生产运作与管理案例分析

生产与运作管理

案例分析

班级：

名字：

学号：

案例分析

讨论百度/阿里巴巴/腾讯或其他网络企业谁能一统江湖，重点从新产品开发角度来谈。

一、腾讯简介

腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互

联网企业之一。腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社

交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客

户端和网络视频服务腾讯视频等。

二、产品开发相关知识点

新产品研究与开发是指研制与开发新产品的全部工作内容，即把新原理、新

结构、新技术、新工艺和新材料等应用研究方面的成果应用于开发新产品，设计、

制造出满足社会需要、具有社会效益和经济效益、具有竞争能力的新产品。

新产品又是指在产品特性、材料性能和技术性能等方面具有先进性或独创性

的产品，其可分为全新产品、改进新产品、换代新产品三种。

三、腾讯业务细分

对于腾讯而言，其不断推出新产品，社交网络方面有QQ、QQ空间、QQ邮箱、

腾讯微博、腾讯云、QQ音乐等产品；互动娱乐方面有腾讯游戏、腾讯文学（QQ

阅读）等产品；移动互联网方面有腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ浏览器、

腾讯地图、应用宝等产品；其他产品有财付通等。腾讯十八年来，不断推出新产品，其产品的多元化毋庸置疑。

四、腾讯发展战略：

1、联合战略：挟庞大用户群的优势，迅速跟进，与移动运营商合作，推出基于

手机的无限增值服务。

2、创新战略：主要体现在互联网增值业务，相继推出微信、微店等新业务。

3、跟随战略：通过免费注册获得庞大用户群，腾讯有了实施跟随战略的资本。

4、品牌战略：通过品牌授权，获取利润

五、产品策略

1、产品组合策略:致力产品多元化，加深产品项目长度以及关联度。腾讯把其他产品都整合到QQ界面上，用户在使用QQ的同时能够使用其他产品。

2、产品周期策略：产品生命周期规律是必然的反应。产品分为导入期、成长期、

成熟期、衰退期，其在不同的期间里要有不同的产品战略。

腾讯在产品导入期时，采取免费试用、下载的策略，获得了庞大的用户群。在产品成长期大力发展增值服务，推出会员、黄钻、红钻等虚拟物品，退出了提高财付通等支付平台和应用平台。在产品成熟期，也就是今天，他加强了与通信运营商的合作，如微信流量等。

腾讯公司源源不断推出全新产品，如在日益流行的手游APP，斗地主、天天酷跑等。

腾讯公司对原有产品不断更新改进，在原来的基础上，考虑顾客需求等方面对产品进行改进。如QQ，在不断的更新改进中，其运行速度得到提高，在功能上进行增加和修改，在外观上进行多样化，更加注重用户隐私问题，满足不同顾客的更多需求。

腾讯公司满足科技发展和社会变化的要求。网络产品层出不穷，需要的更多是智能化、便捷化、以及创意化，其更新速度很快，如过产品的更新和改进跟不上消费者的需求，那么必然遭到淘汰。腾讯在互联网市场的地位是不可撼动的，其实力不可小觑。