物流系统评价讲义
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中心选址的应用
8.3 物流系统评价的指标体系
• 8.3.1 评价指标及评价指标体系 • 8.3.2 物流系统评价的指标类型 • 8.3.3 评价指标的数量化方法 • 8.3.4 评价指标综合的主要方法
8.3.1 评价指标及评价指标体系
1．评价指标
• 物流系统评价指标是用来度量一个物流系统 某一方面特性的一种尺度，它是度量、分析 物流系统优劣的重要工具。
ຫໍສະໝຸດ Baidu 8.4.4 层次分析法
8.4.4.1 层次分析法的特点与作用
• 层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、 影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，
• 利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化， 从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策 问题提供简便的决策方法，
• 尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。
1．简单综合法
① 直接求和法 ② 算术平均值法 ③ 几何平均值法
8.4.2 多目标评价方法
2．关联矩阵法
关联矩阵法是用矩阵形式来表示各备选方 案有关评价项目的数据值，计算各方案评价值 的加权和，再通过分析比较，评价值加权和最 大的方案即为最优方案。
8.4.2 多目标评价方法
3．模糊评价法
① 确定评价因素集合U ② 确定评语集合V ③ 建立模糊评价矩阵 ④ 确定评价因素的权重 {A~(ui )} ⑤ 进行模糊变换
中心选址的应用
8.4 常用的物流系统评价方法
• 8.4.1 单目标评价方法 • 8.4.2 多目标评价方法 • 8.4.3 交叉影响评分法 • 8.4.4 层次分析法 • 8.4.5 模糊综合评价
8.4.1 单目标评价方法
1．模糊评分法
① 给出明确的单目标。
② 有一组确定的待评方案。
③ 请20名以上有实践经验的专家背靠背模糊打分。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.3 多级递阶的层次结构
• 用层次分析法进行系统分析，首先要把问题 层次化。
• 根据问题的性质和想要达到的总目标，将问 题分解为不同的组成因素，
• 并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系， 将因素按不同层次聚集组合，
• 形成一个多层次的分析结构模型。
8.4.2 层次分析法
2. 求根法
⑴计算判断矩阵各行元素的成绩mi ⑵ 求其n次方根vi = 3 mi
⑶ 归一化： wi vi / vi ； i =1, 2, …,
8.4.2 层次分析法
8.4.4.6 判断矩阵的一致性检验
根据层次法原理，利用A的理论最大特征值max
与n之差检验一致性。
一致性指标：CI = max n
中心选址的应用
8.2 物流系统评价的基本概念
• 8.2.1 物流系统评价的重要性 • 8.2.2 物流系统主要的特征值 • 8.2.3 物流系统评价的关键步骤
8.2.1 物流系统评价的重要性
• 系统评价的任务就是围绕系统的目标，根 据评价尺度，采取合适的方法对评价主体 进行价值测定，以获得对多数人来说均可 接受的评价结果，为正确决策提供所需的 信息。
1．排队打分法 2．体操评分法 3．专家评分法 4．两两比较法 5．连环比率法 6．判断矩阵法
8.3.4 评价指标综合的主要方法
1．加权平均法
⑴ 加法规则 ⑵ 乘法规则 ⑶ 乘法规则与加法规则的区别
2．主次兼顾法 3．效益成本法 4．分层系列法
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
4．系统评价面临的困难
⑴ 由于系统的结构各不相同，且系统的目的也不相同，因 此评价的因素与方法也不可能相同，这给系统的评价带来 了很大的困难； ⑵ 要评价一个系统或某一方案的优劣，要从很多利弊的评 价因素综合考虑，评价因素的选择方式直接关系到系统评 价的结果。 ⑶ 一旦确定了系统的评价因素之后，由于许多评价因素是 无法进行定量分析的，把定性的因素与定量的因素统一到 同一个评价的尺度上，这是系统评价成功的关键。 ⑷ 不同的方案可能各有利弊，需要仔细权衡。而且指标越 多，问题就越复杂，方案也就越难确定。
• 根据相对价值的概念，它们是一个有序的集合，可根 据每一个价值因素在系统所处的地位和重要程度来评 定它们的顺序（序值），以不同的权重加以量化。
8.3.2 物流系统评价的指标类别
1．政策性指标 2．技术性指标 3．经济性指标 4．社会性指标 5．资源性指标 6．时间性指标
8.3.3 评价指标的数量化方法
8.1.2 系统评价的要点
（1）正确、合理地选择评价因素 （2）系统评价指标的“价值”化
8.1.3 系统评价的原则和步骤
1．系统评价的原则
• 保证评价的客观性 • 保证方案的可比性 • 评价指标要成体系 • 评价方法和手段的综合性
8.1.3 系统评价的原则和步骤
2．系统评价的步骤
⑴ 评价系统分析 ⑵ 评价资料的搜集 ⑶ 评价指标选择 ⑷ 评价函数的确定 ⑸ 评价指标价值的计算 ⑹ 综合评价
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
中心选址的应用
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
n 1
1
max = n
i
( ( AW )i ) wi
8.4.2 层次分析法
8.4.4.7 综合重要度计算
设P级共有m个要素P1, P2,…,Pm，它们对总值 的重要度为w1, w2,…, wm；下一层次Q级有Q1, Q2,…,Qn共n个要素，令要素Qi对Pj的重要度为vij， 则Q级要素Qi的综合重要度为：
8.4.4.4 判断矩阵
判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行 权重计算的重要依据。
如上所述，判断矩阵A中元素aij表示要素i与要 素j相对重要度之比，且有下述关系：
aij=1/aji aii=1； i，j=1，2，…，n 显然，比值越大，则要素i的重要度就越高。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.5 相对重要程度（即权重）的计算
8.4.1 单目标评价方法
4．区间映射法
① 对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qi qmin qmax qmin
100
(i 1,2,,n)
② 对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qmax qi qmax qmin
100
(i 1,2,, n)
8.4.2 多目标评价方法
8.1.4 硬评价方法与软评价方法
2．软评价方法
软评价方法也称专家评价，是利用专家 的知识和经验对评价对象做出判断和评价， 主观因素占主导地位，判断结果往往是模糊 的，很难精确做出判定的结果。
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
Wi' w jvij
j
依据各方案综合重要度的大小，可对方案进行 排序、决策。
8.4.5 模糊综合评价
• 模糊综合评价可对具有多种属性的事物，或者说其 总体优劣受多种因素影响的事物，作出一个能合理 地综合这些属性或因素的总体评判。
• 模糊综合评价应用模糊数学变化原理，考虑与评价 对象相关的各种因素，进行综合的评价。
• 模糊综合评价具有模糊性、定量性和层次性的特点。
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
1. 求和法
⑴ 将判断矩阵A按列归一化（即列元素之和为1
）：bij aij / aij
i
⑵ 按行求和：vi bij j
⑶ 归一化：wi0 vi / vi
； i =1, 2, …, n
wi0 (i 1,2,..., n) 即为A的征向量的近似值。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.5 相对重要程度（即权重）的计算
8.1.3 系统评价的原则和步骤
3．系统评价的类型
• 事前评价 • 中间评价 • 事后评价 • 跟踪评价
8.1.3 系统评价的原则和步骤
4．系统评价方法的分类
• 专家评估 • 技术经济评估 • 模型评估 • 系统分析
8.1.4 硬评价方法与软评价方法
1．硬评价方法
硬评价方法是以统计数据为基础，把 统计数据作为主要评价信息，建立评价数 学模型，以数学手段，求得评价结果，并 以数量表示出来。
中心选址的应用
8.1 系统评价的基本概念
• 8.1.1 评价与系统评价 • 8.1.2 系统评价的要点 • 8.1.3 系统评价的原则和步骤 • 8.1.4 硬评价方法与软评价方法
8.1.1 评价与系统评价
1．评价的基本含义
• 评价的过程是一个对评价对象的判断过程； • 评价的过程是包括综合计算、观察和咨询等方
8.4.3 交叉影响评分法
• 在项目实践中，当某一方案被采用后，可能会 影响到其他方案的价值，各方案之间互相依赖 又互相约束。
• 交叉影响评分法是在前述各种方法（如：加权 评分法）的应用中，考虑不同方案之间存在相 互影响的可能性，在求出ij每一ij 个方案自身的价 值Vi之后，确定各方案之间的影响系数 ， 表明第j个方案对第i个方案的影响程度。
3．相对系数评分法
① 对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qmax
qi 100 qmax
max{qi
(i
|
1,2,, n)
i 1,2,
,
n}
② 对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qmin qi
100
(i 1,2,, n)
qmin min{qi | i 1,2,, n}
法在内的一个复合分析过程。
8.1.1 评价与系统评价
2．系统评价的概念 系统评价就是评定系统可行方案的价值。
8.1.1 评价与系统评价
3．系统评价的复杂性
系统的价值是一个综合的概念，它指的是系 统的效果或目标能达到的程度。具有如下两方 面的特点：
⑴ 相对性。 ⑵ 可分性。
8.1.1 评价与系统评价
8.3.1 评价指标及评价指标体系
3．指标的权重分析
• 系统由多个要素组成。每一个元素就是一个价值因素， 它们之间的相互联系共同决定着总的价值。
• 系统的评价因素通常有：性能、进度、成本、可靠性、 实用性（安装、维修）、寿命、质量、体积、兼容性、 适应性、生存能力、技术水平、竞争能力、组织生产 的连续性、外观，以及能量消耗等。
• 相互联系、相互补充，从各个不同的方面、 不同范围、不同层次来全面衡量、评价物流 系统方案的一整套指标，就叫物流系统评价 指标体系。
8.3.1 评价指标及评价指标体系
2．评价指标体系建立的原则
（1）要保证指标的科学性； （2）要有严密的逻辑性、层次性； （3）要保证指标的独立性； （4）确保指标数量得当； （5）要有可操作性； （6）要与特定的评价对象和评价要求相结合。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.2 层次分析法的基本原理
应用层次分析法进行系统评价的主要步骤如下：
⑴ 建立递阶层次结构模型； ⑵ 构造各层次中所有的判断矩阵； ⑶ 计算判断矩阵的特征向量以确定各要素的相对 重要度； ⑷ 对判断矩阵作一致性检验； ⑸ 最后通过综合重要度的计算，对各种方案要素 进行排序，从而为决策提供依据。
• 系统评价是系统决策的重要依据，没有正 确的评价也就不可能有正确的决策。
8.2.2 物流系统主要的特征值
物流系统最主要的两个特征值为： ⑴ 物流生产率 ⑵ 物流质量
8.2.3 物流系统评价的关键步骤
（1）确定评价目的 （2）建立评价指标体系 （3）选择评价方法和模型
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
④ 将评分结果集中起来，并根据下式求出每个方
案的平均得分：
di
1 p
p
dik i
k 1
1,2,n
⑤ 根据di大小给出方案优劣排序。
8.4.1 单目标评价方法
2．0-1累计评分法
① 首先在黑板上画出0-1累计评分矩阵表。 ② 请10名专家集体进行0-1评分，并且只进行 右上角评分。
8.4.1 单目标评价方法
8.3 物流系统评价的指标体系
• 8.3.1 评价指标及评价指标体系 • 8.3.2 物流系统评价的指标类型 • 8.3.3 评价指标的数量化方法 • 8.3.4 评价指标综合的主要方法
8.3.1 评价指标及评价指标体系
1．评价指标
• 物流系统评价指标是用来度量一个物流系统 某一方面特性的一种尺度，它是度量、分析 物流系统优劣的重要工具。
ຫໍສະໝຸດ Baidu 8.4.4 层次分析法
8.4.4.1 层次分析法的特点与作用
• 层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、 影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，
• 利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化， 从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策 问题提供简便的决策方法，
• 尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。
1．简单综合法
① 直接求和法 ② 算术平均值法 ③ 几何平均值法
8.4.2 多目标评价方法
2．关联矩阵法
关联矩阵法是用矩阵形式来表示各备选方 案有关评价项目的数据值，计算各方案评价值 的加权和，再通过分析比较，评价值加权和最 大的方案即为最优方案。
8.4.2 多目标评价方法
3．模糊评价法
① 确定评价因素集合U ② 确定评语集合V ③ 建立模糊评价矩阵 ④ 确定评价因素的权重 {A~(ui )} ⑤ 进行模糊变换
中心选址的应用
8.4 常用的物流系统评价方法
• 8.4.1 单目标评价方法 • 8.4.2 多目标评价方法 • 8.4.3 交叉影响评分法 • 8.4.4 层次分析法 • 8.4.5 模糊综合评价
8.4.1 单目标评价方法
1．模糊评分法
① 给出明确的单目标。
② 有一组确定的待评方案。
③ 请20名以上有实践经验的专家背靠背模糊打分。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.3 多级递阶的层次结构
• 用层次分析法进行系统分析，首先要把问题 层次化。
• 根据问题的性质和想要达到的总目标，将问 题分解为不同的组成因素，
• 并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系， 将因素按不同层次聚集组合，
• 形成一个多层次的分析结构模型。
8.4.2 层次分析法
2. 求根法
⑴计算判断矩阵各行元素的成绩mi ⑵ 求其n次方根vi = 3 mi
⑶ 归一化： wi vi / vi ； i =1, 2, …,
8.4.2 层次分析法
8.4.4.6 判断矩阵的一致性检验
根据层次法原理，利用A的理论最大特征值max
与n之差检验一致性。
一致性指标：CI = max n
中心选址的应用
8.2 物流系统评价的基本概念
• 8.2.1 物流系统评价的重要性 • 8.2.2 物流系统主要的特征值 • 8.2.3 物流系统评价的关键步骤
8.2.1 物流系统评价的重要性
• 系统评价的任务就是围绕系统的目标，根 据评价尺度，采取合适的方法对评价主体 进行价值测定，以获得对多数人来说均可 接受的评价结果，为正确决策提供所需的 信息。
1．排队打分法 2．体操评分法 3．专家评分法 4．两两比较法 5．连环比率法 6．判断矩阵法
8.3.4 评价指标综合的主要方法
1．加权平均法
⑴ 加法规则 ⑵ 乘法规则 ⑶ 乘法规则与加法规则的区别
2．主次兼顾法 3．效益成本法 4．分层系列法
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
4．系统评价面临的困难
⑴ 由于系统的结构各不相同，且系统的目的也不相同，因 此评价的因素与方法也不可能相同，这给系统的评价带来 了很大的困难； ⑵ 要评价一个系统或某一方案的优劣，要从很多利弊的评 价因素综合考虑，评价因素的选择方式直接关系到系统评 价的结果。 ⑶ 一旦确定了系统的评价因素之后，由于许多评价因素是 无法进行定量分析的，把定性的因素与定量的因素统一到 同一个评价的尺度上，这是系统评价成功的关键。 ⑷ 不同的方案可能各有利弊，需要仔细权衡。而且指标越 多，问题就越复杂，方案也就越难确定。
• 根据相对价值的概念，它们是一个有序的集合，可根 据每一个价值因素在系统所处的地位和重要程度来评 定它们的顺序（序值），以不同的权重加以量化。
8.3.2 物流系统评价的指标类别
1．政策性指标 2．技术性指标 3．经济性指标 4．社会性指标 5．资源性指标 6．时间性指标
8.3.3 评价指标的数量化方法
8.1.2 系统评价的要点
（1）正确、合理地选择评价因素 （2）系统评价指标的“价值”化
8.1.3 系统评价的原则和步骤
1．系统评价的原则
• 保证评价的客观性 • 保证方案的可比性 • 评价指标要成体系 • 评价方法和手段的综合性
8.1.3 系统评价的原则和步骤
2．系统评价的步骤
⑴ 评价系统分析 ⑵ 评价资料的搜集 ⑶ 评价指标选择 ⑷ 评价函数的确定 ⑸ 评价指标价值的计算 ⑹ 综合评价
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
中心选址的应用
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
n 1
1
max = n
i
( ( AW )i ) wi
8.4.2 层次分析法
8.4.4.7 综合重要度计算
设P级共有m个要素P1, P2,…,Pm，它们对总值 的重要度为w1, w2,…, wm；下一层次Q级有Q1, Q2,…,Qn共n个要素，令要素Qi对Pj的重要度为vij， 则Q级要素Qi的综合重要度为：
8.4.4.4 判断矩阵
判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行 权重计算的重要依据。
如上所述，判断矩阵A中元素aij表示要素i与要 素j相对重要度之比，且有下述关系：
aij=1/aji aii=1； i，j=1，2，…，n 显然，比值越大，则要素i的重要度就越高。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.5 相对重要程度（即权重）的计算
8.4.1 单目标评价方法
4．区间映射法
① 对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qi qmin qmax qmin
100
(i 1,2,,n)
② 对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qmax qi qmax qmin
100
(i 1,2,, n)
8.4.2 多目标评价方法
8.1.4 硬评价方法与软评价方法
2．软评价方法
软评价方法也称专家评价，是利用专家 的知识和经验对评价对象做出判断和评价， 主观因素占主导地位，判断结果往往是模糊 的，很难精确做出判定的结果。
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
Wi' w jvij
j
依据各方案综合重要度的大小，可对方案进行 排序、决策。
8.4.5 模糊综合评价
• 模糊综合评价可对具有多种属性的事物，或者说其 总体优劣受多种因素影响的事物，作出一个能合理 地综合这些属性或因素的总体评判。
• 模糊综合评价应用模糊数学变化原理，考虑与评价 对象相关的各种因素，进行综合的评价。
• 模糊综合评价具有模糊性、定量性和层次性的特点。
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
1. 求和法
⑴ 将判断矩阵A按列归一化（即列元素之和为1
）：bij aij / aij
i
⑵ 按行求和：vi bij j
⑶ 归一化：wi0 vi / vi
； i =1, 2, …, n
wi0 (i 1,2,..., n) 即为A的征向量的近似值。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.5 相对重要程度（即权重）的计算
8.1.3 系统评价的原则和步骤
3．系统评价的类型
• 事前评价 • 中间评价 • 事后评价 • 跟踪评价
8.1.3 系统评价的原则和步骤
4．系统评价方法的分类
• 专家评估 • 技术经济评估 • 模型评估 • 系统分析
8.1.4 硬评价方法与软评价方法
1．硬评价方法
硬评价方法是以统计数据为基础，把 统计数据作为主要评价信息，建立评价数 学模型，以数学手段，求得评价结果，并 以数量表示出来。
中心选址的应用
8.1 系统评价的基本概念
• 8.1.1 评价与系统评价 • 8.1.2 系统评价的要点 • 8.1.3 系统评价的原则和步骤 • 8.1.4 硬评价方法与软评价方法
8.1.1 评价与系统评价
1．评价的基本含义
• 评价的过程是一个对评价对象的判断过程； • 评价的过程是包括综合计算、观察和咨询等方
8.4.3 交叉影响评分法
• 在项目实践中，当某一方案被采用后，可能会 影响到其他方案的价值，各方案之间互相依赖 又互相约束。
• 交叉影响评分法是在前述各种方法（如：加权 评分法）的应用中，考虑不同方案之间存在相 互影响的可能性，在求出ij每一ij 个方案自身的价 值Vi之后，确定各方案之间的影响系数 ， 表明第j个方案对第i个方案的影响程度。
3．相对系数评分法
① 对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qmax
qi 100 qmax
max{qi
(i
|
1,2,, n)
i 1,2,
,
n}
② 对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：
di
qmin qi
100
(i 1,2,, n)
qmin min{qi | i 1,2,, n}
法在内的一个复合分析过程。
8.1.1 评价与系统评价
2．系统评价的概念 系统评价就是评定系统可行方案的价值。
8.1.1 评价与系统评价
3．系统评价的复杂性
系统的价值是一个综合的概念，它指的是系 统的效果或目标能达到的程度。具有如下两方 面的特点：
⑴ 相对性。 ⑵ 可分性。
8.1.1 评价与系统评价
8.3.1 评价指标及评价指标体系
3．指标的权重分析
• 系统由多个要素组成。每一个元素就是一个价值因素， 它们之间的相互联系共同决定着总的价值。
• 系统的评价因素通常有：性能、进度、成本、可靠性、 实用性（安装、维修）、寿命、质量、体积、兼容性、 适应性、生存能力、技术水平、竞争能力、组织生产 的连续性、外观，以及能量消耗等。
• 相互联系、相互补充，从各个不同的方面、 不同范围、不同层次来全面衡量、评价物流 系统方案的一整套指标，就叫物流系统评价 指标体系。
8.3.1 评价指标及评价指标体系
2．评价指标体系建立的原则
（1）要保证指标的科学性； （2）要有严密的逻辑性、层次性； （3）要保证指标的独立性； （4）确保指标数量得当； （5）要有可操作性； （6）要与特定的评价对象和评价要求相结合。
8.4.2 层次分析法
8.4.4.2 层次分析法的基本原理
应用层次分析法进行系统评价的主要步骤如下：
⑴ 建立递阶层次结构模型； ⑵ 构造各层次中所有的判断矩阵； ⑶ 计算判断矩阵的特征向量以确定各要素的相对 重要度； ⑷ 对判断矩阵作一致性检验； ⑸ 最后通过综合重要度的计算，对各种方案要素 进行排序，从而为决策提供依据。
• 系统评价是系统决策的重要依据，没有正 确的评价也就不可能有正确的决策。
8.2.2 物流系统主要的特征值
物流系统最主要的两个特征值为： ⑴ 物流生产率 ⑵ 物流质量
8.2.3 物流系统评价的关键步骤
（1）确定评价目的 （2）建立评价指标体系 （3）选择评价方法和模型
物流系统评价
8.1 系统评价的基本概念 8.2 物流系统评价的基本概念 8.3 物流系统评价的指标体系 8.4 常用的物流系统评价方法 8.5 案例分析：模糊综合评价方法在物流
④ 将评分结果集中起来，并根据下式求出每个方
案的平均得分：
di
1 p
p
dik i
k 1
1,2,n
⑤ 根据di大小给出方案优劣排序。
8.4.1 单目标评价方法
2．0-1累计评分法
① 首先在黑板上画出0-1累计评分矩阵表。 ② 请10名专家集体进行0-1评分，并且只进行 右上角评分。
8.4.1 单目标评价方法