京东商城战略分析

劣势： 劣势：
1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张 自提点业务接近饱和， 自提点业务接近饱和 2.有新的竞争对手进入市场 有新的竞争对手进入市场 3.商品种类相比于竞争对手太少 商品种类相比于竞争对手太少 4.本地Байду номын сангаас难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难 本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难
京东商城物流配送模式 自营物流
优 势:节省成本，利于企业掌握对物流的控制力和保持旺盛的竞争力，且企业内部人员做物流更放 心给顾客更贴心安全的感觉。自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大 提高物流作业及工作效率。 劣 势:增加企业投资负担，削弱企业抵御市场风险的能力。企业配送效率地下，管理难于控制。初 期投入太高；在自建物流系统未完善前系统管理跟不上，专业化程度不高；存储货物过多，难于管理 等。 机 遇:1.网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛。2.物流配送逐步发张完善。3.各方投资人显示 出浓厚的兴趣。 威 胁:主要是在竞争对手和物流公司所造成的竞争力。
同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 5.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都 商品种类不够齐全， 商品种类不够齐全 不能满足客户需求。 买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点， 买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购 买力。 买力。 6.没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映 没有即时的聊天工具， 没有即时的聊天工具 客户不能及时和客服交流， 自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 7.不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者 不少时候客服电话基本属于打不通状态， 不少时候客服电话基本属于打不通状态 需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢， 需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提 高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 部分商品的包装也存在一定的缺陷。 8.售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门 售后服务方面， 售后服务方面 京都也有不足的地方， 却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。 却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。
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京东商城的崛起
◆360buy京东商
城由刘强东于2004年初创办。 ◆自2004年初正式涉足电子商务领域以来,连续五年增长率均超 过300%。 ◆在获得老虎基金1.5亿美元的投资后，京东商城将其大部分投 资于物流体系，再一次引领行业竞争规则。 ◆京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电 子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供 应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日 订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京 东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉 联行业头名。
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优势： 优势：
1. 作为中国B2C市场最大的 网购专业平台，360buy京东商城 市场最大的3C网购专业平台 作为中国 市场最大的 网购专业平台， 京东商城 访问量、点击率、 访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大 2. 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这 京东商城拥有更为丰富的商品种类， 京东商城拥有更为丰富的商品种类 价格是比较低的， 就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量 京东网更加重视产品在售后的服务， 的同时， 的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4. 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度 例 推出的“ 限时达” 如：推出的“211限时达”服务 限时达 5. 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 京东商 城的物流配送网络之下
机会： 机会： 1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于 中国网络购物市场正呈高速发展态势， 中国网络购物市场正呈高速发展态势 网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前 网购的消费需求也逐渐提高， 类产品已成为目前 网购非常大的一个品类 2.网络用户规模越来越大，发展迅速 网络用户规模越来越大， 网络用户规模越来越大 发展迅速.
威胁： 威胁：
1. B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖 电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖 全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善 2. 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致 我国目前的物流体系的不完善， 产品配送不能让消费者满意 3.本土化问题 本土化问题