医院管理学讲义
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医院管理学医学知识专题讲座培训课件
医院管理学医学知识专题讲座
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八、国外急救医疗介绍
• 日本急救医疗
– 急救医疗分为一、二、三级。一级急救医疗主要收治 相对较轻的急诊病人，只需门诊治疗后即可回家，实 行24小时服务制；二级急救医疗收治需短期住院的急 诊病人，要求配备麻醉科等科室，可随时接纳一级急 救医疗机构转送的急诊病人，需经政府正式批准的急 诊定点医院；三级急救医疗机构可随时接收二级或一 级急救医疗机构转送的严重急诊病人，是当地的急救 中心，要求设有脑血管病中心、心脏病中心等特殊医 疗服务。
• （二）门诊部统一归口领导形式
– 凡在门诊部工作的医护人员和工勤人员等各类 人员无论从哪个部门和科室派出，在业务组织 管理和考勤考绩方面都由门诊部负责。
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12返 回
第三节 急诊管理
• 急诊医学（emergency medicine）是 随着现代医学的发展而逐步发展起来的 新兴独立学科。我国急诊医学发展起步 较晚。20世纪50年代中期开始，虽曾在 大、中城市建立急救站，但限于当时国 家的财力和认识水平，急救站规模小、 设备简陋，实际上只能起到对伤病员的 转运作用。因此加强急诊系统建设迫在 眉睫。
– 是完成医院任务的主要手段，影响整个医院管理水平的 中心环节。
院外医疗 门诊
痊愈 出院
死亡
病人
住院
急诊
好转 转院
第医一院管节理学医医学知疗识专管题讲理座 概述
转院
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二、医疗管理原则与职能
• 1、原则
– 病人第一、安全有效、首诊负责、重点加强
• 2、职能
– 制定医疗管理计划 – 合理组织医疗技术力量 – 制定各项医疗规章制度 – 做好医疗活动中的协调 – 检查评定医疗效果
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医院管理学
第一章 绪论
医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学
第二章 组织管理
第二章 组织管理
医院管理学
第二章 组织管理
第一节 医院组织管理概述 一、医院部门的划分 （一）诊疗部门 临床科室是医院诊疗组织的主要组成单位，它的 划分大致有以下类型： 1．按治疗手段分科； 2．按治疗对象分科； 3．按病种分科； 4．按人体系统及器官分科。
医院管理学
第二章 组织管理
（二）直线参谋组织 此组织类型比较适合中等规模的医院，如我国的 区、县中心医院等二级医院。 （三）矩阵组织 此组织类型适合于医疗任务重，业务情况复杂， 辅助诊疗技术高，科研任务重的大型医疗单位。 （四）其他复合组织类型
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第二章 组织管理
第二节 医院规模的设置 医院规模的大小通常是以医院的病床数来衡量， 病床数通常又是人员编制的重要参考标准。 一、医院病床设置 （一）医院病床设置的原则 1．合理布局的原则； 2．适应社会需求的原则； 3．服从医院等级的原则；
医院管理学
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化； （四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
第一章 绪论
医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
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第二章 组织管理
第二章 组织管理
医院管理学
第二章 组织管理
第一节 医院组织管理概述 一、医院部门的划分 （一）诊疗部门 临床科室是医院诊疗组织的主要组成单位，它的 划分大致有以下类型： 1．按治疗手段分科； 2．按治疗对象分科； 3．按病种分科； 4．按人体系统及器官分科。
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第二章 组织管理
（二）直线参谋组织 此组织类型比较适合中等规模的医院，如我国的 区、县中心医院等二级医院。 （三）矩阵组织 此组织类型适合于医疗任务重，业务情况复杂， 辅助诊疗技术高，科研任务重的大型医疗单位。 （四）其他复合组织类型
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第二章 组织管理
第二节 医院规模的设置 医院规模的大小通常是以医院的病床数来衡量， 病床数通常又是人员编制的重要参考标准。 一、医院病床设置 （一）医院病床设置的原则 1．合理布局的原则； 2．适应社会需求的原则； 3．服从医院等级的原则；
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第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化； （四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
《医院管理学》!简版
《医院管理学》!引言概述：医院管理学是研究医院组织、管理和运营的学科，旨在提高医院的绩效和服务质量。
本文将从五个大点出发，详细阐述医院管理学的重要性和应用。
正文内容：1. 医院组织架构1.1 医院的层级结构：医院管理学研究医院的组织层级结构，包括行政管理部门、临床科室、护理部门等，了解各个部门的职责与协作关系。
1.2 组织流程优化：医院管理学通过优化医院的组织流程，提高工作效率和资源利用率，减少人力和物力的浪费。
2. 医院质量管理2.1 质量控制体系：医院管理学研究建立科学的质量控制体系，包括质量标准、流程管理和质量评估等，以确保医院的服务质量和安全性。
2.2 患者满意度调查：医院管理学借助患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价，从而改进医院的服务质量和患者体验。
3. 医院人力资源管理3.1 人员招聘与培训：医院管理学研究如何科学招聘和培训医院人员，确保医院的人力资源能够满足医疗服务的需求。
3.2 绩效考核与激励机制：医院管理学通过制定科学的绩效考核和激励机制，激发医院人员的工作积极性和创造力。
4. 医院信息化建设4.1 电子病历系统：医院管理学研究如何建立和应用电子病历系统，提高医院的信息化水平，提高医疗服务的效率和质量。
4.2 医疗数据分析：医院管理学借助医疗数据分析，发现潜在的问题和改进空间，为医院的决策提供科学依据。
5. 医院风险管理5.1 风险评估与预防：医院管理学研究如何进行风险评估和预防，减少医疗事故和纠纷的发生。
5.2 突发事件应急处理：医院管理学研究如何建立应急处理机制，提高医院应对突发事件的能力和效率。
总结：综上所述，医院管理学在医院的组织架构、质量管理、人力资源管理、信息化建设和风险管理等方面发挥着重要作用。
通过科学的管理方法和策略，医院能够提高服务质量、提升绩效水平，为患者提供更好的医疗服务。
医院管理学的研究和应用将不断推动医院管理的进步和发展。
医院管理学(讲义)
• • • • •
市场调节 表现： 供求机制、价格机制、竞争机制 优点：增加医院活力、提高医院微观资金利用效率 缺点：医疗市场需求与需要不等、资源配置不能最优、 医疗服务的结构与功能不配、可能造成社会财富的浪 费、加重诱导需求、使准公共产品供给不足。
四、医院管理学科发展
• （一）形成 • 1910年美国学者Howland首先提出医院管理是一门独立 科学 • 1913年美国外科医生协会成立 • 1917年美国开展医院标准化管理 • 1934年美国芝加哥大学开设医院管理课程 • 1935年Maceachen出版《医院组织与管理》，形成医院 管理学科体系
三、医院性质和功能
• • • • • • •
（一）性质探讨 1。公益性 2。生产性 3。经营性 4、福利性 （二）功能 医疗、预防保健、康复、科研教学
四、医院工作特点
• • • • • •
1。以病人为中心 2。科学性与技术性 3。整体性与协调性 4 4。风险性与规范性 5。时间性与连续性 6。社会性与群众性
社会责任
直接控制
规定、法规、合同
参与市场程度
直接预算收入
非预算收入
剩余索偿权
公共部门
医疗机构本身或私人
医院管理中的计划与市场
• 计划调节 • 表现： • 统一分配医疗资源、统一医院基本标准、统一医院布 局与发展规划、统一医院服务项目与收费标准、统一 下达医院任务、统一医疗事件的预案。 • 优点：总量可以控制、有良好的规划、可集中有限资 金集中建设和重点科技发展。 • 缺点：医院对政府的过分依赖、计划失败校正的滞后、 权力过分集中
• • • • • • • • •
印度： 公元前473年锡兰的佛教医院 公元前273－232年阿育王朝医院表现的象近代医院 伊斯兰: Mohammed时期的庇护所 中世纪，巴格达、大马士革。开罗等有著名的医院 欧洲： 542年法国的里昂、641年巴黎建立医院 中世纪早期的济贫院
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组织职能
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产 要素进行的分派和组合。
对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具 有重要的作用。管理学认为，组织职能一方面是指为了 实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度 上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
医院管理学 18
第一章 绪论 医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学 19
计划职能
广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检 查计划执行情况的全过程； 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动 所作的谋划和安排。
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决策职能
所谓决策是指为了达到一定的目标，从两个 以上可行方案中选择一个合理的方案的分析 判断过程。 它有以下含义： 1.决策针对明确的目标 2.决策有多个可行的方案 3.决策是对方案的分析、判断 4.决策是一个整体的过程
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协调职能
协调职能，是指组织领导者从实现组织的总体 目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划 ，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍， 理顺各方面关系，促进 组织机构正常运转和工 作平衡发展的一种管理职能。
医院管理学 16
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化；
（四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
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第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
医院管理学基础知识培训课件
甲等：分等标准考核须达900分以上 （含900分）。
乙等：分等标准考核须达750分至 899分。
丙等：分等标准考核在749分以下。 （含749分）
学术资源
11
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
医院分等管理——评审标准
（一）设置申请书； （二）设置可行性研究报告； （三）选址报告和建筑设计平面图。 医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业 许可证》
学术资源
8
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
医院分级管理——规模
三级医院：分特等、甲等、乙等、丙等
是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行 高等教育、科研任务的区域性以上的医院
第六章 医疗服务体系与 区域医疗规划
第七章 医院战略管理 第八章 医院经济管理 第九章 医院与医疗保险 第十章 绿色医院建设概
述
学术资源
2
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
有关概念
管理学——系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学的目的——研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、
财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科 管理——就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
（泰勒，美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，1856 －1915 ） 管理——由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔，法国人，1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表 ） 管理——指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从 而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理——是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活 动。（周三多，南京大学教授） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克，1909~2005，生 于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。 ）
乙等：分等标准考核须达750分至 899分。
丙等：分等标准考核在749分以下。 （含749分）
学术资源
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医院分等管理——评审标准
（一）设置申请书； （二）设置可行性研究报告； （三）选址报告和建筑设计平面图。 医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业 许可证》
学术资源
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医院分级管理——规模
三级医院：分特等、甲等、乙等、丙等
是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行 高等教育、科研任务的区域性以上的医院
第六章 医疗服务体系与 区域医疗规划
第七章 医院战略管理 第八章 医院经济管理 第九章 医院与医疗保险 第十章 绿色医院建设概
述
学术资源
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有关概念
管理学——系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学的目的——研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、
财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科 管理——就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
（泰勒，美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，1856 －1915 ） 管理——由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔，法国人，1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表 ） 管理——指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从 而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理——是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活 动。（周三多，南京大学教授） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克，1909~2005，生 于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。 ）
医院管理学教学课件PPT：第四章 医院组织管理
本章内容
第三节 医院领导体制及结构 一、领导体制 二、我国医院领导体制的演变 三、我国医院领导体制的主要模式 第四节 医院组织结构及设置 一、医院的组织结构设计 二、医院的部门设计 三、医院床位及设置 第五节 医院岗位及人员编制 一、医院人员编制概念 二、医院的岗位设计 三、我国医院工作人员的类别与职称 四、医院人员的编制方法 五、医院工作人员编制参考
第四节 医院组织结构及设置
一、医院的组织结构设计 （一）组织结构设计原则 （二）组织结构的设计 （三）医院常见组织结构类型
1.直线型组织结构 2.直线职能型组织结构 3.矩阵式组织结构
二、医院的部门设计 （一）行政职能处室 （二）临床科室 （三）医技科室 三、医院床位及设置 （一）医院病床编制的基本原则 （二）医院病床的设置
四、医院领导的管理职能 （一）规划 （二）决策 （三）组织 （四）协调 （五）控制 五、医院领导班子成员结构 （一）具备机构发展需要的知识结构 （二）合理的智能结构 六、领导方法与领导艺术
第三节 医院领导体制及结构
一、领导体制 （一）领导体制的概念 （二）领导体制构成 （三）法人治理结构 二、我国医院领导体制的演变 三、我国医院领导体制的主要模式 （一）院长负责制 （二）理事会制的法人治理结构 （三）股东会制的法人治理结构
第四章 医院组织管理
学习目标
掌握 组织、组织类型、医院、医院领导体制、医院组织管理 等相关概念。 熟悉 组织、组织类型、医院、医院领导体制、医院组织管理、 病床人员编制等相关原则和方法 了解 组织、领导、组织管理等相关知识。
本章内容
第一节 医院组织管理概述 一、组织的概念及构成要素 二、组织分类 三、医院组织管理 第二节 医院领导 一、领导及其概念 二、领导及其职权 三、领导者素质 四、医院领导的管理职能 五、医院领导班子成员结构 六、领导方法与领导艺术
医院管理学ppt课件
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二、医疗纠纷的原因★ （一）医方的原因 （二）患方原因 （三）客观及社会原因（补充）
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二、医疗纠纷的原因★ （一）医方的原因 1、制度执行不严 2、医院内部管理缺陷 3、医患之间缺乏沟通和信任 4、医疗单位之间协调不够 5、医务人员工作积极性不高：责任心、技术
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对医疗过程和结果看法 分歧
患者及 其亲属
纠纷
医疗机构 医护人员
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医疗意外 医疗差错 医疗并发症
医疗纠纷
医疗事故
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（二）医疗纠纷特点★： 1、患方不满意诊治过程和结果。 2、可能存在诊疗过失或医疗缺陷，但不一定与不良后果存 在直接因果关系。 3、医患双方对诊断治疗护理过程和诊断治疗结果的认识出 现明显分歧和争执。 4、患方往往提出追究责任和经济赔偿。 5、最终通过医患双方协商、行政机关机关调解或法律手段 解决。
对此案作出判决，判令涉事医院赔偿死者家属各项损失70多万
元。
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第一节 医疗安全概述
一、医疗安全的概念★ 医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法
律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、 缺陷或死亡。其核心是医疗质量
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第四节 医疗事故
一、 医疗事故的界定 （一）医疗事故的定义及构成要件★ 1、医疗事故的定义：《医疗事故处理条例》第二条规 定，医疗事故指医疗机构及其医务人员在医疗活动中， 违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护 理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
医院管理学非常完整版100页
医院管理学非常完整版100页第一章概论第一节医院概述一、医院的发展历史可划分四个阶段：(一)古代医院的萌芽时期这个时期从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。
相应的医学发展时期为古代经验医学时代。
医源于神、医源于圣、医源于巫、医源于动物本能、医源于人类之爱、医源于劳动等等。
古希腊神话中医生的起源来自于马人头领基戎,他精通医术，公正，乐于助人，并教会了在战争中的英雄医术，如：荷马史诗“特洛伊”战争中的英雄阿基琉斯。
他最著名的弟子，阿斯克勒皮奥斯巡诊时带一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖图就来源于此。
医院首先起源于社会抚恤组织的建立。
我国周代就已经开始起步。
《管子.入国篇》记载：“入国四旬，五行九惠之教。
一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾，七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”。
在这九件事中，特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系。
印度于公元前600年就有医院的雏形。
在Asoka国王统治时期(公元前273年---公元前232年)，印度的医院开始表现得象现代医院：他们遵循公共卫生原则，剖腹产有严密的观察制度，以保母婴健康。
每十个村指派一名医生，负责人群的卫生服务需要。
以老人和穷人为对象的医院由佛教寺庙修建。
7世纪时，伊斯兰文明的一个突出贡献就是对医院发展的推动。
在Mohammed时期，一个真正的医院系统出现了：不同的病区诊治不同的疾病；分开护理即将康复和重病人；临床的病例报告被用于教学。
由于欧洲文艺复兴，促使近代科学的形成与发展。
相应的，医学科学由经验医学转变为实验医学，医学从宗教与神学中分离出来，出现了医学大发展时期：中欧和德国的医学繁荣，人体解剖作为一种科学问世，随后生理学、病理学、细菌学等相继建立，英国皇家内科医师学院、皇家科学院也相继诞生。
医学的发展促进了医院的发展和医院管理的建立，由此步入由古代医院向近代医院的转型时期，新的医院大量的建立。
在这个时期的医院有以下特征：第一，个体独立行医是主要的医疗形式，医院仅是医疗服务的补充，数量少，规模小，常不固定，条件差。
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管理队伍
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第二节 管理学概述
案例讨论：
一位患者家属在给孩子办理出院手续时，发现 三天的1208元费用中，医院多收了104元。当患者家 属要求医院做出解释时，收费处把问题推给了外科 病房。当患者家属要求外科病房的主治医生解释时， 医生又把问题推到收费处。患者家属一气之下把情 况反映到院长办公室，办公室告诉患者家属这类情 况应由医务科处理。患者家属到了医务科，医务科 的小王告诉患者家属先把出院手续办了，医务科和 有关部门一块研究一下，过两天患者家属再来一趟， 给患者家属解决问题。
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（四）医院的现代化发展阶段的主要 特征（20世纪70年代以来）
1、医学技术的现代化。主要表现在现代 高水平、高质量的检查技术、诊断技术、 保健技术和康复技术。
2、医学专业的综合化。即专业分工基础 上的综合协作，既有精度又有广度，充 分发挥现代医疗的功能。
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（一）古代医院的萌芽时期的主要特征 （公元前7世纪至18世纪末叶）
1、医院不是社会医疗的主要形式，不仅数量 少，组织简单，而且多半是临时收容和隔离 病人的机构。
2、生活和物质技术条件十分简陋。主要表现 为病院多是大房间，病床为共用的大统铺， 多数医院设置在简陋破旧、阴暗潮湿的建筑 物或寺庙中。
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四、医院的性质与功能
（一）医院的性质
1、福利性；具有一定福利性质的社会公益事业 2、生产性 3、经营性 （二）医院的功能 1、医疗 2、教育 3、科研 4、预防和社区卫生保健服务
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五、医院的工作特点与方针
（一）医院的工作特点 1、医院必须以医疗为中心，一切为了病人： 2、医院工作的科学性和技术性： 3、医院工作的整体性与协作性： 4、医院工作的随机性与规范性： 5、医院工作的时间性和连续性：
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（二）医院的工作方针
1、坚持四项基本原则和改革开放，加强社会 主义精神文明建设，树立良好职业道德全心 全意为人民服务。
2、以医疗工作为中心，不断提高医疗技术水 平和医疗质量，逐步实现医院的现代化。
3、团结广大职工，依靠科技进步，充分发挥 卫技人员的主导作用，积极培养人才。
3、没有定型的管理制度，机构的临时性和随 意性大。由于医院在物质方面得不到保证， 因此造成许多医院寿命短暂；即使是长期设 置的医院也是不定型的，组织简单多变，这 从东西方各国当时各种病院的名称即可得以
证明。
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（二）医院的初期形成阶段的主要特 征（18世纪末叶至19世纪中叶）
三、医院类型 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
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三级 医院主要指中央、省、市直属的
城市大医院及医学院校的附属医院，它们 是医疗、科研、教学的技术中心，位于三 级网的顶部。 按收治范围:
医院可分为综合医院和专科医院。 按运行目标:
医院可分为营利性医院与非营利性医 院。营利性医院与非营利性医院的主要区 别在于所获利润的分配和使用。
4、扩大预防，指导基层，城乡协作。 5、做好中西医及中西医结合工作。 6、加强经营管理，勤俭办院。
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六、医院的发展趋势
1、广泛应用现代科学技术的新成就 2、专业分工精细和多学科协作 3、医疗设备先进和医院建筑的现代化 4、医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型
转化 5、医院管理的科学化、系统化、信息化 6、重视人才建设，大力培养专业技术队伍和
3、经营管理的高效率、中心化。即主动 适应医疗市场的竞争，实现高效率的运转 和好的经济技术效果。
4、社会医疗保健中心化。医院功能由医 疗型转变成医疗、预防、保健、康复型， 运用预防医学和社会医学发挥社会医疗保 健的功能。
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5、医院信息管理的自动化、计算机化。现代 化医院已普遍借助20世纪90年代国际上迅猛 发展的微机局部网络技术，建立将医院门诊 和急诊的挂号、收费、药房、财务和医院管 理等信息有机联系在一起的医院信息系统， 从而大大提高了医院的信息处理能力和管理 水平。
6、医院管理的现代化。运用系统工程的理论、 技术、方法和现代医院管理的原理和观念， 对医院系统和医院内外环境相联系的各个方 面实行科学管理。
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二、 医院定义
一、医院的定义 医院是以诊疗疾病、照护病人为主
要目的的医疗机构。具体来说，医院是 运用医学科学理论和技术，对病人或特 定人群进行防病、治病，提供保健服务 的场所，备有一定数量的病床、医务人 员和必要的设备，通过医务人员的集体 协作，以达到对住院或门诊病人实施诊 疗护理与防病工作的医疗事业机构。
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第一章 绪论
医院概述
绪 论
管理学概述
医院管理学概述
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第一节、医院概述
医院的历史发展
(一 ) 、古代医院的萌芽时期 （二） 、医院的初期形成阶段 （三）、近代医院的正规化发展阶段 （四）、医院的现代化发展阶段
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（三）近医院的正规化发展阶段的主
要特征（19世纪末叶至20世纪60年代）
1、近代医院的分科化。多学科专业化协作是 近代医院的主要技术特征，具体表现是医疗 组织结构的分科化。
2、近代医院的正规化。医院的正规化主要表 现为医疗业务和各项管理的制度化。
3、近代医院的普及化。医院的普及化意味着 集约化医疗活动方式已经由19世纪以前辅助 的、非主要的转化为占主要地位的医疗方式。
2、医疗技术手段的多样化和不完善性。一方 面，物理诊断、临床实验、药物疗法及麻醉 技术等医疗技术手段多样化发展；另一方面， 在消毒隔离、护理营养方面的技术还极不完 善。
3、医院业务系统的逐步条理化和组织的不完 整性。这个时期的医院开始注重医疗质量和 初步的分科，如内科、外科、妇科等，但不 论是医院系统或医院内部都还缺乏一整套完 备的组织系统。
1、社会医疗以城市为主要形式及医院发
展的不平衡性。具体表现为大中城市医院 的迅速增加，欧洲资本主义国家医院的迅 速发展而其他尚处于封建半封建社会的国 家或殖民地国家，医院仍然很少，或处于 医院的萌芽阶段。就是在资本主义国家内， 医院也仅仅是存在于大中城市或工业中心。
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第二节 管理学概述
案例讨论：
一位患者家属在给孩子办理出院手续时，发现 三天的1208元费用中，医院多收了104元。当患者家 属要求医院做出解释时，收费处把问题推给了外科 病房。当患者家属要求外科病房的主治医生解释时， 医生又把问题推到收费处。患者家属一气之下把情 况反映到院长办公室，办公室告诉患者家属这类情 况应由医务科处理。患者家属到了医务科，医务科 的小王告诉患者家属先把出院手续办了，医务科和 有关部门一块研究一下，过两天患者家属再来一趟， 给患者家属解决问题。
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（四）医院的现代化发展阶段的主要 特征（20世纪70年代以来）
1、医学技术的现代化。主要表现在现代 高水平、高质量的检查技术、诊断技术、 保健技术和康复技术。
2、医学专业的综合化。即专业分工基础 上的综合协作，既有精度又有广度，充 分发挥现代医疗的功能。
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（一）古代医院的萌芽时期的主要特征 （公元前7世纪至18世纪末叶）
1、医院不是社会医疗的主要形式，不仅数量 少，组织简单，而且多半是临时收容和隔离 病人的机构。
2、生活和物质技术条件十分简陋。主要表现 为病院多是大房间，病床为共用的大统铺， 多数医院设置在简陋破旧、阴暗潮湿的建筑 物或寺庙中。
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四、医院的性质与功能
（一）医院的性质
1、福利性；具有一定福利性质的社会公益事业 2、生产性 3、经营性 （二）医院的功能 1、医疗 2、教育 3、科研 4、预防和社区卫生保健服务
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五、医院的工作特点与方针
（一）医院的工作特点 1、医院必须以医疗为中心，一切为了病人： 2、医院工作的科学性和技术性： 3、医院工作的整体性与协作性： 4、医院工作的随机性与规范性： 5、医院工作的时间性和连续性：
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（二）医院的工作方针
1、坚持四项基本原则和改革开放，加强社会 主义精神文明建设，树立良好职业道德全心 全意为人民服务。
2、以医疗工作为中心，不断提高医疗技术水 平和医疗质量，逐步实现医院的现代化。
3、团结广大职工，依靠科技进步，充分发挥 卫技人员的主导作用，积极培养人才。
3、没有定型的管理制度，机构的临时性和随 意性大。由于医院在物质方面得不到保证， 因此造成许多医院寿命短暂；即使是长期设 置的医院也是不定型的，组织简单多变，这 从东西方各国当时各种病院的名称即可得以
证明。
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（二）医院的初期形成阶段的主要特 征（18世纪末叶至19世纪中叶）
三、医院类型 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
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三级 医院主要指中央、省、市直属的
城市大医院及医学院校的附属医院，它们 是医疗、科研、教学的技术中心，位于三 级网的顶部。 按收治范围:
医院可分为综合医院和专科医院。 按运行目标:
医院可分为营利性医院与非营利性医 院。营利性医院与非营利性医院的主要区 别在于所获利润的分配和使用。
4、扩大预防，指导基层，城乡协作。 5、做好中西医及中西医结合工作。 6、加强经营管理，勤俭办院。
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六、医院的发展趋势
1、广泛应用现代科学技术的新成就 2、专业分工精细和多学科协作 3、医疗设备先进和医院建筑的现代化 4、医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型
转化 5、医院管理的科学化、系统化、信息化 6、重视人才建设，大力培养专业技术队伍和
3、经营管理的高效率、中心化。即主动 适应医疗市场的竞争，实现高效率的运转 和好的经济技术效果。
4、社会医疗保健中心化。医院功能由医 疗型转变成医疗、预防、保健、康复型， 运用预防医学和社会医学发挥社会医疗保 健的功能。
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5、医院信息管理的自动化、计算机化。现代 化医院已普遍借助20世纪90年代国际上迅猛 发展的微机局部网络技术，建立将医院门诊 和急诊的挂号、收费、药房、财务和医院管 理等信息有机联系在一起的医院信息系统， 从而大大提高了医院的信息处理能力和管理 水平。
6、医院管理的现代化。运用系统工程的理论、 技术、方法和现代医院管理的原理和观念， 对医院系统和医院内外环境相联系的各个方 面实行科学管理。
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二、 医院定义
一、医院的定义 医院是以诊疗疾病、照护病人为主
要目的的医疗机构。具体来说，医院是 运用医学科学理论和技术，对病人或特 定人群进行防病、治病，提供保健服务 的场所，备有一定数量的病床、医务人 员和必要的设备，通过医务人员的集体 协作，以达到对住院或门诊病人实施诊 疗护理与防病工作的医疗事业机构。
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第一章 绪论
医院概述
绪 论
管理学概述
医院管理学概述
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第一节、医院概述
医院的历史发展
(一 ) 、古代医院的萌芽时期 （二） 、医院的初期形成阶段 （三）、近代医院的正规化发展阶段 （四）、医院的现代化发展阶段
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（三）近医院的正规化发展阶段的主
要特征（19世纪末叶至20世纪60年代）
1、近代医院的分科化。多学科专业化协作是 近代医院的主要技术特征，具体表现是医疗 组织结构的分科化。
2、近代医院的正规化。医院的正规化主要表 现为医疗业务和各项管理的制度化。
3、近代医院的普及化。医院的普及化意味着 集约化医疗活动方式已经由19世纪以前辅助 的、非主要的转化为占主要地位的医疗方式。
2、医疗技术手段的多样化和不完善性。一方 面，物理诊断、临床实验、药物疗法及麻醉 技术等医疗技术手段多样化发展；另一方面， 在消毒隔离、护理营养方面的技术还极不完 善。
3、医院业务系统的逐步条理化和组织的不完 整性。这个时期的医院开始注重医疗质量和 初步的分科，如内科、外科、妇科等，但不 论是医院系统或医院内部都还缺乏一整套完 备的组织系统。
1、社会医疗以城市为主要形式及医院发
展的不平衡性。具体表现为大中城市医院 的迅速增加，欧洲资本主义国家医院的迅 速发展而其他尚处于封建半封建社会的国 家或殖民地国家，医院仍然很少，或处于 医院的萌芽阶段。就是在资本主义国家内， 医院也仅仅是存在于大中城市或工业中心。
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