第二条管理原则：按照建立规范、科学、高效的信息系统运维体系的原则进行建立。
1、分层处理原则。
ERP的运维服务需求由关键用户、业务系统管理员、ERP系统管理员逐级处理，充分发挥关键用户熟悉业务操作的优势；2、防范预警原则。
运维管理应包含各种预案，争取实现在故障、问题出现时有章可循，在紧急状态有应急措施，提高运维效率，不影响现场的生产作业，将运维代价减小到最小；3、指导性原则。
在运维管理中发现和解决的问题要反作用于信息系统的开发完善，反作用于优化机构、岗位设置，反作用于业务流程的改进。
第三条管理机构：建立运维管理办公室及ERP系统管理员小组、ERP各子系统关键用户组，如下图所示：说明：运维管理机构为ERP系统的常设机构，在上线初期，运维管理机构还包括用友项目组现场支持顾问。
1)ERP运维管理办公室ERP系统运维管理办公室设在信息管理部，由信息管理部工程技术人员组成。
组长：杨起运成员：潘银军晏玉堂谢丽萍2)ERP系统管理员小组ERP系统管理员小组由ERP系统管理员和各业务系统管理员组成。
集团公司ERP系统分为销售管理、售后服务、生产管理、物资管理、财务管理、成本管理、质量管理、设备管理、人力资源、OA系统、决策支持11个子系统，每个子系统对应一个业务系统管理员，业务系统管理员由各业务系统部门负责人指定，ERP 子系统管理员由信息管理部负责人指定。
ERP系统管理员小组人员表3)关键用户组关键用户组为分别由各业务系统管理员任组长、各业务系统关键用户为成员组成。
关键用户组人员表第四条管理职责：一、运维管理办公室的主要职责是：(1)负责组织协调、监督检查ERP系统运维管理工作；(2)负责考核评价系统管理员小组、关键用户组的工作绩效。
ERP系统运行维护管理系统规章规章制度
ERP系统运行维护管理系统规章规章制度ERP系统运行维护管理是企业信息化建设中至关重要的环节，为了确保ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和安全性，需要制定相应的规章制度来规范系统运行维护管理的各项工作，以下是一份针对ERP系统运行维护管理的规章制度。
一、总则1、为了确保ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和安全性，维护管理人员必须遵守本规章制度。
2、本规章制度适用于所有参与ERP系统运行维护管理的人员。
二、ERP系统运行维护管理人员的责任1、ERP系统运行维护管理人员必须具备相应的专业知识和技能，熟悉企业业务流程和系统功能。
2、ERP系统运行维护管理人员要严格按照工作流程和操作规程进行工作，不得擅自修改系统配置。
3、ERP系统运行维护管理人员要按照相关规定及时处理用户提出的问题和需求，提供准确的技术支持和解决方案。
4、ERP系统运行维护管理人员要定期对系统进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。
5、ERP系统运行维护管理人员要及时跟踪新技术和新方法，不断提升自己的专业水平。
三、ERP系统运行维护管理工作流程1、系统巡检：定期对系统进行巡检，检查系统的运行状态和性能指标，确保系统的正常工作。
2、问题处理：根据用户反馈的问题，进行及时的排查和处理，提供解决方案或技术支持。
3、系统优化：根据系统巡检结果和用户反馈，对系统进行优化，提高系统的性能和稳定性。
4、备份和恢复：定期对系统数据进行备份，并测试恢复过程，确保备份数据的完整性和可用性。
5、安全管理：加强系统的安全管理，包括用户权限管理、系统访问控制等。
四、ERP系统运行维护管理的注意事项1、系统登录管理：严格控制系统登录权限，确保只有经过授权的用户才能登录系统。
2、数据备份管理：定期进行数据备份，确保备份数据的完整性和可用性。
3、系统升级管理：定期对系统进行升级和补丁安装，确保系统的稳定性和安全性。
4、用户培训管理：定期开展系统使用培训，提高用户使用系统的能力和效率。
erp运行管理制度
erp运行管理制度ERP 运行管理制度一、总则1、为了规范公司 ERP 系统的运行和管理，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。
2、本制度适用于公司内部所有使用 ERP 系统的部门和人员。
二、职责分工1、 ERP 项目组负责 ERP 系统的规划、实施、维护和升级。
制定和完善 ERP 系统的相关制度和流程。
协调解决 ERP 系统运行过程中的重大问题。
组织开展 ERP 系统的培训和推广工作。
2、各部门负责人负责本部门 ERP 系统的应用和管理工作。
督促本部门员工严格按照 ERP 系统的流程和规范进行操作。
协调解决本部门 ERP 系统运行过程中的问题，并及时向 ERP 项目组反馈。
3、系统管理员负责 ERP 系统的日常维护和管理工作，包括服务器的维护、数据备份、用户权限管理等。
解决 ERP 系统运行过程中的技术问题，提供技术支持。
对 ERP 系统进行性能优化和调整，确保系统的稳定运行。
4、操作人员严格按照 ERP 系统的操作流程和规范进行业务操作。
及时、准确地录入业务数据，确保数据的完整性和准确性。
对自己操作的业务数据负责，发现问题及时更正或向相关负责人报告。
三、系统运行管理1、系统登录操作人员应使用自己的账号和密码登录 ERP 系统，不得借用他人账号或密码登录。
登录密码应定期修改，且不得使用过于简单或容易猜测的密码。
操作人员离开工作岗位时，应及时退出 ERP 系统，防止他人误操作。
2、数据录入操作人员应按照 ERP 系统的要求和规范录入业务数据，确保数据的准确性和完整性。
录入的数据应经过审核确认无误后才能提交，避免错误数据进入系统。
对于重要的数据，应留存相关的原始凭证或记录，以备查询和核对。
3、数据查询与统计操作人员可以根据自己的权限查询和统计ERP 系统中的相关数据。
查询和统计的数据应仅供工作使用，不得泄露给无关人员。
对于需要对外提供的数据，应经过相关部门负责人的审批。
4、业务流程处理操作人员应严格按照 ERP 系统设定的业务流程进行操作，不得随意更改或跳过流程。
ERP系统运行维护管理办法
ERP系统运行维护管理办法一、概述ERP（企业资源计划）系统是帮助企业实现资源整合和管理的软件系统。
为了保证ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和稳定性，需要制定一套科学有效的运行维护管理办法。
本文档旨在详细介绍ERP系统的运行维护管理办法，涵盖以下内容：系统运行环境要求、系统运行维护人员职责、系统运行监控和故障处理、系统数据备份与恢复等方面。
二、系统运行环境要求为了保证ERP系统的正常运行，系统运行环境需要满足以下要求：1.硬件要求：服务器硬件配置应满足ERP系统的需求，并具备足够的扩展能力；2.操作系统要求：服务器操作系统应为稳定、安全的操作系统，建议使用企业级操作系统；3.数据库要求：数据库管理系统应为常见的企业级数据库，如Oracle、MySQL等，且应根据实际需求调整数据库的参数设置；4.网络要求：系统应处于稳定、高速的网络环境中，同时需要保证良好的网络安全防护措施。
三、系统运行维护人员职责为了保证ERP系统的正常运行，需要明确系统运行维护人员的职责，包括但不限于以下内容：1.系统运行监控：定期检查系统运行状态，包括服务器硬件状态、系统日志、数据库状态等，发现异常及时进行处理；2.用户支持与问题解决：及时响应用户的需求和问题，提供有效的技术支持和解决方案；3.系统维护：定期进行系统维护，包括数据库备份与优化、系统补丁安装与升级等；4.系统性能优化：根据系统运行情况，定期进行性能优化，提高系统的响应速度和稳定性；5.系统安全管理：制定和执行系统的安全策略，确保系统的安全性和可靠性。
四、系统运行监控和故障处理为了及时发现和解决系统运行过程中的异常和故障，需要对系统进行运行监控，并制定相应的故障处理流程。
1.运行监控：系统运行维护人员应定期对系统进行监控，包括监控系统的硬件状况、网络连通性、数据库状态等。
可以借助监控工具对系统进行自动化监控，并根据监控结果及时采取相应的措施。
2.故障处理：当系统发生异常或故障时，系统运行维护人员应按照预先制定的故障处理流程进行处理。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运营管理制度——第一阶段综合管理部11月08日更改记录目录1 前言 (2)1.1 目旳 (2)1.2 范畴 (2)1.3 解释权与生效时间 (2)2 各部门（岗位）ERP职责及规定 (2)2.1 综合管理部ERP职责及规定 (2)2.2 销售部ERP职责及规定 (3)2.3 采购部ERP职责及规定 (3)2.4 库房ERP职责及规定 (4)2.5 研发部ERP职责及规定 (5)2.6 生产部ERP职责及规定 (5)2.7 财务部ERP职责及规定............................................................................... 错误!未定义书签。
3.系统管理 (6)4.权限管理 (6)5.检查与考核阐明 (7)6.奖励与惩罚 (7)6.1.惩罚条例 (7)6.2.奖励条例 (7)1 前言1.1 目旳为保证ERP系统第一阶段旳稳定正常运营，规范系统旳使用和维护，保证数据及时、精确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司旳实际，特制定本制度。
1.2 范畴本制度对如下运营管理方面加以明确：（1）各部门（岗位）ERP职责及规定（2）系统管理（3）权限管理（4）检查与考核（5）奖励与惩罚本原则合用于公司内部ERP系统使用。
1.3 解释权与生效时间本制度旳解释权属公司综合管理部。
本制度自发布之日起生效，各有关部门按本制度旳执行。
2 各部门（岗位）ERP职责及规定2.1 综合管理部ERP职责及规定2.2 销售部ERP职责及规定2.3 采购部ERP职责及规定2.4 库房ERP职责及规定2.5 研发部ERP职责及规定2.6 生产部ERP职责及规定3.系统管理●顾客端不得擅自修改ERP软件系统配备参数或有关计算机程序●ERP专人负责按照系统安全规定定期对ERP系统数据库和系统应用程序进行备份，并对系统和数据库运营全过程进行监控，保证系统安全运营和数据传递畅通。
erp系统管理制度
erp系统管理制度ERP 系统管理制度一、总则1、为了加强公司对 ERP 系统的管理，确保系统的正常运行和有效使用，提高公司的管理效率和决策水平，特制定本制度。
2、本制度适用于公司内所有使用 ERP 系统的部门和人员。
二、ERP 系统的管理职责1、信息化部门负责 ERP 系统的规划、建设、维护和升级工作。
制定和完善 ERP 系统的技术标准和规范。
解决 ERP 系统运行过程中的技术问题。
对系统进行定期备份和数据恢复测试，确保数据的安全和完整性。
2、业务部门负责提出本部门对 ERP 系统的业务需求，并参与系统的规划和建设。
按照系统的操作规范和流程，正确使用 ERP 系统，及时、准确地录入和更新业务数据。
对本部门的业务数据进行审核和管理，确保数据的真实性和准确性。
配合信息化部门对系统进行测试和优化。
三、ERP 系统的使用规范1、账号管理每个用户只能拥有一个ERP 系统账号，不得共用或借用他人账号。
新用户入职或岗位变动需要开通或调整账号权限时，由所在部门提出申请，经信息化部门审核后开通或调整。
用户离职时，所在部门应及时通知信息化部门注销其账号。
2、操作规范用户应严格按照系统的操作手册和流程进行操作，不得随意更改系统设置和数据。
在录入数据时，应保证数据的准确性和完整性，不得录入虚假或错误的数据。
对于系统中的重要数据和文件，应进行加密存储和传输，确保数据的安全。
定期对系统中的数据进行清理和归档，避免数据冗余和混乱。
四、ERP 系统的数据管理1、数据录入各业务部门应指定专人负责数据的录入工作，确保数据录入的及时、准确。
数据录入人员应在规定的时间内完成数据录入，并提交审核。
2、数据审核数据审核人员应认真审核录入的数据，确保数据的真实性、准确性和完整性。
对于审核不通过的数据，应及时退回给录入人员进行修改。
3、数据备份信息化部门应每天对 ERP 系统的数据进行备份，备份数据应存储在安全的地方。
定期对备份数据进行恢复测试，确保备份数据的可用性。
ERP系统管理制度
ERP系统管理制度【公司名称】ERP系统管理制度第一章总则1·1 目的本制度旨在规范和管理【公司名称】ERP系统的运维、权限管理、数据安全、故障处理等方面的工作，确保ERP系统的稳定运行，提高工作效率和数据安全性。
1·2 适用范围本制度适用于全体员工、各部门及相关供应商和合作伙伴，涉及到【公司名称】ERP系统的使用和管理。
第二章 ERP系统的基本要求2·1 系统运维2·1·1 负责人指派专门的人员担任ERP系统的负责人，负责系统运维、维护、升级等工作，并及时处理系统故障。
2·1·2 系统备份定期进行系统数据和数据库的备份，保证数据安全和恢复能力。
2·2 系统权限管理2·2·1 用户权限根据不同岗位的需求设定不同的用户权限，确保每个用户能够正常且仅能访问其工作所需的功能和数据。
2·2·2 密码管理要求所有用户定期更改密码，并设置密码复杂度要求，以增加系统的安全性。
2·3 数据安全与保密2·3·1 数据备份策略制定数据备份策略，包括备份频率、备份手段和备份存储位置，确保数据的安全和可恢复性。
2·3·2 数据权限管理根据不同部门和岗位设置不同的数据访问权限，保护敏感数据的安全性。
2·3·3 数据加密对重要的数据进行加密处理，提高数据的安全性和保密性。
第三章 ERP系统的使用与维护3·1 系统使用培训新员工必须接受ERP系统的使用培训，并通过培训后方可使用系统。
3·2 系统日常维护3·2·1 日常巡检定期对ERP系统进行巡检，包括系统性能、存储空间、数据库等方面，发现问题及时处理。
3·2·2 系统更新与升级定期进行系统的更新与升级，以保持系统的稳定性和安全性。
公司ERP系统运行管理制度
公司ERP系统运行管理制度一、总则1.1为规范公司的ERP系统运行管理，提高工作效率，合理调配资源，制定本制度。
1.2本制度适用于公司所有部门和员工，必须严格遵守，不得擅自修改或违反。
二、ERP系统运行管理职责2.1公司技术部门负责ERP系统的搭建、维护和升级。
2.2公司各部门负责按照实际业务需求，合理利用ERP系统进行业务处理，保证数据的准确性和完整性。
2.3公司管理员负责对ERP系统的用户权限进行管理，包括用户的添加、删除、权限调整等。
2.4公司各部门负责对本部门的ERP系统运行情况进行监管和管理，保证系统正常运行。
三、ERP系统运行管理措施3.1系统稳定性管理3.1.1确保ERP系统24小时持续运行，保证用户能够随时使用。
3.1.2定期备份系统数据，以防止数据丢失或损坏。
3.1.3对系统进行定期检查和维护，保证系统的稳定性和安全性。
3.2用户权限管理3.2.1管理员根据实际工作要求，制定不同用户的权限等级，并及时更新。
3.2.2用户需要通过申请手续，获得相应的用户权限。
3.2.3定期进行权限审查，对不需要的权限及时取消。
3.3数据安全管理3.3.1系统管理员负责对ERP系统的数据进行分类、备份和加密处理。
3.3.2对于重要数据，设立权限，限制部分人员的访问和修改。
3.3.3遇到数据泄露的情况，及时采取措施进行处理，调查原因，并防止再次发生。
3.4运行日志记录3.4.1系统管理员负责记录ERP系统的运行日志，包括操作记录、异常情况等。
3.4.2对于操作错误或异常情况，及时进行研究和修复，防止类似问题再次发生。
3.5培训和技术支持3.5.1为新员工提供ERP系统的培训，包括基本操作、权限管理等。
3.5.2提供技术支持，对于员工在使用系统中遇到的问题进行解答和指导。
3.5.3定期组织相关培训，提高员工的ERP系统应用水平。
四、ERP系统使用规范4.1用户必须按照公司规定的操作流程进行业务处理，不得随意更改和删除数据。
企业ERP系统管理制度
企业ERP系统管理制度一、引言企业资源计划（ERP）系统是一种集成的管理信息系统，它能够整合企业各个部门的信息流，实现信息共享和业务流程优化。
为了保证ERP系统的有效运行和管理，企业需要建立一套完善的ERP系统管理制度。
本文将详细介绍企业ERP系统管理制度的内容和要求。
二、ERP系统管理制度的目的企业ERP系统管理制度的目的是确保ERP系统的稳定运行，提高工作效率，保护企业信息安全，规范系统使用行为，确保数据准确性和完整性。
三、ERP系统管理制度的内容1. 系统运维管理- 确定ERP系统的运维责任人和运维团队，明确其职责和权限；- 建立系统备份和恢复机制，确保系统数据的安全性和可靠性；- 定期对系统进行巡检和维护，及时处理系统故障和异常；- 定期进行系统性能评估和优化，提高系统的响应速度和稳定性。
2. 权限管理- 设定用户权限，根据岗位职责和工作需要，给予不同用户不同的系统访问权限；- 对于敏感数据和操作，设定严格的权限控制，确保只有授权人员才能访问和操作；- 定期审查用户权限，及时撤销离职员工的系统访问权限。
3. 数据管理- 建立数据管理规范，包括数据录入、修改、删除和查询的流程和要求；- 对于重要数据和业务流程，设定数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性；- 定期进行数据清理和归档，保证数据的准确性和系统的运行效率。
4. 安全管理- 建立系统安全策略，包括网络安全、系统安全和数据安全等方面；- 设定密码策略，要求用户定期更换密码，并设置密码复杂度要求；- 定期进行系统安全漏洞扫描和修复，确保系统的安全性和稳定性；- 建立安全事件管理机制，及时处理安全事件和漏洞。
5. 培训和培养- 对新入职员工进行系统培训，介绍系统的基本功能和操作流程；- 定期组织系统培训和技术交流，提高员工对系统的使用能力和技术水平；- 建立知识库和技术文档，方便员工查询和学习。
6. 监控和评估- 建立系统日志和监控机制，及时发现系统异常和安全事件；- 定期对系统进行评估和审计，发现问题并及时改进；- 建立用户反馈机制，收集用户对系统的意见和建议，改进系统的用户体验。
【税会实务】ERP软件运行与维护制度
【税会实务】ERP软件运行与维护制度为了确保ERP的正常运行, 有效利用ERP的核算信息, 更准确、更及时地向各管理部门提供所需数据, 特制定本规定如下：一、日常运行要求1、基本操作要求：（一）权限申请：操作人员及相关权限由各使用部门提出申请, 申请内容包括具体操作人员姓名、权限、范围、岗位责任等, 经ERP信息管理员审核通过后, 报总经理签批, 经批准后再由ERP信息管理员授权执行。
（二）各部门操作人员, 必须熟练掌握有关ERP的流程、操作要领及相关专业常识, 明确本部门在ERP范围、责任和具体要求, 并在实际运用中不断提高操作技能水平。
（三）各部门的直接操作人员应在规定时间内将上报业务数据及时录入, 如果超时录入不能形成业务数据链, 导致在系统中的数据不完整的, 每出现一次罚款50元。
（四）ERP须由专人使用维护, 操作人员在使用ERP时必须使用自己帐户登陆, 不得使用他人帐户进行操作, 使用完毕后应随时退出。
使用他人帐户操作并造成数据输入错误者, 由ERP帐户本人承担一切责任。
2、数据录入的要求：（一）数据输入必须规范, 输入格式应前后一致, 不允许随意变改编码规则, 以致给相关部门造成信息误导；（二）数据输入错误, 经本人发现并及时修正, 未给公司造成损失的,不予追究；但由其他部门发现督促修正的, 每次发现罚款100元；因数据输入错误造成其他部门引用失误的, 按损失价值的大小, 处以数据输入直接责任人及部门负责人100-500元经济罚款。
二、部门职责1、供应部职责（1）供应部是ERP物流系统基础数据的出发点, 供应部内勤应依据销售部门在ERP中下达的生产计划, 制定物资采购申报单, 同时依据库存物资的主数据参数, 制定ERP中的安全库存、提前期、订货策略、批量规则相关数据。
（2）负责ERP数据库中的供应商编码以及相关的供应商客户资料录入和维护, 加强供应商资源管理。
供应商分类编码的录入, 保证唯一性；必须按其物资类别以及先后次序建立。
公司erp维护管理制度
公司erp维护管理制度第一章总则第一条为提高企业ERP系统的稳定性和效率，规范ERP系统的维护管理工作，保障企业信息安全，促进企业数字化转型，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司ERP系统的所有维护人员，包括技术人员、管理员和用户，统一维护管理ERP系统，确保系统正常运行和数据安全。
第三条公司ERP系统包括但不限于财务、人力资源、采购、销售、生产等模块，维护管理制度涵盖了系统的日常维护、升级、备份、安全保障等方面。
第二章维护管理岗位职责第四条系统管理员负责管理整个ERP系统的运行和维护工作，包括但不限于安装维护、优化升级、权限管理、备份恢复等。
第五条技术人员负责处理ERP系统的故障和异常，协助管理员进行系统维护工作，保障系统的稳定性和性能。
第六条用户部门负责提供业务需求，协助管理员和技术人员进行系统调优和改进，保证系统与业务的有效结合。
第三章维护管理流程第七条日常维护：系统管理员每日检查系统运行情况，及时发现和处理系统异常，保证系统稳定运行；技术人员负责跟踪解决系统故障，确保系统正常使用。
第八条系统升级：根据系统需求和业务发展，定期进行系统升级，包括功能改进、性能优化和安全更新。
管理员负责协调相关部门，技术人员负责具体实施。
第九条数据备份：定期对系统数据和配置信息进行备份，保证数据安全和可恢复性。
管理员负责制定备份计划和策略，技术人员负责执行备份操作。
第十条安全保障：建立权限管理体系，对不同角色的用户进行权限管理，保护系统数据安全。
管理员负责对系统安全性进行评估和改进，技术人员负责处理系统安全事件和漏洞。
第四章维护管理规范第十一条所有维护人员必须熟悉本制度，严格执行相关规定，不得擅自操作系统，不得泄露公司数据和信息。
第十二条系统管理员必须具备相关技术和管理能力，定期进行技术培训和考核，保持技术水平和管理能力。
技术人员必须及时学习新技术和解决方案，提高技术能力。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运行维护管理制度一、制度目的二、制度范围本制度适用于公司所有的ERP系统运行维护管理工作。
三、制度内容1.系统运行管理1.1.定期检查系统运行状况，包括数据库性能、系统响应时间、系统日志等。
及时发现并解决系统运行中的问题。
1.2.确保系统数据的完整性和准确性，定期备份系统数据，并设置足够的数据存储空间。
1.3.定期更新系统软件，及时修复系统漏洞和错误，确保系统安全稳定。
1.4.建立系统运行日志，记录系统运行情况，为后续问题排查和分析提供依据。
2.用户支持管理2.1.及时解答用户关于系统操作使用的问题，提供必要的培训和指导。
2.2.收集用户对系统使用的反馈和建议，进行整理和归纳，为系统优化提供参考。
3.系统安全管理3.1.建立系统用户权限管理制度，明确各岗位对系统的操作权限，确保系统数据的安全性和保密性。
3.2.定期更新系统安全设置，包括密码策略、防火墙设置等，增强系统的抗攻击能力。
3.3.建立系统登录日志，记录用户登录系统的相关信息，为系统安全审计提供数据。
4.故障处理管理4.1.建立故障报告制度，用户发现系统故障时，及时向运维人员进行反馈，并提供详细的故障描述和复现步骤。
4.2.运维人员根据故障报告进行排查和处理，确保系统故障能够及时解决。
4.3.对系统故障进行分析和总结，找出故障的原因并采取相应的预防和改进措施。
5.变更管理5.1.建立变更管理制度，对系统功能、配置文件和数据库等的变更进行管理，确保变更的合理性和安全性。
5.2.所有变更必须经过变更管理委员会的评审和批准，避免未经授权的变更对系统造成风险和影响。
6.文件管理6.1.建立系统维护文档，包括系统架构图、系统配置文件、系统备份和恢复方案等，确保系统维护工作有明确的依据。
6.2.定期更新文档，确保文档与实际系统的一致性，并存档备份，保证文档的安全性。
四、执行和监督1.全体员工必须遵守本制度的规定，按照规定的流程和方法进行系统运行维护工作。
erp运维管理制度
erp运维管理制度第一章绪论一、背景为了规范企业ERP系统的运维管理工作，提高ERP系统的稳定性和安全性，保障企业日常运营和管理工作的顺利进行，制定本《ERP运维管理制度》。
二、目的本制度的目的是规范企业ERP系统的运维管理工作，明确ERP系统的运维管理责任和权限，保障ERP系统的稳定性和安全性，提高系统的运行效率和可靠性，为企业的业务发展提供有力的支持。
三、适用范围本制度适用于企业的ERP系统运维管理工作，包括ERP系统的维护、升级、风险管理等方面。
四、术语定义1. ERP系统：Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划，是一种集成管理软件系统，能够实现企业内外部信息的实时共享和业务流程的快速处理。
2. 运维管理：指对ERP系统的日常维护、监控、风险管理等工作。
3. 运维人员：指负责ERP系统运维管理工作的人员。
第二章 ERP系统的运维管理组织架构一、ERP系统运维管理组织架构1. 设立ERP系统运维管理部门，明确部门负责人，负责ERP系统的日常运维管理工作。
2. ERP系统运维管理部门设立ERP系统管理员、系统运维工程师等岗位，明确岗位职责和权限。
3. ERP系统运维管理部门需配备专业技术人员，具备相应的技术水平和经验。
4. ERP系统运维管理部门和其他相关部门之间需建立良好的沟通机制，保障ERP系统的正常运行。
二、ERP系统运维管理责任1. ERP系统运维管理部门负责ERP系统的日常维护、升级、备份、监控等工作。
2. ERP系统管理员负责ERP系统的用户管理、权限管理、安全管理等工作。
3. 系统运维工程师负责ERP系统的硬件维护、性能调优、故障排除等工作。
4. ERP系统的使用部门负责ERP系统的业务操作，配合ERP系统运维管理部门进行系统的日常维护和管理。
五、ERP系统的运维管理流程1. 日常维护流程（1）定期对ERP系统进行巡检，并记录系统的运行情况。
ERP系统运维管理制度
ERP 系统运行维护管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证ERP 系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1. 核算单位财务负责人1_ 规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
2_ 负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
3_ 根据本核算单位的需求，组织相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
2. 核算单位普通操作人员（各岗位）1_ 严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
2_保证自己的密码不泄密（所有财务人员都应遵守），定期更换密码。
3_ 依照及时性和准确性原则，依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，当天发生的经济事项当天录入单据，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的需要审核的单据录入后必须进行审核。
4_及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
5_不允许库存数为负数，不允许零出库。
6_在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
7_每月按时打印相关帐表。
8_ 需要协调其他部门修改或者更改某些业务，需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，首先和其他部门沟通完毕，首先和其他部门沟通完毕，由有由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1) 在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括:所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中,发现未存在的料品代码,需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运行维护管理制度ERP系统是企业中非常重要的信息管理系统，对于企业的运营和管理起着至关重要的作用。
为了确保ERP系统的正常运行和稳定性，企业需要制定ERP系统运行维护管理制度，以保障系统的安全、高效运行。
下面是一份关于ERP系统运行维护管理制度的示例，供参考。
一、概述为了保证企业的ERP系统能够正常运行，提高系统的可用性和稳定性，合理利用系统资源，解决系统中的问题，确保数据的安全性和完整性，制定本制度。
二、制度内容1.系统维护与运行任务（1）定期进行系统维护和更新，包括软件版本的更新、数据库的备份与恢复等。
（2）确保系统的稳定性，解决故障和问题，并及时恢复系统的正常运行。
（3）对系统进行性能监测和优化，提高系统的响应速度和处理能力。
（4）管理系统用户和权限，确保系统的安全性和数据的保密性。
2.系统维护与运行人员职责（1）系统管理员负责系统的日常维护和运行，包括硬件设备的管理、数据备份与恢复等。
（2）网络管理员负责网络设备的管理和维护，确保网络的正常运行和安全性。
（3）系统运维人员负责系统的性能监测与优化，解决系统中的故障和问题。
（4）安全管理员负责系统的安全管理，包括用户权限的分配和控制、安全策略的制定和执行等。
3.系统安全管理（1）建立用户管理制度，对系统用户和权限进行管理和维护，包括新用户的注册、用户权限的分配和修改、用户离职后的注销等。
（2）加强系统及数据的备份和恢复管理，确保系统数据的安全性和完整性。
（3）定期进行系统安全检查和漏洞扫描，及时修补系统漏洞，确保系统的安全性。
（4）制定网络安全策略，包括IP过滤、防火墙的设置、入侵检测和防护等，防范网络攻击和数据泄露。
4.系统运行记录与报告（1）系统运行人员应当定期记录系统的运行状态和异常情况，包括系统故障、错误日志和报警信息等。
（2）制定系统运行报告，包括每月的系统性能报告、故障处理报告和安全事件报告等，向管理层进行汇报。
5.人员培训与管理（1）新入职员工应接受相应的ERP系统操作培训，了解系统的基本功能和操作流程。
erp运维管理制度范文
erp运维管理制度范文ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划。
ERP运维管理制度是为了实现ERP系统可靠稳定地运行，保障企业信息安全的一套规范和流程。
本文将撰写一篇关于ERP运维管理制度的范文，字数不少于6000字。
第一部分：制度背景和目的（800字）1. 制度背景：（1）企业规模和复杂性的增加，需要更加强大和稳定的IT系统来支撑日常运营。
（2）ERP系统的引入使企业业务流程集中化，需要有一套明确的管理制度来规范运维操作。
（3）不完善的运维管理可能导致系统故障、数据丢失以及信息泄露等问题。
2. 制度目的：（1）确保ERP系统的稳定性和可靠性，保障企业业务连续运营。
（2）规范ERP系统的运维流程，提高运维效率。
（3）加强ERP系统的安全管理，保护企业信息资产。
第二部分：制度内容（4000字）1. 运维团队组织和责任：（1）设立ERP运维团队，明确团队成员的职责和权限。
（2）设立运维团队的组织架构，明确各级主管的权限和责任。
（3）制定ERP运维任务分工和团队职责，确保各个环节的协调和配合。
2. 运维流程和规范：（1）规定ERP系统的维护时间和频率。
（2）制定运维工作流程，明确各个环节的工作内容和产出物。
（3）规定运维人员的操作规范，禁止擅自更改系统配置和权限。
（4）明确运维过程中的问题跟踪和解决流程，确保问题及时解决和记录。
3. 运维工具和设备管理：（1）规定ERP系统的备份策略和周期，确保数据的安全备份和恢复。
（2）建立运维工具和设备的管理制度，确保工具和设备的正常运行和维护。
（3）规定运维工具的使用和权限管理，防止滥用和泄露。
4. 安全管理：（1）建立ERP系统的权限管理制度，明确用户的权限和访问限制。
（2）规定ERP系统的安全策略和防护措施，确保系统的安全性和完整性。
（3）制定应急预案，针对系统故障和安全事件制定相应的处理和恢复措施。
5. 优化和改进：（1）建立运维工作质量评估制度，定期对运维工作进行评估和改进。
ERP系统运行维护管理系统规章规章制度
ERP系统运行维护管理系统规章规章制度第一章总则第一条为规范ERP系统的运行维护管理，提升系统的稳定性和安全性，保障信息的完整性和准确性，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有使用ERP系统的员工，包括开发人员、运维人员及相关部门的员工。
第三条ERP系统运行维护管理的目标是保障系统的正常运行、维护系统安全，及时处理系统故障，优化系统性能。
第四条ERP系统运行维护管理需遵守国家相关法律法规和公司的各项政策规定。
第五条ERP系统运行维护管理应与公司的业务发展相适应，对系统的升级和调整要有相应的计划和方案。
第六条ERP系统的运行维护管理由系统管理部门负责组织实施。
第七条在ERP系统的运行维护管理中，应充分保护系统的数据安全和保密性，严禁泄露和篡改系统相关数据。
第二章ERP系统运行管理第八条所有ERP系统用户必须按照统一规定的账号和密码进行登录，严禁共享账号和密码。
第九条ERP系统用户在使用系统时，应仔细阅读相关系统使用手册，了解系统使用规则，合理利用系统功能。
第十条ERP系统用户在使用系统过程中发现异常情况或故障，应及时向系统管理部门报告，并配合协助处理。
第十一条ERP系统用户在系统登录后，应及时更新个人信息，并保证个人信息的准确性和安全性。
第十二条ERP系统用户不得私自更改系统设置和参数，如需调整系统设置和参数，应经过系统管理员同意后进行操作。
第十三条ERP系统用户在使用系统时应遵守公司相关数据使用规定，严禁滥用、篡改或删除系统数据。
第三章ERP系统维护管理第十四条系统维护人员必须具备相关专业知识和经验，熟悉系统架构和功能，能够快速定位和解决系统故障。
第十五条系统维护人员应定期对系统进行巡检，及时发现并解决潜在的问题，确保系统的稳定性和可靠性。
第十六条系统维护人员应定期对系统进行备份，并妥善保管备份数据，以便在系统故障时能够及时恢复数据。
第十七条系统维护人员对系统进行升级和调整时，应制定详细的操作计划和方案，并征得相关部门的同意后进行操作。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运行维护管理制度一、总则1.为了保障企业ERP系统的正常运行和稳定性，以提高企业的管理效率和实现信息化管理目标为宗旨，制定本制度。
2.该制度适用于企业所有部门对ERP系统的运行维护管理。
二、ERP系统运行管理1.ERP系统管理员a.由企业指定专门的人员负责ERP系统的管理维护工作。
b.管理员需具备ERP系统的相关知识和技能，并定期接受培训以保持更新。
c.管理员负责系统的日常运行、数据备份、权限管理、故障排除以及系统安全管理等工作。
2.系统备份a.定期进行系统的数据备份，备份时间间隔不得超过24小时。
b.备份数据分别存放在不同的地点，以防止数据丢失。
3.系统安全管理a.建立访问权限管理机制，每个员工仅能访问与其岗位和工作职责相关的功能和数据。
b.定期进行系统安全漏洞扫描，及时修复安全漏洞。
c.确保系统的防火墙和杀毒软件是最新版本，并进行定期更新。
4.运行日志管理a.管理员需定期记录系统的运行日志，包括但不限于系统运行情况、错误信息、故障处理过程等。
b.运行日志需进行备份存档，以便问题追踪和系统审计。
5.系统维护与升级a.系统管理员需定期对系统进行维护，包括清理无用数据、优化数据库、检查系统健康状况等工作。
b.定期进行系统升级，以提高系统的性能和功能。
三、ERP系统使用管理1.员工使用规范a.员工必须严格遵守公司的信息安全管理规定，不得私自调整系统设置或非法获取系统数据。
b.员工应按照所在部门的工作职责合理使用系统，保密公司和客户的商业信息。
2.系统数据管理a.员工需按照系统使用规范进行数据录入，确保数据的准确性和完整性。
b.员工离职时，应及时将负责部门的数据移交给新负责人，以避免数据丢失或流失。
3.培训与服务a.新入职员工应进行ERP系统的培训，以提高其系统操作和使用能力。
b.针对系统使用中的问题和困难，提供及时的技术支持和解决方案。
四、ERP系统故障处理1.若系统发生故障，管理员应及时进行故障排除，并记录故障发生时间、原因和处理过程。
ERP系统运行维护管理制度汇编
ERP系统运行维护管理制度汇编一、制度目的为了保证企业ERP系统的高效运行、数据的准确性和安全性，明确ERP系统的运行维护的职责和规范，有效管理和保护企业信息资产。
二、运行管理制度1.运行部门指定专门的运行部门负责ERP系统的日常运行管理，包括系统监控、运行维护、问题处理和性能优化等工作。
2.运行岗位职责明确各运维人员的具体岗位职责和权限，确保运维工作的分工合理，避免工作交叉和责任模糊。
3.运行流程制定ERP系统的运行流程，包括系统启动、异常处理、日志备份等各个环节的操作步骤和相关注意事项。
4.监控和报警建立系统监控机制，及时监测系统性能和异常情况，设置报警机制，确保问题能够及时报警和处理，避免影响到正常业务。
5.系统安全加强对ERP系统的安全保护工作，包括设置合理的用户权限和角色，加强密码管理，定期进行系统漏洞扫描和安全风险评估。
三、维护管理制度1.维护策略明确ERP系统的维护策略，包括定期巡检、数据备份、版本升级等，确保系统的稳定性和可靠性。
2.维护计划制定维护计划，明确每个维护活动的时间、内容和责任人，确保维护工作的有序进行。
3.维护人员培训保证维护操作人员持有相关资质和证书，定期组织培训，提升维护人员的技能和知识水平，提高维护质量。
4.维护记录建立维护记录制度，详细记录每次维护的时间、内容、责任人和结果等信息，为后续的维护工作提供参考。
5.应急响应制定应急响应措施，对于系统故障、病毒攻击等突发事件，及时响应并采取相应措施恢复系统功能。
四、管理评估制度1.监督检查建立对ERP系统运行维护工作的监督检查制度，定期对运行维护工作进行检查和评估，确保工作的质量和效率。
2.故障分析对于系统故障和问题，要及时进行分析和处理，找出问题的原因和解决办法，并在此基础上改进运行维护工作。
3.绩效考核对于运行维护人员进行绩效考核，根据其工作表现和完成的任务数量进行评估，激励和奖励优秀的维护人员。
总之，ERP系统运行维护管理制度的制定和执行，对于保障企业的信息化发展和业务运营具有重要意义。
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ERP系统运行维护管理制度
为了规范工作流程、明确责任、保证ERP系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置
总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责
1.核算单位财务负责人
1_规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
2_负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
3_根据本核算单位的需求，组织相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
2.核算单位普通操作人员（各岗位）
1_严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
2_保证自己的密码不泄密（所有财务人员都应遵守），定期更换密码。
3_依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4_及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
5_不允许库存数为负数，不允许零出库。
6_在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
7_每月按时打印相关帐表。
8_需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度
1、存货和物料清单资料的维护制度
1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计
算机系统中，其中包括:所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等
相关信息；
2)如果各个部门在运行过程中,发现未存在的料品代码,需要进行增加料品代
号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存
货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；
2、供应商和客户资料的维护制度
为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
3、生产制造业务处理方面的基础数据的维护制度
其他的涉及生产制造系统的资料由系统管理员和财务管理人员进行负责进行维护，前提是在经过公司的授权（指所有的添加数据应该由公司的书面认可）后进行输入。
4、财务方面的资料维护制度
涉及财务方面的基础资料和需要进行输入U8-ERP的基础资料，由财务部门的人员进行输入，输入要经过本部门的领导批准授权后进行。
四、客户端配置要求
客户端操作系统用WINXP，256M内存以上。
办公软件要求统一使用office2000或者更高版本。
防杀毒软件统一应用:Norton 软件或者瑞星等其他知名品牌杀毒软件。
不允许安装以下与工作无关的软件、不允许安装使用盗版软件：。
五、用户权限分配和变更
由业务部门相关系统操作人员提出申请，报送业务部门主管，主管同意签字，然后报财务处处长处审核，然后由系统管理人员进行添加。
见《用户权限分配变更
申请单》。
六、系统安全管理制度:
建立系统维护制度，在计算机人员和系统管理员进行ERP的维护工作，并及时做好数据备份和维护工作,要求每天做一个数据库备份。
并对系统的运行状况进行监控。
七、账套设置制度
1、总公司统一制定的账套设置
以下内容属于全局性的设置，斜胶胎分厂和子午胎分厂必须遵守总部统一制定的编码体系，不允许私自修改、增加内容和结构。
需要增加和修改内容时，由总公司统一制定并发布。
1)基础科目；
2)项目分类及编号；
3)部门的一级编码；
4)人员档案；
5)存货大类；
6)存货档案
7)仓库档案；
8)收发类别；
9)工作中心；
2、需要上报批准的账套设置
以下账套设置可以根据本单位实际情况自行设置，但必须上报，经过总公司系统管理员认可后才能进行设置：
1)总账参数设置；
2)应收应付参数设置；
3)固定资产参数设置；
4)采购管理参数设置；
5)销售管理参数设置；
6)库存管理参数设置；
7)存货核算参数设置；
8)生产制造参数设置；
3、账套设置责任人
账套设置采取系统管理员负责制，各核算单位的系统管理员是唯一负责账套设置和调整的责任人，承担设置的所有责任。
4、系统管理员的权限
斜胶胎分厂和子午胎分厂系统管理员在本单位账套拥有以下账套设置权限：可以对相关数据权限进行设置。
1)基本信息设置中的客户供应商分类及目录；
2)基础信息设置中的系统人员表；
3)总账模块中的参数设置、会计科目、凭证类别、汇率设置、科目调整；
4)应收管理中的参数设置、单据类型设置、格式设置、控制科目设置；
5)应付管理中的参数设置、单据类型设置、格式设置、控制科目设置；
6)项目类别定义和项目内容定义；
7)固定资产的基础信息、系统基本设置和卡片样式定义；
8)成本管理中的参数设置、基础档案的设置；
9)采购模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据编码
设置；
10)销售模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据编码
设置；
11)库存模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据编码
设置；
12)存货核算模块中参数设置、单据类型、格式设置、自定义项目设置，单据
编码设置；
13)物料清单模块的单据、格式设置；
14)生产订单模块的单据、格式设置；
15)质量和设备相关模块的单据、格式设置；
八、记账结账控制制度
总部对两个分厂的记账和结账进行控制，对各单位的“取消结账”参数全部置为“否”，“取消结账”参数全部置为“是”；同时各单位在本账套的总账系统参数中设置“上月结账本月记账”为“是”。
记账和结账功能完全由总部财务处和系统管理人员进行操作控制，如果分厂有需要恢复结账前状态，需要提交申请到总部财务处和系统管理人员，财务处经过了解相关原因后，由系统管理员对模块进行取消结账操作。
等待分厂处理完毕后，通报财务处，财务处在进行记账和结账。