优质护理论文
开展优质护理服务提高护理质量论文
浅谈开展优质护理服务提高护理质量的体会【关键词】优质护理护理质量体会中图分类号：r47文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-313-01为贯彻落实2010年全国护理工作和江西省卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作夯实基础护理，提高护理服务质量，达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。
我院于2010年4月份开展了“优质护理服务示范工程”活动，一年来此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求。
为了提高护理质量，我们更新护理服务理念、创新服务方式、优化服务流程。
重视护士素质培养。
提高护理服务水平、注意与患者交流沟通，取得了满意的效果。
现将护理体会报告如下：1 更新服务理念要建立医院护理服务文化、来统一护理人员的思想。
首先要强化“以患者为中心”的服务意识，倡导“我要服务于患者”而不是“患者要我服务”[1].树立患者不总是对的，但患者永远都是最主要的服务思想，变“被动服务”为“主动服务”，变“功能制护理”为“整体护理”，把患者是否满意作为衡量服务护理的尺度。
使我们懂得尊重患者的生命价值，人格尊严，个人隐私，是人性化服务的核心。
为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境。
提供优质高效的服务。
使患者在住院期间保持最佳的状态，花最少钱，在最短的时间获得最佳的治疗效果，是护理人员的最高价值体现。
使健康者保持健康，患病者恢复健康，伤残者保持最大的功能，临终者得以安宁的死亡。
是护理人员的工作任务和工作目标[2].从而逐步在护理人员中形成共有的信念、情感价值观。
即“以患者为中心，让患者满意，让家属放心”的服务理念及“关爱生命，患者至上”的核心价值观。
2 优化服务流程、创新服务2.1 优化服务流程针对行业的标准最新要求，对入院接待服务程序，住院服务程序，各班的服务流程进行修改和完善。
落实首问、首迎、首接负责制。
入院出院治疗、护理均按《服务管理体系》服务流程进行运行，大力营造关心病人，爱护病人，尊重病人的氛围，各病区实行一日清单制，遇到不明的向病人耐心细致的讲解。
浅谈优质护理服务论文
浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。
下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文，供大家参考。
优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。
方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。
结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。
结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。
关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。
本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。
妇产科创建优质护理服务示范病区论文
内蒙古中医药日全开放半天门诊。
医技科室基本实现了当天出报告和结果，择期手术病人基本做到了3天接受手术治疗，缩短了平均住院日，减少了病人的医疗费用。
3.3服务质量明显提高。
共建科室严格遵守各项规章制度和技术操作规程，健全了服务质量监控组织和措施，病人入出院诊断符合率达到99.8%，手术前后诊断符合率达到95.4%，各项检查检验报告诊断符合率达98.5%，急诊危重病人抢救成功率达到91.2%，医疗急救物品常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病历书写合格率和甲级病案率达到95.6%，病人平均住院日达12.3天，医院感染率小于5%，药品无过期，伪劣和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
3.4服务环境明显优化，医院门诊病房楼层中、英文标识齐全，美观，文明用语，温馨用语贴切，院内各种路线标识清楚，服务环境整洁，安静，温馨，各个工作环节管理有序，良好的就医环境是满足病人心理和生理需要，促进康复的一个必不可少的条件，修缮了门诊大厅和各科室的候诊室，增添了供候诊用的座椅，新老病房均安装了中央空调。
3.5社会效益、经济效益同步提高:通过科室共建活动，使各项工作有序开展，门诊病人同期增长16.4%，住院病人同期增长9.88%，手术量同期增长3.67%，业务收入同期增长了28.9%，患者满意度达98.6%，增长幅度高于去年同期增长率，同时共建科室的增长幅度明显高于非共建科室。
中图分类号：R197.32文献标识码：B文章编号：1006-0979（2012）13-0114-02妇产科创建“优质护理服务示范病区”的体会刘慧娟*摘要：目的：探讨整体化责任制护理模式在优质护理服务示范病区中的应用效果。
方法：通过转变护理人员服务理念、完善各项工作制度、改革排班模式、夯实基础护理、落实绩效考等一系列举措，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
结论：优质护理服务示范病区的开展，提高了护理质量，提高了患者满意度，提高了护士的工作积极性，使护患关系更加和谐，达到了病人满意，护士满意，医生满意，医院满意的效果。
【护理论文】护理论文范文(共40篇)
【护理论文】护理论文范文(共40篇)［摘要］目的：研究中医护理应用在糖尿病足护理中的效果。
方法：将60例糖尿病足患者，以随机数字表法进行分组，分别设置对照组（30例，予以常规护理）与试验组（30例，予以中医护理），比较2组的踝肱指数、足底感觉阈值、中医症状以及患者满意度。
结……［摘要］目的构建线上教学与课堂相结合的混合式教学模式，探讨其在妇产科护理教学实习中的应用效果。
方法选取２０１８年１月至２０１９年６月该院实习的护理专科生１８５名作为研究对象，按随机数字表法分为对照组（９２名）和观察组（９３名）。
对照组采用……摘要：目的观察老年胆结石患者手术治疗方法、护理干预及其效果。
方法回顾性分析2018年1月至2020年1月本院收治的100例老年胆结石患者的临床资料，依据手术治疗方法、护理干预方法的不同分为小切口胆囊切除术配合常规护理干预组（对照组，n=5……摘要：目的观察老年胆结石患者手术治疗方法、护理干预及其效果。
方法回顾性分析2018年1月至2020年1月本院收治的100例老年胆结石患者的临床资料，依据手术治疗方法、护理干预方法的不同分为小切口胆囊切除术配合常规护理干预组（对照组，n=5……［摘要］目的研究针对伤口相关性疼痛病人采取慢性伤口综合护理模式的价值。
方法于2018年06月～2019年10月纳入86例存在伤口相关性疼痛的患者开展研究。
依据抛硬币法随机选出43例予以常规护理(A组)，另外43例在A组基础上实施慢性伤口综……【摘要】目的研究老年高血压患者护理中运用临床护理路径的临床效果。
方法现选取本院于2018年2月—2020年2月收治的200例老年高血压患者作为主要对象，用随机数字表法将其分为两组，各100例。
对照组行常规护理，观察组行临床护理路径，比较两……【摘要】目的分析急诊科护理管理中运用风险管理的效果及对护理质量与不良事件的影响。
方法2019年1月—2020年1月，选取本院急诊科收治的88例患者，按照管理方法的不同分为两组，对比组44例患者实施常规管理，试验组44例患者实施风险管理，并……【摘要】目的探究舒适护理在尿道下裂患儿围术期的应用价值。
感染科开展优质护理体会论文
浅谈感染科开展优质护理的体会【摘要】目的探讨感染科实施优质护理服务模式和满意度效果。
方法分别对2010年及2012年抽出的各70例感染科患者的护理满意度进行问卷调查与分析，并比较其满意度。
结果感染科实行优质护理服务后，规范了护理人员的职业形象和服务行为，患者的满意度明显提高。
结论感染科护士应树立人性化服务理念，与患者建立相互理解与信任的关系，消除患者的焦虑心理，积极配合治疗、护理，早日康复。
【关键词】感染科；优质护理；管理政策；满意度调查2010年卫生部提出优质护理服务示范工程活动，在护理部的指导下，通过一系列的准备工作，我科于2011年12月开始实施优质护理服务，实施后患者满意度调查显示满意度明显较实施前有所提高，取得了一定的成绩。
满意度调查目的是寻找护理服务质量中的薄弱环节和关键指标，以促进服务质量[1]，此项工作的开展能进一步促进优质护理工作。
1 组织实施在组织实施阶段，护士长组织全科护士学习实施优质护理的有关文件，并且每月组织全科护士，利用休息时间，进行业务学习，并就如何开展优质护理服务展开讨论，集中集体智慧，通过讨论，使每一位护士主动参与到优护活动中来，形成人人争先，个个创优的良好氛围。
病区实行护士对患者包干责任制，开展感染科特色护理，“温馨小家制”，实行8小时在班，24小时负责制，落实护士床边工作制。
护士实施分阶层管理，设立护理组长，责任护士。
选工作经验丰富，责任心强，技术水平高的高年资护士为组长，以强带弱，以老带新，体现出较大优势，收到了较好的效果。
实施动态管理，护士长每天不是分配床位，而是分配病人。
根据当班护士人数、护士能力，及危重病人数，灵活分配病人，能者多管几个，弱者少管几个。
同时考虑到工作岗位，工作质量，满意度等因素，随时调整。
科室工作有月重点，周重点，及日重点。
由组长每日督促并检查每日工作完成情况，护士长每周检查并指导工作开展情况，每月总结，并实施奖罚措施。
优质护理实施之初，以公休会的形式向病人及家属，充分宣传优质护理服务的宗旨，通过优质护理的实施，使患者充分信任护理人员，家属能放心将患者交给医生护士，通过沟通使患者明白优质护理才是对患者的真正关爱，使患者及家属均能在优质护理方面达成共识。
创建骨科优质护理服务实践论文
创建骨科优质护理服务的实践探索摘要：2010年我国医疗改革在党中央的统一部署下进一步走向深入，我院是一所二级甲等医院，优质护理服务示范工程从2010年在我院以提升护理质量和患者满意度，首先在内科、神经外科开展示范工程活动，骨科作为第二批示范工程的推广，于2011年4月开展优质护理服务，二级医院护理人员紧张，不可能像第一批那么到位，住院病人却相对多，为了积极响应号召，提高床位使用率、护理服务流程更流畅，骨科全体护理人员积极开动脑筋，想方设法，在思想上转变观念，修改护理工作制度，完善岗位职责，改变护理工作流程，向兄弟科室学习，创建了良好的工作氛围，温馨的病房，一定程度上达到患者满意、护士满意、政府满意的目标，使经济、社会效益双丰收。
关键词：二级医院;骨科;优质护理;实践【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1672-3783(2012)04-0402-011 一般资料床位40张，护士13名，其中主管护士5名、护师4名、护士5名，月收住骨科病人120-150例次，月手术130例左右。
2 实施方法2.1 明确目标，细节管理，让病房彰显温馨:“以病人为中心”进一步规范临床护士工作制度、流程、明确岗位职责，切实做好详实基础护理：从仪表仪容仪态培训着手，规范沟通语言培训语气语调，护理服务从护士与护士、护士与患者、护士与医生相互问候了解病人的需求，通过沟通获得病人的需要，通过评估了解病人的病情，完善护理服务。
2.2 首接负责制:详细地关注病人患者进入病区后，护士第一时间接待病人，第一时间判断病情，第一时间安置病人，第一时间通知医生，让病人感到不是到医院而是回到了家，护士是亲人是姐妹的感觉。
病情有护士关心，个人卫生有护士关注，心情有护士关怀，知识有护士传播：（1）床位护士工作场地在病房，床头有护理级别、饮食标示、预防跌倒、预防褥疮，床栏合理使用，体位的调试安置，病人想喝水，病人想说说话，功能锻练。
（2）每一个病房有护士长、床位护士的照片、姓名，（3)病房门口有注意门槛提示标识，（4）厕所、开水房有防滑垫、告知牌，（5）微波炉的安全使用告知。
护理论文优秀12篇
护理论文优秀12篇护理论文篇一1.开展“优质护理服务”的方法1.1组建优质护理服务小组妇产科作为该院“优质护理服务”的试点科室，在开展优质护理前需以“公平、公正、公开”的方式选拔适合开展优质护理服务的护理人员[1-2]，选拔的护理人员需要有高度的工作责任心与工作热情、娴熟的护理操作技能、积极向上的工作态度，且具备足够的耐心与爱心，经技能考核、服务质量考核以及服务态度等方面考核通过后就可以加入到优质护理服务小组中来，本科护理人员需要由该院相关专家进行技能考核，同时传授护理服务经验，以提高护理服务质量。
1.2加强基础护理与健康宣教妇产科患者以产妇居多，大部分产妇对分娩有一定恐惧感，对于家庭来说分娩是一件喜事，但是对于产妇来说是一场大的手术，风险依然存在。
大部分产妇是独生女，有着较差的自理能力，凡事需要护理人员与家属的参与，且尿布与婴儿用品多，使病房杂乱无章，在管理上存在一定难度，基于这种情况，制定了“陪护2人”的规定，依据患者病情分级管理，采取部分替代与包揽的方法，充分对孕产妇表示尊重，同时又尊重了产妇的风俗习惯，对新生儿及产科护理内容进行规范，包括新生儿的脐部护理与产妇阴部护理等，加强卧位护理，增加对产妇的健康宣教，讲解新生儿护理常识，传授母乳喂养法，减少产妇各方面疑惑。
护理人员在开展优质护理过程中，始终面带微笑，这是优质护理服务开展的法宝，通过微笑展示个人魅力，同时还能使沟通更加有效，拉近与患者间护理，消除双方的陌生感，使患者感觉到亲切感。
入院时，护理人员主动上前迎接，帮助患者及家属拎东西，主动搀扶产妇，让产妇感觉到温暖，回报给护理人员的也是微笑，以微笑换取微笑，说明优质护理服务的开展已经有了良好的开端。
1.3开展人性化护理服务协助患者办理住院手续，各相检查需要细心引导与陪同、开展系统化健康教育、患者出院需送别等，真正做到“四有五清”，清楚分管护士与医生，清楚用药方法、清楚检查内容、清楚治疗内容、清楚费用等[3-4]。
优质护理论文15篇(护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析)
优质护理论文15篇护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析优质护理论文摘要：优质护理服务展现出护士的自身价值，我们将遵循护理质量的科学管理原则，坚持以“病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理、提供满意服务为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质。
让患者通过我们的关怀和体贴的服务展现她们最坦然的微笑。
我们相信这最坦然的微笑就是我们美丽的梦想，而这份美丽会一直引导着我们向前探索、实践，从而为之努力奋斗！关键词优质护理论文优质护理护理论文护理优质护理论文:护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析〔关键词〕优质护理服务;护士;工作体验;质性研究〔摘要〕目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会,为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据,方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音,按现象学研究的方法整理分析资料。
结果提出五大主题,开展优质护理服务,护士转变了观念;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;提高了自身价值;杜绝了护理缺陷;提高了护理质量;优质护理的实施仍需持续改进。
结论优质护理服务示范工程活动,使护理工作由被动转为主动,保障了医疗护理安全,得到了护士的肯定。
从2012年卫生部在全国范围内开展“优质护理服务”以来,结合我院的具体情况,开展优质护理服务,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,加强基础护理,患者在住院期间的一切护理工作均由护理人员承担,并根据不同需求提供个性化、无缝隙的服务。
在做好规定服务项目的基础上,提供全程化,无缝隙的服务,促进护理工作,更加贴近患者,贴近临床,贴近社会〔1〕,笔者通过近2年的优质护理服务工作的实施,进行调查与分析,旨为优质护理服务的开展更加深入。
1、资料与方法1.1一般资料采用立意取样法于2012年1月——5元,对全院53名临床一线护士进行访谈。
入选标准:①护理骨干。
科室护士长和护理组长并在护理岗位上工作10年及以上;大专以上学历,主管护师及以上职称。
颅脑损伤优质护理论文
颅脑损伤优质护理论文颅脑损伤是指头部受伤后导致的脑部损伤，是一种常见的严重伤害。
颅脑损伤患者需要长时间的护理和治疗，需要专业的医护人员给予优质的护理。
本文就颅脑损伤患者的优质护理进行探讨，旨在提高医护人员的护理技能，提高颅脑损伤患者的治疗效果。
一、护理前的准备工作当颅脑损伤患者来到医院时，医护人员需要对患者进行全面的检查，了解患者的病情和病史，同时建立病历档案。
在护理前，医护人员需要了解患者家属的联系方式，并向患者家属进行详细明确的护理计划和治疗方案的解释。
在确定护理计划和治疗方案时，医护人员需要尊重患者和家属的意见和选择，并告知患者的病情和治疗预后，让患者和家属有清晰的认识和预期。
二、开展护理颅脑损伤患者需要长期的护理和治疗，医护人员需要细致地按照医嘱进行护理和治疗，以达到最佳治疗效果。
1. 安静环境在护理颅脑损伤患者时，需要确保患者周围的环境安静、优雅、温馨。
社区医疗机构不应设有声响过大的设备、歌唱者、起床铃等活动场所，以免影响患者的恢复。
医院病房应定期消毒和清洗，确保病房内空气清洁，不积飞灰，如能开窗通风更好。
2. 睡眠和休息颅脑损伤患者需要充足的睡眠和休息。
在医院就诊期间，医护人员需要为患者制定合理的睡眠计划和作息时间表，规律的睡眠和休息有利于患者的恢复。
3. 规律饮食颅脑损伤患者需要合理的饮食，医护人员应根据患者的身体状况制定相应的饮食计划，并且按时喂食，如有吞咽困难的患者，需要采用适当的处理方案。
4. 细致的护理颅脑损伤患者需要细致的护理，医护人员需要定时检查患者的身体常态，如血压、体温、脉搏、呼吸等。
同时，医护人员要每天帮助患者清洗脸部，口腔卫生和换洁衣等。
5. 疼痛管理颅脑损伤患者在康复过程中往往会出现疼痛，医护人员需要及时和有效的处理患者的疼痛，使患者能够尽快恢复健康。
三、总结针对颅脑损伤患者的优质护理，医护人员需要建立起科学、规范的感到机制，制定针对性的护理计划和治疗方案，并且从细节入手，做到细致入微的护理，为患者提供优质的医疗护理，提高治疗效果，促进患者的康复。
开展优质护理服务示范工程体会论文
开展优质护理服务示范工程的体会【摘要】目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。
方法护士分层管理，加大人力资源配置，健全岗位职责，开展定期质量检查。
结果开展优质护理服务可提高患者满意度和临床护理质量。
结论优质护理服务可提高患者满意度，提高护理质量。
【关键词】优质护理服务；护士分层管理；护理质量优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
我院于2010年5月开展优质护理服务示范工程，取得了良好的效果。
在开展“优质护理”活动之后，我深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，使病人真正信赖我们。
只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。
1 对象与方法1.1 对象本科有护士17人，学历：本科11人，大专6人；护龄：≥10年7人，6-9年4人，<6年6人；职称：副主任护师1人，主管护师2人，护师8人，护士6人。
1.2 转变服务观念我科护士接到要实行优质护理通知时，所有护士都有抵触心理，认为基础护理不应该由护士完成，完全可以由保姆代替去做。
但经过学习马部长的重要讲话及上海于井子护理小组的先进事迹，使我们认识到“务实基础护理，提供满意服务”是护理专业发展的必然趋势。
1.3 护士层级的确定根据护士学历、护龄、职称、综合能力确定层级。
除护士长外，分责任组长2人，高级责任护士5人，初级责任护士5人，助理护士4人。
1.4 实施小组责任制护理模式落实护士长-责任组长-主管护士三级质量控制体系，将全科护士分四组，实行全员大包干，实行弹性排班，按能级使用，每名护士负责8-11例患者，负责所管患者的病情观察、治疗性护理、健康教育、生活护理、人文关怀、护理文书书写等各项工作；2位责任组长负责全面工作。
1.5 明确护士职责科室对现有的各项工作流程、职责进行讨论、修订，将协助患者洗漱、进食、大小便、沐浴、更衣、预防跌倒坠床、手术前后指导等全部纳入了工作流程，以满足患者的需要，同时将每周二、五定为基础护理日。
护理医学论文：慢性支气管炎优质护理
慢性支气管炎优质护理摘要：目的观察优质护理用于慢性支气管炎的效果。
方法选取2016年3月～2017年9月本院住院治疗的102例慢性支气管炎患者为研究对象，随机分为对照组与研究组各51例。
对照组给予常规护理，研究组在对照组基础上给予优质护理，比较两组护理前后SAS、SDS 评分，入院时及出院后6个月幸福感评分，出院后随访1年，比较两组SF-36评分。
结果护理后研究组SAS、SDS评分、总体情感指数评分、生活满意度评分均显著低于对照组，SF-36的各维度评分均显著高于对照组，差异有统计学意义。
结论优质护理用于慢性支气管炎患者，可改善患者的负性情绪，提高幸福感及生活质量。
关键词：优质护理；慢性支气管炎；幸福感；生活质量1资料与方法1.1一般资料选取2016年3月～2017年9月郑州市第七人民医院住院治疗的102例慢性支气管炎患者为研究对象，纳入标准：患者均无严重并发症，意识清晰，生活能自理，均知情同意，签署知情同意书，住院时间≤2周。
排除有慢性阻塞性肺疾病等严重并发症、生活不能自理、意识不清楚的患者。
随机分为对照组和研究组各51例。
其中对照组男32例，女19例；年龄49～69岁，平均（54.2±6.3）岁；病程2～9年，平均（5.2±1.1）年；文化程度：小学12例，初中15例，高中14例，大专及以上11例。
研究组男29例，女22例；年龄47～71岁，平均（56.8±6.7）岁；病程2～10年，平均（5.4±1.5）年；文化程度：小学9例，初中12例，高中17例，大专及以上13例。
两组资料无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法对照组给予常规护理，观察咳痰颜色、量，痰液粘稠者给予祛痰剂，伴有高热者，给予物理或药物降温，检测患者呼吸等生命体征；保持病房内空气流通，定时通风，确保适宜的温度和湿度；给予高蛋白、高热量、富含纤维素的食物，少食多餐，天气寒冷时补充暖性食物以增强抗寒能力，鼓励患者多喝水，每天不少于3000mL，可降低血液粘稠度。
优质护理服务论文模板(10篇)
优质护理服务论文模板(10篇)我院儿科普通病区分为2个护理单元，共设63张床位，收治患儿年龄为生后1个月至14周岁，病种均为儿内科病种。
共有护士长2名，护士24名；其中副主任护师1名，主管护师1名，护师6名，护士18名；本科学历7人，大专学历19人；护士平均年龄32岁。
床护比为1∶0.3~0.4，床位利用率年平均为98.3%以上。
1.2方法1.2.1实行新颖有效的管理框架模式实行护士长—责任护士—轮班护士—辅助护士四层立体管理框架模式。
儿科1护理单元设33张床位，划分成3个责护组，每个责护组分管11张床位；儿科2护理单元设30张床，每个责护组分管10张床位。
每3个责护组设1名护士长，主管护师或副主任护师职称。
每组责任护士1名，护师职称；轮班护士2名和辅助护士1名，均为工作3年以上的护士。
1.2.2改变护士责任意识与护理理念培训责任护士，转变护理理念。
要求责任护士一定要改变以治疗、处置为主的传统护理模式，把护理工作由被动变为主动。
从患儿入院起，认真做好入院宣教工作，加强与患儿家属的沟通与交流，语言通俗易懂，文明礼貌，绝不能出现冷、硬、推现象。
强调细节护理与个案护理，以人为本，针对不同年龄的患儿提供不同的护理服务。
对于性格偏激或多疑的家属护士要有耐性，多解释、多关心，学会换位思考，把患儿当作自己的孩子来爱护，消除家长的不信任心理，尽最大努力得到患儿家属的满意。
1.2.3熟练护理技能与知识加强全体护士专科及相关知识与技能的学习，熟练掌握三基知识即基本知识、基本理论、基本技能是提高护理质量的关键，也是保证优质护理服务的根本。
护士长提前安排每周护士要掌握的护理知识，同时安排责任护士利用空闲时间组织护士学习。
每日晨会后护士长抽查护士护理知识掌握情况，未掌握者及时整改直到掌握为止。
儿科护理操作中小儿静脉穿刺最难也是最容易引起护患纠纷的操作，要求年轻护士要多向高年资护士学习穿刺技巧，穿刺时面对患儿恐惧、哭闹、家长焦虑等状况，护士要对家长进行心理安抚，对患儿操作动作轻柔，细心地呵护，以取得家长的信任和配合，避免纠纷发生。
护理经验论文（精选16篇）
护理经验论文（精选16篇）护理经验论文篇1在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。
科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。
进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。
准备在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。
不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。
让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。
如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。
计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
护理论文(通用5篇)
护理论文（通用5篇）推荐免费护理论文篇一一、继续加强护理人员的细节管理和分级管理，确保护理安全。
20--年将严格执行绩效考核制度，实行责任班组长竞聘制度。
所有的质量控制工作都将被划分到人员中，并将责任分配给人员。
充分发挥责任组长和责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。
制定助产士培训计划，重点培训助产士观察产程、判断难产，并在护理文件中添加产程观察记录，详细记录整个产程的进展，提高助产士观察和处理异常产程的能力。
同时组织全体护士对科室常见病、危重病进行专业学习，对危重病人及时组织护理查房；加强新业务、新技术培训，严格执行准入制度，提高全部门理论和操作能力。
第三，严格消毒隔离，防止医院感染1.产房和新生儿室的管理：产房和新生儿室是预防医院感染最重要的。
助产课工作人员实行周班制，责任组长负责，护士长负责全面质量控制工作。
严格消毒、隔离和物品交接管理，加强医院感染控制和监测。
通过检查监督，全面提高产房和新生儿室的管理水平，完成护理质量控制和管理工作。
2、规范医疗废物处置，严格消毒灭菌。
并做好报名工作。
3.加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，每天对母婴和发热病人病房空气进行消毒。
出院当天，应对患者进行消毒，防止交叉感染。
四是加强护理安全管理，严格实践教学实践教学是护理安全管理的重要组成部分。
对实习生和进修生实行一对一的教学模式，不盯着他们，加强劳动纪律管理，制定学习计划，定期进行学科考试的变更，对实习学生进行教师满意度调查，选出当年最满意的教师。
5.晨会护理班以注销的方式交接，提高护士对患者“十大知识”的掌握和语言沟通能力。
六、继续开展优质护理服务，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。
继续免费为新生儿提供第一步出生，做好产后乳房护理和新生儿护理的健康教育，开展中医护理操作技术，尽可能满足患者合理需求，定期征求患者意见，提高服务质量，为患者家属提供满意的医疗环境。
骨科护士的优质护理论文
骨科护士的优质护理论文1统计学分析本次试验采用p15．0软件进行统计分析，组间计量数据采用(±)表示，进行t检验和χ2检验，当P＜0。
05时，表示差异具有统计学意义。
2研究结果2．1优质护理应用效果2．1．1观察指标对照组和实验组两组患者经过护理后，观察统计两组患者的恢复情况，对于护理的满意程度。
2．1．2实验结果经过统计发现(1)实验组和对照组经过护理后，两组患者的疾病均有所恢复，但是实验组患者的疾病恢复情况好于对照组(详见表1);(2)对于护理的满意程度，实验组患者对于护理的满意程度普遍高于对照组护士。
2．2骨科护士对于优质护理的认知现状调查结果经过调查发现，我院骨科护士对于优质护理的认知情况普遍表现为完全认知，认知情况较好。
其中完全认知30人，部分认知6人，不认知4人，完全认知率:75%。
3研究讨论现代医疗领域已经取得了极大地进步，在治疗水平，合理用药水平，各种业务综合素质也得到了极大地提高。
然而，随着人们生活收入水平的提高，对于医疗卫生系统又提出了更高的要求:如何能够最大限度的避免医疗纠纷如何能真正做到医患之间零距离的沟通因此对于医疗卫生工作人员，应当积极拓展医学领域的其他范畴，护理学就是其中的一个重要的范畴。
随着开放以来，护理学领域也在发生着重要的，本文以骨科为例，调查研究了骨科护士对于优质护理的认知情况。
调查情况良好，但是仍有一定的不足，因此我院应当加强护理，提升我院护士对优质护理整体认知水平。
本次研究表明，优质护理可以提升患者对于疾病的临床疗效，同时消除患者与医生之间的代沟，是解决医患纠纷的一种很好的方式，因此我院应当加强整体优质护理的普及，提升业务水平。
综上所述，优质护理对于医学事业的进步具有极大的意义，能够很好地解决医患，临床疗效两方面的问题。
是一种值得推广学习的医疗理念。
中医医院优质护理探微论文
中医医院优质护理探微摘要：目的：探讨中医医院以病人为中心提供优质服务。
方法：温馨护理，微笑服务，提高技术水平，加强管理。
结果：提高护理服务质量，患者满意，医患关系和谐。
关键词：优质服务；管理【中图分类号】r248【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）10-0111-01为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！在院领导、护理部的支持督导下，我科遵循“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让你满意”的宗旨，在全院率先开展病房优质护理示范工作，从中得到一些体会与大家共同探讨和分享：1组织宣传和学习组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2010年“优质护理服务示范工程”的活动方案及相关文件，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。
通过学习和动员，并派人到外院观摩、学习，护理人员转变了观念，由“被动服务”向“主动服务”转变。
注重临床实效，提高护理质量，以实现让患者满意的优质服务最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
2优化服务流程，营造温馨病房以人为本，实行入院热情接待，住院安心，出院有人相送，做到检查有人陪，吃药有人拿，护士就在病床边，有任何疑问随时解答；科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜；每间病房张贴温馨提示语、防滑防摔防坠床等标识牌；病房走廊张贴入院、出院流程，健康宣教栏上备有专科各种疾病的健教指导，方便病人随时取用，营造温馨病房，给患者舒适的感觉。
3制作《优质护理服务手册》《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、基础护理落实单等。
护士人手一册，并由护士长、责护组长检查落实情况。
4温馨护理，微笑服务，护理内容具体化良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键[1]。
护理经验论文（通用3篇）
护理经验论文（通用3篇）护理经验论文篇120xx年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。
现将全年的护理如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。
缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。
为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。
护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。
有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
做好基础护理是优质护理服务关键[论文]
![做好基础护理是优质护理服务关键[论文]](https://img.taocdn.com/s3/m/819bd3637e21af45b307a8ed.png)
做好基础护理是优质护理服务的关键我院积极响应卫生部统一部署的优质护理服务活动，今年启动并开展了优质护理服务示范病房，以“夯实基础护理，提供满意服务”为基础，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，通过改善护理服务，变更护理管理，使护理工作达到更满意效果。
加强临床护理，落实基础护理，并确立我院首批优质护理服务示范病。
切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”观念，坚持以“病人为中心”的服务理念，突出专业定位，以专业能力和专科知识作为支撑从事基础护理，把“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的人文关怀融入到整个护理过程中。
把优质服务体现在每一个环节，在每一个细节，在医院“顾客至上，团队至要”服务理念的引导下，我院优质护理服务措施使患者明确预知每日治疗护理内容和进程，提高积极性，主动配合治疗、护理，促进康复，减轻病人住院焦虑程度，在提倡“优质、高效、低耗”，围绕顾客的满意进行服务。
一、宣传启动阶段护理部制定实施方案，落实机构人员，强化职责，进行全院动员大会，以基础护理服务规范和常见临床护理技术规范，护理管理规范为蓝本。
对开展优质护理的种种疑惑进行宣传，不是说我们受了四、五年的教育只是给病人洗脚洗头，在护士大会上仔细解读优质护理服务文件，使护理人员对新修定的各项制度、工作标准、岗位职责做到心中有数，按规范要求进行操作，注重环节质量，使病人得到高效、优质的护理服务。
二、具体实施1、各科室护士长依据院部的精神制定本科优质护理服务活动方案，注重本科特点，操作性强，体现对本科病人的关怀。
2、全面落实对住院病人的基础护理，入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、舒适护理、术前护理、术后护理、出院护理、每一个环节做到临床护理的规范要求，对大手术、危重病人和生活不能自理的病人提供周到的生活护理和基础护理。
3、进一步护理技术规范，学习各项基础护理要求，精湛的护理技术和扎实的专科理论知识是我们为病人解决痛苦的前提，每周科内组织学习基础护理规范和专科护理规范，对二十五项护理技术操作进行每月考核，简化护理记录书写，把时间还给护士；把护士还给病人，4、加大投入，完善保障系统（1）加大人才的储备，每个开展优质护理活动的科室增加2-4名护理人员。
优质护理服务论文：护理模式转变中的思考
护人类身心健康的科学。
随着现代护理学的发展, 护理工作的范围与内涵不断地拓宽。
护理工作正从以前的“以疾病为中心” 的护理向“以病人为中心”的整体护理转变。
这些转变对临床护理工作提出了相应的要求, 护理工作模式的发展也经历了同样的变化, 即由功能制护理、小组制护理转为责任制护理和整体护理的过程。
2010年我院护理部开展优质护理服务活动, 我们病房积极参与, 改变了以往将整个护理工作的内容简单归纳为: 处理医嘱、打针发药、巡回观察、重病人护理等若干功能的功能制护理, 开始实施扁平化、小包干的责任制护理, 经过了一个阶段的运行, 病区基础护理合格率、患者满意度、健康教育知晓率均取得了显著提高, 同时也带来了一些思考。
1 责任制整体化护理的概念责任制护理是伴随着生物、心理、社会这一新型医学模式孕育的,是在20世纪60年代由西方国家提出的。
与功能制护理相比, 责任制护理是个理想的护理分工制度。
区别于以前护士以‘医嘱’为中心完成各项护理业务, 使病人接受不同护理人员的片段护理, 护士很少需要考虑病人的心理, 社会因素；责任制整体化护理使病人从入院到出院由相对固定的1名护士负责, 实行8h在班24h 负责制。
20世纪80年代初,责任制护理引入我国,在护理工作中发挥了良好的功效。
责任护士不仅对患者的机体进行护理, 还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解, 配合患者康复需要, 给予最佳的护理。
同时, 由于对所负责的患者提供连续、全程的护理服务, 进一步增强护士的责任感, 密切护患关系。
2责任制护理带来的机遇2.1增强责任心, 切实落实基础护理, 改善护理服务让护士“包病人”进行护理, 是优质护理服务示范工程中的一项重点内容。
护理与治疗。
责任护士落实生活护理的同时, 也在对病情进行密切的观察。
责任护士具备专业的知识, 才能把握观察的重点。
比如, 责任护士具备护理安全的意识和知识, 她们为病人翻身时会注意保护导管,防止导管打折滑脱,在开展活动期间未发生一起导管不良事件；护士为病人进行床上擦浴时,会查看皮肤有无破损、压疮、出血点及皮疹等, 发现异常及时联系医生采取措施；洗脚过程中,仔细观察病人有无水肿及有无溃疡的发生。
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浅谈优质护理论文
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浅谈开展优质护理的体会
黄娅玲张静
（重庆市沙坪坝区人民医院，重庆，400030）
【摘要】目的：夯实基础护理，提供满意服务. 方法：健全组织机构,统一思想认识，创新管理模式，深化细节护理，提供满意服务，建立服务综合评估体系，后勤保障护航，及时总结评价，纠正工作偏差。
效果：提高了患者满意度，促进了团队精神的培养和护士长职能的发挥，加强了资源的共享，推动了护理队伍的整体发展。
【关键词】护理服务优质
2010年初，卫生部决定在全国卫生系统广泛开展”优质护理服务示范工程”活动。
我院高度重视，积极响应，开展了以”夯实基础护理，提供满意服务〔1〕”为主题的优质服务活动。
以科室为单位，加强和规范优质服务工作，推动全院优质服务的开展。
科室根据部、厅、市及医院创建优质护理示范工程的整体要求，结合本科室的工作特点，制定了一系列的实施方案,从点滴细微的工作入手，践行优质护理服务，
1 健全组织机构,统一思想认识
在开展优质服务的活动中，领导重视，更新观念，全体护理人员实现了护理理念的根本转变。
作为医院的示范科室,科室成立了创建优质护理服务的指导小组，由科主任和护士长担任组长，质控护士和责任主治担任监督人员,制定了详细的工作计划，明确工作重点为：加强临床护理、改革护理管理、构建科学合理的护士绩效考核与激励机制。
2 创新管理模式，提升管理水平
2. 1 改变排班模式〔2〕。
为了适应临床护理需求，保证护理质量，让患者满意，科室调整排班模式，进行动态管理。
增加了重点时段的护理人力，保障了护理的延续性，降低安全隐患。
2.2 提升护理理念。
根据卫生部下发的文件精神，科室组织学习相关文件及实施方案，让每一位护理人员了解基础护理服务项目与服务标准，明白基础护理服务
的目的和意义。
3 深化细节护理提供满意服务
3.1 打造服务品牌，我科护士主动将自己的早餐让给没饭吃的老人，为住院过生日的患者买蛋糕、唱生日歌，节日和患者一起共同庆祝，用心服务于病人，接受病人的意见和建议，很大程度的提高了患者的满意度，打造医院品牌内一科。
3.2 规范护理服务行为，提高护理技能。
科室制定了专门的培训计划，从护理理念、服务礼仪、人文关怀、专科技能、基础护理技能等方面进行了培训，要求人人过关。
开展微笑服务、主动服务、落实首问负责，做到有问必答，有求必应，让每一位病人及家属都能感受到来自医务人员的温暖和关怀。
3.3 实行责任包干制护理，深化整体护理〔3〕。
科室病人分组管理，每组设立专科护理组长（由高级责任护士担任）、初级责任护士、助理护士。
护理小组对本组病人实行全程、无缝隙护理，每人分管6-8个病人。
治疗护理全部由本组护士完成，初级责任护士负责本组病情相对轻的患者，高级责任护士则负责本组危重病人并对全组病人的护理工作进行指导和督查，做到护士人人管病人，病人时时有人管。
这种护理模式既让病人熟悉自己的主管护士，也让分管护士对所管病人情况了解，为和谐的护患关系打下良好基础；在责任护士的传、帮、带下，更有助于提高年轻护士的专业能力和技术水平，更切实地为病人提供优质护理服务。
3.4 落实基础护理。
科室制定了基础护理流程，完善了重点时段护理规范。
护士根据患者病情和病人自理能力对患者提供、给予、帮助、协助、指导四级护理，并着重检查重症病人的基础护理情况，由责任组长每天对基础护理落实情况进行督查和评价，护士长全面把关。
3.5 分时段护理，提升护理质量我科对整个服务过程，实施分时段护理。
如制定入院护理流程、住院护理流程、出院护理流程。
3.6 加强医护沟通，确保护理质量。
责任护士每周跟随医生查房一次；危重病人每天跟随医生查房，上级老师对医生护士进行指导。
3.7 加强服务评估，密切护患关系。
为了解病人对护士工作的满意程度，提高护士工作积极性，护士长、责任组长每天对出院病人进行满意度调查，每月对在
院病人进行满意度抽查20份，每月评比一次，选出当月的服务之星。
3.8 简化护理书写，把时间还给护士，把护士还给病人。
根据专科特色，改良设计了表格式护理记录，简化了护理书写，缩短了护士书写时间，让护士有更多时间服务于病人。
4 建立服务综合评估体系，提高护士工作积极性
4.1 建立绩效考核制度科室将病人的满意度，护士的工作质量，工作的难度系数、护士的工作量有机的相结合，对护士进行综合评估，建立护士个人绩效档案；4.2 实行优质护理明星评比，每月评服务明星，予以奖励，并与晋升、晋级、评优评先、聘用挂钩。
调动每个护士的工作积极性。
4.3 建立病人心声本，搭建医患之间沟通的桥梁。
对病人提出的意见和建议予以及时反馈、整改。
5 后勤保障护航，工作动力无限
医院从人力、物力、财力、后勤保障等方面为创建工作保驾护航。
为了节省护士时间，有更多时间留在科室服务病人，医院成立搬运队，启动物流传输系统，建立检验标本集中收取运送；供应室下送下收；维修工程师定期到科室检查各项医疗器械，水电，对损坏的设施及时维修等。
这些举措大大减少了护士的非护理工作时间，减轻了工作压力，真正将护士还给病人，让护士有更多的时间服务于病人。
6 及时总结评价，纠正工作偏差
优质护理服务在我科实施以来，护理部领导及护士长深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，每月组织全体护士进行总结讨论。
会后，就护士们提出的困难，护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加加强班等。
遇到问题，提出问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。
7 开展“品管圈”
开展“品管圈”，由护士长担任组长，高年资护士担任小组长，科室人人参加质控，共同提高护理质量。
优质护理服务活动是患者的需求，专业的需求，社会
的需求,更是护理服务内涵的最好体现。
及时、有效、安全的服务提高了患者的满意度；促进了团队精神的培养；加强了科室之间的资源共享；促进了护士长职能的发挥；调动了护士的积极性；推动了护理队伍的整体发展；保障了护理安全，收到了较好的效果。
参考文献
〔1〕李仙萍，夯实基础护理提供优质护理服务，山西，全科护理, 2012，3：261-262
〔2〕康红宇，优质护理工作下改变排班模式的探讨，医学美学美容（中旬刊）, 2013，6（2）：146
〔3〕张云霞，护生的责任包干制在重病人护理中的应用《临床合理用药杂志》 -2011,36:164-165。