现代职业秘书实务第4章与同事关系案例
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小刘指的经理的事情祁芸早有所闻，经理和人事部主 管之间有不光彩的经济来往这个消息已经在部门里暗 传很久，只是牵涉到上司之间的经济问题，谁也不敢 妄加打听。
一个星期后祁芸就将经理行贿详细情况交到了小刘手 里。不出一个月，当时的经理就因为冠冕堂皇的理由 自动离职。小刘则顺利升任经理那时她才恍然，原来 这些小道消息还可以如此利用。
• 总经理看到新来的秘书很不高兴，问高小姐人在何处。 赵小姐将高小姐家里有事的情况如实告知总经理。总 经理看了赵小姐送来的密函后，很高兴并表扬了赵小 姐。事后高小姐回来问起此事，赵小姐把事情经过如 实重复一遍讲给高小姐听。
• 之后，高小姐对赵小姐总是冷冷淡淡、避而远之，赵 小姐觉得高小姐此人极为小气。
▪ 一份是介绍华南公司建厂几十年的发展情况； ▪ 另一份是详细说明华南公司在改革开放后积极创新，改善管理，
树立质量意识、品牌意识，在市场营销等方面所作的努力。
找谁问？
——问和你级别差不多的同事，不是实在很难解决 的问题，就不要轻易找老板问！
什么地点问？
——无第三者在场时问。这样有利于你不公开暴露 缺点。
怎样介绍这两个人？（一）
• 有人说经常听见小张和小王在办公室工作 时“拌嘴”。在评价工作表现时，小张对 别人抱怨道：“小王这人没法儿和他相处， 什么事都很‘较真儿’，再宽厚的人也受 不了他。”
不久祁芸被提升为刘经理的助理．一次显著的成功使她 更加坚定了自己的这条 经验”： “人人都有不想被人 知道的东西，隐私是无穷无尽的，把握好用途，能得到 的东西也必然没有上限．以我掌握的信息，我能做的不 只是升到经理助理。”有那么一段时间她甚至以为只要 照此去做，这个公司的大半人就在自己掌握之中了。
白领丽人的人际关系原则
❖ 融入同事的爱好之中 ❖ 不随意泄露个人隐私 ❖ 不要让爱情“挡”道 ❖ 闲聊应保持距离 ❖ 远离搬弄是非 ❖ 低调处理内部纠纷 ❖ 切忌随意伸手借钱 ❖ 牢骚怨言要远离嘴边 ❖ 得意之时莫张扬
案例：市政府办公厅秘书是如 何与统计干部处好关系的?
❖ 以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数 字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往 在人家特别忙时“凑热闹”，影响统计快报的报出； 二是有的领导随意改动统计数据引起反感；三是统 计部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。
❖ 于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、 统计干部和统计数据，还向政府领导反映统计局的 困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到 改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘 书们查找、校正和提供数字，工作起来很便利。
不做“八卦”职业人
祁芸一毕业就应聘到一家化妆品公司做文员。一天经 理助理小刘找到她，问她是不是知道许多员工私底下 的事情，祁芸心跳很快，以为一定是平时大嘴巴把上 司给得罪了。没想到小刘最后竟然提出让她去打听经 理的事，还强调要尽量清楚细节。并许诺会保证让她 两年间除了转正外，基本工资上涨至少500元，祁芸 一口答应。
问题：
• 1.两个秘书间的关系发生了变化，问题 出在哪里？
• 2. 如果你是赵小姐，你会如何处理这件 事？
两份材料如何按时完成？（一）
• 华南化工股份有限公司成总经理出国考察了一次，与 法国某公司签定了出口某化工产品的意向书，此产品 科技含量很高，外方总经理将来考察生产流程，签定 合同。但我方得知这一消息时，时间已剩三天了。成 总经理立即召来袁秘书和李秘书，要他俩在两天内写 出两份内容扎实的材料：
此后，她会每过一段时间将听到的消息整理。一开始统 统告诉已为经理的小刘，慢慢发现小刘能给她的好处有 限后。她根据消息内容有选择地告诉当事人或有关的 人。渐渐祁芸能得到的便宜越来越多，虽然有些同事面 对她时已明显带有防备态度甚至是敌意了。她并不在意 这些，认为在这种公司，下级关系好没有任何实际的好 处，取悦甚至是掌握上司才是唯一可取的出路。
初春．高涨的控制欲终于把祁芸推进了人事主 管的办公室。她想用他和销售部经理妻子的隐 情。交换刘经理的位置。她以为志在必得。
而几天后她再次被叫进人事主管的办公室。得 到的是一份关于她前后分别与何人进行怎样的 隐私交易的完整资料。
祁芸还惊魂未定时，主管的话已在脑袋前方响 起：“祁小姐，一周内调任销售部任助理。如 果你有任何过度行为被开除。这份资料将出现 在你应聘的其他任何公司。”
拿到调令时，刘经理冷冷地扔给她一句：你除 了打听别人隐私什么也不会，不要妄想更多。 ”那一刻祁芸才明白。她终归只是一枚棋子。
新手问问题：
假如你是一个刚进入公司的新手，对公司 很多事情不熟悉：
你想问问题，什么时候问最好？ 找谁问？ 什么地点问？
ຫໍສະໝຸດ Baidu 分析：
你想问问题，什么时候问最好？
——同事们有空并且愿意回答你问题的时候！
• 在有人问小王他与小张的关系时，小王笑 着说；“是吗？我觉得我们关系还行。长 期在一块儿，哪儿能少了看法不一致的时 候呀，小张比我脾气好。”
怎样介绍这两个人？（二）
• 在评介两人人品时，有人说，小张心直口快，实 事求是；小王文过饰非，明明与小张有矛盾，却 不认账，会做人，多少有点虚伪。
• 另一些人却认为，小张是非多，对别人要求苛刻， 背后不饶人；小王宽厚容人，不挑事，息事宁人， 不背后议论人。
• 作为秘书。我们怎样分析和评价这两个人的表现 和关系？如果领导让秘书汇报，应怎样介绍这两 个人？
高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？
• 某信息咨询部秘书赵小姐，有一天她的直接上司主管 秘书高小姐家里来电话，说她家人出了事住院，叫高 小姐立即去医院。高小姐手上正好有一份总经理正要 起草发送的密函，高小姐将此密函交给赵小姐。赵小 姐做好后，准时交给了总经理。
秘书与同事关系案例
职场中的人际关系沟通
❖ 对上司——先尊重后磨合 ❖ 对同事——多理解慎支持 ❖ 对朋友——善交际勤联络 ❖ 对下属——多帮助细聆听 ❖ 向竞争对手——露齿一笑
影响办公室人际关系的坏习惯
❖ 忌拉小圈子，互散小道消息。 ❖ 忌情绪不佳，牢骚满腹。 ❖ 忌趋炎附势，攀龙附凤。 ❖ 忌逢人诉苦。 ❖ 切忌故作姿态，举止特异。
一个星期后祁芸就将经理行贿详细情况交到了小刘手 里。不出一个月，当时的经理就因为冠冕堂皇的理由 自动离职。小刘则顺利升任经理那时她才恍然，原来 这些小道消息还可以如此利用。
• 总经理看到新来的秘书很不高兴，问高小姐人在何处。 赵小姐将高小姐家里有事的情况如实告知总经理。总 经理看了赵小姐送来的密函后，很高兴并表扬了赵小 姐。事后高小姐回来问起此事，赵小姐把事情经过如 实重复一遍讲给高小姐听。
• 之后，高小姐对赵小姐总是冷冷淡淡、避而远之，赵 小姐觉得高小姐此人极为小气。
▪ 一份是介绍华南公司建厂几十年的发展情况； ▪ 另一份是详细说明华南公司在改革开放后积极创新，改善管理，
树立质量意识、品牌意识，在市场营销等方面所作的努力。
找谁问？
——问和你级别差不多的同事，不是实在很难解决 的问题，就不要轻易找老板问！
什么地点问？
——无第三者在场时问。这样有利于你不公开暴露 缺点。
怎样介绍这两个人？（一）
• 有人说经常听见小张和小王在办公室工作 时“拌嘴”。在评价工作表现时，小张对 别人抱怨道：“小王这人没法儿和他相处， 什么事都很‘较真儿’，再宽厚的人也受 不了他。”
不久祁芸被提升为刘经理的助理．一次显著的成功使她 更加坚定了自己的这条 经验”： “人人都有不想被人 知道的东西，隐私是无穷无尽的，把握好用途，能得到 的东西也必然没有上限．以我掌握的信息，我能做的不 只是升到经理助理。”有那么一段时间她甚至以为只要 照此去做，这个公司的大半人就在自己掌握之中了。
白领丽人的人际关系原则
❖ 融入同事的爱好之中 ❖ 不随意泄露个人隐私 ❖ 不要让爱情“挡”道 ❖ 闲聊应保持距离 ❖ 远离搬弄是非 ❖ 低调处理内部纠纷 ❖ 切忌随意伸手借钱 ❖ 牢骚怨言要远离嘴边 ❖ 得意之时莫张扬
案例：市政府办公厅秘书是如 何与统计干部处好关系的?
❖ 以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数 字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往 在人家特别忙时“凑热闹”，影响统计快报的报出； 二是有的领导随意改动统计数据引起反感；三是统 计部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。
❖ 于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、 统计干部和统计数据，还向政府领导反映统计局的 困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到 改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘 书们查找、校正和提供数字，工作起来很便利。
不做“八卦”职业人
祁芸一毕业就应聘到一家化妆品公司做文员。一天经 理助理小刘找到她，问她是不是知道许多员工私底下 的事情，祁芸心跳很快，以为一定是平时大嘴巴把上 司给得罪了。没想到小刘最后竟然提出让她去打听经 理的事，还强调要尽量清楚细节。并许诺会保证让她 两年间除了转正外，基本工资上涨至少500元，祁芸 一口答应。
问题：
• 1.两个秘书间的关系发生了变化，问题 出在哪里？
• 2. 如果你是赵小姐，你会如何处理这件 事？
两份材料如何按时完成？（一）
• 华南化工股份有限公司成总经理出国考察了一次，与 法国某公司签定了出口某化工产品的意向书，此产品 科技含量很高，外方总经理将来考察生产流程，签定 合同。但我方得知这一消息时，时间已剩三天了。成 总经理立即召来袁秘书和李秘书，要他俩在两天内写 出两份内容扎实的材料：
此后，她会每过一段时间将听到的消息整理。一开始统 统告诉已为经理的小刘，慢慢发现小刘能给她的好处有 限后。她根据消息内容有选择地告诉当事人或有关的 人。渐渐祁芸能得到的便宜越来越多，虽然有些同事面 对她时已明显带有防备态度甚至是敌意了。她并不在意 这些，认为在这种公司，下级关系好没有任何实际的好 处，取悦甚至是掌握上司才是唯一可取的出路。
初春．高涨的控制欲终于把祁芸推进了人事主 管的办公室。她想用他和销售部经理妻子的隐 情。交换刘经理的位置。她以为志在必得。
而几天后她再次被叫进人事主管的办公室。得 到的是一份关于她前后分别与何人进行怎样的 隐私交易的完整资料。
祁芸还惊魂未定时，主管的话已在脑袋前方响 起：“祁小姐，一周内调任销售部任助理。如 果你有任何过度行为被开除。这份资料将出现 在你应聘的其他任何公司。”
拿到调令时，刘经理冷冷地扔给她一句：你除 了打听别人隐私什么也不会，不要妄想更多。 ”那一刻祁芸才明白。她终归只是一枚棋子。
新手问问题：
假如你是一个刚进入公司的新手，对公司 很多事情不熟悉：
你想问问题，什么时候问最好？ 找谁问？ 什么地点问？
ຫໍສະໝຸດ Baidu 分析：
你想问问题，什么时候问最好？
——同事们有空并且愿意回答你问题的时候！
• 在有人问小王他与小张的关系时，小王笑 着说；“是吗？我觉得我们关系还行。长 期在一块儿，哪儿能少了看法不一致的时 候呀，小张比我脾气好。”
怎样介绍这两个人？（二）
• 在评介两人人品时，有人说，小张心直口快，实 事求是；小王文过饰非，明明与小张有矛盾，却 不认账，会做人，多少有点虚伪。
• 另一些人却认为，小张是非多，对别人要求苛刻， 背后不饶人；小王宽厚容人，不挑事，息事宁人， 不背后议论人。
• 作为秘书。我们怎样分析和评价这两个人的表现 和关系？如果领导让秘书汇报，应怎样介绍这两 个人？
高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？
• 某信息咨询部秘书赵小姐，有一天她的直接上司主管 秘书高小姐家里来电话，说她家人出了事住院，叫高 小姐立即去医院。高小姐手上正好有一份总经理正要 起草发送的密函，高小姐将此密函交给赵小姐。赵小 姐做好后，准时交给了总经理。
秘书与同事关系案例
职场中的人际关系沟通
❖ 对上司——先尊重后磨合 ❖ 对同事——多理解慎支持 ❖ 对朋友——善交际勤联络 ❖ 对下属——多帮助细聆听 ❖ 向竞争对手——露齿一笑
影响办公室人际关系的坏习惯
❖ 忌拉小圈子，互散小道消息。 ❖ 忌情绪不佳，牢骚满腹。 ❖ 忌趋炎附势，攀龙附凤。 ❖ 忌逢人诉苦。 ❖ 切忌故作姿态，举止特异。