培训手册

培

训

手

册

伟宏经营管理有限责任公司

目录

前言

一：公司介绍

二：此手册适用范围

三：此手册使用方法

四：培训注意事项

第一部分：课程大纲

一：新员工入职培训标准大纲

二：2012年—2013年培训计划大纲

第二部分：教学环境及设备准备

第三部分：培训老师培训素质修炼

一、如何打造快速学习力

二、写作能力训练技巧

三、如何运用通俗的语言进行培训

四、如何设计培训老师个人风格

五、如何设计引人入胜的开场白

六、如何引导学员分析案例

七、如何进行案例点评

八、如何选择合适的游戏

前言

一：公司介绍

贵阳伟宏经营管理有限责任公司是一家专业从事商业经营管理及策划的公司，其前身系贵州同昌物业管理有限公司。发展至今，公司业务范围遍及市场经营管理、商业项目策划及推广等，现已成功接管项目多处，包括“第九街区”“阳光100”“金田家园”等多个长期合作项目。分别涉及百货、建材、餐饮、消防、财务等多个领域，房地产开发分布于贵阳市和铜仁地区等多处在建项目。

公司自2004年11月份成立以来，一直以高标准、严要求的工作作风和超前、敏锐的经营理念迅速发张壮大，并逐步形成一套完善的企业管理体系。现团队成员超过150人，汇聚了来自各行各业的精英和专业人士，是一支专业化的人才队伍。我们始终以“效益第一、客户至上”的经营理念，立足于商业管理，并致力于员工与企业的共同发展和持续进步，力求为我们的客户、员工乃至社会创造更多价值。

公司实行总经理领导下的分级管理制，采取垂直领导负责制和逐级汇报工作制。公司的管理遵循“依法治理”的管理体制，以制度管人，按章程办事，做到宽严相济、奖惩分明，同时积极采取适合公司发展需求的管理手段和方法，努力实现管理规范化、制度化、程序化、标准化和科学化。

公司根据2012年新项目的增加进行了组织架构调整，下设有总经办、财务部、项目部、客户服务部、企划部、行政人事部、工程部、安保部、保洁部等部门。

二：此手册适用范围

此手册所包含的内容只适合于伟宏经营管理责任有限公司，所有的内

容以及环节设置都是在结合公司实际情况以及公司未来发展高度上进行安排的。囊括了新员工入职培训，公司整体年度需求培训以及公司各部门间需要提升的培训。

三：此手册使用方法

此手册由人事部门拟定，主要供培训相关工作人员使用。通过表格可以清楚了解培训的内容及其时间安排，培训经理要根据培训计划安排实施培训。公司统一安排的培训培训经理要统筹策划，做好培训前期、培训中以及培训后期的相关工作；各部门内部的培训，培训经理要负责辅助、监督，力求把培训的效果做到最大。培训相关工作人员要认真阅读该培训手册，熟悉培训内容及培训流程，以及在培训过程中应该注意事项。

四：培训注意事项

1、提前3天人事部门下发培训通知到每一位需参加培训的同事

2、参加培训人员需带上笔和笔记本

3、参加培训的伙伴必须遵守课程现场纪律、不得接打耍手机、不得课程现场大声喧哗和随意走动、不得与其他伙伴交头接耳做与课程无关的任何事情

第一部分：课程大纲

一：新员工入职培训标准大纲（见表一）

表一：新员工入职培训课程安排大纲

培训大纲

日程安排课时课程主要内容授课

形式主讲

老师

备注

9:30-9:4020分

钟开篇1、主持人自

我介绍、2、

培训老师介

绍、

讲授王一

行

3、课程安排介绍、

4、两天培训目的

9:50-10:4050分

钟

团队建

设

1、破冰，让

所有新员工快

速融入团队，

彼此之间相互

熟悉，相互了

解。2、团队

公约，两天培

训的的规则和

制度。3、叠

罗汉，游戏互

动，相互熟悉

彼此间的名字

和队友们的基

本情况。4、

选领袖，分

组，队名队

训，形成基本

的团队，团队

方式的学习，

团队学习更有

效率

PPT、

讲授、

互动

王一

行

（必修课程）

10:50-12:0070分

钟

公司介

绍

1、行业的介

绍

2、公司的创

业史

3、公司现在

项目情况介绍

及其发展重心

4、未来公司

发展蓝图

5、公司主要

领导介绍，组

PPT

讲授、

互动

代起

虹

（必修课程）

需要了解公司

发展全过程、

收集公司发生

过的感人故

事。公司应在

最短时间内完

成公司企业文

化打造，形成

完整的公司文

化体系，并专

织架构介绍6、企业文化解读门做一次关于公司企业文化的内部培训。企业文化要求每个新员工能够背诵下来。

12:00-

13:30

午餐、休息

13:30-14:0030分

钟

找零钱热身活动、调

整下午学习状

态，尽快进入

学习的状态。

互动王一

行

需要对此游戏

全面了解，充

分调动伙伴们

的积极性

14:00-15:40100

分钟

员工手

册解

读、岗

位说明

书解读

1、公司的基

本制度解读

2、行政制度

解读包括上下

班制度、办公

室行为规范制

度、请假流

程、报账流程

等基本行政制

度人事制度包

括如何办理转

正手续、升职

手续、离职手

续等基本人事

制度公司对员

工的奖惩条列

PPT

讲授、

互动

文档

资料

冯颖（必修课程）

现有的员工手

册条款比较笼

统，需要行政

部门系统完善

相应版块的内

容，形成完整

的员工手册。

员工对公司行

政人事制度的

清晰了解，有

益提高工作效

率。

15:50-16:4050分

钟

哑人筑

塔

1、通过游戏

参与大家体验

人与人之间沟

通的重要性、

以及沟通的技

巧，体验什么

是最有效的沟

通。2、部门

体验

式学习

王一

行

（备选活动，

如果新员工文

化层次没有达

到高中以上的

话，几乎不可

能完成此项

目，作为备选

活动）