第3章 市场营销调研的基本理论与方法

第三章 市场营销调研的基本理论与方法
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本章内容
? 第一节 营销调研的定义和种类 ? 第二节 市场营销信息系统 ? 第三节 市场营销调研过程 ? 第四节 现成资料和原始资料的调查
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第一节 营销调研的定义和种类
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一、营销调研的定义
? 营销调研是指系统地设计、收集、分析和报 告与某个组织面临的特定营销问题有关的各 种数据。
三、调研的实施阶段
? 现成资料的收集 ? 原始资料的收集
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四、资料的整理和分析阶段
?调查数据的质量是至关重要的，因而为企业 提供最大价值的还是对数据的分析，也就是 把数据资料转化为有用的信息。
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五、编写调查报告以及追踪调查阶段
? 编写调查报告 ? 追踪调查
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第四节 现成资料和原始资料的调查
市场营销调研过程
调研的说 明阶段
调研计划 的制定阶
段
调研的实 施阶段
资料的整 理和分析
阶段
编写调查 报告以及 追踪调查
阶段
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一、调研的说明阶段
? 明确问题 ? 明确调查目标
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二、调研计划的制定阶段
? 确定调查项目 ? 确定所需资料 ? 选择调查方式 ? 估算调查费用 ? 制定调查进度表
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二、营销调研的种类
? 探索性调研 ? 描述性调研 ? 因果性调研
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第二节 市场营销信息系统
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一、市场营销信息系统的基本概念
? 市场信息系统是指能够为营销决策及时、准 确地收集、整理、分析和评估并分送转达所 需信息的人员、设备和程序。
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二、市场营销信息系统的构成
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第三节 市场营销调研过程
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一、现成资料的调查
? 现成资料的来源
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二、原始资料的调查
? 询问法 ? 观察法 ? 实验法
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三、市场调查的技术
? 抽样调查技术 ? 调查问卷设计技术 ? 提问的方式
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