即时通信营销
即时通讯工具在网络营销中的作用
即时通讯工具在网络营销中的作用------以腾讯QQ、阿里旺旺、百度Hi为例xxx 指导教师：xxxx内容摘要：由于即时通讯工具有着其独特的特点，它方便了人们的沟通，为人们的生活提供了乐趣，人们在网上进行购物、聊天、发表自己的文章都可以利用即时通讯工具。
伴随着互联网发展的成熟，利用即时通讯工具进行网络营销已经成为各大网络公司的首选工具。
本文认为即时通讯工具的营销作用主要有实时交流增进顾客交流、在线销售的导购服务、在线直接销售服务和网络广告媒体等。
通过对主流即时通讯工具腾讯QQ、阿里旺旺以及百度Hi的分析，阐述了即时通讯工具在网络营销中的作用。
最后对即时通讯工具作为营销工具的发展趋势进行分析，即实现即时通讯工具的互联互通和即时通讯工具信息传递的规范化。
关键词：网络营销即时通讯 QQ 阿里旺旺 Hi随着我国互联网的发展，网络的发展越来越成熟。
我国网民的日益增加，使得即时通讯工具的应用非常普遍。
随之运用即时通讯工具进行网络营销也就越来越受到人们的重视。
一、即时通讯工具的概念及发展即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是指能够即时发送和接收互联网消息等业务。
自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯工具的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能。
即时通讯工具不再是一个单纯的聊天工具，它已经逐渐发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
是一种终端连往即时通讯网络的服务。
当前，功能强大的IM软件便足以搭建一个完整的通信交流平台。
目前最具代表性的几款的IM通讯软件有腾讯QQ、微软MSN、淘宝旺旺、百度Hi、Yahoo Messenger、新浪UC、网易泡泡(POPO)、移动飞信等。
我国即时通讯工具的发展主要经历了三个阶段。
第一阶段是以腾讯QQ领跑的阶段。
腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前“腾讯QQ”。
通信工程及其自动化行业营销方案
通信工程及其自动化行业营销方案通信工程及其自动化行业是一个快速发展的领域，其市场潜力巨大。
为了在竞争激烈的市场中取得竞争优势，需要制定一个有效的营销方案。
以下是一个针对通信工程及其自动化行业的营销方案，以帮助企业实现市场增长和盈利能力。
1.定位目标市场：确定目标市场对企业产品和服务的需求，并将产品调整以满足这些需求。
根据公司的资源和实力选择目标市场，可以是大型企业、政府机构或其他行业的企业。
2.建立品牌知名度：通过市场推广活动和公关活动提高品牌知名度。
可采用多种渠道，如广告、展览、网络推广和社交媒体等。
3.提供优质的产品和服务：确保产品和服务的质量，以满足客户的需求。
了解客户的关注点和痛点，并针对性地提供解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。
4.建立合作伙伴关系：与行业内的其他公司、供应商和合作伙伴建立合作伙伴关系，以扩大市场份额和提供更广泛的解决方案。
这可以通过联合推出产品、共同参与项目和互相推荐来实现。
5.加强研发和创新能力：投资于研发和创新活动，推出具有竞争力的新产品和解决方案。
跟踪行业趋势和技术发展，以保持在市场上的领先地位。
6.建立客户关系管理系统：建立一个有效的客户关系管理系统，以跟踪和管理客户的信息、需求和反馈。
通过及时回应客户的问题和需求，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
7.培训和发展员工：培训和发展公司员工的技能和知识，以提供高质量的产品和服务。
投资于员工培训，并提供良好的职业发展机会，以留住人才和激励他们为公司的成功做出贡献。
10.提供定制化解决方案：根据客户的具体需求，提供定制化的解决方案，以满足其特定的业务需求。
这可以帮助客户实现更高的效率和生产力，并建立起长期的合作关系。
通过执行以上的营销方案，企业可以提高在通信工程及其自动化行业的市场份额和知名度。
这将帮助企业实现市场增长和盈利能力，并确保其在竞争激烈的市场中的持续发展。
即时通讯的利与弊
即时通信是指上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人使用即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及视频等。
随着软件的优化，促使即时通讯已不再是一个单纯的聊天工具，它已经成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。
即时通信是常用的工具之一，其在营销中的表现主要有以下几点：（1）实时交流增进顾客关系。
快速、高效的聊天方式是它的特点，在建立和改善顾客关系方面有明显效果，已成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。
（2）在线顾客服务。
顾客对在线咨询要求的提高，已不满足几个小时或者几天后才收到回复的状况，许多顾客希望得到及时回复，而即时通讯正好具备这样的功能。
（3）在线销售中的导购服务。
完成在线销售是需要多个环节的，在完成订单前要经历商品查询、阅读产品介绍、比较价格、了解交货时间和退货政策，最终选择商品加入到购物车，然后确认订单、在线支付等环节才能完成购物过程。
（4）网络广告媒体。
拥有众多的用户媒体，即时通讯已然成为主要的在线广告媒体之一，并具有其独到的优势，便于用户定位、同时向大量在线用户传递信息等。
（5）病毒性营销信息传播工具。
当一个用户在网上看到一个网页中有自己喜欢的内容，他往往会将该网页的URL通过即时通讯方式向自己的在线好友转发，通过用户之间的互相转发，使其在病毒性营销传播中发挥了作用。
（6）促进企业绩效管理。
企业经营中，畅通有效的即时沟通，有利于企业内部的传递和分享，有利于提高工作效率，对于促进企业绩效管理目标的实现有着事半功倍的效果。
而弊处在于一些虚假信息或者广告随处可见。
对网络不太懂的人，不知道该如何规避那些广告性质的信息，对于信息的真实程度没办法判断，从而造成一些人物质上的损害。
第9章 网络营销策略 《市场营销策划》PPT课件
3)网络营销与传统营销的整合
只有两种营销实现整合,才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。传统 营销是企业实施网络营销的基础。企业的营销对象主要有两个: 企业网站本 身和企业品牌。网络营销与传统营销整合的成功与否,将在很大程度上取决 于在网络上能否提供足够多的、传统媒体无法提供的新颖服务,吸引并留住 访问者,迅速提高网站的流量,增加网站品牌价值和增强品牌知名度,同时也应 认识到虽然网络营销和传统营销的方法并不相同,但两者的目的都是要更好 地满足消费者,使企业获取更大的利润,让企业持续发展。
9.2 网络营销工具
9.2.9 网络视频营销
2)网络视频营销方式
(2)网络流媒体系统
①微软的WMS流媒体系统(Windows Media Services)。 ②Real Networks公司的RealServer、Helix Server流媒体系统。 ③苹果公司的QuickTime Streaming Server、Darwin Streaming Server流媒 体系统,这类文件扩展名通常是.mov,它所对应的播放器是“QuickTime”。 ④Adobe公司FMS流媒体系统。
第9章 网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.2 搜索引擎营销 2)搜索引擎营销方法 第六步:相关关用户搜索数据为基础的,具有很高的参考价值。 第七步:撰写有吸引力的广告文案。 第八步:内容网络广告投放。 第九步:目标广告页面的设计。 第十步:基于KPI广告效果转换评估。
第9章 网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.3 网站与品牌社区营销
1)网站与品牌社区
对大多数公司而言，开展网络营销的第一步是建立网站。企业的官方网站既能够 展现企业形象和历史，也能够吸引顾客，推动他们线下购买或直接线上购买。 品牌社区即虚拟品牌社区，不以直接销售商品为目的，主要目的是展现品牌内容， 吸引消费者和建设顾客-品牌社区，通常的表现形式是论坛、贴吧、微信群、微 信公众号等。这类社区通常提供种类丰富的品牌信息、视频、博客、活动和其他 有利于建立紧密的顾客联系以及促进顾客-品牌互动的特色内容。例如在小米社 区中，顾客可以接触到大量的小米产品信息，参与各种功能的讨论。顾客在社区 中能够与小米公司直接进行互动，也能够和其他顾客互动。这为小米的顾客提供 了一个方便参与、方便了解彼此的虚拟品牌社区，创造了难忘的顾客体验。
网络营销的分类
一、搜索引擎营销
SEO:搜索引擎优化，通过对网站的结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化，而使网站对用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名，为网站引入流量。
二、电子邮件营销
以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的客户，以此建立于用户之间的信赖关系。
三、即时通信营销
四、病毒式营销
五、BBS营销
六、博客营销（行业评论、工作感想、心情随笔、专业技术）
企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等。
七、播客营销
广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传和推广。
八、RSS营销
以互联网业内人士居多，已订阅日志和资讯为主。
九、SNS营销
社会化网络服务，SNS营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略.一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。
谷歌的邮箱采取推荐机制，只有别人给你发邀请，你才有机会体验GMAIL。
十、创意广告营销
十一、知识型营销
百度知道、搜搜爱问、雅虎知识课堂
十二、事件营销
炒作，可以通过有价值的新闻点或者突发事件在平台内或平台外进行炒作的方式提高影响力。
例如在DISCUZ论坛被黑客攻击几分钟我就发现了，于是在短时间内写出一篇文章简单介绍事件，发给几个经常活动的QQ群及论坛，当然如果能根据改该事件写出一排呢深度报告会更好。
电子商务营销的常用方法
电子商务营销的常用方法作者：郑菊萍来源：《经营者》 2019年第3期郑菊萍摘要电子商务营销是网络营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。
常用的电子商务营销的方法有：搜索引擎营销、即时通信营销、病毒性营销、许可电子邮件营销、微博营销、SNS营销、微信营销等。
关键词电子商务营销方法电子商务营销是网络营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。
电子商务营销技巧的核心在于如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入消费者心坎里去，让消费者认识品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依赖品牌。
传统的营销方式（电视广告、报纸、户外广告等等）成本大、见效慢、效果难监控。
随着网络的发展，互联网品牌推广以高性价比的优势，逐渐受到企业的青睐。
常用的电子商务营销的方法有搜索引擎营销、即时通信营销、病毒性营销、许可电子邮件营销、微博营销、SNS营销、微信营销等。
一、搜索引擎营销搜索引擎营销（简称“SEM营销”）是指以搜索引擎为平台，根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，从而展开的营销活动。
这是最经典、最常用的网络营销方法之一。
搜索引擎营销的主要方法有竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、来电付费广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。
二、即时通信营销即时通信营销（简称“IM营销”），是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种网络营销方式。
常用的主要有以下两种情况：一是网络在线交流。
中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通信在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
二是广告。
中小企业可以通过IM营销通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。
三、病毒性营销病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
网络营销A-D
网络营销A－D1. 计算机网络技术的发展是网络营销产生的技术基础 [单选题] *对(正确答案)错2. 网络营销是随着互联网的产生与发展而逐渐形成的新的营销方式 [单选题] *对(正确答案)错3. 网络营销是独立的，它与网下营销相结合，形成了一个相辅相成、互相促进的体系 [单选题] *对错(正确答案)4. 网络营销节省了消费者的时间和精力，提高了买卖双方的交易效率 [单选题] *对(正确答案)错5. 与传统营销相比，网络营销能更好地满足消费者的个性化需求 [单选题] *对(正确答案)错6. 无站点网络营销发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立，不利于客户详细了解企业产品的详细信息 [单选题] *对(正确答案)错7. 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络信息，像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以万计的受众 [单选题] *对(正确答案)错8. 网上商店除了通过网络直接销售产品外，还是一种有效的网络营销手段 [单选题] *对(正确答案)错9. 邮件列表是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 [单选题] *对错(正确答案)10. 网络广告以及低成本、有效、快捷的优势越来越受企业的青睐 [单选题] *对(正确答案)错11. 个性化的顾客服务日益成为企业的工作核心 [单选题] *对(正确答案)错12. 网上购物从最初到现今一直是以女性消费者为主导 [单选题] *对错(正确答案)13. 当今信息化时代“以企业为中心”的经营理念占主导地位 [单选题] *对错(正确答案)14. 大多数网络消费者对网购商品的价格都较敏感 [单选题] *对(正确答案)错15. 网络消费者是指在网络市场中进行消费和购物等活动的消费者人群 [单选题] *对(正确答案)错16. 网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中驱动消费者产生购买行为的某些内在驱动力，它是网络购买过程的起初始点 [单选题] *对(正确答案)错17. 网络消费者的购买需求都是分层次满足的 [单选题] *对(正确答案)错18. 理智动机也称为习惯动机，是对特定的网站、品牌、商品产生特殊的信任与偏好而重复的、习惯性地访问并购买的一种动机 [单选题] *对错(正确答案)19. 在网络上突然发现一种设计，心仪的产品，而产生的购买动机是低级形态的感情购买动机 [单选题] *错20. 求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机 [单选题] *对(正确答案)错21. 收集信息是网络购买过程的起点 [单选题] *对错(正确答案)22. 由家庭成员独自可以主导的商品类别，因决策速度快，比较适合做网络营销(尤其是社会化营销)推广 [单选题] *对(正确答案)错23. 网络社交平台是数据时代最为流行的社交方式 [单选题] *对(正确答案)错24. 消费者收集信息的内部渠道指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的经验、对市场的观察等 [单选题] *对(正确答案)错25. 网络营销人员为了吸引网络消费者关注，可以适当兑商品，加以夸张描述，如可以使用“本网销量第一”等广告词 [单选题] *对26. 创建网络品牌是电子商务环境下最重要的市场营销策略，也是企业生存的重要手段 [单选题] *对错(正确答案)27. 网络品牌的核心内容是提供免费的信息和服务 [单选题] *对错(正确答案)28. 面对异常激烈的市场竞争，为了长期稳步成长，电子商务企业应该注重拼低价，用低价占领市场 [单选题] *对错(正确答案)29. 网络品牌是电商企业的一种无形资产 [单选题] *对(正确答案)错30. 网络品牌虽然可以与网络用户进行有效互动，但与传统品牌一样，都没法实现“一对一”式的品牌信息传递 [单选题] *对错(正确答案)31. 网络广告的作用主要表现在两个方面－品牌推广和产品开发 [单选题] *对错(正确答案)32. 安全管理是基础也是关键，贯穿整个网站建设过程，每一环节都离不开它 [单选题] *对(正确答案)错33. 好的网络软文必须要有新颖、富有创意的标题与销售推广文案，还必须展现企业的价值观、使命感 [单选题] *对(正确答案)错34. 一般来说，一个网站的标准色彩越多越能吸引人们的关注() [单选题] *对错(正确答案)35. 即时通信是一个终端服务，是指能够及时发送和接收互联网消极的业务 [单选题] *对(正确答案)错36. 即时通信软件是通过及时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件() [单选题] *对(正确答案)错37. 即时通信允许两人或多人使用网络及时的传递文字、图片信息，或进行语音与视频交流沟通，不能将网站信息与聊天用户直接联系在一起 [单选题] *对错(正确答案)38. 千牛是淘宝天猫出品的卖家移动平台，它包括卖家平台，也包括买家平台，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口 [单选题] *对错(正确答案)39. （）是指企业或个人通过各种宣传方法，让更多的人找到并进入网站的过程[单选题] *A.网站推广(正确答案)B.信息发布C.网络广告D.销售渠道40. 对个性化营销的理解错误的是（） [单选题] *个性化营销是企业面向消费者直接服务于顾客并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式个性化服务在改善顾客关系培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求(正确答案)个性化营销初中产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器41. 到2015年年底，中国网民规模达到()亿 [单选题] *5.685.886.686.88(正确答案)42. ()不是当前网络消费呈现出的发展趋势 [单选题] *普及化全球化移动化差异化(正确答案)43. ()消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高 [单选题] *经济型(正确答案)应用型享受型虚拟体验型44. ()消费者的消费主要是为了实现自身情感的满足 [单选题] *经济型应用型享受型(正确答案)虚拟体验型45. 网络消费者的需求特征不包括() [单选题] *差异性主动性超前性不可诱导性(正确答案)46. 网络消费者的购买动机主要分为需求动机和()动机 [单选题] *情感生理心理(正确答案)交流47. 下面说法错误的是() [单选题] *需求层次理论是美国心理学家马斯洛提出来的在安全需求方面，网络消费者主要关注网上交易和支付的安全问题传统需求层次理论中“生理需求”属于最低的需求层次传统需求层次理论中“自我尊重和受别人尊重”属于最高的需求层次(正确答案) 48. (）不是网络消费者的网络需求 [单选题] *情感(正确答案)聚集兴趣交流49. 根据网络消费者心理动机分析，定期地、习惯性地，访问某个网站并产生购买行动属于()动机 [单选题] *情感理智兴趣惠顾(正确答案)50. 网络消费者的购买过程五个阶段按先后顺序排列正确的是() [单选题] *比较选择→诱发需求→收集信息→购买决策→事后评价诱发需求→比较选择→收集信息→购买决策→事后评价比较选择→收集信息→诱发需求→购买决策→事后评价诱发需求→收集信息→比较选择→购买决策→事后评价(正确答案)51. ()商品比较不适合于在微信上推广 [单选题] *化妆品红枣液晶电视机(正确答案)手机52. “在孩子学习上花费大，耐用消费品购买多，喜欢旅游和健身产品消费”这种购买内容与行为方式是()家庭生命周期阶段的特点 [单选题] *单身阶段新婚阶段满巢Ⅰ满巢Ⅱ(正确答案)53. 当今影响网络消费者购买行为的社会因素最主要来自家庭和() [单选题] *网络社交平台(正确答案)网购环境支付环境电子商务立法54. ()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务 [单选题] *了解网络消费者获取信息的外部渠道想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦、简洁、快捷的交易和支付操作界面和流程确保对自己的产品描述充分和专业，图文并茂利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望，使消费者产生需求(正确答案) 55. ()不是网络品牌的特点 [单选题] *互动性和参与性区域性(正确答案)服务性形态多元性56. 网络品牌可被认知的表现形式主要有品牌名称、品牌图案和()三部分构成 [单选题] *品牌成本品牌系数品牌建设品牌附属内容(正确答案)57. 中国的阿里巴巴集团在美国上市其受到当地投资机构的追捧是一个典型的网络品牌()的例子 [单选题] *服务性国际性(正确答案)形态多样性综合性58. 从网络品牌构成方面分析，网络域名属于() [单选题] *品牌名称(正确答案)品牌图案品牌附属内容品牌延伸内容59. 电商的“猫狗之争”指的是()两个平台的竞争 [单选题] *天猫与亚马逊京东与苏宁易购京东与天猫(正确答案)淘宝与当当网60. 网络品牌推广的重要任务不包括() [单选题] *树立良的企业和产品形象提高品牌知名度美誉度和特色度降低企业经营成本(正确答案)将有品牌名称的产品或服务推销出去61. 在各种网络空间类别中，()性价比高且受到中小企业的欢迎 [单选题] *独立主机主机托管租用独立主机虚拟主机(正确答案)62. 网络品牌建设中了解竞争对手主要包括三个方面，即网站情况、营销推广和() [单选题] *网站流量品牌定位网站数据(正确答案)网站结构63. 常用的网络品牌推广方式和策略不包括() [单选题] *通过搜索引擎来提升网络品牌社交网络中的网络品牌推广通过网站建设与维护(正确答案)取一个好的名字和好的域名64. 下列说法正确的是() *网络品牌定位就是要求企业选出能够做的最好的部分，以最有效的方式提供给所决定的目标客户群(正确答案)不同的消费者对同一品牌的联想可能会千差万别，因此要避免因过分强调个性化而导致品牌零碎化(正确答案)特色鲜明的网站页面设计是留住浏览者和竞争取胜的一个关键点(正确答案)在网络时代，品牌塑造说花费时日可能不像线下品牌那么长，所以无需像传统品牌塑造那么谨慎的挖掘品牌的核心价值，增强耐心和对长远关注的能力65. ()利用的是互联网路线，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本 [单选题] *邮件营销微博营销即时通信营销(正确答案)微信营销66. C／S架构，即采用()形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件 [单选题] *客户端／服务器(正确答案)浏览器／服务端B／S客户端／浏览器67. 即时通信营销的优势没有以下哪一项() [单选题] *互动性营销效率高传播范围大保密性强(正确答案)68. 中小企业进行即时通信营销的方法不包括() [单选题] *商机挖掘商机转化服务导航人员激励(正确答案)69. QQ群营销其实是一种()营销的方式，这种营销很重要的一点就是关系的维护[单选题] *传播口碑病毒(正确答案)广告70. 网络营销的产生与发展主要有（）背景 *A.计算机网络技术的发展(正确答案)B.消费者价值观念的改变(正确答案)C.经济全球一体化的影响D.激烈的市场竞争(正确答案)71. 以下对网络营销概念的理解正确的有() *A.网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分(正确答案)B.网络营销是建立在互联网基础之上的(正确答案)C.网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动(正确答案)D.网络营销就是电子商务72. 以下属于网络营销特点的有 *A.多媒体性(正确答案)B.跨时空性(正确答案)C.整合性(正确答案)D.技术性(正确答案)73. 对企业而言，网络营销的优势主要体现在() *A.有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率(正确答案)B.有利于企业与顾客的良好沟通(正确答案)C.可提高消费者购物效率D.能更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求74. 按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为 *无站点网络营销(正确答案)整合营销基于企业站点的网络营销(正确答案)个性化营销75. 基于无站点网络营销存在()的缺点 *发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销平台的建立(正确答案)发布信息没有自主权，很难和企业整体的网络营销策略结合起来(正确答案)发布信息过于分散，不利于客户详细了解企业产品的详细信息(正确答案)发布的信息难以管理(正确答案)76. 基于企业站点网络营销的特点，，主要表现在()方面 *在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性(正确答案)在网站功能方面，既要保证在技术上实现网站的基本功能，又要具备网站的网络营销职能(正确答案)对上网后能为企业带来什么效益，如何利用互联网进行网上经营活动等都不能制定明确的计划网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要是和用户通过网站获取信息和服务，并且网站维护比较方便(正确答案)77. 交换链接的作用主要有() *获得访问量(正确答案)增加用户浏览时的印象(正确答案)在搜索引擎排名中增加优势(正确答案)通过合作网站的推荐增加访问者的可信度(正确答案) 78. ()不属于网上间接信息收集法 *利用搜索引擎收集信息网上观察法利用新闻组收集信息(正确答案)利用电子邮件收集信息(正确答案)。
网络营销的几种形式及其特点
互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的方式。
互联网营销近年来蓬勃发展，衍生出越来越多的实用手段和形式。
（1）自助建站与自助推广。
这种营销工具主要面向小众市场。
（2）门户网站或行业网站广告。
如新浪、搜狐、腾讯、网易等知名综合门户及搜房、中国汽车网、机电之家、硅谷动力、太平洋电脑网等行业网站。
（3）搜索引擎营销。
关键词广告，或称为搜索引擎营销、关键词竞价排名、搜索引擎优化（SEO）。
以百度、Google、雅虎等为主。
搜索引擎竞价排名可按照客户网站带来的实际访问量收费，付费越高，在搜索结果页面的排名越靠前。
（4）群发软件。
如邮件群发、短信群发、BBS帖子群发、供求/商机信息群发、评论群发、博客日志群发、QQ群发、MSN群发等。
E-mail营销是一种有效的营销方式，是在经过了电子邮箱用户事先许可的前提下，通过电子邮件向目标用户传递信息的一种网络营销方式，E-mail营销有三个缺一不可以基本因素：一是用户许可，二是通过电子邮件传递，三是所传递的信息对用户来说是有价值的。
E-mail营销是一种许可营销，它在通过邮件列表，新闻邮件，电子刊物等形式向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。
基于用户许可的E-mail营销可以减少广告对用户的滋扰，增加潜在客户定位的准确度，增强与客户的关系，提高品牌忠诚度，等等。
邮件列表也是基于用户许可的原则，用户可以自愿加入或自由退出。
与一般的E-mail营销不同的是，邮件列表在邮件内容中会加入适量的促销信息。
（5）数据库营销。
就是企业收集、积累、和处理大量的消费者信息，并在此基础上预测消费者购买某种产品的可能性，并利用这些信息对产品进行精确的定位，使其营销信息更肯有针对性，以达到购买产品的营销目的。
数据库营销能够缩短企业与消费者之间的距离，帮助消费者培养对企业的忠诚度，帮助企业判断消费者的忠诚度，在企业和消费者之间建立长期的良好关系，国为数据库营销作为一种广告形式，且有其他广告形式无可比拟的可测度，它不公能够像做实验一样进行精确的测试，还能够准确地朝代分析结果要。
即时通信营销的心得体会
即时通信营销的心得体会在过去的几年里，我一直在进行即时通信营销。
通过与客户和潜在客户之间的即时互动，我积累了一些关于即时通信营销的心得体会。
首先，即时通信营销能够迅速建立客户关系。
通过与客户实时交流，我能够迅速建立起对方的信任和好感。
与其他传统的营销方式相比，即时通信营销更加直接和有效。
客户们也更愿意与我进行实时交流，因为这样可以为他们提供更快速的解决方案和满意的服务。
其次，即时通信营销可以提供个性化的服务。
通过与客户之间的实时交流，我能够更好地了解客户的需求和喜好。
我可以根据他们的喜好和需求，为他们提供个性化的产品推荐和服务建议。
这样不仅能够提高客户的满意度，还能够加强客户对我的信任和忠诚度。
另外，即时通信营销还能够帮助我更好地了解市场和竞争对手。
通过与客户的实时交流，我可以及时获取市场的反馈和竞争对手的动态。
我可以了解客户对产品的反馈和需求，从而及时改进产品和服务。
同时，我也可以通过观察竞争对手的表现和交流内容，及时调整自己的营销策略，保持竞争优势。
此外，即时通信营销还能够提高销售转化率。
通过实时交流和个性化的服务，我能够更好地与潜在客户沟通，引导他们完成购买决策。
我可以为潜在客户提供即时的产品信息和优惠活动，提高他们的购买欲望和决策速度。
这样，我可以更高效地将潜在客户转化为实际的销售业绩。
然而，即时通信营销也存在一些挑战和注意事项。
首先，即时通信需要高效的时间管理和组织能力。
作为一名即时通信营销人员，我需要及时回复客户的信息，并提供有价值的内容。
这意味着我必须合理安排时间，确保能够及时处理并回复客户的信息。
其次，即时通信营销需要良好的沟通技巧和语言表达能力。
与客户进行实时交流时，语言表达的准确性和清晰度对于传达信息和引导客户决策非常重要。
我需要不断提升自己的沟通技巧，确保能够清晰地传达信息并获得客户的理解和认可。
最后，即时通信营销需要保护客户隐私和个人信息的安全性。
作为一名即时通信营销人员，我必须遵循相关的隐私政策和法律法规，保护客户的个人信息不被泄露和滥用。
电子商务概论复习资料全
《电子商务概论》综合复习资料命题教师：陈熙妍试题类型及其结构：名词解释题：15% （3×5）单项选择题：20% （2×10）多项选择题：15% （3×5）判断题题： 20% （2×10）简答题： 30% （10×3）一、名词解释题：1．网络营销管理网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。
2.电子商务电子商务是企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。
3、B2B电子商务B2B电子商务是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的4．数字签名所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。
5、快速反应策略快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略6．防火墙所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度7、无卡支付无卡支付是指无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式8．商务交易商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合9．经营战略经营战略又称“经营单位战略”。
经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础10．虚拟货币虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具。
常见的七种网络营销模式
常见的七种网络营销模式收集营销以低本钱、易节制、互动性而为营销人所狂热。
跟着收集媒体、挪动媒体等多种新媒体的发生，发生了很多的营销理论、思维和理念，如：整合营销、深度营销、一体化营销、互动营销、事情营销等。
这俘获了一群浴血拼搏的营销人，呈现了多量研讨新营销的实战家、理论家、企业家。
收集营销也成了人人的骄子。
如何才干更好地做好收集营销呢，如何才干走上一条新营销的大路呢，这里为了便利人人对收集营销的了解，把收集营销的子形式总结一下。
一、网站构建关于营销而言，构建网站是收集营销永远必不成缺的，网站不只是公司信息、公司产物、公司效劳的媒体载体，照样群众调查一个企业的窗口，它就像人的眼睛，经过它可以直接和一个公司的魂魄沟通。
值的一提的是，笔者接触过不少老总，他们在网站建立上花了大钱，最终却一点也没有获得报答，于是大叫收集营销骗子乎。
其实向他们如许的营销人在营销界大有人在，他们正在验证刘东明师长教师的“网站孤堡效应”，他们的确花了很大的精神去建立他们的网站，然则网站建好好就置之不理了，当菩萨供着，认为只需有了这尊菩萨，金子就大把大把的流进来。
这就要求关于网站构建的一些老套思想也需求改观：重大的FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、指导人风貌展现、产物引见语焉不详等景象，并不克不及真正起到互动营销的结果。
在网站开拓前就要先对网站进行定位，只要使网站契合网站阅读者的要求，才干做出适宜的网站。
如，某有名体育用品公司建立了两个网站，一个是朴实、不吝啬、严谨的供官方和股民了解公司情况财政信息的网站，一个是生动、充溢热情的供消费者阅读产物信息的网站。
别的在网站建立好后需求按期的发布信息，根系网站内容，只要贯彻互动性才干真的发扬到网站的功用。
二、seoseo 是在网站构建开端时就需求的，从网站的构造、网站的版块、网站的属性都需求贯串这seo 的精力。
当网站建立上线后，查找引擎可以份为两个局部来做，一方面，由市场上专门供应搜搜引擎优化效劳的外包公司来做;另一方面，有公司的网站维护人员，按期的对网站维护发布新信息，进步网站在查找引擎上的天然查找排名。
2023年即时通信行业市场研究报告
2023年即时通信行业市场研究报告即时通信（Instant Messaging，简称IM）是指通过互联网等通信网络进行的、具有实时交互功能的文字、音频、视频等多媒体信息传递。
随着智能手机的普及和互联网的高速发展，即时通信行业正快速发展，并成为人们日常沟通的主要方式之一。
本文将对即时通信行业的市场现状、发展趋势以及竞争态势进行研究和分析。
一、市场现状1. 市场规模：根据数据统计，全球即时通信用户规模已超过10亿人，预计未来几年还将有持续增长。
2. 主要玩家：当前即时通信市场上的主要玩家包括微信、WhatsApp、Facebook Messenger、LINE等。
其中，微信是中国市场的主导者，WhatsApp在国际市场占据主导地位。
3. 用户需求：随着社交媒体的普及，人们对即时通信的需求越来越高。
除了基本的文字聊天功能外，用户对于语音通话、视频通话、表情包等功能的需求也在不断增加。
二、发展趋势1. 移动化发展：随着智能手机的普及，移动即时通信成为主流趋势。
用户可以随时随地通过手机进行即时通信，增加了沟通的便利性。
2. 社交化发展：即时通信已经不仅仅是单纯的文字聊天，用户对于社交化的需求越来越高。
如微信的朋友圈、QQ空间等社交功能已经成为用户使用的重要组成部分。
3. 多媒体功能发展：用户对于多媒体功能的需求也在不断增加。
除了文字聊天外，语音通话、视频通话等功能也变得越来越重要。
此外，表情包、照片、音乐等多媒体内容的分享也成为用户使用即时通信的主要目的之一。
三、竞争态势1. 我国即时通信市场上，微信占据绝对优势地位，已经成为人们日常通讯的重要工具。
其他一些企业如QQ、钉钉等也在竞争中保持一定市场份额。
2. 国际市场上，WhatsApp在成熟市场如北美、欧洲等地占据主导地位。
Facebook Messenger也在全球范围内拥有庞大的用户群体。
3. 新兴市场，如印度、巴西等，也出现了一些本土即时通信服务提供商，如Hike、WeChat等。
2023年即时通信行业市场发展现状
2023年即时通信行业市场发展现状近年来，随着互联网技术的不断发展和智能手机的广泛普及，即时通信行业得到了蓬勃的发展。
目前，在这一领域内竞争激烈，市场份额被几家头部企业所瓜分。
以下将介绍2023年即时通信行业市场发展现状。
一、市场前景根据市场研究机构的数据显示，即时通信行业的市场规模在不断扩大。
据预测，到2025年，即时通信市场规模将超过270亿美元。
这一趋势主要得益于移动互联网的发展和人们不断增长的需要，以及移动端应用信息传输速度和效率的提高。
二、市场竞争目前，我国的即时通信市场主要被微信、QQ和阿里旗下的钉钉三大巨头所瓜分。
其中，微信在移动端的市场占有率高达83%，而钉钉则是企业级即时通讯领域的领导者。
这三个头部企业依靠创新的技术、产品化战略和市场化营销手段，占据了绝大部分市场份额，其他厂商则只占据极少的市场份额。
三、产品创新在市场竞争激烈的情况下，产品创新成了企业取得优势的关键。
针对不同用户群体推出不同的产品，是保持产品竞争力的重要途径。
微信推出了“微信红包”、“小程序”等功能，钉钉推出了智能会议、智能办公等功能，QQ推出了QQ音乐、QQ邮箱等功能，这些新功能的推出是其品牌价值不断升级的体现。
四、多方合作即时通信行业的竞争不仅在产品本身，也在于企业间的合作关系。
多方合作有助于企业拓展市场、增加用户，提高品牌影响力。
比如，微信与京东、支付宝合作，QQ与滴滴出行合作，钉钉与远程医疗企业合作等，均为企业开展多方合作的典型案例。
总之，即时通信行业作为新兴产业，发展前景广阔。
借助技术和市场手段的不断更新，即时通信厂商可以不断增强竞争力，提高品牌价值，在巨头公司的争夺中保持稳定地位置。
MI MM营销解释
MI MM营销解释IM营销又叫即时通讯营销(instant messaging)，是企业通过即时工具i m推广产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。
IM营销又叫即时通讯营销(Instant Messaging )，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有以下两种情况：第一种、网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种、广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要直传的标志。
根据即时通讯属性的不同，可以将IM即时通信I具分为以下几个类别：1、个人IM个人IM ，要是以个人户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐，例如QQ、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信( PC版)的及时通信软件。
这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。
2、商务IM此处的商务泛指买卖关系为主。
商务IM通常以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表。
商务IM的主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。
此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。
3、企业IM企业IM一共有两种，一种是以企业内部办公用途为主旨在建立员工交流平台；另-种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。
4、行业IM行业IM主要局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知，例如盛大圈圈，要在游戏圈内盛行。
行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件。
行业软件，主要依赖与单位购买或定制软件。
即时通讯营销（IM营销）是什么？即时通讯营销方法和类型
即时通讯营销（IM营销）是什么？即时通讯营销⽅法和类型即时通讯营销，我们从字⾯意思就⼤概知道，即时的，随时对地可以使⽤的⼀种通讯⼯具营销⽅法，所以即时通讯营销并不即时通讯营销难理解，但是提到IM营销有些⼈就不是特别清楚了，其实即时通讯营销就是IM营销，今天咱们再⼀起补充下即时通讯营销（IM营销）的知识吧。
⼀、即时通讯营销（IM营销）的定义之所以把标题加上括号，是因为考虑到这样能够让⼤家⼀看就能懂，即时通讯营销就是IM营销，IM营销就是即时通讯营销。
即时通讯营销英⽂为instantmessaging，缩写为IM营销，⼀般指的是企业利⽤即时通讯进⾏宣传和推⼴⾃⼰的产品或服务。
即时通讯⼯具就是我们平台使⽤的聊天⼯。
⽐如：个⼈使⽤的即时通讯⼯具⼀般是微信、QQ等；企业使⽤的即时通讯⼯具有百度的如流、头条的飞书、腾讯的企业微信和企业QQ等。
（这⾥的举例，并不是帮他们做⼴告宣传，这样⼤家更容易理解）⼆、即时通讯营销⼯具（IM营销⼯具）的类型刚才给⼤家简单举了⼏个即时通讯营销⼯具（IM营销⼯具）的例⼦，现在在给⼤家详细介绍下他们的分类。
⼀般⼤体分为3类：个⼈、企业、其他。
1、个⼈即时通讯营销⼯具（个⼈IM营销⼯具）很显然，个⼈即时通讯营销⼯具（个⼈IM营销⼯具）就是是个⼈⽤户为主。
例如：QQ、微信，还有以前的飞信、MSN等及时通信APP软件。
其实像短视频⼯具也算是即时通讯⼯具（IM⼯具），⽐如抖⾳、⽕⼭、快⼿、⼩红书、度⼩视、等等。
只不过他们以短视频为主⽽已。
2、企业即时通讯营销⼯具（企业IM营销⼯具）企业使⽤的即时通讯营销⼯具（企业IM营销⼯具）⼀般分为两种类型：⼀种是企业内部员⼯使⽤的，记得我之前的公司就是⾃⼰发开的这种⼯具，有⼩程序版也有APP版本的；（这个每家公司使⽤的不⼀样的，有的是公开的，有的则是通⽤的，这⾥就不举例的。
）另⼀种就是企业员⼯针对外部⽤户使⽤的⼯具。
例如：百度的如流（这是刚更新的名字，以前叫什么不重要了）；头条的飞书（这⾥他们最近⼏年研发出来的）；腾讯的企业微信和企业QQ（这些⼤家应该并不陌⽣）；阿⾥的旺旺和钉钉等（电商⾏业使⽤较多）。
即时通讯营销概述与分析
即时通讯营销概述及分析一、即时通讯即时通讯(Instant Message)简称IM，是指互联网上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人使用即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及视频等信息流。
1、用途分类一般来说按照即时通讯工具的用途不同分为四类，分别是个人即时通讯、商务即时通讯、企业即时通讯、行业即时通讯。
（1）个人即时通讯。
主要是以个人用户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐。
这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。
（2）商务即时通讯。
其主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。
此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。
（3）企业即时通讯。
共有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能。
（4）行业即时通讯。
主要局限于某些行业或领域使用的IM软件。
行业IM也包括行业网站所推出的IM软件。
主要依赖与单位购买或定制软件。
2、即时通讯工具分类一般来说即时通讯工具分为四种，分别是综合类即时通信工具、跨平台即时通信工具、跨网络即时通信工具、垂直即时通信工具。
（1）综合类即时通信工具指用户群体以及用途并没有明显特征。
从软件的历史分析，综合类即时通信工具出现时间较早，在功能以及用户规模上均有较好的积累，而这种积累也为其潜在价值的挖掘创造了便利条件。
（2）跨平台即时通信工具指其信息传送平台已经不止局限在互联网以及电脑客户端，手机以及移动互联网络也成为即时通信服务的载体之一。
实际上目前主流综合性即时通信工具均可以通过电脑或者手机使用。
（3）跨网络即时通信工具指其信息传输网络除了互联网，还将传统电信网络纳入其中。
受到国家电信政策的影响，目前真正实现跨网络的即时通信软件并不多。
（4）垂直即时通信工具指用户针对性较强，其往往由其他互联网服务带动兴起。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一件衬衫所带来的营销价值有多大呢？！ QQ使用人群一般为较年轻一代，是消费能力较强，消费意 识日益触发的一代。那么，一旦有效信息传达给这些用户， 就很有可能激发他们的购买意识，即使不是马上，但是已 经是做了前期购买的动员。 最为重要的是，QQ用户特征的高度相似性。其年龄、购买 力、所处的地位、行业都是高度类似的。所以这种传播可 以达到一传500精准潜在客户的效果。
2007年6月，农夫茶牵手腾讯，尝试以一种新型的 用户沟通方式进行营销，通过互联网中一系列 “ QQ 品牌空间”活动，短短两个月内品牌空间浏 览量达到 3200 万，实现了农夫茶在消费群体中的 全面曝光。
营销过程
1、分享爱情，聚集人气 作为营销活动的第一步，农夫茶首先建立了主题的官方空间，以此 作为整个营销活动的基地，随后立即开展了“梦幻爱情show博客”活 动，数千万QQ 空间用户通过这个活动与大家共同分享自己的心动故事、 暗恋经历、爱情观点。作为整体活动的先锋，此次博客活动也同时受 到过千万用户的关注，在QQ 空间、QQ消息、腾讯网以及QQ 机器人的 全方位推广下，实现了活动全方位的持续火热。在品牌空间中，用户 可以参与其中发表看法和意见，如农夫茶的“梦幻爱情show 博客”活 动，每个用户都可投票选举自己心目中的浪漫博文，这使得QQ 空间成 为一个可触及的媒体。 每一个参与者都在其QQ 空间中获得“农夫茶挂件”一个，高挂在空 间首页，用来识别参赛身份，数十万参与者由此带动了上千万农夫茶品牌 受众，这无疑又成就了一次极具“连锁效应”的广泛品牌传播。而更大规 模的主题活动才刚刚开始，“梦幻爱情show 博客”活动积累的巨大人气 将为“农夫茶梦幻爱情世界”的诞生拉开帷幕。
2、注重感情的互动交流
在整个营销活动中，农夫茶借助腾讯的互动平台， 更多的是在扮演着鼓励消费者去说，去做，去感 受的角色。它通过提供各种配饰、挂件、活动规 则等，为消费者营造出一个浪漫的爱情氛围，消 费者在农夫茶提供的这个情感的平台上，相互间 可以自由地进行情感交流，从而增加了消费者对 农夫茶的品牌认可度以及对网站的黏合度。
IM营销的优势
1.门槛较低 不管你是做什么的都可以用 IM营销来营销你的产品，没有 高低贫贱之分。 2.精准性高 比如你是卖美容产品的，你可以加些关于美容类的 QQ群， 或者淘宝群，还有加一些高端人所在的群，比如购物群， 女性车友群等等，先去和他建立感情，再逐步开展IM营销。 3.灵活性大 IM营销可以随时改变策略，规模随意，覆盖度随意。 4.成本较低 一般不需要什么费用，买个群发软件或者下载个免费的， 一般一个企业一个人负责就可以了，每天去维护好群还有 好友，每天发一次广告，不要发的太多，广告内容丰富些。
即时通信营销
即时通讯(Instant Message，简称IM) 是指互联网上用以进行实时通讯的系统服务，其允许多人 使用即时通信软件实时的传递文字信息、文档、语音以及 视频等信息流。 最早的实时通讯软件是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐 音，意思是我找你。四名以色列青年于 1996 年 7 月成立 Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六 个月内有85万用户注册使用。
3、线下寻找，线上参赛
作为前期宣传，农夫茶制作了一个30 秒情感性品 牌广告农夫茶表白篇，既表现了农夫茶的内涵， “爱像农夫茶，余香清新，青涩甘甜”。同时， 为了增强广告效果，针对网络的特殊性，农夫茶 还推出长达 7 分钟的网络视频长片——农夫茶表 白篇短剧，充分展开情节，加深广告内涵，以吸 引更多目标消费者。另外，为了促进消费者对农 夫茶新包装、新口味的广泛认知，在“蜜语通关” 举办不久便紧接着开展“线下寻找，线上参赛” 的“找茶”活动。
那么，一件普通的衬衫造价估计在 20元左右，而企业不仅 可以得到直接的或者潜在的客户，而且也在一定程度上向 目标市场推广了自己的品牌，提升了公司在目标群体的影 响力。如果公司各方面服务都做得足够好，还能产生后续 良好的口碑传播。
当然，该服装公司利用 QQ开展的营销工作还比较有限，但
农夫茶QQ空间品牌营销
案例启示
1、成功把握消费者心理
农夫茶最终选择了“爱情”作为营销的卖点， 充分显示了其对这个群体心理的准确把握，为农 夫茶挖掘了爱情价值。农夫茶在腾讯空间中建立 了爱情的主题页面，其空间设计也着重体现出清 新、甘甜的爱情味道。鲜明的主题、新颖的设计， 引起了时下年轻用户的兴趣并对他们产生了足够 的吸引力，促使他们主动地参与到整个营销活动 中来
5.回报速度快 这是IM营销最显著的特点，可能你刚发完广告，马上就有 成交的客户，这就是IM营销最大的好处，也是企业想要的 效果。 6.不受地域限制 IM 营销可以面对国外市场，比如通用的 MSN ，现在好多大 的企业都在用。 7.大众化明显 IM营销覆盖面广，接触的人群较
QQ即时通讯营销
IM软件分类
即时通讯(IM)营销
即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和 品牌的一种手段。
常用的IM营销主要有两种情况：
第一种是网络在线交流。中小企业建立了网店或者企业网站时一般会 有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会 主动和在线的商家联系。 第二种是广告。中小企业可以通过 IM营销通讯工具，发布一些产品信 息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同 时加上企业要宣传的标志。
2.开展系列主题活动
广泛传播品牌信息在随后的系列活动中，腾讯的QQ 空间通 过特色活动，将农夫茶的此次“极致浪漫”的网络营销推 向了高潮。 腾讯将农夫茶希望带给消费者“梦幻爱情”品牌诉求提炼 出来，专门设计了制作精良的“虚拟梦幻爱情国度”大型 虚拟世界。品牌空间不仅仅是背景设计，还综合运用视频、 音乐、Flash、在线互动等多种技术手段，每个产品都将独 具魅力，农夫茶此次活动中，小“农夫茶挂件”、“爱情 精灵树苗”，大到“农夫茶梦幻爱情世界”，无不精彩诠 释了农夫茶的独特魅力，对用户来讲也颇具个性化设
有家做职业装订做的小服装公司，其主要的客户 群体定位为高校毕业的大三大四学生，于是该公 司采取了这样的方式：对上门订做服装的学生进 行有偿QQ宣传,每个客户只要把公司的宣传信息签 在签名里一个月,就可以免费获赠一件衬衫。 对于刚毕业的大学生来说，免费提供衬衫付出的 代价只是挂一个月服装公司的信息，会觉得自己 得了便宜，所以一般都欣然接受。
1. QQ的信息传播渠道选择 （1）QQ空间。传播主体可以建立自己独特的QQ空间，进行 围绕企业和产品开展信息传播和推广。 （2）QQ个性签名。该签名可以有限地传达给该QQ所有的好 友用户。如果设置了同步更新到 QQ空间，那么这些信息都 能在好友浏览自己空间时看到。 （3）QQ空间说说。该功能类似微博，只是名字不同罢了。 通过它，商家可以及时的把信息传达给所有好友用户。 （4）QQ群。参与QQ群主讨论，有意识的传播信息，目前颇 受欢迎，但是效果普遍不理想。 （5）群空间。可以上传图片、文档。传播主体可以对自己 的信息进行策划包装，使其不但具备营销价值，同时也具 备用户价值，避免群友的反感