企业价值观(第二讲)
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企业价值观
本讲内容：
◘ ◘ ◘
（一）企业价值观的内涵 （二）企业价值观的发展进程 （三）企业价值观的构建
2011/3/26
2
（一）企业价值观的内涵
1、价值
◘ 定义：主体对客体的兴趣、需要 客体对主体的兴趣、需要的满足程度 ◘ 表现：真、善、美的事物 ◘ 某种引起人们价值感得观念
2011/3/26
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从哲学角度：企业全体成员信奉的关于对象价值或企业意义的看法。即 对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实 的主观意志和根本判断、持久信念；是对企业的终极判断。 ◘ 什么对企业有价值（企业作为价值主体时） ◘ 企业的价值是什么（企业作为价值客体时） 企业的价值在于利润 企业的价值在于创新 企业的价值在于服务经济建设 企业的价值在于利国利民 企业的价值在于育人
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价值观念示例：
惠普价值观： 惠普价值观：
•信任和尊重个人 信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造 鼓励灵活和创造
松下公司：
产业报国 光明正大 友善一致 奋斗向上 礼节谦让 顺应同化 感激报恩
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3、企业价值观
◘ 定义： ◘ 指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营 目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准——— 即价值取向。 ◘ 是企业文化中最基础、最核心的内容，是不同文化区别的 依据
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◘ 价值观解决的是企业是什么或为什么的问题。它是对企业 的根本的、最有价值的、崇高的责任和任务的概括。企业 价值观这一名词在不同的地方有不同的表达。 ◘ 有的地方把它称作企业精神，侧重指企业员工所具有的共 同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神 风貌和企业的风气。日本企业管他叫“社风”。 ◘ 有的地方把它叫做企业使命，主要指企业生产经营的哲学 定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一 个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不 是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述 为文字，但影响经营者的决策和思维。
民 族 度 。 民 族 是 一 个 不 可 靠 的
2011/3/26
制 个 的 可 靠 的 人 ！ 一 个 不 遵 循 不
★ 一 个 不 遵 守 制 度 的 人 是 一
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◘ 彭明盛在IBM诞生一百周年演讲中提到：“历史 告诉我们，一个组织想要有长久发展，必须寻找 和创造有意义的信条和价值观，以持续的管理建 设获得持续的成功。100多年来，不论是面临技 术变革，还是全球经济的变革，IBM一直恪守这 一成功之源，历经产品、市场和人员变化都没有 动摇。” (2011.3)
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2、价值观
◘ 定义：人们关于价值的观念，关于什么是最重要、 最贵重、最值得追求的观点和评价标准。 ◘ 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什 么，决定主体对客体的选择。 ◘ 如：人生观、世界观、择偶观、就业观、住房观
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组织行为学家史兰格认为，人的价值观有： ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ 理性的价值观，以知识和真理为中心； 美的价值观，以外形协调和匀称为中心； 政治性的价值观，以权力和地位为中心； 社会性的价值观，以群体和他人为中心； 经济性的价值观，以有效和实惠为中心； 宗教性的价值观，以信仰为中心。
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◘ 总结:
– 1、是以企业为主体的价值取向。 – 2、是企业推崇的基本信念。 – 3、是企业文化的核心和基石。
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（二）企业价值观的发展进程
影响因素：
– 时代的进步 – 物质的发展 – 环境的恶化 – 企业家的认识 – 员工的水平
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◘ 发展：
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（2）对企业价值观培育的自觉
– 即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统 企业价值观不是一劳永逸的。 IBM的价值观变化过程：核心价值观成就IBM不朽传奇 沃森时期：尊重个人、追求卓越、服务顾客 郭士纳时期：胜利、执行、团队合作 彭明盛时期：创新为要、成就客户、诚信负责
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1、企业价值观的构建原则
◘ 第一，大家共同参与提炼企业价值观。 ◘ 第二，确保价值观正确反映企业长远目标。 ◘ 第三，企业价值观应该激励人心。 ◘ 第四，企业价值观的发展性。 ◘ 第五，坚持不懈的灌输。 ◘ 第六，明确做出选择。 ◘ 第七，确保使用简单易懂的语言。 ◘ 第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
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2、企业价值观构建的主体和客体
◘ 主体: – 企业的全体员工 – 特别是企业创始人和企业家 ◘ 客体: – 企业的本质 – 企业所在行业的行业特质 – 企业所在的社区
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3、企业价值观构建的基本内容
（1）对企业价值观识别的自觉
– 即自觉而深刻地分析两个问题 企业的本质 天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。 是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故 能成其私。——老子《道德经》 企业所在行业的行业特质 行业特质就是该行业自身所固有的规律，遵循这些规律企业 就能走向卓越。
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案例：
◘ 2005年的一本畅销书将这家企业及其企业家推到了前台。
《德胜员工守则》一经问世，便很快被抢购一空，短
时间内再版22次。一时之间，德胜公司被业界当做样本解 读，其掌门人聂圣哲更是顿时集聚拥趸一片。让我们一 起来看看一个人和一个企业的教育改造之路。
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– 最大利润价值观 – 经营利润合理观念：开始关注于员工价值 – 企业社会互利观念：利益相关者统筹考虑
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◘ 形成：
◘ 企业价值观的形成，是企业全体人员对价值关系、 价值创造活动、价值评价长期经验的理性积淀和不 断内化的漫长过程，不能一蹴而就。
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Leabharlann Baidu
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（三）企业价值观的构建
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（3）彰显企业个性
– 企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和 优势，有时甚至是企业领导者的独特个性。
◘ NIKE
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4、企业价值观构建的核心
◘ 企业价值观构建的核心是教育。
– 中国文化的不适应性 – 新价值观体系的构建
美国学者威廉·詹姆斯曾经说过：“人的思想是万物之因 。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为， 就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你 播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的 观念。”
本讲内容：
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（一）企业价值观的内涵 （二）企业价值观的发展进程 （三）企业价值观的构建
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（一）企业价值观的内涵
1、价值
◘ 定义：主体对客体的兴趣、需要 客体对主体的兴趣、需要的满足程度 ◘ 表现：真、善、美的事物 ◘ 某种引起人们价值感得观念
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从哲学角度：企业全体成员信奉的关于对象价值或企业意义的看法。即 对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实 的主观意志和根本判断、持久信念；是对企业的终极判断。 ◘ 什么对企业有价值（企业作为价值主体时） ◘ 企业的价值是什么（企业作为价值客体时） 企业的价值在于利润 企业的价值在于创新 企业的价值在于服务经济建设 企业的价值在于利国利民 企业的价值在于育人
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价值观念示例：
惠普价值观： 惠普价值观：
•信任和尊重个人 信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造 鼓励灵活和创造
松下公司：
产业报国 光明正大 友善一致 奋斗向上 礼节谦让 顺应同化 感激报恩
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3、企业价值观
◘ 定义： ◘ 指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营 目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准——— 即价值取向。 ◘ 是企业文化中最基础、最核心的内容，是不同文化区别的 依据
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◘ 价值观解决的是企业是什么或为什么的问题。它是对企业 的根本的、最有价值的、崇高的责任和任务的概括。企业 价值观这一名词在不同的地方有不同的表达。 ◘ 有的地方把它称作企业精神，侧重指企业员工所具有的共 同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神 风貌和企业的风气。日本企业管他叫“社风”。 ◘ 有的地方把它叫做企业使命，主要指企业生产经营的哲学 定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一 个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不 是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述 为文字，但影响经营者的决策和思维。
民 族 度 。 民 族 是 一 个 不 可 靠 的
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制 个 的 可 靠 的 人 ！ 一 个 不 遵 循 不
★ 一 个 不 遵 守 制 度 的 人 是 一
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◘ 彭明盛在IBM诞生一百周年演讲中提到：“历史 告诉我们，一个组织想要有长久发展，必须寻找 和创造有意义的信条和价值观，以持续的管理建 设获得持续的成功。100多年来，不论是面临技 术变革，还是全球经济的变革，IBM一直恪守这 一成功之源，历经产品、市场和人员变化都没有 动摇。” (2011.3)
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2、价值观
◘ 定义：人们关于价值的观念，关于什么是最重要、 最贵重、最值得追求的观点和评价标准。 ◘ 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什 么，决定主体对客体的选择。 ◘ 如：人生观、世界观、择偶观、就业观、住房观
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组织行为学家史兰格认为，人的价值观有： ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ ◘ 理性的价值观，以知识和真理为中心； 美的价值观，以外形协调和匀称为中心； 政治性的价值观，以权力和地位为中心； 社会性的价值观，以群体和他人为中心； 经济性的价值观，以有效和实惠为中心； 宗教性的价值观，以信仰为中心。
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◘ 总结:
– 1、是以企业为主体的价值取向。 – 2、是企业推崇的基本信念。 – 3、是企业文化的核心和基石。
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（二）企业价值观的发展进程
影响因素：
– 时代的进步 – 物质的发展 – 环境的恶化 – 企业家的认识 – 员工的水平
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◘ 发展：
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（2）对企业价值观培育的自觉
– 即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统 企业价值观不是一劳永逸的。 IBM的价值观变化过程：核心价值观成就IBM不朽传奇 沃森时期：尊重个人、追求卓越、服务顾客 郭士纳时期：胜利、执行、团队合作 彭明盛时期：创新为要、成就客户、诚信负责
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1、企业价值观的构建原则
◘ 第一，大家共同参与提炼企业价值观。 ◘ 第二，确保价值观正确反映企业长远目标。 ◘ 第三，企业价值观应该激励人心。 ◘ 第四，企业价值观的发展性。 ◘ 第五，坚持不懈的灌输。 ◘ 第六，明确做出选择。 ◘ 第七，确保使用简单易懂的语言。 ◘ 第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
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2、企业价值观构建的主体和客体
◘ 主体: – 企业的全体员工 – 特别是企业创始人和企业家 ◘ 客体: – 企业的本质 – 企业所在行业的行业特质 – 企业所在的社区
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3、企业价值观构建的基本内容
（1）对企业价值观识别的自觉
– 即自觉而深刻地分析两个问题 企业的本质 天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。 是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故 能成其私。——老子《道德经》 企业所在行业的行业特质 行业特质就是该行业自身所固有的规律，遵循这些规律企业 就能走向卓越。
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案例：
◘ 2005年的一本畅销书将这家企业及其企业家推到了前台。
《德胜员工守则》一经问世，便很快被抢购一空，短
时间内再版22次。一时之间，德胜公司被业界当做样本解 读，其掌门人聂圣哲更是顿时集聚拥趸一片。让我们一 起来看看一个人和一个企业的教育改造之路。
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– 最大利润价值观 – 经营利润合理观念：开始关注于员工价值 – 企业社会互利观念：利益相关者统筹考虑
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◘ 形成：
◘ 企业价值观的形成，是企业全体人员对价值关系、 价值创造活动、价值评价长期经验的理性积淀和不 断内化的漫长过程，不能一蹴而就。
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Leabharlann Baidu
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（三）企业价值观的构建
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（3）彰显企业个性
– 企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和 优势，有时甚至是企业领导者的独特个性。
◘ NIKE
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4、企业价值观构建的核心
◘ 企业价值观构建的核心是教育。
– 中国文化的不适应性 – 新价值观体系的构建
美国学者威廉·詹姆斯曾经说过：“人的思想是万物之因 。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为， 就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你 播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的 观念。”