《礼仪修养》PPT课件

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二、下班礼仪
1、整理自己思绪及手头的事情
2、请示自己的领导，看是否有什么事情安排
3、离开办公室时，对还在工作的同事说声“再
见”。对于上司，还需要再进一步地表示自 己的敬意。
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三、注意用好“10字”礼貌用语
“您好”
“请”
“谢谢”
“对不起”
见” .
“再
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四、接听电话的礼仪
1 、尽量在电话响三声之内接； 2 、接电话语气“喂”的声调最好为上升调； 3 、没有特别的事情，这个“喂”字最好省略， 直接说“你好” ； 4 、如果是单位的电话可以直接自报家门，比 如“您好，这里是某某单位，请问有什么可以为您 服务的”之类 ； 5 、挂电话的时候最好有“再见”等话语； 6 、挂电话一般情况是等对方挂电话后再挂电 话； 7 、如果是座机，请轻放电话；
整体的动作重点就是放慢速度，切莫慌张粗忽。
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十二、细节决定修养
1. 别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。 2. 吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 3. 给人递水递饭一定是双手。 4. 最后一个进门要记得随手关门 。 5. 送人走要说：“慢走。” 6. 洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌 。 7. 递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 8. 帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 9. 站有站相，坐有坐相。 10. 遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 。 11. 在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长
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厂规厂纪之礼仪修养
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礼仪修养篇
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礼仪修养，不仅是现代文明人必 备的基本素质，更加是社会交往、商 务活动和其他各项事业成功的一个重 要条件。
因此，学习礼仪，遵守礼仪弘扬 礼仪文化，就成为社会主义精神文明 建设的一个重要任务。
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目录
五 ❖礼仪修养的定义 ❖礼仪修养的原则
大
❖礼仪修养的功能 部 ❖礼仪修养的作用 分 ❖礼仪修养的基本常识
辈或领导 。 12. 吃饭的时候尽量不要发出声音 。 13. 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股 。 14. 擦桌子的时候要往自己的方向抹 。
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谢谢大家！
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二、礼仪修养的原则
❖ 礼仪修养的四个原则
尊重的原则
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遵守的原则
适度的原则
自律的原则
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四、礼仪修养的功能
❖ 礼仪的四个功能
沟通功能（良好的礼仪可以促进部门间的沟通） 协调功能（良好的礼仪可以增进部门间的协调） 维护功能（良好的礼仪可以维护同事间的关系） 教育功能 （良好的礼仪可以起到典范作用）
2、不要未征上司同意就引见来人； 不要擅自领入未预约的客人。
3、如果客人提前来访，先找适当位置请他坐下，并 准备一些本公司宣传品请来客阅读。
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七、带路的礼仪
带路时走在客人前方2~3步远的位置，靠 边引导。
在乘坐电梯时要让客人先上先下。
按下电纽后示意客人先进先出
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八、引导进入会客室礼仪
当门打开后，自己先行入内，然后一只手 按着门把，轻轻点头示意访客进入。
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五、礼仪修养的作用
礼仪对社会的作用 对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，
净化社会风气，提高社会文化素质。 礼仪对个人的作用
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、 自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好 各种关系。
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六、 礼仪修养的基本常识
❖ 一、早安礼仪
早上一到公司要精神抖擞地向他人有礼貌地道 “早上好”。
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2、什么是修养、礼仪修养？
修养是指一个人在道德、学问、技艺等方面通过学习、陶 冶而逐渐所达到的一种品德和能力。
礼仪修养是指人们按照一定的礼仪规范要求，结合自己的 实际情况，在礼貌的品质、意识等方面所进行的自我完善和自 我改造。
礼仪修养并非是与生俱来的，它是在一定的社会环境和物 质生活条件中通过社会生活的实践、教育的熏陶和个人自觉的 培养逐步形成的。
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九、会客室内安排就座礼仪
通常访客座位会设在较里面的地方（就 本公司来讲是北面）
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十、接受名片的礼仪
原则上接受他人名片以左手，而递出名片 则以右手为主。正确来说，接受时是右手扶着 左手，递出时左手扶着右手。
接受名片时，若遇到不会读的字，当场要 立即确认。
递名片时，要习惯性地同时报上姓名。
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五、接待礼仪
注意“三轻”：走路轻、说话轻、动作轻。
1、客人来访时：站迎，目视对方，面带 微笑，行鞠躬礼或握手礼。
2、询问客人姓名、事宜。 3、事由处理。 4、引路。 5、送茶水。 6、送客。
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六、会客礼仪
1、接待来客要热情周到。如有客人来，要立即打招 呼，纵使正在打电话时，也要对来客点头示意。
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一、礼仪修养的定义
1、什么是礼貌、礼节和礼仪？
礼貌是一种敬重和友好的行为，它侧重于表现人的品质 与修养。
礼节是一种表示问候、敬意、祝愿、慰问，以及给以服 务和必要的协助的惯用形式。礼节是礼貌在语言、行为、仪
态等方面的体现。
礼仪是表示敬重和友好的行为规范。它体现了人们的道 德品质、文化层次和文明程度。
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第一种情况是拜访者应先行出示名片。
第二种情况是在公司以外的场合不期而遇时， 年纪较轻者应先行出示。
若有上司为伴时，应由上司先出示后才能轮到 自己。
第三种是在介绍的场合上，被介绍的人，要先 拿出名片。
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十一、送茶的礼仪
1、 倒茶方法：茶杯倒七、八成满即可 2、 奉茶顺序：从来客起，多位访客时，从上 位者开始送起。 3、放的位置：要在客人的右前方，切记不可弄 出声响。 4、上茶时，同时说声“请慢用”。 5、当不小心泼出来时，要说声：“对不起”， 同时做适当的处理。