ビジネス会话(电话)

3.指名された人間にこちらから電話をさせ る場合 「戻りましたら、こちらから連絡差し上 げるようにいたしましょうか。」 4.相手の連絡先を聞く場合 「念のため、（もう一度）お名前とご連 絡先を伺ってもよろしいでしょうか。」
5.伝言を頼まれたら 「かしこまりました。」 「はい、承ります。」 （用件をメモし、必ず相手に内容の確認 を取ること） 6.最後に 「わたくし、△△が承りました。」 （自分の名前を名乗り、あとは挨拶をす る）
8、相手の話を理解し返事をするとき、注文 を受けるときなど 「かしこまりました。」 9、電話を切る 「失礼いたします。」
指名された人が電話に出られない 場合
1.まずは謝罪、そして取り次げない理由を述 べる 「申し訳ございません、あいにく○○は席 を外しております。」 （ほかに外出中、会議中、電話中など） 2.指名された人間が何時なら電話できるのか、 わかる場合は伝える 「３時には戻る予定です。」 「まもなく戻ります。」
ビジネス会話（電話の応対）
きちんと電話応対できるか心配 きちんと電話応対できるか心配… 電話応対できるか心配 どうすればいい？ どFra Baidu bibliotekすればいい？
大丈夫よ、今日は 王さんと一緒に勉強 しようねぇ。
ちょっと 困りますね、 どうすればいいなのか よ！！ はいはーい！ 紙とペンをす ばやく用意して、メモを取るこ とですよねっ！
大丈夫よ、今日は王 さんと一緒に勉強し ようねぇ。
電話の基本的な受け答え
1、電話が鳴る（３コール以内に取る） 「はい、○○会社でございます。」 2、相手が名乗らない 「恐れ入りますが、お名前をお聞かせい ただけますでしょうか？」 3、相手が名乗る 「いつもお世話になっております。」
4、相手を待たせる 「少々お待ちください（保留にする）。 」 5、電話を再開する 「お待たせいたしました。」 6、相手に対するあいづち 「さようでございますか。」 7、クレームや、相手の要望に答えられなか ったとき 「申し訳ございません。」
よくできました