管理学第一章

）。
A．传统管理
B.人力资源管理
C. 网络管理
D.沟通
8．管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（
）。
A．决策的正确就意味着管理的成功
B．决策能力对于管理的成功起着很重要的作用
C．管理是在多个方案中选择一个正确的方案
D．管理是一个协调工作活动的过程
9．研究发现，一位管理者花费13%的时间在传统管理上，28%的时间在沟通上，
锚在现场的自卸卡车。王康想到车间人人都在忙，就自己背上工具箱去了现场。待
他修好那台抛锚的卡车回到车间，已是中午。他发现车间里乱糟糟的一片，四辆自
卸车中有三辆在停工待料。原来已故的李主任曾定下规矩，备件要车间主任签字才
能领取。这时张副矿长来电话，催要装载机，听说还没修好，很是生气。刚放下电
话，公司常务副总经理来电话，让王康马上出席总部的紧急会议。
）。
A．人际技能
B.领导技能
C. 技术技能
D.概念技能
5．管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是
（
）。
A．人际关系方面
B.信息传递方面
C. 决策制定方面
D.组织管理方面
6．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（
）。
A．谈判技能
B.技术技能
C. 人际关系技能
D.财务技能
7．有效的管理者在其管理活动中花费时间最多的是（
4.操作者 5.领导者
6.
管理职能
7.人际关系技能
8.技术技能
9.概念技能
10．计划职能
11.组织职能
12.领导职能
13.控制职能
五、简述题
1．怎样理解管理的含义?
2．为什么说管理工作既是科学又是艺术?
3．管理的基本职能之间有什么关系?
4．管理者在一个组织中担当哪些角色?
5．为什么在对管理者的技能要求中，人际关系技能十分重要？
要用的，问几时能修好。王康答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，张副矿长把王康召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，
并表示了祝贺和期望，王康也表示有信心把工作做好。然后王康就匆匆赶回车间，
参加突击抢修那台装载机去了。由于任务很重，王康又跟着夜班工人继续干到晚上9
点多，并再三叮嘱夜班班长抓紧时间。
11%的时间在人力资源管理上，48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如
下结论哪种是正确的（
）。
A．一般管理者将主要精力集中在网络联系上
B．维护网络关系对管理者的成功贡献最大
C．从事人力资源管理活动对有效管理者相对贡献较小
D．成功管理者与有效管理者的管理风格相似
10．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种
处在于：成功的管理者认为（
）。
A．人力资源管理的相对贡献最大
B.传统管理的相对贡献最大
C. 网络联系的相对贡献最大
D.沟通的相对贡献最大
20．一般来说，作为管理者需要具备技术技能、人际关系技能和概念技能这三
项基本管理技能，而由于管理者处于不同的管理层次，对这三项技能的掌握和应用
又有所不同。当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是
星期四早上，王康早早来到车间，发现昨晚矿上又有四辆自卸式重载卡车送来
待修，而那台装载机还未修好。王康赶忙把全车间白班职工召集起来，说明了面临
的任务非常紧急，号召大家化悲痛为力量，齐心协力，尽快完成任务。职工们纷纷
表态，要努力工作，按时修好这批车辆。此时的王康略感松了一口气，就去检查库
存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，要求派人去抢修一台抛
第一章 练习题
一、 单项选择题
1．管理者的管理目标是（
）。
A．组织资源
B.提高效益
C. 正确决策
D.有效领导
2．管理者的首要职能是（
）。
A．计划
B.领导
C. 控制
D.组织
3．高层管理者的主要工作是（
）。
A．领导
B.协调
C. 决策
D.控制
4．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是
（
A．战略管理
B.现场管理
C. 组织协调
D.技术管理
16．构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”的分别是（
）。
A．科学和技术
B.先进的科学和先进的技术
C. 技术和人才
D.先进的管理和先进的科学技术
17．管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，在低层管理者身上表
现得更加显著的角色是（
）。
A．挂名首脑
）。
A．人与物的关系
B.财与物的关系
C. 各种人际关系
D.隶属关系
13．沟通、了解、激励下属的管理技能是（
）。
A．技术技能
B.诊断技能
C. 人际关系技能
D.分析技能
14．管理者在进行经营决策时扮演的角色是（
）。
A．企业家
B.纠纷调解者
C. 信息传递者
D.组织发言人
15．中层管理人员的主要职能是（
）。
6．学校的教师是管理者吗?为什么?
7．为什么处于不同层次的管理者所具备的管理技能是不同的?
8．成功的管理者和有效的管理者怎样才能更有效地利用他的可支配的时间?
9．管理者的工作是怎样随着他在组织中的等级的变化而变化?
10．小企业老板的工作与大公司总裁的工作有哪些相似与不同之处?
三、 案例分析
案例一
管理的真谛
问题：作为高层管理者所应具备的管理技能是什么？
案例四
上任仅三天的车间主任
王康是弓长岭矿业公司露天矿机维修钳工，正式技工学校毕业，今年35岁，是
机修车间的业务骨干，还带了三名学徒工做徒弟。由于王康乐观向上，技术精湛，
为人谦和，深得同事和上级领导的喜欢，车间李主任还常让他代表自己去矿上或公
司开干部会。
今天是星期一，王康正上白班，忽然听说车间李主任心脏病突发，已经住进医
院。不料傍晚又传来李主任病重，经抢救无效已病逝在医院的消息。李主任德高望
重，深受大家的爱戴，下班后，大家纷纷去向李师母表示慰问。
星期二上午，分管人事的张副矿长来电话，要王康暂时代理车间主任，行使权
力，以使车间工作正常运转；同时，叮嘱车间正在抢修的一台装载机，是矿里急着
）。
A．管理具有系统性 B. 管理学是完整独立的学科 C. 管理具有实践性
D. 管理具有艺术性 E. 管理具有随机性
3. 管理的职能包括（
）。
A．计划职能
B. 组织职能
C. 激励职能
D. 领导职能
E. 控制职能
4. 管理者在管理过程中承担的职责是（
）。
A．提出目标
B. 制定计划
C. 合理组织
D. 指挥部署
新总裁的决心和决定让几乎绝望的员工为之感动，员工们认识到惟有大家齐心 协力公司才有希望。经过公司全体员工的共同努力，仅用一年的时间公司就实现了 扭亏为盈，公司获得了重生，员工又有了新的希望。
问题： 麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？
案例三
寻觅瞬间商机
2002年11月7日，美国举行的第54届总统选举，候选人布什与戈尔得票数十分接 近，由于佛罗里达州计票程序引起双方争议，结果新总统迟迟不能产生。对此原拟 发行新千年美国总统纪念币的香港威廉造币公司，面对美国总统难产的政治危机灵 机一动，化危机为商机，利用早已备好的布什和戈尔的雕版像，抢先推出“美国总统 难产纪念银币”，全球限量发行90000枚。银币为纯银铸造，直径3寸半，不分正反面， 一面是小布什肖像，一面是戈尔肖像，每枚订购价79美元。结果，短短几天工夫， 纪念银币很快被订购一空，该公司利用美国总统难产危机，狠赚了一笔。
标准更能体现二者的区别（
）。
A．总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面
B．总经理比部门经理参加公司的会议更多
C．总经理比部门经理掌握的资金更多
D．总经理比部门经理对环境的洞察力更强
11．领班是属于下述管理人员中的（
）。
A．基层第一线管理人员
B.中层管理人员
C. 高层管理人员
D.操作人员
12．管理的核心是处理（
有这样一个故事，说的是有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不 够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一 天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴 气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来， 粥吃到嘴里全是凉的。最后想出一种方法：轮流分粥，但分粥的人要等到其他人都 挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得均匀，就算 不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
根据这一研究结果，可以得出如下结论（
）。
A．沟通对有效的管理者来说相对贡献最大
B. 沟通对成功的管理者来说相对贡献最大
C. 维护网络关系对有效的管理者来说相对贡献最小
D. 维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小
E. 成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显区别
三、判断题
1．任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务的。（
）
7．领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动各方面的积极性。
（
）
8．基层管理者用在组织的时间最多。（
）
9．领导是指一种影响群体实现目标的能力，其产生于正式的组织中。
（
）
10．优秀管理者的技能是一种稀缺商品，较高的薪酬是组织对这种稀缺商品价
值的衡量。（）Βιβλιοθήκη 四、名词解释１.管理
2.组织
3.管理者
B.谈判者
C. 领导者
D.发言人
18．虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，
但处于不同层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者
来说，更多的时间耗费在（
）职能上。
A．计划
B.领导
C.控制
D.组织
19．成功的管理者在对所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之
（
）。
A．概念技能急需增强，其次是技术技能， 最后是人际技能
B．人际技能急需增强，其次是概念技能 ， 最后是技术技能
C．概念技能增强，人际技能降低， 技术技能相对不变
D．三种技能同时增加
二、多项选择题
1．管理的二重性是指管理的（
）。
A．科学性
B.艺术性
C.自然属性
D. 社会属性
E.实践性
2．管理的科学性强调（
上任三天已让王康感到力不从心，他开始怀疑自己是否能胜任车间主任这项工
作。
问题（单项选择）：
麦考密克在公司危难时刻继任总裁，员工把一切希望全都寄托在新总裁的身上。 麦考密克也壮志满怀，可万事开头难，从何处突围成为首要问题。新总裁对公司的 内外环境进行了认真地调查和分析，发现员工怨天尤人，无责任感，对企业和个人 发展感到茫然。新总裁认识到提高员工士气，增强员工责任感，唤起员工的工作热 情是公司振兴之本。新总裁在全体员工大会上庄严宣布：本公司生死存亡的重任落 在诸位的肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。同时，新总裁出人意料地决定， 从本月起，全体员工的薪水每人增加10%，工作时间适当缩短。
）
2．管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
（
）
3．管理的对象是组织的全体成员。（
）
4．企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员直接负责进行。
（
）
5．管理普遍适用于任何类型的组织。（
）
6．管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领
导和控制，以期实现组织目标的人。（
E. 协调统一
5. 管理人员按所从事管理工作的领域，可以分为（
）。
A．高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 综合管理者
E. 专业管理者
6. 在组织中扮演决策指挥者的角色是指（
）。
A．传播者
B. 谈判者
C. 资源分配者
D. 企业家
E. 障碍处理者
7．在组织中扮演信息传递方面的角色是指（
）。
A．联络者
A．成功的管理经验具有普遍适用性
B. 最高管理者不需要专业知识
C. 成功管理的关键是搞好人的管理
D. 管理者需要有较强的环境适应能力
E. 高层管理者需要有较高的概念技能
10．一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为１９％，
网络联系的时间为１１％，人力资源管理的时间为２６％，沟通的时间为４４％。
B. 监听者
C.传播者
D. 谈判者
E. 发言人
8．作为高层管理者所应掌握和应用的技能，按其重要性排列为（
）。
A．技术技能
B. 人际技能
C. 计划技能
D. 演说技能
E. 概念技能
9．皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某电器公司聘为总经理，上任两年后
使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明了（
）。
问题： 试分析管理的真谛是什么？
案例二
美国麦考密克公司的起死回生
美国麦考密克公司创始人W. 麦考密克是位性格豪放、带有江湖义气的经营者。 公司成立之初，凭借其一定的社会阅历和大胆热情，公司的利润增长较快，员工的 收入也与日俱增。随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后，越来越不适 应时代的要求。W.麦考密克虽然苦心经营，但公司还是不景气，最后陷入裁员减薪 的困境，公司濒临倒闭的边缘。