第三章社会工作的基础理论与知识体系_社会工作学概论

二 西方社会工作理论的发展
参照大卫· 豪（David Howe）《社会 工作理论导论》的描述，我们可以把这个 发展过程大体划为七个阶段。
1、“调查”阶段 （社会工作最初阶段）
在这个阶段上，社会工作者主要关注 的是他们所从事的实际工作，而很少对这 些工作的本质、过程与方式方法等进行理 论的思考。
2、“精神分析学”阶段。 （20世纪20-30年代）
7、“理论归类”阶段 （仍在流行）
在这个阶段上，多元理论并存被 当作一个既定的事实，社会工作者们 不再去追求构造“统一”的理论框架， 而是通过对纷呈繁杂的各种理论进行 整理、归类的方式来使理论空间有序 化，其结果则是产生了许多不同的理 论分类模式。
三 社会工作基本理论流派
1．心理分析学理论
这是以弗洛伊德及其 追随者们的著作、学说为 基础形成和发展起来的一 种社会工作理论，也是迄 今为止历史最悠久、影响 最广泛的一种社会工作理 论。
这是以认知心理学为基础形成和发展起 来的一种社会工作理论。与心理分析学不同， 它认为人的行为主要是受制于理性思考，而 不是潜意识中的本能。 社会工作的认知理论的基本观点： （1）只有当人们寻找和朝向自己的目标 的时候才能被很好地理解。
（2）人们通过他们学习的东西来构建 他们各自版本的现实。 （3）人们通过对外在世界的适应过程 来获得生命中的确定性。 （4）适应的过程受到具有感知能力的 自我的影响。个人的自我一直处于积极活 动的状态，并且自我一直和外在世界进行 互动。
9、马克思主义理论
马克思主义理论是以马克思主义的基 本理论（社会存在决定社会意识、经济基 础决定上层建筑、阶级斗争决定社会结构 及形态的变迁等）为指导而形成的一套社 会工作理论。 对社会工作产生重大影响的马克思主 义理论的主要概念有生产方式、阶级等。
马克思主义理论认为，社会工作者要想 在社会变迁和进步上有大的作为，就必须 与工人阶级联合起来。社会工作者可以通 过一些信息的传递和有关福利权利的建议 使工人阶级认识到国家机器在资本主义压 迫工人阶级过程中的作用。
第三章 社会工作的基础 理论与知识体系
第一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 社会工作的基础理论
第二节 社会工作的知识体系
第一节 社会工作的基础理论
一、社会工作需要理论
在社会工作过程中，理论至少具有以 下几种功能： 1．解释人的行为与社会过程，确定 社会工作者将要协助解决的问题的性质与 原因，从而使社会工作者对将要面临的问 题有一个清楚的认识。
沟通理论认为，许多人的行为问题都是出在 人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择与评估 信息，不能很好地给予或接受信息反馈等等。 根据沟通理论，社会工作的一个基本任务就 是帮助案主消除沟通过程中的障碍，使其能够顺 利地与人沟通。 具体说来，有以下几方面的内容： （1）帮助案主获取信息。 （2）帮助案主做出反馈。 （3）帮助案主发出信息。 （4）帮助案主筛选、整理、改变来自外界的 信息。
沟通理论是以社会心理学、人类学和社会语 言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的 一种社会工作理论。这种理论强调人际沟通在人 际关系中的重要性。 沟通理论认为，当我们采取某种行动的时候， 总是为了响应某些获得的信息。信息可能是事实， 也可能是我们捕捉的其他东西。如情绪、记忆、 身体的感觉或者别人对你的看法等。我们捕获这 些信息，然后做出评价，这就是信息的处理。然 后，我们给对方以反馈。对方就会收到相关信息。
2．根据其对行为与社会问题的 性质与成因所做的解释，设定社会工 作过程的工作目标。 大多数社会工作理论都会以它们 自己对人的行为、社会过程以及行为 和社会问题的看法为基础，明确地或 含蓄地告诉我们，社会工作过程的工 作目标应该是什么。
3．提出一套达到上述目标的实 务工作方法、技巧及模式。这也是社 会工作理论对社会工作最重要的功能 之一。 一个“好用”的社会工作理论， 会对如何解决社会工作者与服务对象 所面临的各类问题提供一套行之有效 的程序、方法与技巧模式。
西 格 蒙 德 弗 洛 伊 德
·
心理分析学理论认为，只有发展出超我的人 格系统才算是发展了健全的社会化人格。 心理分析学理论认为人的不良行为的产生源 于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、 “超我”之间关系的失衡 心理分析学理论认为，个人在人格发展的各 个阶段上都会遇到一些焦虑。当焦虑发展时，一 个拥有健全人格的人能够做出正确的判断并且知 道采取什么样的方法加以防卫。包括压抑、投射、 反其道而行之、固执、撤退等等。但是，如果防 卫的次数太频繁或者防卫的程度太强烈的话，也 会形成不良的人格适应。
4、系统理论
这是以一般系统论及其社会学领域的结构功 能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作 理论。 它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖 的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该 系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与 发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足， 即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有 效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏， 个体的生存与发展就会出现问题。
认知理论认为，不良行为主要是产 生于认知上的错误或理性思维能力的缺 乏，社会工作的主要任务就是要帮助服 务对象获得对世界的正确认知或完善理 性思考的能力，从而使服务对象的行为 能得到正确的、理性的指引，使学习能 力、学习方向和归因方向得到加强，能 够更好地适应外在社会世界。
3、行为主义理论
这是以实验行为心理学为基础而形成 和发展起来的一种社会工作理论。 与心理分析学派和认知理论相似， 它也认为社会工作的主要任务就是要对服 务对象的不适当行为进行治疗或矫正，但 它不是应用心理分析或认知心理学而是应 用行为心理学的理论（如条件反射、条件 运算、学习理论等）与方法（如实验等） 来完成这一任务。
3、“精神分析学派”与“功能主义 者学 派”并立的阶段（20世纪50年代）
4、“获得”阶段 （20世纪60年代）
这一时期，应用于社会工作的理 论在数量上获得了巨大的增长。社会 工作者竞相从弗洛伊德心理学、认知 心理学、社会学等学科借用指导性理 论。
5、“盘点”阶段。 （20世纪60年代末）
由于社会工作理论在数量上迅速 增加，许多社会工作者感到有必要对 这些理论做一次清点、整理和评估， 以便对社会工作的“家底”有一个确 切的把握。这一阶段的成果是产生了 许多不同的理论清单。
标签理论认为，许多人之所以成为 “有问题的人，”是与周围环境中的社会 成员对他及其行为的定义过程或标定过程 密切相关的。一个行为及其违犯者只有被 他人标定为越轨时才变成了越轨。 因此，社会工作的一个重要任务就是 要通过一种重新定义或标定的过程来使那 些原来被认为是有问题的人恢复成为“正 常人”。
6、沟通理论
10、“增权”或“倡导”理论
这是从马克思主义变通而来的一种社会工 作理论。 马克思主义希望通过大规模的社会变革来 解决现存的各种社会问题。然而现实中许多可 行的社会工作却是与个体、家庭、群体或小型 社区有关的。为了能给这些小规模的社会工作 实践以理论上的指导，将这些小规模的社会工 作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾 向或同情马克思主义的社会工作者提出了“增 权”或“倡导”理论。
社会工作者的任务就是要去努力 “理解”这些人（服务对象）的“意 义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺 利重构自己正确合理的“意义世界”， 从而解决他们所遇到的问题，帮助他 们克服所遇到的困难。
8、激进的人文主义理论
激进的人文主义理论是以早期马克思 与葛兰西、马尔库塞、哈贝马斯等现代批 判理论家的某些理论为基础而形成的一种 社会工作理论。 作为一种人本主义，它也认为人们生 活的世界是一个“意义世界”。然而作为 激进人本主义，它又指出这个世界充满了 不公正的事实。
社会工作者在运用系统理论的过程中会遇到几 种主要的系统： （1）由社会工作者及社会工作机构组成的工作 系统。 （2）由案主本人及其家庭、生活的社区、工作 的单位组成的案主生活系统。 （3）案主想要达到的目标系统。 （4）案主为了达到目标而产生的行动系统。 社会工作者必须抓住这些系统内部的关系以及 这些系统之间的关系而展开工作。 70年代以来，社会系统理论对社会工作发生了 并继续产生着巨大的影响。
5、标签理论
这是以社会学家勒麦特(Edwin Lemet) 和贝克(Howard S.Becher)的理论为基础而 形成的一种社会工作理论。 这一理论主要从主观层面探讨越轨行 为的产生。 标签理论家们吸收利用了符号互动论 的思想，认为越轨不全是个人行为品质所 决定，而是他人应用规范并制裁违犯者的 结果。
行为主义的创始人是美国心理学家约 翰· 华生。 行为主义认为，人的行为绝大多数都 是来自后天的学习。不仅正常的行为可以 学习，非正常行为也可以后天学习。整个 学习过程有驱动力、线索、反应和强化等 过程。驱动力是指任何能够激起有机体产 生行动的刺激，如饥饿、寻求赞同等。线 索是指决定有机体在何时何地发生何种反 应的刺激，如他人的行为方式。强化是指 能够使反应不断重复的力量。
根据这一理论，社会工作的主要任务就是 对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务 对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并 应用心理分析的基本理论方法来完成这一任 务。 在对案主进行诊断时， 首先就是分析其 人格是否健全，找寻其儿童时期的生活经历， 然后依据相应的方法制定治疗方案进行治疗。
2．认知理论
7、人文主义理论
这是以马斯洛的人本主义心理学、胡塞尔 与舒茨的现象学与布鲁默的符号互动主义等为 基础而形成的一种社会工作理论。 人文主义理论认为，每个人都是生活在 “意义世界”当中，而每个人的“意义世界” 都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释” 建立起来的，具有非常大的个人主观性、特殊 性、变异性。当个人的这些个体性和其所生活 的社会的共性出现失调时，就会出现问题。如 自己的理解与他人的理解不一致，就会出现问 题。
按照系统理论，社会工作者的主要工作 有： （1）帮助人们使用和改善他们自身对 问题的解决能力。如学习与家人相处的技巧。 （2）在个人与资源系统之间建立联系。 如帮助一个残疾人进入社区生活中心。 （3）改进个人与资源系统之间的互动。 如帮助一个因性别歧视而丧失工作机会的人 获得合法权益。
（4）改进资源系统内部人们之间 的互动。如家庭成员之间、工作单位 成员之间的互动。 （5）帮助发展和改进社会政策。 如通过努力促使国家对就业过程中的 歧视问题立法。 （6）给予实际的帮助。 （7）作为社会控制的行动者。
与一般人本主义不同，激进人文主义 认为，人们在“意义世界”里经历的许多 人格的、心理的问题，都只有依据现代资 本主义社会的反人道特征才能被理解。 因此，社会工作者的任务就是要与服 务对象一道，通过改造现存的社会秩序， 来解决人们在“意义世界”所遇到的许多 问题。 激进人文主义虽然要求改变社会现实， 但其最终关注点却仍然是服务对象“意义 世界”的变化。
6、“理论统一”阶段 （20世纪70年代）
尽管社会工作理论的迅速发展充实了社会工 作的理论空间，但也使社会工作者们在理论选择 方面感到无所适从。由此产生了一种普遍的心态， 即希望能把这些理论统一起来。人们竟相发展一 种能把各种社会工作方法整合在一起的“一元化” 的理论框架。其中最时髦的是“系统理论”。这 种理论试图用“社会功能”这个概念来把各种理 论与方法统合起来。
在这个阶段上，一部分社会工作者开 始意识到单以经验来指导自己的实践是不 妥当的，社会工作不应只是一门“艺术”， 而应是一门科学。这一时期唯一被社会工 作者采用的理论是精神分析学理论。社会 工作几乎认同于精神分析工作。
功能主义者则认为个体的行为主要是他当前 所处情境的结果。当前所处情境既包括环境也包 括社会工作机构的功能（故此名为“功能主义学 派”）。 个体行为不是被过去事件所决定的。给 予一定的机会，在一种结构性和社会性的关系中， 个体能够改变他自己。 这两个学派不断发生冲突，每一派都坚持自 己的观点并依据自己的观点向服务对象提供相应 的服务。
行为主义理论强调外界刺激的作用以及 环境对于个人行为的影响。 依据行为主义理论，社会工作者的主要 任务就是调整案主的生活环境、改变遇到的 刺激，并且采用一定的削弱机制矫正案主的 问题行为，使其逐渐削弱不良行为，并且习 得正常行为，再进而强化这些正常行为。通 过一系列的过程，对案主的不适当行为进行 治疗和矫正。