《营销的本质》学习体会

时代变革下的新业务角色

随着时间和空间的变迁，万物的更新演衍，促使我们所处的这个时代发生或即将剧烈发生“大的变革”。这些变革体现在生活，甚至是生存的方方面面。在这种大势将至的情况下，真的是很幸运能够有机会拜读和学习包政老师《营销的本质》这本书，更准确的说是有幸领会新时代的精神。为适应和创造新时代而充实自己。

今天，在移动互联网时代的思潮下，谈及营销学更多的是谈论营销的手段：如何利用互联网思维开拓新市场？如近几年兴起的微信营销、二维码营销、内容营销、大数据营销等营销新方式，利用社交媒体技术逐步颠覆传统营销方式，但营销的本质改变了吗？没有，尽管营销的观念可能随着时代潮流的变化而演进，但营销的本质并没有改变。

营销的本质可能就是价值驱动，对于艾.里斯而言，营销的本质可能是定位。不同学术观点并没有改变营销的本质，反而我觉得“企业的目的就是创造顾客”最能说明营销的本质，没有吸引顾客的能力，企业没有营收，一切商业活动都是白搭。

在移动互联网时代，不能否认互联网改变了我们的组织与管理方式，与此同时，营销的本质也在随着互联网的思潮在改变，从最初的大批量方式、深度分销方式到社区商务方式的转变，并指出社区商务方式是未来企业发展的新出路。本书的主要内容是分析营销的本质是如何演变，并用一些经典的案例分析在不同历史时代，营销的本质对营销行为的影响，进而分析新时代社区商务方式的兴起意义。

首先，为了认识营销的本质，必须对营销本身的定义有所认识，实际上营销的定义不是一成不变的，AMA（美国营销学会）每隔一段时间都会对营销重新定义，以适合时代发展的需要。菲利普.科特勒的《营销管理》一书的定义：“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”在这里他明确指出营销是一种策略、一种观念、一种方法，但是本书作者却恰恰相反，他认为营销是一项职能，既不是策略也不是观念。营销也是一种商务职能，它属于商务活动领域，主要表现在三种基本活动方式，大量销售方式、深度分销方式和社区商务方式。

本书第三章介绍福特的大量销售方式，利用规模优势，低成本地大量生产单一品牌样式的汽车改变美国家庭的消费观念，以著名的T 型车出现为例。大批量生产的出现使上世纪20年代的福特成为了汽车行业的领头羊，以当时的情况，他们只关注产品供求一体化，而不考虑供求者之间的关系，这取决于卖方市场。然而到上世纪30年代之后，追求个性化和精英路线成为主调，福特并不是没有意识到这种变化，只是没有改变卖方市场的观念，这个漏洞给通用留下了机会，斯隆通过重新梳理产品线，用不同的价格区分现有品牌，打破福特单一的标准化，引导消费者向个性化和多样化转移。这种营销方式被称为深度分销方式。

丰田公司通过有效的营销方式——社区商务方式，即成为这一方

式的最佳典范。它向后延伸，走进最终消费者，构建“企业—消费者”的供求一体化关系。哈佛大学的詹姆斯•沃麦克和丹尼尔•琼斯在《改变世界的机器》一书详细分析丰田超越福特的独特之处在于“精益生产方式”。从某种程度上精益生产方式最初侧重生产领域，后来延伸到营销、管理、消费的过程。

本书的最后强调大批量销售方式和深度分销方式都存在局限，现在应该向社区商务方式转变，其前提必须改变大批量生产方式及其背后的规模经济原则，强调控制存货、控制成本，提高市场响应速度。Zara的“速度经济”就是开创了快时尚品牌的商业模式，减少库存偏差，提高产品的生产性；提供响应市场的速度，进而提高产品的交换性。

要说的是，任何营销方式本身都存在局限性，只是在商业环境变迁过程中放大了其局限性，大批量销售方式和深度分销方式在当时是比较合理的营销策略，但在移动互联网时代，价值驱动使企业不可忽视最终消费者的情感诉求，因此使得社区商务方式的出现成为可能。

我们这一代人是时代的弄潮儿，首先要看到“钱”，然后追本溯源，把复杂的事情简单化，整合资源，翻阅时代历史，借助新时代思想和信息工具做好买卖的事情。时代变革下的新业务角色——其实就是“大自然的搬运工”，有原点也有起点，却没有终点，我们需要的是向前不断拉升开拓市场，向后不断囤积（汲取、反思和提炼）成功或者失败的精神食粮。有了这些，勇士们就勇敢的去厮杀吧！