大堂副理每日工作流程
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大堂副理每日工作流程
时间
工作内容
8:00--8:15 检查前厅各岗位仪容仪表，检查各岗位交班情况并跟进相关未完成的工作
8:15--8:45 阅读大副记录本，对昨日未尽事宜进行跟进督促行李员派送报纸信件工作
8:45--9:30
查看昨日营收，了解本日客房预订及三楼会议安排情况
9:30--10:00
督促前台确认当天客房预订情况
15:00--16:3030--17:30
用餐时间（安排前台人员轮换用餐）
17:30--18:00
巡视大堂、酒店外围等公共区域及三楼总机卫生情况
18:00--18：30
督促前台确认当天客房预订情况
18:30--19：00
检查前台账务，并检查账单是否按编号整理
19:00--19：30 完成大副记录本登记工作，对当日工作进行梳理检查并作好书面交接
19:30--20：00
督促收银交班工作，完成对区域内设施设备巡检工作
10:00--10:30
检查前台房卡、发票、使用情况，检查行李房寄存情况
10:30--11:30
用餐时间（安排前台人员轮换用餐）
11:30--12:30
检查前台办公区域大堂区域卫生情况
12:30--14:00
检查收银退房工作并再确认当天客房预订情况
14:00--15:00
对当天12：00-14：00间的退房及快退减免情况进行审核签字确认
时间
工作内容
8:00--8:15 检查前厅各岗位仪容仪表，检查各岗位交班情况并跟进相关未完成的工作
8:15--8:45 阅读大副记录本，对昨日未尽事宜进行跟进督促行李员派送报纸信件工作
8:45--9:30
查看昨日营收，了解本日客房预订及三楼会议安排情况
9:30--10:00
督促前台确认当天客房预订情况
15:00--16:3030--17:30
用餐时间（安排前台人员轮换用餐）
17:30--18:00
巡视大堂、酒店外围等公共区域及三楼总机卫生情况
18:00--18：30
督促前台确认当天客房预订情况
18:30--19：00
检查前台账务，并检查账单是否按编号整理
19:00--19：30 完成大副记录本登记工作，对当日工作进行梳理检查并作好书面交接
19:30--20：00
督促收银交班工作，完成对区域内设施设备巡检工作
10:00--10:30
检查前台房卡、发票、使用情况，检查行李房寄存情况
10:30--11:30
用餐时间（安排前台人员轮换用餐）
11:30--12:30
检查前台办公区域大堂区域卫生情况
12:30--14:00
检查收银退房工作并再确认当天客房预订情况
14:00--15:00
对当天12：00-14：00间的退房及快退减免情况进行审核签字确认