行政服务平台整体解决方案

行政服务平台 整体解决方案
环球沃华（北京）软件科技有限公司
研发背景
• 以进一步转变政府职能、改进行政审批方式、提 高行政效率和公共服务水平、方便企业和群众办 事为目标，应用信息技术，强化行政审批监管， 积极推进网上审批，进一步加强行政服务中心规 范化建设，努力构建廉洁、务实、高效、便民的 服务型政府。
6、即时通讯，构建统一的即时通讯系统，开放webservice接口，可与第 三方系统集成应用；
7、电子签章系统，为审批事项及其他证照开具系统提供电子签章功能； 8、一窗式收费，提供一窗式收费功能，方便用户依照法律缴纳服务费； 9、考勤管理，与考勤机同步，管理行政人员考勤情况，并设置请假管理 功能； 10、绩效考核，按照考勤情况、办件情况等对各部门、窗口进行绩效考 核；
5、实现对行政服务审批权限部门的全面监察，并配合上级 监察部门的监察工作； 6、实现对行政服务审批全过程实时监察，对办理部门和办 事人员进行全面的绩效考核；
7、依据智慧城市顶层设计要求，与智慧城市建设紧密结合， 实现与其它相关系统的网络互联、信息共享、协同办公。
• 行政服务平台的建设将有助于提高行政许 可的办事效率，提高行政服务水平。实现 政府信息公开和行政服务平台的市、乡镇、 村三级覆盖，将极大提高政府对行政服务 管理和监督能力，改进机关作风建设，改 善投资软环境，促进地方经济繁荣发展。
11、统计分析，根据事项、单位、时间等多种预设条件查询办件、收费 等情况； 12、辅助决策，对数据进行深层挖掘、过滤、分析，提供丰富多彩的动 态报表与图形，形象展示各项统计分析的状态与趋势，为管理层提供 决策支持； 13、工作流配置，可视化的工作流配置和表单配置功能，方便快速调整 审批流程，适应不断改革的审批流程模式； 14、开放的webservice接口，可与排队叫号系统、电子评议系统等集成 应用，具有极高的可扩展性； 15、数据共享，与智慧城市人口库、法人库、证照库实现双向数据共享； 16、移动审批客户端（智能手机、IPAD），通过智能手机、IPAD等移 动终端设备实现政务服务审批的移动办公。
应用价值
1、面向市民，提供网上申报、办件查询、在线咨询、投诉 建议、政务公开、办事指南等功能，实现政务服务过程透 明化、公开化； 2、结合全市电子政务平台，实现真正的外网申报、内网审 批、联动审批、并联审批等功能； 3、实现一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一网式办 理、一单式收费； 4、实现数据一次性录入，多处共享，解决数据重复录入问 题；
• 行政服务平台通过先进的平台设计和架构 技术，实现了三个主要目的：
• 1、规范审批操作流程
• 行政服务平台加强了业务中心对各窗口部 门的监督管理功能，方便前来中心办事的 市民和企业，所有的收办件都受到计算机 程序监督，所有审核处理环节必须在网上 处理，真正做到公开、公平、公正；提高 行政办公效率，减少差错。
整体架构
功能介绍
1、一站式受理，以行政审批业务为主线，受理网上、服务中心窗口、各 委局办、离线申报等方式提交的审批事项； 2、事项申报登记，受理窗口或网络提交的申报事项，根据提交资料完整 度、资料真实性等决定是否进入审批环节；
3、事项审批，责任窗口、部门依法审批受理的事项；
4、并联审批，用户提交并联审批所需的前置资料，所有审批部门共同勘 验、联合会审，共同审批； 5、协同办公，行政审批的辅助办公功能，包括电子公告、投诉处理、咨 询回复、工作日设定，核实并处理监察人员发来的责问；
• 2、实现跨部门审批与各部门内部审批业务 的无缝连接 • 行政服务平台综合了各种审批业务流程， 解决了各部门信息孤岛的问题，减少了信 息的垄断，因而能够从很大程度上提高政 府服务效率，提高社会公平；并且实现政 府内部的协同作业，提高办事效率，简化 办公流程，降低办公成本。
பைடு நூலகம்
• 3、信息公开
• 行政服务平台提供外网功能，通过与因特 网的信息交换，建立政府与企业和社会公 众之间网上行政审批与监察的通道，实现 网上咨询、查询、申请、审批、投诉、监 督等业务功能；成为真正的网上办公、办 事的在线服务平台，拉近了企业、居民与 政府部门间的距离，强化政府形象。
• 从实际情况出发，按照提高效率、加强监 管和改进服务的方针，环球软件整合现有 的电子政务资源和技术，构建了设计先进、 功能完善、管理精细的行政服务平台。
建设目标
• 行政服务平台是为行政服务中心使用的， 是一个高效、安全、易用的行政审批信息 管理与协同办公系统。为转变政府职能、 建立服务型政府、推进电子政务为主要目 的，着重从政府面向社会服务的内容上， 用信息化的手段进一步改善和规范政府行 政审批过程，为各级政府审批中心提供支 撑。