管理学第三章 管理决策

德尔菲法

决策是首先要设法取得有关专家的合作，然后 把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们 单独发表自己的意见并对实现新技术所需时间 进行估计。在此基础上，管理者收集并综合各 位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位 专家，让他们再次进行分析并发表意见。在此 过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这 些意见的专家集中进行讨论并综合。如此反复 多次，最终形成代表专家组意见的方案。
各种自然状态发生的概率P(Sj) P(S1) P(S2) P(S3) P(S4) … P(Sn)
A1 A2 A3 … An
P11 P21 P31 … Pn1
P12 P13 P14 … P1n P22 P23 P24 … P2n P32 P33 P34 … P3n … … … … … Pn2 Pn3 Pn4 … Pnn

例题
某企业生产一种产品，单位变动成本为 60元，销售单价为180元，年固定成本为 36000元，据市场预测可销量为每年500 件，问企业可获利多少？ 解：R=(P－V)*Q－F＝（180－60） ×500－36000＝24000元

例题
某企业生产机床每台70万元，单位变动 成本30万元，年固定成本800万元，预测 年目标利润为1200万元，求年目标成本 是多少？ 解：Q=(F+R)/(P－V)=(800+1200)/(70－ 30)=50台 C==F+V*Q=800+30 ×50=2300万元。

决策的要求
1、决策是为了达到既定的目标，没有目标就 无从决策； 2、决策是要付诸执行的，不准备执行的决策 是多余的； 3、决策是要寻找优化的目标以及达到目标优 化的手段； 4、决策是在众多可供选择的行动方案中进行 选择，一个方案，无从选择，就无从优化。

二、决策的原则

满意原则，而不是最优原则。原因：

方案3：好、中、差：5 × 10－5 × 8＝10万元
决策矩阵表
自然状态 好：10万件
产品销售
中：8万件 差：5万件
方案
方案1
0．3 40 24
10
0．5 20 24
10
0．2 －10 －6
10
20
方案2
方案3
18
10
例题三

某厂生产销售某一新产品，据市场预测， 该产品销路好的概率为0.7，差的概率为 0.3。该企业为了生产该产品有两个方案。 甲方案是建大厂，投资200万元，可使用 10年；如销路好每年可获利70万元（未 记入投资费，下同）；若销路差，每年 则亏损15万元。
决策为什么坚持满意原则，而 不是最优原则？

最优原则的条件： 1、容易获得与决策有关的全部信息； 2、真实了解全部信息的价值所在， 并据此制定所有可能的方案； 3、准确预期到每个方案在未来的执 行结果。
三、决策的依据

决策的依据———适量的信息。
§2 决策的要素与类型
一、决策者：个体决策和群体决策； 二、决策目标：理性决策与非理性决策、 单目标决策与多目标决策； 三、决策准则：最优决策与满意决策、 保守决策与冒险决策； 四、决策的备选方案、自然状态及后果： 确定型决策、风险型决策和非确定型决 策。

例题
某企业生产单一产品，销售单价为100元， 单位变动成本为60元，年固定成本为 80000元，求使企业经营状况为安全的最 低生产批量即目标产量是多少？ 解：Q0＝F／（P－V）＝80000／（100 －60）＝2000件 当L=100%*(Q－Q0)/Q=30%时，得到最 低产量Qm＝2857.14=2858件。
风险型决策

风险型决策：指由于存在不可控 因素，一个方案可能出现几种不 同的结果，对各种可能结果有客 观概率为依据，但由于壳宽概率 只能代表可能性大小，与未来实 际还存在差距，因此仍带有一定 风险性的决策。
非确定型决策

非确定型决策：指由于存在不 可控的因素，一个方案可能出现 几种不同结果，对各种可能并无 客观概率作为依据。
扩建追资130万
建大厂
投资200 万元
2
-15万 1.0 1.0
1
4 219.8万 建小厂 销路好 0.7
投资100万元
5
6
60万
32万
不扩建
3
销路差 0.3
10万
量本利分析法，也叫盈亏平衡分析
法，就是通过研究产销量、成本、 利润三者的关系，了解企业的经营 状况。如图
量本利分析法示意图

C、I
I＝P*Q
C=F+V*Q
Qq
Q
量本利分析法公式
① I＝P*Q ② C=F+V*Q 当① ＝②时，得到保本产销量Qq。 Qq＝F/(P－V) ③ 利润R=I－C=P*Q－(F+V*Q)=(P－V)*Q－F ④
§3 决策的过程
一、发现问题 二、确定目标
三、拟定方案
四、选择方案
五、执行方案
六、检查评价和反馈处理
§4 决策的方法
一、集体决策的方法 二、个人决策的方法

一、集体决策的方法
1、数学集结法 （1）累计票数法 （2）两两对比法 （3）偏好次序表决法 2、行为集结法 （1）头脑风暴法 （2）德尔菲法 （3）名义小组技术

年产10万件时，单位成本6元，但如果卖 不出去，则未卖出的产品就积压报废， 其成本由已销产品承担。年产8万件时， 单位成本为7元。年产5万件时，因规模 更小，成本增大，每件为8元。每件单价 预计为10元。现计算其条件损益及进行 决策。
解
解：方案1：年产10万件，其条件损益为： 销售好：10×10－10 × 6＝40万元 中：8 × 10－8 × 7＝－6万元 差：5 × 10－10 × 6＝－10万元 方案2：好和中等：8 × 10－8 × 7＝24万元 差：5 × 10－8 × 7＝－6万元
偏好次序表决法
——即先由各成员对备选方案标明
其偏好，然后汇总后排出各方案的 优劣度，再据此作出最后的抉择。
行为集结法

——是将心理学和社会心理学的研 究成果应用于群体决策过程的研究 而产生的。作用表现在：一是激发 群体成员参与决策的积极性和创造 性；二是在群体成员对所要解决的 问题及方案存在不同看法的情况下， 通过沟通逐渐取得群体一致的意见。
70
61
140 104 210 111 280 100
例题二

设某厂进行生产能力决策。根据市 场预测可能有好、中、差三种自然 状态，市场形势好，年销量可达10 万件，市场形势中等年销量8万件， 市场形势差只能销售5万件，其概率 分别为0．3、0．5、0．2。与之相 对应，生产能力可有年产10万件、8 万件、5万件三种方案。

乙方案分两步走，先建小厂，只投资100 万元，也可使用10年；如销路好，每年 获利30万元，销路差每年仍可获利10万 元；若两年后证明销路好，则扩建为大 厂，追加投资130万元，使用8年，每年 可获利60万元；若证明销路差则不扩建。 请决策。

解
销路好 0.7 245万 70万 销路差 0.3
名义小组技术

在集体决策中，针对问题的性质不完全了解且 意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这 种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把 要解决问题的关键内容告诉他们并请他们独立 思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案 和意见写下来，然后再按次序让他们陈述自己 的方案和意见。在此基础上，有小组成员对提 出的全部备选方案进行投票，根据投票结果， 赞成人数最多的方案即为所要的方案。
概率资料

日批 发量 概率
0
0．1
10
0．2
20
0 ．4
30
0．2
40
0．1
解

自然状态
方案
0
0 0 ．1 0
10 20 30 40 0．2 0．4 0．2 0．1 0 0 0 0 0
10
20 30 40
－20
－40 －60 －80
70
50 30 10
70
140 120 100
70
140 210 190
二、个人决策的方法
确定型决策方法 风险型决策方法 非确定型决策方法

确定型决策方法
确定型决策：是指在稳定（可控）
条件下进行决策。在此决策中， 决策者确切知道自然状态的发生， 每个方案只有一个确定的结果， 最终选择那个方案取决于对各个 方案结果的直接比较。 常见方法
是量本利分析法
量本利分析法
第三章 管理决策
§1 §2 §3 §4

决策的定义、原则与依据 决策的要素与类型 决策的过程 决策的方法
§1 决策的定义、原则与依据
一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据

一、决策的定义
决策是指管理者识别并解决问题以及利 用机会的过程。也可以描述为：管理者 从提出的众多可供选择的行动方案中， 选择一个令人满意的方案，引导人们去 达到预期目标的过程。 决策的要求：
决策树

方案枝 状态结点
概率枝
决策节点
期望值决策法
n 损益期望值EV=∑P(Sj)*Pij j=1

例题一

某厂按批生产某种食品进行批发销售， 每件产品成本3元。若当日售出则批发价 为每件10元；若当日不能售出则只能销 价处理每件1元。工厂每投产一批为10件， 最大生产能力为40件。根据去年同期该 食品日销量资料可预测今年该食品的概 率（见表）。现要确定一个使企业获得 利润期望值最大的日产量决策方案。
量本利分析法公式
经营安全率L=
Q－Qq ＊100％
Q
⑤
经营安全率

经营安 30以上 25－30 15－25 10－15 10以下 全率 较安全 不太好 要警惕 危险 经营安 安全 全状况
量本利分析法的应用
（1）、判断企业经营状况。利用L （2）、预测一定业务量下的利润水 平。例 （3）、确定企业目标成本。例 （4）、确定企业目标产量。例

个人决策
个人决策：指单个人作出决策。 个体决策的效率性要高于群体决策，但 效果一般要低于群体决策。

集体决策
集体决策：指多人一起作出决策。 集体决策的优点： 1、群体通常能做出比个体质量更高的决 策； 2、以群体方式作出决策有利于增加有关 人员对决策方案的接受性。

决策目标

决策目标，是指决策行动所期 望达到的成果和价值。

数学集结法

群体在各成员所赞成的不同方案中 作出集体决策的基本规则是“多数 决定”，也即通常所说的“少数服 从多数”。
累计票数法
——即以成员投票表决方式，将多
数通过的方案认定为该决策群体所 最终决定的方案。
两两对比法

—— 也称成对表决法，是法国数学 家康道赛提出的。它是指对所有的 备选方案均进行成对的比较，即先 表决两个方案，获得群体成员多数 通过的方案再同余下的一个方案成 对比较，依次表决出最后选定的方 案。
头脑风暴法

——是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一 起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅 所欲言。其原则是： （1）、对别人的建议不作任何评价，将相互 讨论限制在最低限度内。 （2）、建议越多越好，参与者不要考虑自己 建议的质量，想到什么就应说出来。 （3）、鼓励每个人独立思考，广开思路，想 法越新颖、奇异越好。 （4）、可以补充和完善已有的建议以使它更 具说服力。
最优化决策
最优化决策：是指决策者必须在
给定的约束条件下选出一个能产 生最优后果（如利润最大化、成 本最小化或其他目标最好）的行 动方案，以求一次性地从根本上 解决问题。
满意决策
满意决策：指只要求将既定目标
实现到足够好的、令人满意的程 度即可的决策。
确定型决策

确定型决策：是指在稳定（可 控）条件下进行决策。在此决策 中，决策者确切知道自然状态的 发生，每个方案只有一个确定的 结果，最终选择那个方案取决于 对各个方案结果的直接比较。
理性决策

理性决策：就是完全着眼于组 织所要实现的目标而进行的决策。
非理性决策

非理性决策：就是随意的、无目 的的决策，它不考虑这次的决策 会对组织带来什么影响，完全凭 决策者自己个人的爱好或意识的 喜怒哀乐来行事。
决策准则
决策准则：是指决策者选择方案
所依据的原则和对待风险的态度 或方针。
风险型决策方法ຫໍສະໝຸດ 风险型决策：指由于存在不可控
因素，一个方案可能出现几种不 同的结果，对各种可能结果有客 观概率为依据，但由于壳宽概率 只能代表可能性大小，与未来实 际还存在差距，因此仍带有一定 风险性的决策。
风险型决策方法
决策矩阵表 决策树 期望值决策法 例题

决策矩阵表

方案 （Ai) 自然状态（Sj) S1 S2 S3 S4 … Sn