执行力与跟催管理ppt课件

1.确保认知的一致性； 2.避免遗忘； 3.提高优先性； 4.避免造成瓶颈； 5.促成执行力； 跟催关键在“法”---“方法”与“法制”。 跟催管理的最高境界---消除跟催。
三、跟催的内容 和方法
㈠ 跟催他人
事前 —— a.确认认知的一致性：复述，确认理解； b.确认任务的5W3H；c.对困难点进行交流；
㈣ 解决执行力差的方法
1.目标明确； 2.方法可行； 3.流程合理； 4.激励到位； 5.考核有效。
责任到人
坚定的决心
纪律
绩效考核
执行力要素
反馈与跟催
良好的沟通 协调内部资源
㈤ 从跟催管理的角度谈提高执行力
1.管好自己——时间观念 ① 时间与日程管理； ② 授权与任务管理； ③ 助理或秘书的运用； ④ 兑现承诺(时间、数量、质量)； ⑤ 记忆系统； ⑥ 检查清单；
老 喜欢评估，个性积极，有对抗性。 虎 优 点：善于控制局面并能果断地作出决定； 型 缺 点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节， 人
他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会 成为工作狂。
孔 个性特点：口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心，个性乐观，表现欲强。 雀 优 点：生性活泼，能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关 型 系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 人
前 言
普大集团已进入转型发展的关键时期，提升管理水平、提 高执行力，促进集团整体运营管理的提升和发展的效能，建 立求真务实、高效和谐团队，是当前集团管理工作的首要任 务。
提升管理效能依赖于优秀的团队执行力,“跟催”不失为一 种有效提高团队执行力的管理方法。
目 录
一、执行力与跟催管理 二、跟催管理的含义和作用 三、跟催管理的内容和方法 四、跟催管理工具
2.管好他人——PDCA的跟催管理
①明确负责人，并授权他调度一切； ②将目标分解成每个人的任务；
③盯紧每件事，关注“反馈”；
工作例会
阶段性反思
④适当“盯住”请示报告的结果；
A
工作安排表
P
C
工作记录表
D
工作请示、报告、 布置、检查、追踪
3.管好任务——5W3H的跟催管理
5W3H的跟催管理
做事的目的 （Why） 工作任务 （What） 任务分工 （Who） 进度要求 （When） 工作切入点 （Where） 工作方法与工具（How to do） 工作资源 （How much） 工作结果预测 （How do you feel）
㈤ 反馈制度
培养主动沟通习惯 目 促进上下级工作交流 的 修正目标偏差
支持绩效考核
要 例行工作反馈要求 求 项目型工作反馈要求
领导交办事项要明确 原
下属执行要准确 则 反馈工作要及时
文件修订时间把握技巧 技 任务实施中的沟通技巧 巧 接受任务技巧
争取主动技巧
㈥ 跟催的要点 1.了解你跟催的对象
个性特点：自信，权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，企图心强，喜欢冒险，
缺 点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。
考 个性特点：稳定敦厚，温和善良，平实规律，不好冲突，行事稳健，有过人耐力。
拉 优 点：对其他人的感情很敏感，这使其在集体环境中左右逢源。
型
缺
点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与
人
同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。
个性特点：传统，注ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ细节，条理分明，责任感强，重视纪律，分析力强，精准
猫 头 度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。 鹰 优 点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细 型 节并想出合乎逻辑的解决办法。 人 缺 点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，
第三步骤——要求：反思、总结经验和教训 ＊检查已经完成的工作，让自己满意。
㈢ 跟催管理的技巧
定 期：周例会、月总结会、季度总结会、
跟 催
半年和年度述职
时
不定期：到领导办公室时、走路相遇时、
机
吃饭时、同行时等。
跟 催
表单 催跟 电话 MSN
方
邮件 短信 便笺 口头说明
法
㈣ 跟催的对象
• 你的上司 • 你的部属 • 你的同事 • 你的客户、合作伙伴 跟催是相对被动的，而反馈是相对主动的。
一、执行力与跟 催管理
㈠ 日常工作中关于执行力与跟催的问题
1.小王，周三让你写的报告怎么样了？哎呀，我把这事儿忘了。 2.开会形成一系列决议，最后都是不了了之。 3.一件小事吩咐下去几个月还解决不了，要等到自己过问才知道…… 4.项目部该反馈的资料未反馈，该上报的文件未上报，该催的我都催了， 不是我的责任。 5.早操效果和出勤率总是不尽如人意……. 6.“流程”太长，审批报告也不知“旅游”到哪个“码头”。 7.工作互相推诿，谁都管，谁都管不了……
㈡ 执行力的含义
1.速度：就是在行动上更快； 2.准度：就是在决策上符合需求； 3.精度：就是在质量上更好； 个别员工执行力差是能力的问题；
公司整体执行力差就是管理的问题！
㈢ 执行不力的原因
1.不知道干什么； 2.不知道怎么干； 3.干起来不顺畅； 4.不知道干好了有什么好处； 5.知道干不好没什么坏处；
事中 —— a.定期提醒； b.预先提醒：保证时间的提前量、考虑对方情况；
事后 —— a.再度提醒； b.协调优先级； c.协助排除障碍；
㈡ 跟催自己（做事三步骤）
第一步骤——要求：听明白
＊确认任务的5W3H； ＊对困难点进行交流；
第二步骤——要求：交代一、做到二、想到三 ＊安排任务完成的时间进度，要留出足够的余地； ＊有明确的思路，知道先做什么后做什么； ＊考虑到可能会出现什么问题，如何解决； ＊实施后给交办人反馈，让他放心，并避免做无用功；
㈤ 提升执行力的关键
①执行力实际上体现的是一种工作态度； [提升执行力的前提条件]
②众人说谎常常从领导开始； [以身作则的作用]
③执行力的关键在于员工的士气； [团队氛围营造]
二、跟催的含义 和作用
㈠ 跟催的含义
㈡ 跟催的作用
跟催：跟踪和催促， 英译：follow-up。就是 对各种事项的跟进，提 醒与催促，以确保符合 工作标准的TQC（时间、 质量、成本）要求，并 满足客户的需求。