客流量登记表(最终)
门店客流量记录分析表
时 间
进店总人数
购货人数
购买数额
小票张次
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00
关于顾客
客流量
进店率
客单件
客单价
平均客件数
客户消费习惯
关于订货
滞销款
畅销款
跑量款
SKU动销率
生命周期
货品周转率
货品周转时间
订货深度订Βιβλιοθήκη 宽度关于销售销售均价
成交率
热销商品占比
滞销商品占比
平均销售额
连带销售率
销售占比
售罄率
盈亏平衡点
关于库存
期初库存
期末库存
存销比
库存占比
调整商品结构
关于店面
平效
立效
店铺陈列与橱窗陈列更换周期
1）商品周转率=（月度售出商品的成本/月度平均库存总值）*100%
2）商品动销率=动销品种数/仓库总品种数*100%
货架有效利用率｛=（货架实际存量/货架最大存量）×100%｝
缺货率{（=日缺货单数/顾客日订货总单数）×100%}
动销率=动销SKU/实际SKUX100%
商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量
客流量登记表
_月_日—_月_日客流量登记表
姓
名
周一
周二周三周四Fra bibliotek周五周六
周日
ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD
接待率
邀约成功率
成交率
5231
总计
备注：A=进店接受接待，与商场人员有过交谈接触的客户人数； B=有接受接待并留下详细的、准确的、资料的意向客户人数； C=通过电话或信息进行意向客户邀约后的进店人次（可重复累计） D=当天交付订金，签订预约单的客户 接 待 率=B÷A 邀约成功率=C÷当日邀约任务(店长每日分配，于《客户顾问工作日志体现》)（可大于100%） 成 交 率=D÷（B+C）
此表放置于公共区域，导购填，每周汇总一次，用于分析客流量、接待率邀约成功率及成交率并用于考核排名
高铁客流量统计报表
高铁客流量统计报表摘要：一、高铁客流量统计的意义二、高铁客流量统计方法1.统计时段划分2.客流量计算公式3.数据收集与整理三、高铁客流量统计报表制作1.数据可视化2.报表分类与呈现四、高铁客流量预测与分析1.历史数据挖掘2.客流量预测模型3.分析与应用正文：一、高铁客流量统计的意义高铁作为我国交通运输的重要组成部分，其客流量统计对于铁路部门来说具有重要的现实意义。
首先，统计高铁客流量有助于铁路部门了解各线路、各时段的客流状况，为合理调配运力、优化列车运行图提供数据支持。
其次，通过对高铁客流量进行长期统计和分析，可以掌握旅客出行需求的变化规律，为未来铁路规划和发展提供参考。
最后，高铁客流量统计也是评估高铁运营效益的重要依据。
二、高铁客流量统计方法1.统计时段划分：高铁客流量统计通常按照时间段进行，如日、周、月、季度等。
这样可以更好地了解不同时段的客流特点，为铁路部门提供有针对性的运营调整方案。
2.客流量计算公式：高铁客流量= 列车实际开行数量× 平均每列车载客人数。
其中，平均每列车载客人数可根据历史数据进行计算。
3.数据收集与整理：高铁客流量数据来源于车站售票系统、闸机检票系统等。
铁路部门需对这些数据进行收集、整理和核实，确保统计结果的准确性。
三、高铁客流量统计报表制作1.数据可视化：将统计数据通过图表、曲线等方式进行可视化展示，便于铁路部门快速了解客流状况。
例如，可以使用柱状图展示各线路客流量，使用折线图展示客流量随时间的变化趋势。
2.报表分类与呈现：根据不同需求，将高铁客流量统计报表分为实时报表、历史报表和预测报表等。
实时报表主要反映当前时刻的客流状况，历史报表可展示过去一段时间内的客流变化，预测报表则可根据历史数据和当前状况预测未来一段时间的客流量。
四、高铁客流量预测与分析1.历史数据挖掘：通过对历史客流数据的挖掘和分析，找出旅客出行需求的变化规律，为高铁客流量预测提供依据。
2.客流量预测模型：利用机器学习、大数据等技术，建立高铁客流量预测模型，实现对未来客流量的预测。
展厅客流量统计表
有效来电（ 有效来电（除非 再回展厅、 购、再回展厅、 售后） 售后）
客户级别 试乘试驾 再回展厅 订单 建卡量 建卡率 O
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
年 月 日展厅流量汇总表
（一）
来店批次( 来店批次(): 来店批次() (): 来店批次():
（二）
来店数量(): 来店数量(): 来店数量(): 来店数量():
（三）
来电数量(): 来电数量(): 来电数量(): 来电数量():
来店批次(汇总) 来店批次(汇总):
（四）
0
来店数量(汇总): 来店数量(汇总):
（五）
批次
人数
渠道来源 报纸 杂志 广播 电子邮件 电视 网页
数量
渠道来源 车展 路过 800网页 800网页 朋友推荐 户外广告 其他
数量
车型
来店
来电
试乘试 驾
合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0
销售顾问
来店批次
来店数量
有效来店（ 有效来店（除非 再回展厅、 购、再回展厅、 售后） 售后）
来电
0
来电数量(汇总): 来电数量(汇总):
0
进店时间 308：30-9：30 9：30-10：30 30-10： 10：30-11： 10：30-11：30 11：30-12： 11：30-12：30 12：30-13： 12：30-13：30 13：30-14： 13：30-14：30 14：30-15： 14：30-15：30 15：30-16： 15：30-16：30 16：30-17： 16：30-17：30
门店商场客流量统计分析登记表
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日 一周小计
导购 姓 名
接待率 邀约成功率 成交率
ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD
பைடு நூலகம்
总计
备注：A=进店接受接待，与商场人员有过交谈接触的客户人数； B=有接受接待并留下详细的、准确的、资料的意向客户人数； C=通过电话或信息进行意向客户邀约后的进店人次（可重复累计） D=当天交付订金，签订预约单的客户
接 待 率=B÷A 邀约成功率=C÷B（可大于100%） 成 交 率=D÷B 此表放置于公共区域，导购填，每周汇总一次，用于分析客流量、接待率邀约成功率及成交率并用于考核排名
客流情况调查表
客流情况调查表基本信息日期: 年月日星期：天气：气温：是否节日地址: 省：市：路(街)号：地标建筑:调查人: 部门: 职务: 审核人: 部门: 职务:时间客流性别年龄交通工具方向消费额消费种类如何获得本店信息7:00-8:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%8:00-10:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%10:00- 12:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%12:00-14:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%14:00-16:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%16:00-18:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%18:00-20:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%20:00-22:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%22:00-23:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%23:00-24:00 人/时男%女% 少年%中年%青年%老年%步行%骑车%汽车%其他%左%左%烘焙%干点%蛋糕%果吧%广播%其它%宜传单%以上资料由焙乐道胜咨询管理公司张毅明老师提供。
客流量统计表 Microsoft Excel 工作表xls
星期三
试衣 人数
试穿款号
柳林店客流量时段统计表
星期四
购买 购买 进店 试衣 人数 金额 人数 人数
试穿款号
购买 人数
星期五
购买 进店 试衣 金额 人数 人数
试穿款号
星期六
购买 购买 进店 试衣 人数 金额 人数 人数
试穿款号
星期天
购买 购买 进店 试衣 人数 金额 人数 人数
试穿款号
购买 购买 人数 金额
####
18-25 ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计
####
18-25 ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计 18-25
#### ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计
打烊
天合计
试穿款号
星期二
购买 购买 进店 试衣 人数
购买 购买 进店 人数 金额 人数
时段 星期一
年龄
进店 试衣 人数 人数
18-25 ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计 18-25
#### ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计
####
18-25 ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计 18-25
#### ####
26-30
30-40 40岁以 上 小计
定制家居建材商场门店客流量登记统计表
总
计
备注：A=进店接Байду номын сангаас接待，与商场人员有过交谈接触的客户人数； B=有接受接待并留下详细的、准确的、资料的意向客户人数； C=通过电话或信息进行意向客户邀约后的进店人次（可重复累计） D=当天交付订金，签订预约单的客户 接 待 率=B÷A 邀约成功率=C÷当日邀约任务(店长每日分配，于《客户顾问工作日志体现》)（可大于 成 交 率=D÷（B+C） 此表放置于公共区域，导购填，每周汇总一次，用于分析客流量、接待率邀约成功率及
计）
作日志体现》)（可大于100%）
量、接待率邀约成功率及成交率并用于考核排名
定制家居建材商场门店客流量登
店面 周一 姓 名 A 2 A区 0 0 1 0 B区 0 0 0 1 C区 2 0 B 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 周二 B 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 4 3 0 0 0 2 0 0 1 0 0 周三 B 2 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 1 2 0 1 0 1 1 2 0 0 0 周四 B 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 1 1 0 0 0 2 0 2 1 1 0 周五 B 0 0 0 2 0 0 1 1 0 0 0 C 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
一汽大众展厅客流量登记表
8
流程图
主动获取顾客：
顾客资源整合与分配 联系顾客 再次联系顾客 2 到店接待
被动获取顾客：
顾客通过经销店网站 联系经销店 顾客向经销店发送 电子邮件 顾客致电经销店 是否能够 提供答案 否 约好时间进行回复 或转给其他同事 是 提供答案并邀请 顾客到店
记录顾客信息并形成跟 进计划
2 到店接待
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
1
员Байду номын сангаас和顾客的满意是共赢发展的基础
编写委员会
主 编： 周 纯 副 主 编： 滕玉国 黄晓波 责任编辑： 赵洪岩 编 委： 琼 胡国宾 任 杨 王景生 杨 杨 樊靖钊 陈 海 杨 飞 殷诗彬 谢李莉
9
员工和顾客的满意是共赢发展的基础
岗位-行动-工具 主动获取顾客：
2 到店接待
顾客资源整合与分配
联系顾客
再次联系顾客
展厅经理/销售顾问 展厅经理 ◇ 充分利用CRM数据库、 一汽-大众热线、营销活动 等途径获取的顾客资源 ， 并进行整合。 ◇ 在整合基础上 ， 将顾客 资源进行细分 ， 并分配给 销售顾问。 销售顾问 ◇ 根据分配的顾客资源形 成跟进计划 ， 并做好联系 准备。
销售顾问/展厅经理 销售顾问 ◇ 按照CRM中跟进计划 (首次联系后3天内或双方 约定时间) ， 通过顾客偏 好的联系方式与时间跟 进顾客。 ◇ 继续上次谈话的主题 并深入交流。 ◇ 再次主动邀请顾客来 店或体验试乘试驾。 ◇ 更新CRM中的顾客信 息与状态 ， 形成跟进计 划。 展厅经理 ◇利用CRM系统，核查销 售顾问的顾客跟进情况与 计划安排，并予以指导协 调。 ◇CRM
汽车4S店-来店客流登记表
F:首次来店（电）S:第二次以上 级别：O:订车客户；H:需求+信心+购买力（7天内订车可能）A:（15天订车可能）B:（30天订车可能）C:（2-3月订车可能）
渠道：A:报纸广告；B:电台广告；C:电视广告；D:基盘介绍；E:路过看到 展厅经理 签字：
填写 说 明： 此表 是所 有展 厅客 流的 原始 数 据， 销售 顾问 在
DSM 录入 的客 户信 息的 数量 要和 这张 表对 应起 来。 表格 使用 人： 销售 前台 、销 售顾 问、
来店客流登记表
序号
销售前台填写
日期
人数 销售顾问 F S 客户姓名
电话
销售顾问填写 来店时间 离店时间
年月 试乘试驾
预购车型 级别 渠道 YN
12345 Nhomakorabea6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
O: H: A: B: C:
注：销售前台填写：日期、人数、分配销售顾问；销售顾问填写：是否首次来电（F或S）、客户姓名、电话、来店时间、离店时间、预购车型、 级别、渠道、是否试乘试驾