网上开户APP操作流程和使用说明
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开户软件访问照片或图库，手动选择 相册中身份证正反面照片上传。
5、个人信息确认
给客户核对系统识别的身份信息是否
正确，需特别核对名字及身份证号码 不能有误；
每项内容都可以进行修改，且不能留
空；
联系地址默认为空。如联系地址非证
件地址，需要客户手动输入联系地址 （填写联系地址不能少于 8 个字）； 如联系地址与证件地址相同，可勾选 “联系地址和证件地址相同”，勾选 后，联系地址自动填入身份证上地址；
根据客户填写风险测评结果，向客户展
示“客户风险承受能力评估结果确认 书”，需客户进行阅读；
内容展示不全时，可上下滑动查看 客户根据测评结果，可选择“重新评测”，
或点击“确认”进入下一页面。
12、纳税信息
纳税信息申明，包括“美国纳税公民
声明”和“本人声明（中国个人税收 居民身份声明）”两部分，客户可根据 实际情况进行选择。
可以在同一个营业部重新申请开户。
6、选择账户类型
支持沪深两市场全部新开或全部转户，
也可以新开某一市场账户，同时将另一 市场账户转户至我司；
必须选择开通或转入一个账户类型，否
则点击“下一步”无继续开户。
在交易日 9:00-16:00 期间，系统可自
动校验客户名下沪深 A 股账户是否超 3 户上线，如超限，客户只能选择转户；
字或身份证后 6 位；
默认设置交易密码、资金密码、证书密
码一致。
如果去掉勾选框，则须单独设置交易密
码、资金密码和证书密码。
9、选择三方存管银行
客户可选择三方存管银行；
目前支持 21 家银行：工商银行、中
国银行、广发银行、招商银行、建设 银行、兴业银行、平安银行、农业银 行、浦发银行、光大银行、华夏银行、 广州银行、上海银行、民生银行、交 通银行、东莞银行、中国邮储银行、 中信银行、宁波银行、南京银行、江 苏银行。
默认所有银行都需要输入银行卡号，
密码则根据选择的不同银行，会自动 弹出是否需输入银行密码。
如客户忘记卡号，或暂未开通银行
卡，可选择“忘记银行卡号”，“忘 记银行卡号”仅支持可进行“二步 试”签约的银行；
当选择“忘记银行卡号”时，系统弹
出提示，需要客户完成后续签约手续 后，才能进行转账。
当客户已知晓并同意签署三方存管
协议后，可点击“下一步”，继续完 成后续开户步骤。
10、录制视频
界面上提示录制视频的注意事项； 录制视频需光线充足，无遮挡物遮挡
面部；
录制时，头部应保持在拍摄区内进行
录制；
使用普通话按照界面提示的内容进
行大声朗读；
准备好后，点击“开始录制”进行视
频录制并上传。
客户在录制单向视频时，须朗读“我
交易日 9:00-16:00 以外时间，系统不
做校验，需要客户自行判断是否可以进 行新开户。
在交易日 9:00-16:00 期间，客户选择
转户，点击“选择需要转户的账户” ， 系统会展示已开立且非注销状态（含正 常、休眠、不合格等）的 A 股账号信息 以及对应的券商信息；
客户只能选择未在我司登记，且状态正
如果是美国纳税人，需要填写纳税号
码和联系地址；
选择是美国纳税居民，本人声明无法
选择第一项“为中国税收居民”，只能 选“为非中国税收居民（即”非居民”）” 或“既是中国税收居民又是其他国家 （地区）税收居民”。
如果客户选择“为非中国税收居民
（即”非居民”）”或“既是中国税收居 民又是其他国家（地区）税收居民”， 则需按要求补充填写姓名、出生地及 纳税识别号等相关税收信息，否则无 法进行下一步操作。
常的账户进行转户，其他非正常状态或 已在我司登记的账户会显示为灰色，客 户无法选择。
交易日 9:00-16:00 以外时间，系统不
做校验，需要客户手动输入正确的股东 账号；
深圳 A 股账号为 10 位纯数字，上海 A
股账号为 A+9 位纯数字（系统自动输入 A，客户只需输入 A 后面的 9 位数字）。
1、登录
网上开户 APP 操作流程和使用说明
启动掌上开户 APP 时，可以看到首页； 首页主要是展示开户须知的内容及系
统版本号；
点击点击“我要开户”，开始开户流程。
2、手机验证
输入手机号，并获取短信验证码，即可
完成验证；
验证码为 4 位数字，30 分钟之内可重
13、 安装数字证书及协议签署
展示网上开户所有协议列表，客户可点 击阅读协议内容；
点击“安装证书并签署协议”，开始安
装证书（一般几秒即可安装完毕），并 自动签协议；
完成后，自动跳转到下一步。
点开《广发证券佣金收取标准补充协
议》，客户可查询沪深 A 股市场主要交 易品种的佣金收费标准；
使用标准版网上开户 APP 申请开户的
如果是扫二维码开户，程序会自动根
据二维码上的开户信息（包括所在营 业部、客户经理编号）自动填好；
客户可以重新选择省份—>选择城市
—>选择营业部；若客户经理填写的是 经纪人，则营业部只有选择经纪人所 属营业部，才能进行下一步操作。
4、上传身份证照片
客户拍摄或者是从相册上传身份证
正、反面；
必须所有字体清晰保证可以识别出来
系统根据客户的身份证号码校验所选
开户营业部是否已有正常的账户（系 统自动读取 T-1 日在金管家系统的客 户资料）。
若客户在所选营业部已有正常账户，
需要修改开户营业部才能继续进行开 户。
若客户原来账户处于销户、休眠、锁
定等不正常的状态，可以选择在原来 的营业部重新申请开户。
若客户 T 日办理销户业务，T+1 日才
职业和学历需要客户选择填写。
18 周岁（含）以下客户需到营业部现
场办理开户业务。
客户年龄在 70 周岁（含）以上且 80
周岁以下，提示优先建议通过营业部 现场办理开户业务；
客户坚持网上开户，点击“继续网上
开户”后可继续操作开户。
客户年龄超过 80 周岁（含）无法通过
网上进行开户，提示需到柜台办理。
7、选择佣金套餐
套餐版开户 APP 需选择佣金优惠套餐； 不同的优惠套餐赠送的服务产品内容不
同；
标准版开户 APP 默认营业部网上开户佣
金费率，无佣金套餐选择，具体收费标准， 客户可在《广发证券佣金收取标准补充协 议书》中查询，详见步骤 13。
8、设置密码
设置的密码只能为 6 位数字； 密码不能是完全重复数字或者连续数
示，需点击“确认”后，才能提交开户 申请。
提交成功后，可以看到提交成功的提
示；
客户需要接受电话回访成功后才能激
活账户。
16、 开户结果查询
提交开户申请后，再
次通过手机号码登录 进来，可以看到开户 的结果；
可能出现的结果有四
种：审核中、审核通 过等待回访、开户成 功、开户失败；
其中，开户失败原因
才能上传成功；
请尽量保持身份证四条边、角均在影
像框内。
照片拍摄要求提示：提示客户上传的
身份证需四边完整；
照片拍摄要求提示：提示客户上传的
身份证上文字清晰可变，无反光遮挡；
点击“我知道了”可进行身份证拍摄
和上传。
选择拍照，按要求摆好拍摄位置后，
由系统自动抓拍身份证照片并上传；
选择从相册上传身份证照片，需允许
可能是由于开户资料 或回访录音审核不通 过。审核资料不通过 可以点击“修改资 料”，从第一步开始 重新开户；回访不通 过可以根据提示致电 95575 进行回访。
开户后可以通过点击
“查看开户签署协 议”回看协议。
叫 XXX，我自愿在广发证券开户，编 号 XXXX。”；
需允许 APP 访问手机麦克风才能正常
录制声音；
朗读的姓名必须和身份证一致； 编号是由系统随机产生的 4 位数； 点击“开始录制”后，自动打开摄像
头。
录制时间为 20 秒，录制完成，可手
动点击“停止录制”；超过 20 秒， 系统将自动停止录制。
可点击 回放视频，确认视频符合
开户要求后再上传；
若客户对视频不满意或者录制的视
频不符合开户要求，可点击“重录”；
确认视频无误后，可点击“上传”。
11、风险测评
共 22 道风险评测题目； 做完一题后自动跳转到下一题。
风险评测题目中，19 和 20 题根据个人
信息页面默认选项，若修改需返回个人 信息页面修改。
客户，佣金费率为所选营业部网上开户 默认佣金费率。
14、开户后账户实际控制人及受益人确认 需要客户根据实际情况勾选；若未勾
选，无法提交开户申请；
只有当账户实际控制人和交易实际受
益人均为客户本人时才能提交网上开 户申请，否则需要投资者到营业部现场 办理开户。
15、提交结果
点击“提交开户”，弹出开户实名制提
复使用。
客户在开户过程中有任何疑问，可
点击右上角的图标进行咨询；
客户点击后，自动跳转至有问必答系
统。
客户可发送文字消息进行咨询，问题解决
后，点击左下角的“完成”，可继续通过网 上开户 APP 完成后续开户步骤。
3、选择营业部
系统将自动定位到附近的营业部；若
无需定位，打开软件后询问是否使用 定位功能时可选择否；
5、个人信息确认
给客户核对系统识别的身份信息是否
正确，需特别核对名字及身份证号码 不能有误；
每项内容都可以进行修改，且不能留
空；
联系地址默认为空。如联系地址非证
件地址，需要客户手动输入联系地址 （填写联系地址不能少于 8 个字）； 如联系地址与证件地址相同，可勾选 “联系地址和证件地址相同”，勾选 后，联系地址自动填入身份证上地址；
根据客户填写风险测评结果，向客户展
示“客户风险承受能力评估结果确认 书”，需客户进行阅读；
内容展示不全时，可上下滑动查看 客户根据测评结果，可选择“重新评测”，
或点击“确认”进入下一页面。
12、纳税信息
纳税信息申明，包括“美国纳税公民
声明”和“本人声明（中国个人税收 居民身份声明）”两部分，客户可根据 实际情况进行选择。
可以在同一个营业部重新申请开户。
6、选择账户类型
支持沪深两市场全部新开或全部转户，
也可以新开某一市场账户，同时将另一 市场账户转户至我司；
必须选择开通或转入一个账户类型，否
则点击“下一步”无继续开户。
在交易日 9:00-16:00 期间，系统可自
动校验客户名下沪深 A 股账户是否超 3 户上线，如超限，客户只能选择转户；
字或身份证后 6 位；
默认设置交易密码、资金密码、证书密
码一致。
如果去掉勾选框，则须单独设置交易密
码、资金密码和证书密码。
9、选择三方存管银行
客户可选择三方存管银行；
目前支持 21 家银行：工商银行、中
国银行、广发银行、招商银行、建设 银行、兴业银行、平安银行、农业银 行、浦发银行、光大银行、华夏银行、 广州银行、上海银行、民生银行、交 通银行、东莞银行、中国邮储银行、 中信银行、宁波银行、南京银行、江 苏银行。
默认所有银行都需要输入银行卡号，
密码则根据选择的不同银行，会自动 弹出是否需输入银行密码。
如客户忘记卡号，或暂未开通银行
卡，可选择“忘记银行卡号”，“忘 记银行卡号”仅支持可进行“二步 试”签约的银行；
当选择“忘记银行卡号”时，系统弹
出提示，需要客户完成后续签约手续 后，才能进行转账。
当客户已知晓并同意签署三方存管
协议后，可点击“下一步”，继续完 成后续开户步骤。
10、录制视频
界面上提示录制视频的注意事项； 录制视频需光线充足，无遮挡物遮挡
面部；
录制时，头部应保持在拍摄区内进行
录制；
使用普通话按照界面提示的内容进
行大声朗读；
准备好后，点击“开始录制”进行视
频录制并上传。
客户在录制单向视频时，须朗读“我
交易日 9:00-16:00 以外时间，系统不
做校验，需要客户自行判断是否可以进 行新开户。
在交易日 9:00-16:00 期间，客户选择
转户，点击“选择需要转户的账户” ， 系统会展示已开立且非注销状态（含正 常、休眠、不合格等）的 A 股账号信息 以及对应的券商信息；
客户只能选择未在我司登记，且状态正
如果是美国纳税人，需要填写纳税号
码和联系地址；
选择是美国纳税居民，本人声明无法
选择第一项“为中国税收居民”，只能 选“为非中国税收居民（即”非居民”）” 或“既是中国税收居民又是其他国家 （地区）税收居民”。
如果客户选择“为非中国税收居民
（即”非居民”）”或“既是中国税收居 民又是其他国家（地区）税收居民”， 则需按要求补充填写姓名、出生地及 纳税识别号等相关税收信息，否则无 法进行下一步操作。
常的账户进行转户，其他非正常状态或 已在我司登记的账户会显示为灰色，客 户无法选择。
交易日 9:00-16:00 以外时间，系统不
做校验，需要客户手动输入正确的股东 账号；
深圳 A 股账号为 10 位纯数字，上海 A
股账号为 A+9 位纯数字（系统自动输入 A，客户只需输入 A 后面的 9 位数字）。
1、登录
网上开户 APP 操作流程和使用说明
启动掌上开户 APP 时，可以看到首页； 首页主要是展示开户须知的内容及系
统版本号；
点击点击“我要开户”，开始开户流程。
2、手机验证
输入手机号，并获取短信验证码，即可
完成验证；
验证码为 4 位数字，30 分钟之内可重
13、 安装数字证书及协议签署
展示网上开户所有协议列表，客户可点 击阅读协议内容；
点击“安装证书并签署协议”，开始安
装证书（一般几秒即可安装完毕），并 自动签协议；
完成后，自动跳转到下一步。
点开《广发证券佣金收取标准补充协
议》，客户可查询沪深 A 股市场主要交 易品种的佣金收费标准；
使用标准版网上开户 APP 申请开户的
如果是扫二维码开户，程序会自动根
据二维码上的开户信息（包括所在营 业部、客户经理编号）自动填好；
客户可以重新选择省份—>选择城市
—>选择营业部；若客户经理填写的是 经纪人，则营业部只有选择经纪人所 属营业部，才能进行下一步操作。
4、上传身份证照片
客户拍摄或者是从相册上传身份证
正、反面；
必须所有字体清晰保证可以识别出来
系统根据客户的身份证号码校验所选
开户营业部是否已有正常的账户（系 统自动读取 T-1 日在金管家系统的客 户资料）。
若客户在所选营业部已有正常账户，
需要修改开户营业部才能继续进行开 户。
若客户原来账户处于销户、休眠、锁
定等不正常的状态，可以选择在原来 的营业部重新申请开户。
若客户 T 日办理销户业务，T+1 日才
职业和学历需要客户选择填写。
18 周岁（含）以下客户需到营业部现
场办理开户业务。
客户年龄在 70 周岁（含）以上且 80
周岁以下，提示优先建议通过营业部 现场办理开户业务；
客户坚持网上开户，点击“继续网上
开户”后可继续操作开户。
客户年龄超过 80 周岁（含）无法通过
网上进行开户，提示需到柜台办理。
7、选择佣金套餐
套餐版开户 APP 需选择佣金优惠套餐； 不同的优惠套餐赠送的服务产品内容不
同；
标准版开户 APP 默认营业部网上开户佣
金费率，无佣金套餐选择，具体收费标准， 客户可在《广发证券佣金收取标准补充协 议书》中查询，详见步骤 13。
8、设置密码
设置的密码只能为 6 位数字； 密码不能是完全重复数字或者连续数
示，需点击“确认”后，才能提交开户 申请。
提交成功后，可以看到提交成功的提
示；
客户需要接受电话回访成功后才能激
活账户。
16、 开户结果查询
提交开户申请后，再
次通过手机号码登录 进来，可以看到开户 的结果；
可能出现的结果有四
种：审核中、审核通 过等待回访、开户成 功、开户失败；
其中，开户失败原因
才能上传成功；
请尽量保持身份证四条边、角均在影
像框内。
照片拍摄要求提示：提示客户上传的
身份证需四边完整；
照片拍摄要求提示：提示客户上传的
身份证上文字清晰可变，无反光遮挡；
点击“我知道了”可进行身份证拍摄
和上传。
选择拍照，按要求摆好拍摄位置后，
由系统自动抓拍身份证照片并上传；
选择从相册上传身份证照片，需允许
可能是由于开户资料 或回访录音审核不通 过。审核资料不通过 可以点击“修改资 料”，从第一步开始 重新开户；回访不通 过可以根据提示致电 95575 进行回访。
开户后可以通过点击
“查看开户签署协 议”回看协议。
叫 XXX，我自愿在广发证券开户，编 号 XXXX。”；
需允许 APP 访问手机麦克风才能正常
录制声音；
朗读的姓名必须和身份证一致； 编号是由系统随机产生的 4 位数； 点击“开始录制”后，自动打开摄像
头。
录制时间为 20 秒，录制完成，可手
动点击“停止录制”；超过 20 秒， 系统将自动停止录制。
可点击 回放视频，确认视频符合
开户要求后再上传；
若客户对视频不满意或者录制的视
频不符合开户要求，可点击“重录”；
确认视频无误后，可点击“上传”。
11、风险测评
共 22 道风险评测题目； 做完一题后自动跳转到下一题。
风险评测题目中，19 和 20 题根据个人
信息页面默认选项，若修改需返回个人 信息页面修改。
客户，佣金费率为所选营业部网上开户 默认佣金费率。
14、开户后账户实际控制人及受益人确认 需要客户根据实际情况勾选；若未勾
选，无法提交开户申请；
只有当账户实际控制人和交易实际受
益人均为客户本人时才能提交网上开 户申请，否则需要投资者到营业部现场 办理开户。
15、提交结果
点击“提交开户”，弹出开户实名制提
复使用。
客户在开户过程中有任何疑问，可
点击右上角的图标进行咨询；
客户点击后，自动跳转至有问必答系
统。
客户可发送文字消息进行咨询，问题解决
后，点击左下角的“完成”，可继续通过网 上开户 APP 完成后续开户步骤。
3、选择营业部
系统将自动定位到附近的营业部；若
无需定位，打开软件后询问是否使用 定位功能时可选择否；