团队管理工作坊(2018版) - 副本
Conflict Management_Managers Materials_冲突管理工作坊May 2018_TK
Training Workshop Outline 培训大纲
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Exercise 1 – List down 5 types of conflicts in workplace练习1列出工作场所5种类型 的冲突 Workshop objectives 工作坊目标 Conflict Management – Introduction 冲突管理-介绍 Definition of conflicts 冲突的定义 What are conflicts? 什么是冲突 Sources of conflicts 冲突源 Levels and types of conflicts 冲突的级别和类型 Exercise 2 – Differences in perceptions of conflict 练习2-对冲突认识的差异 Differences in Perception of conflicts 冲突感知的差异 Functional and Dysfunctional conflicts功能性和功能失调性冲突 Conflict management styles冲突管理方式 How to handle conflicts?如何处理冲突 Exercise 3 – Conflict resolution 练习3-解决冲突 Exercise 4 – True or False练习4 - 对或错 Exercise 5 – Causes and Sources of conflicts练习5 - 冲突的起因和来源
“Smooth Seas Do Not Make Skillful Sailors” 平静的大海造就不了娴熟的水手。
群策群力工作坊 稿2
By-蒋路平
工作坊流程
工作坊说明 原因分类
拟定行动计划
绩效期许
明确/界定问题
头脑风暴分析
优先级矩阵
世界咖啡 探寻解决方案
5W2H
评估解决方案
执行行动计划
1周
运营
汇报行动计划
复盘
工作坊目的
• 通过群策群力共同发现目前业务难点，并制定相应解决 方案
工作坊内容
• 发现业务难点 • 分析问题原因 • 评估解决方案 • 制定行动计划
• 如何提高效率 • 如何实施 • 方法怎么样
• 在哪里做？ • 从哪里入手？
• 目的
Why-是什么？ • 做什么工作？
How much怎么验证结果？
• 如何提高效率
What-做什么？ • 如何实施
How-怎么做？
5W2H
• 方法怎样
Who-谁来完成？ • 谁来承担？
• 谁来完成？
Where-在哪里做？
前言：组织形态分析
根据塔可曼团队发展阶段模型，目前电销 团队渡过初期形成阶段，正向震荡阶段过渡。
现状：磨合期、没有凝聚力、互相对立、 彼此竞争
管理：把控全局，建立和维护规则，引导 团队氛围，鼓励积极，纠正消极，认识不同团 队成员的性格差异。
前言：业务形态分析
V5 新客
V4
畅想下未来
业务“乌托邦”
• 描绘下你理想中的业务状态是什么 样的？
理想
目标达成 工作氛围 团队归属 工作效率
….
现实
思考：影响绩效的原因有哪些？
原因分析
人
• 知识 • 技能 • 态度
制度
• 绩效制度 • 考勤制度 • 名单分配 • 奖惩制度 • 信息上传下达 • 晋升制度
管理者活动计划方案
一、活动背景随着企业竞争的日益激烈，管理者在团队中的角色越来越重要。
为了提升管理者的领导力、决策能力和团队协作能力，提高团队整体绩效，特制定本活动计划方案。
二、活动目标1. 提升管理者对现代管理理念和方法的认识；2. 增强管理者的团队领导能力和决策能力；3. 促进管理者之间的交流与合作；4. 提高团队整体执行力与创新能力。
三、活动内容1. 管理理念与技能培训（1）培训主题：现代管理理念与技能（2）培训内容：领导力、沟通技巧、时间管理、决策制定、团队建设等（3）培训方式：专家讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等（4）培训时间：2天2. 团队建设活动（1）活动主题：增强团队凝聚力（2）活动内容：团队破冰、信任游戏、拓展训练、团队挑战等（3）活动方式：户外拓展、室内游戏、团队分享等（4）活动时间：1天3. 管理者经验交流分享会（1）主题：管理者经验分享与交流（2）内容：邀请优秀管理者分享成功案例、团队管理心得、创新思路等（3）方式：专题讲座、圆桌讨论、互动问答等（4）时间：半天4. 领导力工作坊（1）主题：领导力提升与团队激励（2）内容：领导力模型、激励理论、领导风格、激励方法等（3）方式：专家授课、小组讨论、实战演练等（4）时间：1天四、活动时间安排1. 管理理念与技能培训：第1-2周2. 团队建设活动：第3周3. 管理者经验交流分享会：第4周4. 领导力工作坊：第5周五、活动组织与实施1. 组织机构：成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和实施。
2. 讲师邀请：邀请行业专家、优秀管理者担任讲师。
3. 场地安排：根据活动内容选择合适的场地，确保活动顺利进行。
4. 宣传推广：通过内部邮件、公告、海报等形式进行活动宣传。
5. 活动评估：活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验，为后续活动提供参考。
六、预期效果通过本次管理者活动计划方案的实施，预计达到以下效果：1. 管理者对现代管理理念和方法有更深入的了解；2. 管理者的领导力、决策能力和团队协作能力得到提升；3. 团队整体执行力与创新能力得到增强；4. 企业内部形成良好的学习氛围，促进企业持续发展。
工作坊团队制度模板
工作坊团队制度模板一、总则第一条本制度旨在规范工作坊团队的组织管理、工作流程、成员行为等方面，以提高工作效率和团队凝聚力，实现工作坊的可持续发展。
第二条本制度适用于工作坊全体成员，包括负责人、导师、研究员、实习生等。
第三条本制度遵循国家法律法规、学校规章制度，并结合工作坊实际情况制定。
第四条工作坊团队成员应积极参与团队建设，共同维护团队利益，为实现工作坊发展目标而努力。
二、组织管理第五条工作坊设立负责人一名，负责总体协调、管理和决策。
负责人应具备较强的组织协调能力和领导力。
第六条工作坊设立导师若干名，负责团队成员的业务指导、培训和考核。
导师应具备丰富的专业知识和经验。
第七条工作坊设立研究员、实习生等岗位，各成员根据职责分工，协同完成工作任务。
第八条工作坊设立团队会议，定期召开，讨论团队工作计划、工作总结、问题解决等事宜。
团队成员应积极参与会议，并提出建设性意见。
第九条工作坊设立团队考核制度，对团队成员的工作绩效、业务能力、团队协作等方面进行定期评估。
评估结果作为成员奖惩、晋升、培训等的依据。
三、工作流程第十条工作坊工作流程分为项目策划、项目执行、项目监控和项目总结四个阶段。
第十一条项目策划：负责人组织团队成员开展项目可行性研究、制定项目计划和预算，确保项目目标明确、可行性强。
第十二条项目执行：团队成员按照项目计划分工合作，确保项目进度、质量、成本等方面的控制。
第十三条项目监控：负责人、导师对项目进度、质量等方面进行定期检查，发现问题及时调整，确保项目按计划推进。
第十四条项目总结：项目完成后，团队成员进行工作总结，分析项目成功与不足，为今后的工作提供借鉴。
四、成员行为规范第十五条团队成员应遵守国家法律法规、学校规章制度，诚实守信，廉洁奉公。
第十六条团队成员应尊重导师、同事，团结协作，共同进步。
第十七条团队成员应积极参与工作坊培训、研讨等活动，提升自身业务能力。
第十八条团队成员应保持良好的职业操守，保守工作坊秘密，不得泄露相关信息。
管理者如何激发员工的团队合作和共享价值观
管理者如何激发员工的团队合作和共享价值观引言在当前快速变化和竞争激烈的商业环境中，团队合作和共享价值观是提高企业竞争力和实现长期可持续发展的关键要素。
作为管理者，激发员工的团队合作和共享价值观是一项重要的任务，本文将探讨如何有效地激发员工的团队合作和共享价值观。
提供明确的目标和愿景为了激发员工的团队合作和共享价值观，管理者首先需要提供明确的目标和愿景。
明确的目标和愿景有助于员工理解他们的工作如何与团队的整体目标相契合。
管理者可以通过定期沟通并解释目标和愿景，确保每个员工都明白他们的工作在团队中的价值和重要性。
建立良好的沟通和协作氛围良好的沟通和协作是促进团队合作和共享价值观的关键。
管理者可以通过以下方式建立良好的沟通和协作氛围：•定期组织团队会议和工作坊，让每个员工都有机会表达自己的观点，并能够与团队其他成员进行互动和合作。
•鼓励员工之间互相协助和分享知识，建立相互信任和合作的关系。
•建立良好的反馈机制，及时提供正面的鼓励和建设性的建议，帮助员工不断成长和改进。
建立奖励机制奖励机制是激发团队合作和共享价值观的有效方式之一。
管理者可以通过以下方式建立奖励机制：•设立团队目标和个人目标，根据达成目标的贡献程度进行奖励和认可。
•提供具有激励性的奖励，如奖金、晋升机会或特别的奖励活动，以激励员工参与团队合作和共享价值观。
倡导团队文化和价值观管理者应该成为一个榜样，积极倡导团队文化和价值观。
以下是一些建议：•以身作则，展示团队合作和共享价值观的行为模式。
•鼓励员工参与志愿活动和社会责任项目，培养团队合作和共享价值观。
•定期组织团队建设活动，加强团队凝聚力和合作意识。
结论激发员工的团队合作和共享价值观对于提高企业竞争力和实现长期可持续发展至关重要。
作为管理者，提供明确的目标和愿景，建立良好的沟通和协作氛围，建立奖励机制，倡导团队文化和价值观都是有效的方法。
通过这些努力，管理者可以帮助员工更好地融入团队，发挥团队的协同效应，共同实现组织的目标和愿景。
《银行网点金管家——管理能力提升【工作坊】》
网点金管家——管理能力提升工作坊实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，恭请致电，了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
构建“三步”模式有效提升远程培训机构教师培训能力
远程培训机构要想切实提升自己的教师培训能力，就要 在开展各种培训前做到：训前调研、完善协同、研制方案、上 报方案、坊主培训、召开启动，这是提升远程培训机构教师培 训能力的基础、关键、引领和重视度、沟通力、专业力、仪式感 的彰显。
（二）完善协同，明确职责 项目进行是否顺利和实效，协同就显得尤为重要。协同 到位实效性就 强，完 善 协 同 是 培 训 工 作 取 得 圆 满 成 功 的 保 障。协同分三方面： １任务协同。建 立 沟 通 机 制，定 期 召 开 会 议 研 究 培 训 工作，掌握培训发展态势，紧跟培训进程。加强协作，统一制 定实施方案，达到任务协同。 ２时间协同。远 程 机 构 要 与 高 校、项 目 县 认 真 研 究 当 年项目面临的新形势，充分交流意见，互相协调、彼此兼顾， 统一步调。既要完成自己承担的培训任务，又要协助协同完 成对方的培训任务，达到时间协同。 ３评价协同。把 考 核 评 价 纳 入 工 作 重 点，通 过 考 核 评 价强化约束和激励机制。在加强对所属项目培训专家团队 及参训学员考评的基础上，重点兼顾与协同机构共同对相关 培训项目参训教师的考核评价，把网络研修项目纳入到本地 培训考核评价中来，做到评价协同。 项目进行是否顺利并取得实效，明确职责非常重要。因 此，远程机构要根据各方需求与项目县协商组建结构合理的 高水平管理团队和遴选出优秀的主持人（坊主）团队并明确 其职责。 管理团队职责： １远程机构 要 与 高 校、项 目 县 协 商，根 据 自 己 的 需 求， 协同高校、项目县制定研修规划与实施方案。
２０１８年 ８月 第 ３７卷第 ８期
黑龙江教育学院学报 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＣｏｌｌｅｇｅｏｆＥｄｕｃａｔｉｏｎ
《团队群策群力工作坊》
行动学习与引导技术应用系列课程团队群策群力工作坊（Work-Out）1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》《精益现场5S与目视管理及实务》《如何降低生产成本与提升绩效》《TPM全员生产维护及实务培训》《TQM全面质量管理最佳实践》《精益物流与现场管理及实务》《精益生产管理与实务培训》《IE提升生产效率的七大手法与实务》《工厂准时化（just in time）生产与实务培训》五、新知识新技术岗位知识系列《物联网新技术及其应用》《传统企业如何转型电子商务》《大数据行业应用现状与未来应用热点》《互联网+》《互联网金融》《互联网汽车》《互联网思维》《互联网新技术发展趋势》《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》《人工智能》《万物互联的智能时代》《物联网新技术及其应用》《新一代互联网—区块链在金融中的应用》《移动互联网》《智慧城市》六．法务相关岗位技能课程系列《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、《财务法律必备与合同风险控制》《HR必备法律知识与风险防范》《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》《企业管理人员法律知识与风险方法》七．高层管理管理岗位系列《创新创业领袖成长训练营》《不确定环境下的营销战略选择》《总经理视角下的人力资源管理》《总经理视角下的营销管理》《总经理的财务课程》八．人力资源相关岗位技能系列《目标管理与绩效考核》《薪酬设计与绩效考核》《EAP员工心理辅导培训课程》《非人力资源经理的人力资源培训训练营》《如何做好员工关系管理》《招聘技能提升训练营》《如何打造高绩效的快乐团队》背景：面对日益竞争激烈的商业环境，同质化的产品、低价的竞争、竞争对手的涌现，组织就像一个有待解决问题的复杂的集合体，经理人最大的挑战在于不确定的情形下，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，并能够独立的具备系统的解决问题，组织未来可以拥有一套结构化的方法来因应复杂的问题。
可复制的领导力19页
忘了说—“知识的诅咒”
我们对某件事情非常了解，脑中存有 很多专业知识，就会转变表达方式， 以致说出来做出来的东西，别人听不 懂难以理解，而我们自己却觉得已经 说得很明确了。
公开象限
管理者希望团队“有则改之，无 则加勉”，自己要先做到“闻过 则喜，闻善则拜”。 每个员工都应做到“闻过则问” 别人在指出自己缺点时，问自己 是否确实存在这个问题。
动词
任务
指标
目标
工具 2：目标管理模型
工具 3：六顶思考帽
目标到执行，有很多决策，这是团队成员通常分为两类，一类人同意，一类人反对。两类人都没有绝对的对错，他们都是团队中 不可忽视的人，意见都有其价值。持同意意见的人比较乐观，持反对意见的人比较谨慎。但如果一直争执，团队工作就无法正常进行。
白帽子
请在白纸上写出你的目标 什么是目标？
激励你、驱动你 使你不断努力
过程型
方向型
理性型
让人 朝思暮想 做梦都想 时刻不忘 一想起来就热血沸腾！
团队目标的三大类型
• 方向型：团队奋斗的大方向，一般比较模糊，但能鼓舞人心，听起来很高大上。一般由高层直接制定。 例如“让AR改变世界”
• 过程型：团队近期可以达到的效果，一般具有一定逻辑性、结构性比较强。一般由中层管理者基于对战略方向型目标的正确拆 分来制定，承上启下，涉及产品研发的各环节的协调运作。 例如“研发…创造…使用场景让AR技术广泛应用于工业、金融、汽车、零售业”
六项思考帽在不同场景的组合方式
• 探索机会
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• 初步方案
+
+
• 方案评估
+
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• 设计研发
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管理方案的格式及范文
管理方案的格式及范文一、引言在日常工作和生活中，我们常常需要制定和执行各种管理方案，以达到预期的目标和效果。
无论是在企业中管理团队和项目，还是在个人生活中管理自己的时间和资源，一个良好的管理方案都是必不可少的。
然而，对于很多人来说，如何撰写一个高质量、全面且有效的管理方案可能会成为一项具有挑战性的任务。
本文将探讨管理方案的格式及范文，帮助读者了解如何撰写一份优秀的管理方案。
二、管理方案的格式1. 概述在撰写管理方案时，首先需要进行一个概述，简要介绍这个方案的目的和背景。
这一部分应该回答以下问题：为什么需要这个管理方案？它要解决的问题是什么？这个方案的目标是什么？2. 目标和指标接下来，明确管理方案的具体目标和衡量指标。
我们需要思考：我们希望通过这个管理方案实现什么样的结果？如何进行衡量和评估？3. 方法和步骤在管理方案中，我们需要详细说明实施的方法和步骤。
具体包括：需要哪些资源和人员？如何进行组织和分工？具体的操作步骤是什么？4. 时间计划一个好的管理方案应该包括一个合理的时间计划。
在这一部分，我们需要明确每个步骤的时间节点和所需时间。
这样可以有助于掌控时间和进度，确保按照预定计划进行。
5. 风险评估和控制管理方案中还需要考虑可能出现的风险和问题，并制定相应的控制措施。
这包括：如何识别和评估风险？如何应对潜在的问题？如何监控和调整方案，以应对变化和挑战？6. 预算和资源分配一个完整的管理方案还需要考虑预算和资源分配。
我们需要明确这个方案所需的预算和资源，并进行合理的分配和管理。
三、管理方案范文示例下面是一个关于团队管理的范文示例，以帮助读者更好地理解如何撰写一份优秀的管理方案。
范文：团队管理方案概述：本管理方案旨在提升团队的协作效率和工作质量，以实现公司战略目标。
为解决团队合作中的问题和挑战，制定此方案。
目标和指标：1. 提高团队成员的工作满意度和士气指数至少10%；2. 减少项目交付延期的情况至少10%；3. 提高客户满意度至少15%。
基于学生工作坊的课堂有机融合模式探索
基于学生工作坊的课堂有机融合模式探索作者：吴晓红王巧玲来源：《北京教育·高教版》2024年第08期摘要：课堂是高校育人的重要阵地，课堂有机融合有助于高校全面、综合培养人才。
学生工作坊具有联通融合课堂的优势，设置由第一课堂教师规划指导，学生管理运行，活动围绕共同主题内容设计，以兴趣驱动学生主动学习，面向第一课堂和第二课堂的学生工作坊，是课堂有机融合的有效模式，其应用实践可为高校开展课堂有机融合提供参考。
关键词：学生工作坊；课堂有机融合；人才培养课堂是高校育人的重要阵地，由第一课堂和第二课堂组成。
一般来说，第一课堂是指传统意义上的课堂，即教师按照教学大纲和教材，在规定的教学时间和教学场所内开展的教育教学活动。
第二课堂是指学校在第一课堂之外开展的一系列教育教学活动。
[1]如何有机融合第一课堂和第二课堂是高校教育教学研究一直关注的问题。
本文以学生工作坊作为第一课堂和第二课堂的联接纽带，探索课堂有机融合模式，为高校第一课堂与第二课堂协同育人提供参考。
当前课堂融合存在的主要问题1.课堂内容衔接不强，专业知识相关度低近年来，许多高校按照2016年共青团中央、教育部联合发布的《高校共青团改革实施方案》要求实施“第二课堂成绩单制度”，设计了丰富多彩的第二课堂活动，在培养方案中明确规定了第二课堂课程（活动）学分要求。
例如：某高校第二课堂课程（活动）设置了总学分20学分，必修学分最低要求12学分，选修学分8学分，采用积分学分换算值，5个成长积分换算1个学分，课程（活动）围绕德智体美劳设计，包括德育平台的思想成长类、智育平台的创新创业实践类、体育平台的体育类、美育平台的艺术类、劳育平台的志愿公益类。
尽管第二课堂活动丰富多彩，但是其内容与专业性强的第一课堂衔接不强，很多活动和学生的专业不相关，课堂在内容上很难融合。
2.组织管理衔接不畅，专业教师参与度低目前，第一课堂与第二课堂的主管部门多有不同，第一课堂主要由教务处负责，第二课堂则主要由学生处和团委负责[2]。
工作坊-《左圆右方 创新思维与问题解决》(3天)
左圆右方©创新思维与问题解决版权课程——从蛮力到巧劲，创新式解决问题如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量……？如何快速抓住问题的本质和重点，精准、有效的解决？如何在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题？创新，企业基业长青之本要注重创新驱动发展，紧紧扭住创新这个牛鼻子，强化创新体系和创新能力建设，推动科技创新和经济社会发展深度融合，塑造更多依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展。
——习近平主席或者创新，或者消亡。
尤其是在技术推动型产业，再也没有比成功消失得更快的了。
——《时代周刊》总编比尔·萨波里托《左圆右方》创新课程，带企业跑赢时代这次项目不光产出很出色，更难得的是，基层的伙伴们开始考虑得更深远，会从多角度出发，结合实际业务问题，找到更多创意方案。
总结起来就3个字，实、新、全。
实：从课题到内容，务实且接地气！新：紧贴业务需求，形式丰富多彩！全：从业务到管理，点线面有融合！——深圳水务领导课后评价被课程的“结构严谨、循序渐进、实用落地”所吸引，这次尝试很有效，毕竟“创新式解决问题”是每一个可口可乐管理者都必须掌握的一项能力。
未来或许是一个“人人皆需创新，人人皆能创新”的时代。
也希望经过进一步的普及该课程，让全员都具备创新式解决问题的能力。
——可口可乐人力资源总监左圆右方是当前培训市场中将创新技术与问题解决结合得最好的，简单、实用、有效。
创新的突破是企业发展进步的原动力，左圆右方无疑可以帮助企业催生良性的执行力文化，由点及面，带动组织的变革与发展，一次课程带来的只是心灵的触动和思维的打开，而持续的创新，则源于企业的文化环境与不断坚持，与创新辅导教练一起同行，不断发现不一样的自己和组织。
——中国移动讲师联盟创始人谌晖学员对象：需要解决多重问题，不断创新改进的各部门负责人找寻创新战略的中高层管理者企业创新项目、试验项目的技术骨干需要转型或持续开发/升级产品的产品经理课程收益：➢对组织：降本增效：建立团队创新的流程、创新方法，创新工作模式改变思维，创造成果形象提升：带给用户更走心的产品和服务，增加与客户及合作伙伴的粘性➢对个人：能力提升：在多变环境中，能独立思考，快速找到解决方案课程时间：2天工作坊+1天辅导教学方式：【课前学习】思维导图（工具：微信链接，课前阅读）【课后巩固】每个小组提交课题汇报PPT（含挖掘、解决与计划模块）+微信群答疑课程底层逻辑学流程练工具化能力出精品2天工作坊第一步寻找契机，设定目标契机表格洞察力《创新契机分析图》第二步目标锁定，分析需求需求象限共情力《相关人需求地图》第三步需求聚焦，激发创意创意借用独创力《需求点创新方案》举一反三变通力《扩展方案思维导图》第四步创意决策，达成共识决策矩阵共识力《需求点共识方案》第五步共识落地，制定计划行为设计推进力《创新落地行动方案》在岗实践（2-3周）1天辅导第六步计划实施，复盘总结复盘五步自省力《优化后的解决方案》第七步总结固化，提炼经验萃取五步提炼力《创新经验推广手册》课程大纲：第一步：寻找契机，设定目标➢从“我习惯了”到“可以更好”∙做事V.S.做成事∙破解限制性信念➢从“熟视无睹”到“把握机会”∙利用资源：资源盘点∙把握机会：机会收集∙解决问题：设定目标➢从“问题思维“到“目标思维”∙yes，and∙目标设定三原则成果产出：《创新契机分析图》第二步、目标锁定，分析需求➢从“无从下手”到“聚焦重点”∙分析很难理解，分解比较容易∙借助经典框架，用套路助分解➢从“单打独斗”到“众擎易举”∙盘点已经存在的利益相关人∙挖掘需要争取的潜在利益相关人➢从“面面俱到”到“深度链接”∙挖掘利益相关人的需求∙聚焦关键相关人的关键需求成果产出：《目标相关人需求地图》第三步：需求聚焦，激发创意➢创意借用：从“行业惯性”到“跨界启发”∙美第奇效应∙同业借用是捷径∙异业借用易突破（异业同题）➢举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通”∙把握本质，透过形式看原理∙横向思考，突破思维的瓶颈∙3）“广深高速”，组合拳应用，快速激发团队产出解决方案成果产出：《关键需求点创新方案》、《关键需求点扩展方案思维导图》第四步：创意决策，达成共识➢设定标准，统一语境∙意见相左时，制定标准是关键∙关键利益相关人的关键需求∙四大核心标准➢评估方案，排序分区∙标准前置∙矩阵思维/象限思维成果产出：《目标相关人共识方案》第五步：共识落地，计划实施➢任务盘点，心中有数∙脑中有图，胸有成竹∙从杂乱无章到清晰有序➢制定计划，回归行动∙统筹规划，有全局、有重点、有控制∙团队协同，同步追踪➢行为设计：从“归咎于人”到“落到设计”∙行为设计三要素∙动机提升2法则∙降低能力成本12个技巧∙增加触发3个小技巧成果产出：《创新目标落地行动方案》第六步：计划实施，复盘总结➢从“理论方案”到“实践优化”∙方案实施复盘表∙“成长会”∙“欣赏会”➢复盘五步法∙回顾目标∙对比差距∙查找原因∙总结经验∙优化方案成果产出：《创新目标优化后的解决方案》第七步：总结固化，提炼经验➢从“零散经验”到“结构方法”∙隐性经验显性化∙显性经验结构化∙经验萃取5步法∙选取场景∙设定目标∙提出问题∙对应方案∙特殊情况应对方案成果产出：《创新经验推广手册》部分合作客户:互联网行业：腾讯、巨人网络、网易、金蝶、创维、当当网、云游控股、微众、时商创展快速消费品行业：可口可乐、班尼路、洋河、湖南烟草、永旺、Ole、欧派、尚品宅配健康食品行业：迈瑞、华润三九、德克士、文王贡酒、国药控股、东亚糖业、东鹏特饮通信地产行业：中国电信、中国移动、OPPO、金地集团、华润集团、万科地产、碧桂园金融行业：中国银行、工商银行、平安银行、广发银行、工银安盛、银联支付、美亚柏科交通运输行业：广州地铁、徐州地铁、南方航空、成都机场、厦门海关、深圳巴士、中车传统行业：施耐德电器、南方电网、中石油、东风本田、一汽大众、富士康、宝钢、中建高校机构：清华大学、武汉大学、吉林大学、长春大学、中山大学、29所、广州电视台辅导企业部分案例成果：序号时间企业成果1 2016年上海仪电医疗放电环电极生产线智能制造能力提升37% 绕线铜线落料的效率提高了51%自主研发导轨滑台，电焊精准率提升7%2 2017年当当网广州仓储拣选面积下降71.4% 货架数量下降64%等等3 2018年中国南方航空《鲲鹏绩效工坊》微小创新方案32项主题课程落地方案7个实现一年降低NFF费用一年27.4万休息室创收一年19万等等4 2019年生活家微小创新方案37项小组课题创新方案6个课题项目降低870万库存成本其中一个课题产品合格率提升11%等等5 2019年中国银行总行《从创意到绩效-中银学习创新思维训练营》微小创新方案216项课题落地方案6个形成AI训练师完整方案获得全国第四届学习设计大赛金奖讲师团队：钟滔-创新思维企业辅导教练●国家人社部高级行动学习认证促动师、绩效改进师、左圆右方导师●第4届CSTD全国设计大赛金奖项目《从创意到绩效——中银学习创新思维训练营》主教练，南方航空《鲲鹏计划——绩效工坊（8天）》主教练，南海农商行、湖南烟草、当当网创新大赛主教练等●9年企业培训经验、1700+场创新思维类课程辅导、540+家大型企业思维训练特聘讲师●施耐德、腾讯、巨人网络、华润集团、中国银行、工商银行、南方电网、尚品宅配、欧派、中国移动等多家企业创新思维辅导教练刘江鸿-创新思维企业辅导教练●国家管理科学认证创新引导师、经验萃取师、学习设计师●创新指北针©、岗位经验内化©项目、《左圆右方©创新思维与问题解决》联合研发导师●英国博赞思维导图认证讲师；结构性思维、当责领导力©授权导师●在7年时间内，为南方电网，海螺集团，中国铝业、龙佰集团、中国银行、中信银行、华润集团等企业提供培训服务，广受好评●曾任：师出名门版权产品运营中心总监●曾任：杭州世道通讯有限公司丨世导学院负责人田野-创新思维与能力训练专家●《左圆右方© 创新思维与问题解决》认证讲师●6年500强企业实战经验●湖南省中小企业服务中心携手行动高级导师●擅长领域：创新思维、问题分析解决●曾为晟通集团研编一套特殊的创新型问题管理模式，集团内的营销型材分公司的业绩扭亏为盈，月度利润超200万，成功为企业止损。
贝尔宾团队建设工作坊-12.8
分享评估结果
将评估结果和分析结果 分享给团队成员和管理 层，促进团队建设和组
织发展。
05
贝尔宾团队建设工作坊 总结与展望
工作坊的收获与体会
团队协作能力提升
通过一系列团队协作和沟通练习，参 与者学会了更好地与团队成员合作， 提高了团队协作能力。
角色定位明确
通过贝尔宾角色卡片，参与者明确了 自己的团队角色和职责，有助于更好 地发挥个人优势。
推进者（Motivator）
总结词
推进者是团队中的积极激励者和倡导者，他们能够激发团队 成员的积极性和创造力。
详细描述
推进者通常具备强烈的自信心和热情，能够为团队带来积极 的能量和动力。他们善于鼓励和激励团队成员，激发他们的 创造力和潜力。推进者通常具备出色的沟通技巧和领导能力 ，能够有效地引导团队朝着目标前进。
虽然贝尔宾角色卡片为参与者提供了指导，但在 个性化指导和反馈方面仍有待加强。
ABCD
部分内容重复
部分活动内容存在重复现象，可以精简部分环节 以提高效率。
实践机会缺乏
部分参与者表示希望有更多实践机会，以便更好 地应用所学知识和技巧。
工作坊的未来发展与展望
引入更多创新元素
随着团队建设理念的不断更 新，工作坊可以引入更多创 新元素和活动形式，以满足 参与者的需求。
贝尔宾团队建设工作坊-12.8
目录
• 贝尔宾理论简介 • 贝尔宾团队角色解析 • 贝尔宾团队建设工作坊实践 • 贝尔宾团队建设工作坊效果评估 • 贝尔宾团队建设工作坊总结与展望
01
贝尔宾理论简介
贝尔宾团队角色理论的概念
贝尔宾团队角色理论是由英国管理学 家贝尔宾博士提出的一种关于团队中 个体角色定位的理论。该理论认为， 一个团队中的每个成员都会扮演一个 或多个角色，这些角色可分为9种， 分别是：智多星、审议员、协调者、 推进者、执行者、完成者、监察者、 外交家和凝聚者。
团队建设和管理
常见的团队建设活动
团队拓展训练
通过户外活动和团队挑战 来增强团队合作和信任。
团队建设工作坊
通过交流和合作项目来提 升团队的沟通和协作能力。
团队文化建设
通过共同的价值观和目标 来塑造团队的文化和认同 感。
有效的团队管理方法
1
分配合适的角色
2
根据成员的能力和兴趣，为每个
人分配适合的角色。
3
设定明确的目标
团队建设和管理
团队建设和管理对于任何组织的成功至关重要。它可以提高团队的凝聚力和 协作能力，实现共同的目标。
团队建设的意义
加强合作能力
团队建设可以帮助成员更好地合作，共同解决问题，提高工作效率。
提升团队凝聚力
通过团队建设活动，团队成员之间可以建立更紧密的关系，增强彼此的信任和合作。
提高工作质量
团队建设可以促进信息共享和知识传递，从而提高工作的质量和创新能力。
团队绩效评估和激励机制
绩效评估标准
制定明确的绩效评估标 准，根据结果对团队成 员进行评估。
奖惩机制
建立奖励和惩罚机制， 激励团队成员积极努力 和提升绩效。
认可和赞赏
及时认可和赞赏团队成 员的优秀表现，增强他 们的动力和团队认同感。
成功的团队务 餐饮
团队建设的核心原则
1 明确的目标和角色
2 积极的沟通和反馈
团队成员需要清楚他们的目标和角色， 以便更好地协作和完成任务。
良好的沟通和及时的反馈是团队建设的 关键，可以避免误解和冲突。
3 尊重和包容
4 持续学习和改进
团队成员应该相互尊重和包容，理解不 同的观点和工作风格。
团队建设应该是一个持续的过程，团队 成员应该不断学习和改进自己的能力。
加强领导力提升团队管理计划
加强领导力提升团队管理计划本次工作计划介绍：本计划旨在通过加强领导力和提升团队管理，提高部门工作效能。
为实现此目标，实施以下策略：1.领导力发展：开展定制化的领导力培训计划，包括工作坊、辅导和反馈机制，旨在提升管理层对团队动力学和个体差异的理解，促进其作出更有同理心的决策。
2.团队建设活动：组织定期的团队建设活动，通过互动游戏和挑战提升团队成员间的沟通和协作能力，同时增进彼此了解和信任。
3.绩效管理优化：重新设计绩效管理流程，确保其更注重团队协作和个体成长，引入定期的一对一会议，为员工发展机会和明确的职业路径。
4.数据驱动决策：利用先进的数据分析工具，收集并分析团队表现数据，为管理层决策支持，确保团队目标与公司战略保持一致。
5.内部沟通：加强内部沟通机制，定期举行团队会议，鼓励开放对话和分享想法，促进信息透明和团队间的知识流动。
6.领导示范：要求管理层通过实际行动展现领导力，如主动承担责任、庆祝团队成就、必要的资源和支持，以树立积极榜样。
通过这些策略的实施，我们期望看到一个更加强大和协同的团队，员工满意度提升，团队效能增加，并最终推动整个部门的业绩增长。
以下是详细内容：一、工作背景随着市场竞争的加剧和公司业务的快速发展，部门内部团队管理显得尤为重要。
目前，部门面临如下问题：领导力不足，影响团队协作和员工士气；缺乏有效的绩效管理机制，影响员工的工作动力和成长；内部沟通不畅，导致信息传递不及时和准确。
为解决这些问题，特制定本工作计划。
二、工作内容1.开展领导力培训：针对部门管理层，设计定制化的领导力培训计划，包括工作坊、辅导和反馈机制，提升其对团队动力学和个体差异的理解，提高决策的同理心。
2.组织团队建设活动：定期组织团队建设活动，通过互动游戏和挑战，提升团队成员间的沟通和协作能力，增进彼此了解和信任。
3.优化绩效管理流程：重新设计绩效管理流程，使之更注重团队协作和个体成长，引入定期的一对一会议，为员工发展机会和明确的职业路径。
《高效团队工作坊》课件
课程概览
1
1. 团队协作的意义和价值
了解团队协作的优点和局限性，为进一步学习打下基础。
2
2. 团队建设的基本要素
掌握团队目标的确定、团队角色的分配和团队规则的制定等基本要素。
3
3. 团队管理的核心技巧源自学习沟通与协调、目标管理、冲突管理以及团队激励和奖励等核心技巧。
课程细节
时间：2天
在为期两天的课程中，您将深入学习和练习相 关的团队工作技巧。
感谢您参与本次《高效团队工作坊》。我们希望通过本课程，您能更好地理 解团队协作的重要性和建设团队的基本要素，掌握团队管理的核心技巧。
《高效团队工作坊》PPT 课件
欢迎来到《高效团队工作坊》PPT课件。本课程旨在帮助团队实现高效协作 和产出，并掌握团队建设和管理的关键要素。
课程目标
1 高效协作和产出
通过本课程，您将学会团队内高效协作和提高工作产出的有效方法。
2 团队建设要素
我们将重点关注团队建设和管理的关键要素，以帮助您构建强大的团队。
学习模式：理论讲解 + 案例分析 + 团 队练习
通过理论讲解、案例分析和团队练习，提供多 层次的学习体验。
受众：团队经理和成员
本课程适用于所有团队经理和成员，无论其工 作背景和职位级别。
教学媒体：PPT + 视频 + 手册
结合PPT、视频和手册等多种媒体形式，帮助 您全面理解和掌握课程内容。
结束语
《团队群策群力(Work Out)工作坊》
行动学习与引导技术应用系列课程团队群策群力工作坊（Work-Out）●背景：面对日益竞争激烈的商业环境，同质化的产品、低价的竞争、竞争对手的涌现，组织就像一个有待解决问题的复杂的集合体，经理人最大的挑战在于不确定的情形下，如何迅速凝聚共识，解决组织出现的问题与挑战，并能够独立的具备系统的解决问题，组织未来可以拥有一套结构化的方法来因应复杂的问题。
群策群力是一种具有结构化、系统性的方法论，通过有效的设计流程、多维度运用分析问题的工具和流程，链接组织内部各种资源，形成清晰可执行交付物，运用群策群力，可以支持组织变革、解决问题，帮助经理人学习成长和取得业绩，又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧，达成共识并快速产出解决方案。
GE在成为二十世纪最伟大的公司之一过程中，群策群力起到了很大的作用。
“群策群力”帮助GE：1、在6个月内将营业费减少1000万美元2、在4个月中将客户的投诉率从18%降低到2%3、不降低客户满意度的前提下，在100天内将维修成本平均每件减少10%4、在3-4个月间将系统产出提高25%5、在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入6、6个月内将不必要的报告数量减少50%所以，团队群策群力引导技术不仅能帮助管理者在各类会议中激发团队智慧，明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功！同时，它也是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！●工作坊特色：•小班授课（40人以内），80%时间用于研讨与练习，练习机会充分•系统实用的方法技巧工具•整合国内外引导技术最佳实践工作坊优势1、群策群力引导工作坊可以有效打破组织藩篱，精简工作流程、发掘员工智慧并迅速解决问题形成创新性方案。
2、群策群力帮助组织创建了一种每个人都开始积极参与，领导者更多的是引导员工而不是控制员工的文化。
3、群策群力是开发高素质工作队伍的催化剂，使之有信心挑战组织中难免会滋生的官僚的企业文化与作风。
【2018-2019】实训基地工作坊工作计划预期效果-word范文模板 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==实训基地工作坊工作计划预期效果篇一：实训基地建设方案数控技术应用专业数控技术应用专业实习基地建设方案目录一、建设基础和依据 ................................................. - 1 -（一）现有基础 .................................................. - 1 -（二）建设依据 .................................................. - 2 -二、建设目标和内容 ................................................. - 2 -（一）建设思路 .................................................. - 2 -（二）建设目标 .................................................. - 2 -（三）建设内容 .................................................. - 3 -三、建设进度安排 ................................................... - 4 -（一）机械传动实训室 ............................................ - 4 -(二) ........................................... - 4 -（三）机械制图实训室 ............................................ - 5 -四、保障措施 ....................................................... - 6 -五、预期效果 ....................................................... - 7 -生产性实习基地建设方案为贯彻国家和省、市有关加强中等职业学校实训基地建设文件精神，结合教育部示范专业建设的要求，依据学校“十二五”发展规划及机械工程系专业建设规划，按照突出“先进性，生产性，综合性，开放性”的建设指导思想，建设校内生产性实习基地，成为工学结合、校企合作的平台，结合学校实际情况，制定校内实训中心建设方案。
团队管理工作坊(2018版) - 副本
目标管理
清晰现状-帮助员工理清职业目标
愿景目标 表现目标 行动目标
运用目标规划树立员工的信心
大目 标
剥洋葱图
设定目标
小目 标
更小 目标
实现目标
即时 目标
即时目标 更小目标 小目标
大目标
目标树形图
目标
子目标
子目标
子目标
2018销售目标
业绩指标
个人客户
渠道客户
平台客户
临时
会员
甲客户
乙客户
政府
A非常重要 B比较重要 C一般 D较不重要 E很不重要 1. 你的工作必须经常解决新的问题。 2. 你的工作能为社会福利带来看得见的效果。 3. 你的工作奖金很高。 4. 你的工作内容经常变换。 5. 你能在你的工作范围内自由发挥。 6. 工作能使你的同学、朋友非常羡慕你。 7. 工作带有艺术性。 8. 你的工作能使人感觉到你是团体中的一份子。 9. 不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和涨工资。 10. 你的工作使你有可能经常变换工作地点、场所或方式。 11. 在工作中你能接触到各种不同的人。 12. 你的工作上下班时间比较随便、自由。 13. 你的工作使你不断获得成功的感觉。 14. 你的工作赋予你高于别人的权力。 15. 在工作中，你能试行一些自己的新想法。 16. 在工作中你不会因为身体或能力等因素，被人瞧不起。 17. 你能从工作的成果中，知道自己做得不错。 18. 你的工作经常要外出，参加各种集会和活动。 19. 只要你干上这份工作，就不再被调到其他意想不到的单位和工种上去。 20. 你的工作能使世界更美丽。 21. 在你的工作中，不会有人常来打扰你。
我们的团队构成：
你眼中的他们
环境决定着人们的语言、宗教、 修养、习惯、意识形态和行为性质
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
互联网+新时代的领导人—— 善于把握到别人的需求，并且给予对方 领导就是找出并满足追随者的基本需求
员工心目中理想上司的要素
公平 信任 负责感 开放心态 上进 有爱心
一、柔性领导力修炼
3
领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出 努力的过程。
影响力 是指改变人们行为 和态度的能力。
我的邻居脖子上有只鼹鼠。 鼹鼠有隐藏的耳朵。 鼹鼠在黑暗的环境中活动。 鼹鼠皮毛柔软，吃草蚁。 我的草坪下水很好。 我最关心的是我的草坪。 我的手动草坪机工作很正常。 鼹鼠是急切的食客。 鼹鼠只吃草蚁。 我的草坪使我沮丧。 鼹鼠的地道是用来找食物的。 我不喜欢鼹鼠。
PCTS四步问题解决流程
problem
• 引发 • 支持 • 协助
传统管理者与管理教练区别
• 顾问 提供答案
管理身份
• 教练 有效对话 引发思考 自找答案
传统管理者与管理教练区别
• P（计划）
• D（执行）
• C（检查）
• A（调整）
管理流程
• 以成果为 导向的价 值管理模 式
教练与被教练者的关系
教练
信任 平等 互动 支持
被教练者
• IQ(智商)的修炼——接受新知识 • EQ(情商)的修炼——以情感融合 • MEQ(价值观)修炼——让人追随
领导力的MEQ
职业价值观自我测量表 说明：下面有52道题目，每个题目都有5个备选答案，请根据自己的实际情况或想法，在题目后面 写出相应字母，每题只能选择一个答案。通过测验，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。
团队管理 工作坊
李彦池 讲师
主讲课程：
• 《4D---团队领导力》 • 《行动学习工作坊》 • 《价值员工---员工职业素养与职业修炼》 • 《高绩效团队建设》 • 《高效沟通—沟通金字塔》 • 《时间管理与目标管理》 • 《中层管理者的五大黄金管理法则》
讲师介绍：
浙江大学总裁高级研修班 上海交大职业经理研修班 清华大学 EMP总裁研修班 上海财经大学金融研修班
领导力的EQ
管理情绪=情商
36
• 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
• 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 • 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； • 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 • 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； • 五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
第二步 头脑风暴
每个人 提供五条建议
要求： 便利贴： （每个便利贴只一 个观点） 时间：5分钟
第三步 内部分享
要求： 1、队长组织每人发言 2、平等自由讨论 时间10分钟
第四步 分类排例
促动墙
1、行—不同为行 2、列---同一类为列 3、避免孤儿
第五步 提取中心词
核心词 ---能涵盖所 有内容，不 能超过六个 字。
在过去，我有一个漂亮的草坪。 我的草坪不需要浇水。 草坪内有地道。 我的邻居取笑我的草坪。 草坪以前从没有地道。 我对自己的草坪很自豪。 我的邻居草坪没有洞口。 是鼹鼠打的地道。 我不喜欢我的邻居。 草坪被洞口所破坏了，看上去很糟糕。 我的草坪不需要施肥。 我的电动草坪机坏了。 我想消除那些洞口。
目标管理
清晰现状-帮助员工理清职业目标
愿景目标 表现目标 行动目标
运用目标规划树立员工的信心
大目 标
剥洋葱图
设定目标
小目 标
更小 目标
实现目标
即时 目标
即时目标 更小目标 小目标
大目标
目标树形图
目标
子目标
子目标
子目标
2018销售目标
业绩指标
个人客户
渠道客户
平台客户
临时
会员
甲客户
乙客户
政府
衡量成功标准
需要支持
（指标类的衡量数据或 （人、财、
者方法）
物）
第一 负责人
监督人
STEP6：
城镇会议
以小组为单位汇报行动计划， 高管现场提问并决策。
高级讲师 主讲培训师 主讲培训师 主讲培训师
课程大纲
一、管理的VUCA时代 二、柔性管理---刚柔并济 三、明心见性的管理艺术
I 我们所处的时代
我们所处的时代
Volatility 易变性
Uncertainty 不确定性
VUCA时代
Ambiguity 模糊性
Complexity 复杂性
一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面 临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应 与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的 更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再 奏效，因此你需要做出全新的反应……
问题
target
目标
1、最大的影响因素 2、可变可控的影响因素 3、投入最小可解决的因素
原因1
原因2
原因3
cause
步骤3
步骤2
步骤1
steps
时间效能高
德鲁克的时间管理
擅长打造团队
• 培养基层骨干力量
问题：你认为品德重要还是能力重要？
先主谓孔明曰：“丞相观马谡之才何如？”孔 明曰：“此人亦当世之英才也。”先主曰：“不然。 朕观此人，言过其实，不可大用。丞相宜深察之。”
41.你的工作结果应该是一种艺术而不是一般的产品。 42.在工作中不必担心会因为所做的事情领导不满意，而受到训斥或经济惩罚 43.在你的工作中能和领导有融洽的关系。 44.你可以看见你努力工作的成果。 45.在工作中常常要你提出许多新的想法。 46.由于你的工作，经常有许多人来感谢你。 47.你的工作成果常常能得到上级、同事或社会的肯定。 48.在工作中，你可能做一个负责人，虽然可能只领导很少几个人，你信奉“宁做兵头， 不做将尾”的俗语。 49.你从事的那种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们的心目中很有地位。 50.你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养费等。 51你的工作比较轻松，精神也比较紧张 52你的工作需要和影视、戏剧、音乐、美术、文学等艺术打交道。
“教练” 如……
指南针
催化剂 一面镜子
成为一个优秀教练的条件
观念方面
包容
能接受员工在成长期间出 错，相信若再次给予机会， 员工在下次能做得更好。
开放
不是单凭过去的表现来判 别员工的成绩。
正面
要采取乐观态度，相信每个 员工都有未被发掘的潜能。
柔性管理---教练式管理
柔性管理艺பைடு நூலகம் ------修炼领导力
22. 只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，升级或涨工资的可能性比干其他工作 大得多 23. 你的工作是一项对智力的挑战。 24. 你的工作要求你把一些事物管理得井井有条。 25. 你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。 26. 你的工作让你有可能结识各行各业的知名人物。 27. 在你的工作中，能和同事建立良好的关系。 28. 在别人眼中，你的工作是很重要的。 29. 在工作中你经常接触到新鲜的事物。 30. 你的工作使你能常常帮助别人。 31. 你在工作单位中，有可能经常变换工作。
么处理？
柔性管理原则
内在重于 外在
直接重于 间接
肯定重于 否定
身教重于 言教
德鲁克说：“管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。”
传统管理者 VS 管理教练
What is coaching?
What is not
coaching?
传统管理者与管理教练区别
• 指挥 • 命令 • 控制
管理方式
—GE CEO 杰克 韦尔奇
行动学习绩效推进工作坊
1. 愿景
优势 机会 劣势 风险
2. SWOT分析
3.承诺
4. 关键行动 （团队共创法）
1 2 3 5.
A
行
动
B
计
C
划
6.城镇 会议
成果汇报会
WORK OUT
群策群力,合力促進-
第一步 聚焦主题
如何 _______________________？
丙客户
缺口
公司 个人
1月 2月…12月
渠道
运用方法和员工一起团队共创执行策略
行动学习
66
我是行动学习的粉丝
通用电器向全世界宣布行动 学习是GE改变成‘全球思想、快 速转变组织’的主要策略。
‘群策群力’促动技术帮助我们 创建了一种每个人都开始积极参 与、每个人的想法都开始被注意、 领导者更多地是促动员工而不是 控制员工的文化。
1、动宾结构
第六步 投票
---认为最需要 解决，最关键的 核心词进行投票。
1、每人两票
第七步 靶心图
1、核心 2、左膀右臂 3、牵引 4、基础
评估并确定解决方案
容易实施 不容易实施
快速获胜
收益小
浪费时间
重大机遇
收益大
专门努力
选定的达成目标的方案是：
——行动策略1
行动步骤
何时开 始
何时完 成
• 某种意义上，
智商是解决做事的问题， 情商是解决做人的问题。
做情绪的主人
认知模式
A
B
触压触发力发事源件事件 压力源
C
情绪感受
压力感
情绪的来源：信念系统
刺激 反应
（信念系统）
1、信念 2、价值 3、规条
内在理解 心理状态
生理状态
信念系统BVR的形成，有四个途径：
（一）本人的亲身经验 (二）观察他人的经历 （三）接受信任的人之灌输 （四）自我思考做出的总结
A非常重要 B比较重要 C一般 D较不重要 E很不重要 1. 你的工作必须经常解决新的问题。 2. 你的工作能为社会福利带来看得见的效果。 3. 你的工作奖金很高。 4. 你的工作内容经常变换。 5. 你能在你的工作范围内自由发挥。 6. 工作能使你的同学、朋友非常羡慕你。 7. 工作带有艺术性。 8. 你的工作能使人感觉到你是团体中的一份子。 9. 不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和涨工资。 10. 你的工作使你有可能经常变换工作地点、场所或方式。 11. 在工作中你能接触到各种不同的人。 12. 你的工作上下班时间比较随便、自由。 13. 你的工作使你不断获得成功的感觉。 14. 你的工作赋予你高于别人的权力。 15. 在工作中，你能试行一些自己的新想法。 16. 在工作中你不会因为身体或能力等因素，被人瞧不起。 17. 你能从工作的成果中，知道自己做得不错。 18. 你的工作经常要外出，参加各种集会和活动。 19. 只要你干上这份工作，就不再被调到其他意想不到的单位和工种上去。 20. 你的工作能使世界更美丽。 21. 在你的工作中，不会有人常来打扰你。