团队管理工作坊(2018版) - 副本

1、动宾结构
第六步 投票
---认为最需要 解决，最关键的 核心词进行投票。
1、每人两票
第七步 靶心图
1、核心 2、左膀右臂 3、牵引 4、基础
评估并确定解决方案
容易实施 不容易实施
快速获胜
收益小
浪费时间
重大机遇
收益大
专门努力
选定的达成目标的方案是：
——行动策略1
行动步骤
何时开 始
何时完 成
• 某种意义上，
智商是解决做事的问题， 情商是解决做人的问题。
做情绪的主人
认知模式
A
B
触压触发力发事源件事件 压力源
C
情绪感受
压力感
情绪的来源：信念系统
刺激 反应
（信念系统）
1、信念 2、价值 3、规条
内在理解 心理状态
生理状态
信念系统BVR的形成，有四个途径：
（一）本人的亲身经验 (二）观察他人的经历 （三）接受信任的人之灌输 （四）自我思考做出的总结
第二步 头脑风暴
每个人 提供五条建议
要求： 便利贴： （每个便利贴只一 个观点） 时间：5分钟
第三步 内部分享
要求： 1、队长组织每人发言 2、平等自由讨论 时间10分钟
第四步 分类排例
促动墙
1、行—不同为行 2、列---同一类为列 3、避免孤儿
第五步 提取中心词
核心词 ---能涵盖所 有内容，不 能超过六个 字。
• IQ(智商)的修炼——接受新知识 • EQ(情商)的修炼——以情感融合 • MEQ(价值观)修炼——让人追随
领导力的MEQ
职业价值观自我测量表 说明：下面有52道题目，每个题目都有5个备选答案，请根据自己的实际情况或想法，在题目后面 写出相应字母，每题只能选择一个答案。通过测验，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。
在过去，我有一个漂亮的草坪。 我的草坪不需要浇水。 草坪内有地道。 我的邻居取笑我的草坪。 草坪以前从没有地道。 我对自己的草坪很自豪。 我的邻居草坪没有洞口。 是鼹鼠打的地道。 我不喜欢我的邻居。 草坪被洞口所破坏了，看上去很糟糕。 我的草坪不需要施肥。 我的电动草坪机坏了。 我想消除那些洞口。
90后员工的管理需求
老员工的管理需求
II 柔性管理—刚柔并济
刚性制度 柔性管理
案例讨论：一名银行的大堂副理接待了一位理财客户，他在前几天 在银行购买了理财产品，这个客户做建筑施工生意的，最近有一个 很重要的竞标项目，需要临时筹集资金，有10万的缺口，就想进行 理财产品质押，（按照银行规定是需要客户自己进行操作的），但 是大唐副理本着服务客户的目的帮助客户进行了质押操作，结果操 作失误，只质押了1万元，客户非常不满，请问作为管理者您会怎
• 引发 • 支持 • 协助
传统管理者与管理教练区别
• 顾问 提供答案
管理身份
• 教练 有效对话 引发思考 自找答案
传统管理者与管理教练区别
• P（计划）
• D（执行）
• C（检查）
• A（调整）
管理流程
• 以成果为 导向的价 值管理模 式
教练与被教练者的关系
教练
信任 平等 互动 支持
被教练者
互联网+新时代的领导人—— 善于把握到别人的需求，并且给予对方 领导就是找出并满足追随者的基本需求
员工心目中理想上司的要素
公平 信任 负责感 开放心态 上进 有爱心
一、柔性领导力修炼
3
领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出 努力的过程。
影响力 是指改变人们行为 和态度的能力。
团队管理 工作坊
李彦池 讲师
主讲课程：
• 《4D---团队领导力》 • 《行动学习工作坊》 • 《价值员工---员工职业素养与职业修炼》 • 《高绩效团队建设》 • 《高效沟通—沟通金字塔》 • 《时间管理与目标管理》 • 《中层管理者的五大黄金管理法则》
讲师介绍：
浙江大学总裁高级研修班 上海交大职业经理研修班 清华大学 EMP总裁研修班 上海财经大学金融研修班
丙客户
缺口
公司 个人
1月 2月…12月
渠道
运用方法和员工一起团队共创执行策略
行动学习
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我是行动学习的粉丝
通用电器向全世界宣布行动 学习是GE改变成‘全球思想、快 速转变组织’的主要策略。
‘群策群力’促动技术帮助我们 创建了一种每个人都开始积极参 与、每个人的想法都开始被注意、 领导者更多地是促动员工而不是 控制员工的文化。
“教练” 如……
指南针
催化剂 一面镜子
成为一个优秀教练的条件
观念方面
包容
能接受员工在成长期间出 错，相信若再次给予机会， 员工在下次能做得更好。
开放
不是单凭过去的表现来判 别员工的成绩。
正面
要采取乐观态度，相信每个 员工都有未被发掘的潜能。
柔性管理---教练式管理
柔性管理艺术 ------修炼领导力
辩
揽
激
育
根据意愿与能力对员工分类
有能力
无能力
有
意 愿
Ⅰ 有意愿
Ⅱ
授 Hale Waihona Puke Baidu意愿
培养
有能力
权 无能力 训练
Ⅲ 无意愿
激
Ⅳ 无意愿
放
无
有能力
励 无能力
弃
意
愿
四类员工管理办法
情境领导模型
“情境领导”的核心思想： 根据情境的不同及对员工准备 度的判断，领导者适时调整自 己的领导风格，并根据权力基 础来实施领导，从而实施有效 的管理和领导。
—GE CEO 杰克 韦尔奇
行动学习绩效推进工作坊
1. 愿景
优势 机会 劣势 风险
2. SWOT分析
3.承诺
4. 关键行动 （团队共创法）
1 2 3 5.
A
行
动
B
计
C
划
6.城镇 会议
成果汇报会
WORK OUT
群策群力,合力促進-
第一步 聚焦主题
如何 _______________________？
问题
target
目标
1、最大的影响因素 2、可变可控的影响因素 3、投入最小可解决的因素
原因1
原因2
原因3
cause
步骤3
步骤2
步骤1
steps
时间效能高
德鲁克的时间管理
擅长打造团队
• 培养基层骨干力量
问题：你认为品德重要还是能力重要？
先主谓孔明曰：“丞相观马谡之才何如？”孔 明曰：“此人亦当世之英才也。”先主曰：“不然。 朕观此人，言过其实，不可大用。丞相宜深察之。”
高级讲师 主讲培训师 主讲培训师 主讲培训师
课程大纲
一、管理的VUCA时代 二、柔性管理---刚柔并济 三、明心见性的管理艺术
I 我们所处的时代
我们所处的时代
Volatility 易变性
Uncertainty 不确定性
VUCA时代
Ambiguity 模糊性
Complexity 复杂性
一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面 临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应 与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的 更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再 奏效，因此你需要做出全新的反应……
我们的团队构成：
你眼中的他们
环境决定着人们的语言、宗教、 修养、习惯、意识形态和行为性质
• ——欧文
9
传统管理——试图控制和改变员工
无法改变别人，但 你可以改变自己
常见的管理误区：
试图控制和改变； 坚持过往的成功经验； 过分依赖制度； 过分依赖技能教育和“激励”。
时代在变，管理的方式在变
衡量成功标准
需要支持
（指标类的衡量数据或 （人、财、
者方法）
物）
第一 负责人
监督人
STEP6：
城镇会议
以小组为单位汇报行动计划， 高管现场提问并决策。
A非常重要 B比较重要 C一般 D较不重要 E很不重要 1. 你的工作必须经常解决新的问题。 2. 你的工作能为社会福利带来看得见的效果。 3. 你的工作奖金很高。 4. 你的工作内容经常变换。 5. 你能在你的工作范围内自由发挥。 6. 工作能使你的同学、朋友非常羡慕你。 7. 工作带有艺术性。 8. 你的工作能使人感觉到你是团体中的一份子。 9. 不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和涨工资。 10. 你的工作使你有可能经常变换工作地点、场所或方式。 11. 在工作中你能接触到各种不同的人。 12. 你的工作上下班时间比较随便、自由。 13. 你的工作使你不断获得成功的感觉。 14. 你的工作赋予你高于别人的权力。 15. 在工作中，你能试行一些自己的新想法。 16. 在工作中你不会因为身体或能力等因素，被人瞧不起。 17. 你能从工作的成果中，知道自己做得不错。 18. 你的工作经常要外出，参加各种集会和活动。 19. 只要你干上这份工作，就不再被调到其他意想不到的单位和工种上去。 20. 你的工作能使世界更美丽。 21. 在你的工作中，不会有人常来打扰你。
领导力的IQ
思路决定出路
思维的六个阶段描述
点状思维－菜鸟员工 框架思维－熟练员工 逻辑思维－基层干部 创新思维－中层干部 全局思维－高层干部 前瞻思维－LEADER
• 领袖修炼之－把握规律（明察秋毫）
李奇微---磁性战术
案例：目标明确是执行的关键
讨论问题： 1、遇到的问题是什么？ 2、原因是什么？ 3、解决目标是什么？ 4、具体的行动步骤是什么？
22. 只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，升级或涨工资的可能性比干其他工作 大得多 23. 你的工作是一项对智力的挑战。 24. 你的工作要求你把一些事物管理得井井有条。 25. 你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。 26. 你的工作让你有可能结识各行各业的知名人物。 27. 在你的工作中，能和同事建立良好的关系。 28. 在别人眼中，你的工作是很重要的。 29. 在工作中你经常接触到新鲜的事物。 30. 你的工作使你能常常帮助别人。 31. 你在工作单位中，有可能经常变换工作。
领导力的EQ
管理情绪=情商
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• 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
• 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 • 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； • 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 • 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； • 五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
么处理？
柔性管理原则
内在重于 外在
直接重于 间接
肯定重于 否定
身教重于 言教
德鲁克说：“管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。”
传统管理者 VS 管理教练
What is coaching?
What is not
coaching?
传统管理者与管理教练区别
• 指挥 • 命令 • 控制
管理方式
41.你的工作结果应该是一种艺术而不是一般的产品。 42.在工作中不必担心会因为所做的事情领导不满意，而受到训斥或经济惩罚 43.在你的工作中能和领导有融洽的关系。 44.你可以看见你努力工作的成果。 45.在工作中常常要你提出许多新的想法。 46.由于你的工作，经常有许多人来感谢你。 47.你的工作成果常常能得到上级、同事或社会的肯定。 48.在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少几个人，你信奉“宁做兵头， 不做将尾”的俗语。 49.你从事的那种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们的心目中很有地位。 50.你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养费等。 51你的工作比较轻松，精神也比较紧张 52你的工作需要和影视、戏剧、音乐、美术、文学等艺术打交道。
32.你的作风使你被别人尊重。 33.同事和领导人品较好，相处比较随便。 34你的工作会使许多人认识你。 35.你的工作场所很好，比如有适度的灯光，安静、清洁的工作环境，甚至恒温、恒湿等 优越的条件。 36.在工作中，你为他人服务，使他人感到很满意，你自己也很高兴。 37.你的工作需要计划和组织别人的工作。 38.你的工作需要敏锐的思考。 39.你的工作可以使你获得较多的额外收入，比如：常发实物、常购买打折扣的商品、常 发商品的提货券、有机会购买进口货等。 40.在工作中你是不受别人差遣的。
我的邻居脖子上有只鼹鼠。 鼹鼠有隐藏的耳朵。 鼹鼠在黑暗的环境中活动。 鼹鼠皮毛柔软，吃草蚁。 我的草坪下水很好。 我最关心的是我的草坪。 我的手动草坪机工作很正常。 鼹鼠是急切的食客。 鼹鼠只吃草蚁。 我的草坪使我沮丧。 鼹鼠的地道是用来找食物的。 我不喜欢鼹鼠。
PCTS四步问题解决流程
problem
目标管理
清晰现状-帮助员工理清职业目标
愿景目标 表现目标 行动目标
运用目标规划树立员工的信心
大目 标
剥洋葱图
设定目标
小目 标
更小 目标
实现目标
即时 目标
即时目标 更小目标 小目标
大目标
目标树形图
目标
子目标
子目标
子目标
2018销售目标
业绩指标
个人客户
渠道客户
平台客户
临时
会员
甲客户
乙客户
政府