《消费者行为分析》单元测试题及答案-单元五 产品组合与消费者行为
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学研究的主要内容是什么？A. 消费者购买行为B. 消费者心理特征C. 消费者决策过程D. 所有以上选项2. 消费者在购买决策过程中，通常经历哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 信息搜索、评估选择、购买决策、问题识别、购后行为C. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择、购后行为D. 评估选择、购买决策、问题识别、信息搜索、购后行为3. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素4. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于采用哪种信息搜索策略？A. 被动搜索B. 主动搜索C. 深度搜索D. 广度搜索5. 以下哪个理论解释了消费者如何根据产品属性进行选择？A. 期望理论B. 认知失调理论C. 多属性效用理论D. 社会认同理论6. 消费者在购买过程中，经常使用哪些信息来源？A. 个人经验B. 商家广告C. 口碑推荐D. 所有以上选项7. 消费者购买后，如果产品不符合预期，可能会经历哪些心理反应？A. 后悔B. 失望C. 愤怒D. 所有以上选项8. 以下哪个不是消费者行为学中的市场细分依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品类型9. 消费者在进行新产品尝试时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 风险规避B. 风险偏好C. 创新接受度D. 传统偏好10. 以下哪个是消费者行为学中提到的消费者购买动机？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
例如，一个消费者可能首先识别到需要购买一辆新车（问题识别），然后通过网络、朋友和家人的推荐来收集信息（信息搜索），接着评估不同品牌和型号的汽车（评估选择），最终决定购买某款汽车（购买决策），并在购买后对汽车的性能和满意度进行评估（购后行为）。
消费者行为分析考试 选择题40题 附答案
1. 消费者行为分析的主要目的是：A. 了解消费者的需求和偏好B. 提高产品的生产效率C. 降低成本D. 增加市场份额答案：A2. 以下哪项不是消费者行为的影响因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 政治因素答案：D3. 消费者决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 问题识别、信息搜索、购买决策、购后行为C. 问题识别、评估选择、购买决策、购后行为D. 问题识别、购买决策、购后行为答案：A4. 以下哪项是消费者问题识别的典型例子？A. 意识到需要购买新手机B. 比较不同品牌的价格C. 阅读产品评论D. 使用产品后的满意度答案：A5. 以下哪项是消费者信息搜索的典型例子？A. 上网查找产品信息B. 决定购买某品牌的产品C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A6. 以下哪项是消费者评估选择的典型例子？A. 比较不同品牌的价格和功能B. 决定购买某品牌的产品C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A7. 以下哪项是消费者购买决策的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A8. 以下哪项是消费者购后行为的典型例子？A. 使用产品后的满意度B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 向朋友推荐产品答案：A9. 以下哪项是消费者忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 向朋友推荐产品答案：A10. 以下哪项是消费者满意度的典型例子？A. 使用产品后的满意度B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 向朋友推荐产品答案：A11. 以下哪项是消费者口碑传播的典型例子？A. 向朋友推荐产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A12. 以下哪项是消费者品牌认知的典型例子？A. 识别并记住品牌名称B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A13. 以下哪项是消费者品牌态度的典型例子？A. 对品牌的喜好或厌恶B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A14. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A15. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A16. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A17. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A18. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A19. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A20. 以下哪项是消费者品牌价值的典型例子？A. 对品牌价值的感知B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A21. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A22. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A23. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A24. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A25. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A26. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A27. 以下哪项是消费者品牌价值的典型例子？A. 对品牌价值的感知B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A28. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A29. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A30. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A31. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A32. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A33. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A34. 以下哪项是消费者品牌价值的典型例子？A. 对品牌价值的感知B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A35. 以下哪项是消费者品牌形象的典型例子？A. 对品牌的整体印象B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A36. 以下哪项是消费者品牌忠诚度的典型例子？A. 重复购买同一品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A37. 以下哪项是消费者品牌转换的典型例子？A. 从购买一个品牌转向另一个品牌B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A38. 以下哪项是消费者品牌选择的典型例子？A. 决定购买某品牌的产品B. 比较不同品牌的价格和功能C. 使用产品后的满意度D. 向朋友推荐产品答案：A39. 以下哪项是消费者品牌偏好的典型例子？A. 对某些品牌的特别喜好B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A40. 以下哪项是消费者品牌信任的典型例子？A. 对品牌的信任感B. 比较不同品牌的价格和功能C. 决定购买某品牌的产品D. 使用产品后的满意度答案：A答案：1. A2. D3. A4. A5. A6. A7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A。
消费者行为分析智慧树知到答案章节测试2023年北京财贸职业学院
绪论单元测试1.学完消费者行为分析这门课程学生能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为。
（）A:错B:对答案:B模块一测试1.在消费者购买过程中，收集信息是重要的一步，以下哪些属于信息收集的来源（）A:经验来源B:公共来源C:个人来源D:商业来源答案:ABCD2.以下哪些形容词是多血质的典型行为特征（）A:善于觉察细节、具有内向性B:反应缓慢、沉默寡言、稳重安静C:兴趣容易转变、注意力容易转移D:活泼、好动、反应迅速答案:CD3.消费者购买行为过程的起点和终点是（）A:从顾客向售货员询问到交易完双方道别B:从需求产生到对所买商品的最终评价C:从走进商店到交易完走出商店D:一手钱一手货，交换结束，购买行为结束答案:B4.只有产品和服务的最终使用者会对购买决策起到决定性作用。
（）A:错B:对答案:A5.在移动互联网的背景下，消费者除了传统角色还可以以塑造者的角色影响产品或服务。
（）A:对B:错答案:A模块二测试1.以下关于动机的表述中正确的是 ( )A:诱因可加速需要转化为动机B:需要必将引发消费行为C:动机是需要的必然结果D:需要是引起动机的外在条件答案:A2.“鱼与熊掌不可兼得”反映了哪种动机冲突（）A:双避冲突B:趋避冲突C:双驱冲突D:联合冲突答案:C3.“我最近是不是又长胖了？”、“我天生不是学数学的料。
”这些都是来源于自己对自身的看法与判断，叫做（）A:性格特征B:气质类型C:自我概念D:生活方式答案:C4.研究消费者的生活方式能够在做好市场细分的前提下进一步明确，“谁可能是我们产品的潜在用户？”( ）A:错B:对答案:B5.隐性动机仅仅是指那些顾客不愿意告诉营销者而特意加以隐瞒的动机。
（）A:对B:错答案:B模块三测试1.在看到一个商品时，人们反应的第一件事情是它的颜色。
（）A:对B:错答案:A2.感觉是指人对事物传递或表现出的信息的一种综合性反应。
（）A:对B:错答案:B3.瞬时记忆即感觉记忆的的信息保持时间约为5-20秒。
消费行为分析考试题及答案
消费行为分析考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先进行的是（）。
A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买行为D. 购后行为答案：A2. 消费者购买决策的五个阶段中，最后一个阶段是（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购后行为答案：D3. 以下哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D4. 消费者购买行为的类型中，哪一种是消费者对品牌有高度忠诚度的购买？（）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 品牌忠诚购买行为D. 经济型购买行为答案：C5. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行比较和评估？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为答案：C6. 以下哪项不是消费者购买决策过程中的参与者？（）A. 消费者自己B. 营销人员C. 家庭成员D. 竞争对手答案：D7. 消费者购买行为中，以下哪项是消费者对产品有高度不确定性的购买？（）A. 复杂购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 习惯性购买行为D. 品牌忠诚购买行为答案：A8. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者实际购买产品的阶段？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为答案：D9. 影响消费者购买行为的社会文化因素中，以下哪项不是？（）A. 宗教信仰B. 教育水平C. 个人收入D. 社会阶层答案：C10. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对购买的产品进行评价和反馈？（）A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购后行为答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（）。
A. 年龄B. 性别C. 收入D. 个性E. 产品价格答案：ABCD2. 消费者购买决策的五个阶段包括（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买行为E. 购后行为答案：ABCDE3. 消费者购买行为的类型中，以下哪些是常见的购买行为类型？（）A. 习惯性购买行为B. 寻求多样性购买行为C. 品牌忠诚购买行为D. 经济型购买行为E. 复杂购买行为答案：ABCDE4. 消费者购买决策过程中的参与者包括（）。
消费者行为分析习题答案
第1章一、简答题1．答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费者行为主要由两部分构成：一是消费者的购买决策过程，即消费态度的形成过程，具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向；二是消费者的行动，即消费者购买决策的实践过程。
在现实中，两者相互渗透、互相影响，共同构成消费者行为的完整过程。
2．答：在电子商务模式下，消费者行为相对于传统商业模式表现出以下新特点。
（1）个性化的消费需求。
消费者选择产品的范围趋于全球化，追求产品设计多样化，满足欲望的需求在不断提高，为了满足欲望而产生购买动机。
每个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费已经成为消费的主流。
（2）消费者选择范围扩大。
由于互联网具有无限的信息存储空间，因此消费者有了更大的选择空间，在选择产品时不受时间、地域和其他条件的限制，可以自由地、大范围地甚至全球性地挑选自己满意的产品，不会因为信息缺乏、地域限制、商家说服等因素而被迫选择自己不喜欢的产品。
（3）消费者需求的差异性。
不同的网络消费者因所处的环境不同，有不同的消费需求，即便在同一需求层次上，其需求也有所不同。
（4）消费主动性增强。
在电子商务模式下，消费者会主动表达对产品或服务的需求和愿望。
消费者可以轻松实现定制产品，自主选择付款方式与物流方式，还可以进行产品组合或拆单购买等。
（5）消费者的互动意识增强。
消费者可以直接参与产品生产和流通，与生产者直接进行沟通，共同构成商业的流通循环。
另外，消费者还可以收集其他消费者的使用评价信息，通过与其他消费者的互动更多地了解产品信息。
消费者通过对产品信息进行整理、加工、分析与比较，可以减少顾虑和担心，增强购买信心。
（6）消费者行为偏理性化。
消费者可以根据自己的需求主动寻找适合自己的产品或服务，不再被动地接受商家的推荐。
消费者可以主动表达对产品或服务的购买欲望，横向地比较价格，理智地选择品牌，理性地规范自己的消费行为。
消费者行为分析 试卷及答案 共2套
试卷3一、单项选择题（1分X20）.采用实验法对消费心理进行研究应具备（B ）A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的（C ）。
A.整体性B.理解性C.选择性D.恒常性.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（B ）过程。
A.认识B.意志C.情感D.思维.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（C ）A.记忆B.表象C.注意D.感觉.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（C ）A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（A ）A.稳定性B.灵活性C.倾向性D.灵活性.消费者认牌购物所反映的主要动机是（C ）A.情绪动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机.受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为属于（C ）A.保守型B.习惯型C.理智型D.情感型.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（C ）A.丈夫主导型B.妻子主导型C.民主决策型D.各自做主型.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（C ）A.老年B.中年C.青年D.少年.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（C ）A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗.消费流行既是一种经济现象，又是一种（B ）A.政治现象B.心理现象C.环境现象D.生理现象.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（B ）A. 4个汉字B. 5个汉字C. 6个汉字D. 7个汉字.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开。
这说明商品包装还未发挥的功能是（B ）A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.诱导功能.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（D ）A.折扣定价策略B.习惯定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略.广告最基本的功能是（C ）A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（D ）A.大招牌、无橱窗、小店门B.大店门、小橱窗、大招牌C.小店门、小橱窗、大招牌D.大店门、大橱窗、大招牌1.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（C ）A.优质商品B.特殊商品C.生活必需品D.耐用消费品2.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（C ）A.当消费者目光四处搜寻商品时B.当消费者对某个商品发生兴趣时C.当消费者放下某个商品时D.当消费者停步凝视某个商品时20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买, 这体现了网络营销的（D ）特点。
消费者行为学(齐鲁工业大学)智慧树知到答案章节测试2023年
第一章测试1.不同的消费者角色类型有哪些（）A:影响者B:购买者C:决策者D:倡议者答案:ABCD2.消费者行为包括哪些行动（）A:获取B:使用C:处置D:评价答案:ABCD3.研究消费者行为有哪些意义（）A:选择目标市场B:市场机会分析C:市场细分D:产品与店铺定位答案:ABCD4.研究消费者行为是营销决策和制定营销策略的基础A:对B:错答案:A5.消费者角色类型中的影响者，是指首先提出购买某一产品的人A:对B:错答案:B6.研究消费者行为能够为有关消费政策的制定提供依据A:错B:对答案:B7.实际购买产品或服务的人，是消费者角色中的哪种类型（）A:倡议者B:购买者C:影响者D:决策者答案:B8.需要的共性决定了行为的共性，这为研究消费者行为的规律提供了可能A:对B:错答案:A9.消费者行为是一个整体，是一个过程，涉及很多的决策A:错B:对答案:B第二章测试1.消费者做出扩展型决策的原因有哪些A:形成习惯了B:关心度高C:有时间去挑选D:选择困难答案:BCD2.名义型决策可以细分为哪两种决策A:有限型决策B:忠诚型决策C:习惯型决策D:名义型决策答案:BC3.在三种购买决策类型中，名义型决策的速度最快A:对B:错答案:A4.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第二个阶段是（）A:信息搜集B:购买前评价C:购后行为D:问题认识答案:A5.正常情况下不经提示，消费者意识到的问题是主动型问题A:对B:错答案:A6.消费者从记忆中可以提取哪些信息()A:体验信息B:产品属性信息C:品牌信息D:评价信息答案:ABCD第三章测试1.知觉图方法是通过判断“他人”来反映本人的真实看法。
（）A:对B:错答案:B2.直接测量方法也成为恒和度量方法。
（）A:对B:错答案:A3.在消费者无力或不愿意直接表明其使用的评价标准时，企业需要采用的调查方法为( )A:其他方法B:猜测方法C:间接调查方法D:直接调查法答案:C4.消费者购买决策过程都包含认识问题、收集信息、评估备选产品、购买意向、购买行为等阶段。
消费者行为分析 习题与答案
一、单项选择题1．消费者从物品与劳务的消费中得到的满足程度称为（B ）。
A．欲望B．效用C．边际效用D．偏好2．基数效用是指（A ）。
A．效用是可以计量并加总求和的B．效用不可计量，也不能加总求和C．效用是可以比较的D．效用只能用序数来表示3．总效用达到最大时（B ）。
A．边际效用为正B．边际效用为零C．边际效用为负D．边际效用达到最大4．消费者均衡是研究消费者在既定收入条件下，如何实现（D ）。
A．欲望最大化B．偏好最大化C．利润最大化D．效用最大化5．在消费者收入与商品价格既定条件下，消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫做（B ）。
A．无差异曲线B．消费可能线C．等产量线D．企业预算线6．根据无差异曲线分析，消费者在（A ）实现了均衡。
A．无差异曲线与消费可能线的相切之点B．无差异曲线与消费可能线的相交之点C．离原点最远的无差异曲线上的任何一点D．离原点最近的消费可能线上的任何一点7．对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时（B ）。
A．总效用为零B．边际效用为零C．边际效用最大D．边际效用小于零8．无差异曲线任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的（B ）。
A．价格之比B．数量之比C．边际效用之比D．边际成本之比9．消费者剩余是消费者的（B ）。
A．实际所得B．主观感受C．没有购买的部分D．消费后剩余的部分二、判断题1．序数效用论认为，商品效用的大小取决于它的使用价值。
（×）2．消费者消费的一种物品越多，其满足程度越大。
（×）3．在同一条无差异曲线上，不同的消费者所得到的总效用是无差别的。
（×）4．在同一条消费可能线上，消费者的支出是不同的。
（×）5．消费者剩余就是消费者实际收入的增加。
（×）6．工资的增加通过替代效应和收入效应来影响劳动供给。
（√）7．总效用决定商品的价格，而边际效用决定消费的数量。
（×）8．同一杯水具有相同的效用。
市场营销学：消费者行为分析习题与答案
一、单选题1、（）是人类欲望和行为最基本的决定因素。
A.参照群体B.文化C.社会阶层D.家庭正确答案：B2、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）。
A.安全需要B.自我实现需要C.社会需要D.生理需要正确答案：B3、下列各项，（）不属于组织购买行为的特点。
A.更复杂的购买决策B.涉及大量资金C.单笔交易金额小D.涉及复杂的技术和对经济利益的考虑正确答案：C4、小丽决定购买一部手机，但是不知道买哪个牌子比较好。
她的闺蜜是华为手机的狂热支持者，并建议小丽也购买华为手机，于是小丽最终购买了华为手机。
小丽对手机品牌的选择最主要体现了（）因素对消费者购买行为的影响。
A.社会B.文化C.心理正确答案：A5、下列各项，（）不属于马斯洛需求层次理论对人类需要的层次划分。
A.社交需要B.快乐需要C.安全需要D.生理需要正确答案：B6、因具有共同的生活经历而持有相同价值体系的一个群体，在影响消费者购买行为的文化因素中，我们称其为（）。
A.家庭B.朋友C.同学D.亚文化群体正确答案：D7、消费者往往根据自己的经验、见解对信息加以解释，使之符合自己的看法，这种知觉形成过程属于（）。
A.选择性保留B.选择性注意C.选择性歪曲D.选择性记忆正确答案：C8、在消费者购买的过程中，人们在一项决策过程中，可能扮演不同的角色，其中实际消费或使用产品的服务的人，被我们称之为（）。
B.发起者C.使用者D.影响者正确答案：C9、张先生决定购置一台家用空调，但是不知道购买什么品牌和型号的空调适用，于是张先生连续两天在京东等网购平台，了解目前热卖空调的功能价格等。
张先生这连续两天的行为属于消费者购买决策过程的（）阶段。
A.认识需要B.选择方案C.评价方案D.收集信息正确答案：D10、年龄和生命周期属于影响消费者行为的（）因素。
A.经济因素B.心理因素C.文化因素D.个人因素正确答案：D二、多选题1、消费者对新产品采用的过程有（）等几个阶段。
消费者行为分析考试题及答案
?消费者行为分析?期末考试试卷班级学号姓名总分一、填空题〔将正确的答案填在横线上〕〔每空2分，共30分〕1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其和的一门应用科学。
2、注意可分为和两种。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即:顺应型、型、型、节省型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：、信息调查、比拟评价、、购后评价。
5、消费流行是在消费活动中的反映。
6、消费心理是消费行为，而消费行为那么是消费心理活动的。
一般消费理论用“→动机→〞的模式来表示消费行为的根本过程。
7、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品的需求。
二、判断题〔判断正误，并在括号内填“√〞或“X〞〕〔每题1分，共10分〕1．一般而言，人类的需要由低层次向高层次开展。
() 2．市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。
〔〕3．同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
〔〕4．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。
()5．研究消费者购置行为的理论中最有代表性的是刺激—反响模式。
()6．不同亚文化群的消费者有一样的生活方式。
() 7．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着一样的需求。
()8．消费者的需要及动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
()9．通常，保龄球馆不会向节省者群体推广保龄球运动。
()10．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者的既有态度。
()三、单项选择题〔在以下选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内〕〔每题2分，共20分〕1、需求层次理论是1943年由美国心理学家〔〕提出的。
A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔•斯密2、食品的营养及卫生标准是否到达了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体安康产生无法预料的影响，消费着的此类担忧均属于〔〕风险的范畴。
消费者行为分析试题答案
单元一消费者行为与市场营销〖思考题〗1、消费者的角色有哪些？答：消费者的角色包括发起者，影响者，购买者以及使用者。
2、消费者行为的特征有哪些？答：（1）追求自身利益的最大发；（2）偏好和消费能力的多样性；（3）有限理性；（4）机会主义倾向。
3、消费者行为和消费有什么不同？答：1）消费者行为反映了消费者个人或群体选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和观念的所有决策及其历史发展。
消费是消费主体为满足需要而使用商品和服务的状况或过程。
2）消费者行为由许多外显行为和内隐行为构成，而消费只是外显行为中的一个部分。
3）消费者行为是人类行为的一个组成部分，而消费是社会再生产的一个环节。
〖判断题〗1、消费者行为就是指消费者购买产品的行为。
2、消费者行为就是消费者的外显行为。
3、只有了解消费者行为，才容易对影响消费者行为的营销活动有更深的理解，并同时对企业、个人和社会产生影响。
4、消费者行为在营销工作中应用广泛，是营销战略构成的重要因素。
5、对消费者行为的研究可以表明消费者如何对不同品牌进行感受和归类。
6、消费者研究表明，降价有助于促销。
答案：××√√√×〖简述题〗1、请举例说明消费者行为知识在产品定位方面的应用答：（1）消费者行为研究可以表明消费者如何对不同品牌进行感受和归类，企业通过消费者行为研究了解新产品在消费者眼中应当是什么样子的，如海飞丝洗发水在去屑市场和去屑情节经历十余年的市场培养和发展演变，海飞丝的“去屑无踪，秀发更出众”，深入人心。
（2）消费者行为研究还可以帮助营销人员对现有的产品进行再定位，如万宝路香烟，它重新将万宝路打造为具有硬汉性质的男性香烟品牌，它的成功有赖于产品的定位，有赖于定位之后推出的一系列硬汉形象的广告。
2、请应用消费者行为的基本观念分析家人或朋友对某种产品或品牌的消费行为特征答：消费者行为的基本观念有实用型消费观念，个性化消费观念，炫耀型消费观念以及攀比型消费观念，在对于品牌或者高档品的时候，消费者难免出现一些炫耀型观念或者攀比型观念，他们的消费行为特征表现为有限理性等，例如大批果粉追求苹果品牌产品。
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案1. 试题：a) 请解释消费者行为学的定义。
b) 列举并解释影响消费者行为的四个因素。
c) 什么是认知失调？提供一个例子并解释。
d) 解释用户生命周期价值的概念，并说明为什么这对企业至关重要。
e) 简要讨论消费者在购买决策过程中的行为模式。
2. 答案：a) 消费者行为学是研究消费者购买决策过程和行为模式的学科。
它关注个人、群体和组织在购买和使用商品和服务时所采取的行动。
b) 影响消费者行为的四个因素包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素。
- 个人因素：个人因素包括年龄、性别、教育水平、职业和个人特征等因素。
这些因素会影响消费者对某种产品或服务的需求和偏好。
- 社会因素：社会因素包括家庭、朋友、社交圈和文化群体等因素。
这些因素会影响消费者的购买决策，例如，消费者可能会受到家庭成员或社交圈的影响而选择某种产品。
- 文化因素：文化因素指的是一个人成长的文化环境对其价值观和行为模式的影响。
不同的文化背景会导致消费者对产品和服务有不同的需求和偏好。
- 心理因素：心理因素包括认知和情感等方面。
消费者的认知能力和情感状态会影响他们对产品的感知和评价，从而影响购买决策。
c) 认知失调是指当一个人的信念、态度和行为之间存在矛盾或冲突时所感受到的不舒适状态。
例如，一个人购买了一部昂贵的手机，但后来发现同样功能的手机价格更便宜，这种矛盾会导致他感到后悔和不满。
认知失调激发消费者采取行动，以减轻不一致带来的不舒适感。
d) 用户生命周期价值是指一个消费者在与某个企业建立和保持关系期间所产生的利润总额。
这个概念对企业至关重要，因为它可以帮助企业评估和估算每个消费者对企业的价值，并采取相应的策略来提高用户生命周期价值。
通过理解不同阶段的消费者行为和需求，企业可以定制个性化的营销策略，从而增加消费者的忠诚度和重复购买率。
e) 消费者在购买决策过程中通常会经历以下行为模式：- 需求识别：消费者意识到自己有一种需求或问题，需要通过购买某种产品或服务来满足。
消费者行为学智慧树知到答案章节测试2023年浙江大学
第一章测试1.消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。
（）A:错B:对答案:B2.我不购买产品，所以我不是消费者。
（）A:错B:对答案:A3.以下不属于影响消费者的外部因素的是（）。
A:集体B:需求C:社会关系D:文化答案:B4.消费者不是一个孤立的个体，他们会受到文化、集体等因素的影响。
（）A:错B:对答案:B5.以下说法正确的是（）。
A:政策制定者也需要学习消费者行为学。
B:只有深入了解消费者，企业才能为消费者打造更好的产品。
C:基于西方消费者的研究，完全可以在中方普及。
D:比起西方消费者，中方消费者可能更容易受到口碑的影响。
答案:ABD第二章测试1.以下说法正确的是（）。
A:自我意象可能与客观事实不符B:自我意象往往是正确的C:自我意象可能是错误的D:自我意象具有主观性答案:ACD2.故乡可能会成为消费者的延伸自我。
（）A:对B:错答案:A3.经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。
（）A:对B:错答案:B4.内向的消费者购买书反映了（）。
A:真实自我一致性B:理想自我一致性C:客观自我一致性D:主观自我一致性答案:A5.某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人，这反映了（）。
A:自我信号理论B:自我意象理论C:延伸自我理论D:自我认知理论答案:A第三章测试1.目标拥有记忆的什么特性（）。
A:判断性B:正负性C:抑制性D:网络性答案:CD2.只要消费者能够支付的需要才值得被企业关注。
（）A:对B:错答案:B3.通过分析用户浏览网页的数据预测他们的偏好，这属于（）。
A:定性研究B:定量研究C:相关研究D:因果研究答案:BC4.4.定量研究比定性研究更有价值。
( )A:对B:错答案:B5.自我决定论认为人类有哪些本质需求？（）。
A:安全B:自主D:关系答案:BCD第四章测试1.嗅觉体验可以激活久远的记忆，这一效应为（）A:启动效应B:吊桥效应C:丁达尔效应D:普鲁斯特效应答案:D2.哪一种感官印记往往需要联合其他感官才能形成（）A:听觉印记B:触觉印记C:知觉印记D:味觉印记答案:D3.消费者对环境的感觉会影响其对品牌的知觉。
消费者行为学习题及答案
消费者行为学习题及答案第一篇：消费者行为学习题及答案一、单项选择题1.关于消费者行为的专门研究，开始于（）。
A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初D）20世纪40年代2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。
A）期望值选择规则 B）联结式规则 C）重点选择规则 D）编纂式规则3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉 4.消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。
A）越小 B）因人而异C）越大 D）不受绝对阈限值的影响 5.人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。
对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。
A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6.关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。
A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7.下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。
A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法 C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量8.如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。
A）对不熟悉的事物持开放立场 B）更愿意选择已经成名的产品C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D）对陌生事物非常不安并怀有戒心9.消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。
消费者行为学单元测试
消费者行为学单元测试消费者行为学是一门研究消费者行为和心理的学科，通过理解消费者行为，企业可以更好地开展市场营销活动，提高产品的竞争力。
以下是关于消费者行为学的一些问题，用以检验读者对该学科的理解和掌握程度。
问题一：消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买产品或服务之前所经历的一系列步骤。
请简要介绍消费者决策过程的五个阶段。
答案一：消费者决策过程包括需求识别、信息搜索、评估和比较、购买决策以及后购买行为。
首先，消费者会感知到自己的需求，然后通过主动或被动地搜集信息来满足这一需求。
接下来，消费者会评估和比较不同产品或品牌的优缺点，并做出购买决策。
最后，在购买产品或服务后，消费者会对其进行评估，并决定是否再次购买或推荐给他人。
问题二：影响消费者决策的因素消费者的决策过程受到多种因素的影响。
请列举并简要解释主要影响消费者决策的因素。
答案二：主要影响消费者决策的因素包括个体因素、社会因素和市场因素。
1. 个体因素：个体的特征和态度对消费者决策有重要影响。
如个体的年龄、性别、收入、教育程度、个性特点等都会影响消费者对产品的需求和购买决策。
2. 社会因素：社会因素包括家庭、朋友、文化等。
家庭成员在产品选择和购买过程中的意见和决策起着重要作用。
朋友、同事的推荐和口碑也会对消费者的决策产生影响。
此外，文化习俗、价值观对消费者的决策也有较大的影响。
3. 市场因素：市场因素主要包括产品价格、广告宣传、竞争对手等。
价格是消费者决策的重要因素之一，产品价格高低会直接影响消费者的购买意愿。
广告宣传能够引起消费者的兴趣，增加产品的知名度和认知度。
竞争对手的产品表现也会对消费者的决策产生影响。
问题三：消费者行为模型请简要介绍典型的消费者行为模型，并解释其主要特点。
答案三：典型的消费者行为模型是“黑盒子模型”（Black Box Model）。
该模型将消费者的决策看作是一个黑盒子，外部刺激（如广告、产品特点等）通过输入进入黑盒子，经过某种认知和决策过程的内部转换，最后输出为消费者的行为。
消费者行为分析习题答案
第1章一、简答题1．答：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置产品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费者行为主要由两部分构成：一是消费者的购买决策过程，即消费态度的形成过程，具体是指消费者在使用和处置所购买的产品或服务之前的心理活动和行为倾向；二是消费者的行动，即消费者购买决策的实践过程。
在现实中，两者相互渗透、互相影响，共同构成消费者行为的完整过程。
2．答：在电子商务模式下，消费者行为相对于传统商业模式表现出以下新特点。
（1）个性化的消费需求。
消费者选择产品的范围趋于全球化，追求产品设计多样化，满足欲望的需求在不断提高，为了满足欲望而产生购买动机。
每个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费已经成为消费的主流。
（2）消费者选择范围扩大。
由于互联网具有无限的信息存储空间，因此消费者有了更大的选择空间，在选择产品时不受时间、地域和其他条件的限制，可以自由地、大范围地甚至全球性地挑选自己满意的产品，不会因为信息缺乏、地域限制、商家说服等因素而被迫选择自己不喜欢的产品。
（3）消费者需求的差异性。
不同的网络消费者因所处的环境不同，有不同的消费需求，即便在同一需求层次上，其需求也有所不同。
（4）消费主动性增强。
在电子商务模式下，消费者会主动表达对产品或服务的需求和愿望。
消费者可以轻松实现定制产品，自主选择付款方式与物流方式，还可以进行产品组合或拆单购买等。
（5）消费者的互动意识增强。
消费者可以直接参与产品生产和流通，与生产者直接进行沟通，共同构成商业的流通循环。
另外，消费者还可以收集其他消费者的使用评价信息，通过与其他消费者的互动更多地了解产品信息。
消费者通过对产品信息进行整理、加工、分析与比较，可以减少顾虑和担心，增强购买信心。
（6）消费者行为偏理性化。
消费者可以根据自己的需求主动寻找适合自己的产品或服务，不再被动地接受商家的推荐。
消费者可以主动表达对产品或服务的购买欲望，横向地比较价格，理智地选择品牌，理性地规范自己的消费行为。
《消费者行为分析》项目五 消费群体：探究社会关系中的消费者行为练习题及答案
消费群体：探究社会关系中的消费者行为单元练习题消费者行为分析项目五消费群体：探究社会关系中的消费者行为任务一参照群体对消费者行为的影响一、判断题1.中年群体的消费心理特征包括强调自我表现和对价格敏感度较高。
（）2. 社会地位高的人更注重品牌和质量，会考虑家庭的实际需要和经济状况。
（）3. 普通人效应是一把双刃剑，除了可以带来正面效应外，也有可能带来一些负面效应，以致影响产品的销售。
（）二、单选题1.以下不属于企业采取的针对老年群体的消费心理特征的心理营销策略是：（）A 强化商标意识B 提高品牌的知名度C 推出技术先进的产品D 提高服务水平2. 用户画像是从真实的（）中提炼出来的一些特征属性并形成用户模型。
A 用户行为B 社会属性C 生活习惯D 消费心理3.（）是构建用户画像的核心依据。
A 建模B 数据C 分析D 统计4. 用户的留存数据属于（）A 用户习惯数据B 用户成长数据C用户参与度数据 D用户行为数据5.（）是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。
A 价值性影响B 信息性影响C规范性影响 D社会性影响三、多选题1.青年群体消费心理特征有（）A 注重科学B 追求时尚C强调个性 D 消费欲望强烈2.人口统计学具体特征包括（）A 年龄B 美食偏好C 性别D 受教育程度3.用户画像的显性画像有（）A 用户需求与偏好B 年龄C用户群体的爱好 D 职业4.画像呈现就是从（）等方面给用户打标签。
A 显性画像B 角色C隐性画像 D 场景四、简答题1.简述以消费者群体特点为基础进行用户画像的方法。
2.如何运用参照群体概念开展市场营销。
答案：一、判断题1.×；2.×；3.√二、单选题1.C；2.A；3.B；4. D；5. C；三、多选题1.ABCD；2.ACD；3.BCD；4. ACD四、简答题1. 以消费者群体特点为基础的用户画像一般分为三个步骤：基础数据采集、分析建模和画像呈现。
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单元五产品组合与消费者行为
模块四单元测试
〖思考题〗
1、新产品购买者一般具有哪些经历
答：新产品购买者一般要经历五个阶段：知晓-兴趣-评价-试用-采用。
2、品牌命名的作用和心理策略都有哪些
答：⑴品牌命名的作用：品牌名称是消费者认识特定产品的一种重要的知觉线。
有利于消费者的记忆，从而加深消费者对产品的认知和偏好，有利于与其他品牌的名称区别开，通过品牌的名称在其他众多同类产品中脱颖而出，有利于展现产品的特性，通过品牌的命名使顾客了解产品的其本效用，有利于积极的心理反应和符合基本文化和亚文化的特点。
⑵心理策略：
①.根据产品的主要效用命名
②.根据产品的主要成分命名
③.根据产品的产地命名
④.根据人名或制作方法命名
⑤.根据产品的外形命名
⑥.根据外文译音或外来词命名
⑦.根据美好的寓意命名。