护士长管理技巧演讲稿.ppt
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术
❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
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护患的代言人
❖ 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士， 对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人， 尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护 理人员与其他业务人员协商业务工作
❖ 适适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力
❖ 出色的管理艺术
❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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出色的管理艺术
❖ 管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实 践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。
❖ 护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决 策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、 协调艺术等，才能成为合格的护士长
➢ 公开和公正 作为护士长一定要公正
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护理管理技巧
➢ 创造严宽结合的环境 工作上必须“严”字当头； 但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她 们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使 她们在科室工作中感到温暖。
➢ 公开和公正 要经常组织开展新业务、新技术的学习
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护理管理技巧
➢ 重视护理质量管理 护理管理应以严格的质量控制为根本 。要着
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适应护士长角色
➢ 护士长承担的10种角色：领导者、联系者、 陪伴者、监督者、代言人பைடு நூலகம்传播者、企业家、 资源调配者、调停者和协调者。
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色
❖ 较强的非权力影响力
❖ 出色的管理艺术
❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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较强的非权力影响力
❖护士长自身的行为是护士的范型，护士长良 好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊 博的知识、良好的自制能力和人际关系，严 谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响 着护士。
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较强的非权力影响力
❖护士长作为护理管理的基层管理者，要带好 一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的， 要不断加强自己的品德、才能、知识、能力 等方面的修养，在护士中树立起较高的威信， 增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理 上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的 不良行为。
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护士长应具备的素质
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护患的代言人
❖ 与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。 ❖ 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人
的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解 决困难，尽量满足他们的要求 。
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
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学科的代言人
❖ 护士长应有扎实的专业知识，管理知识，广 博的人文社会知识等。 应精通本专业知识， 了解本专业的新进展，成为学科带头人，练 就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范， 取得护士在专业知识和护理操作技能方面对 护士长的佩服。
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学科的代言人
❖ 护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系 列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新 的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强 护理新理论、新知识、新技术的学习，积极 开展护理科学的研究。
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护理管理技巧
➢ 作风民主，宽宏待人 ➢ 公开和公正 ➢ 创造严宽结合的环境 ➢ 注重护士业务水平的提高 ➢ 重视护理质量管理 ➢ 不陷于琐碎事务 ➢ 制定切实可行的护理工作计划 ➢ 勤于管理及时完成各种记录
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护理管理技巧
➢ 作风民主，宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正 工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理， 以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在 一定持、量、度范围内，不怕她们工作和生 活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行 启示、诱导、教育。
室的具体护理工作计划并确保实施。
➢ 勤于管理及时完成各种记录 包括护士长手册 、差错登记、护理查房和行
政查房记录、参加科内会议或护理部会议记录、 输血、输液反应记录、教学记录等。
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护士长几种关系的处理
➢ 处理好与病人的关系 ➢ 处理好与护士的关系 ➢ 处理好与自己的关系 ➢ 处理好与后勤等其它部门的关系 ➢ 处理好与科主任的关系 ➢ 处理好与医生之间的关系
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处理好与病人的关系
✓ 首先，微笑、热情对待每一个病人 ✓ 摆正心态，处理好病人的不合理要求
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处理好与护士的关系
✓ 榜样的力量无穷的。 ✓ 正确对待手中的权力。 ✓ 小事靠自己，科室的工作靠大家。 ✓ 护士长有责任时，要勇于承担，有不足时要
努力检讨并克服，遇到自己办不到的事情时， 要敢于真心说我办不到。
眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质 量，重视终末质量，进行质量的反馈控制
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护理管理技巧
➢ 不陷于琐碎事务 任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作
为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有 的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。
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护理管理技巧
➢ 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科
护士长素质和护理管理技巧
目录
1 护理管理
2 护士长应具备的素质 3 护理管理技巧
4 如何提升护士长的执行力 5 护士长在管理工作中应注意的问题
2
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护理管理是一种行为过程
护理管理者
通 采用一定 实 的组织形
过 式和方法， 现 指挥、协 调和控制 被管理者
管理目标
3
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护士长是科室和病房护理管理的主体
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处理好与后勤等其它部门的关系
✓ 善于协调各方面的关系也是做为一个好的护 士长的基本要求。
✓ 护理管理工作是综合性工作，往往与医疗和 其它科室经常联系，其它科室人员帮助时， 要以尊重对方为前提，使对方乐意帮助。
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处理好与自己的关系
✓ 在工作方面，要努力学习，熟练掌握科室的 常规操作技能，对科室的所有工作要了如指 掌。
护理部的 重要任务
提高护士长的素 质和管理能力，
改善护理质量
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色
❖ 较强的非权力影响力
❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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适应护士长角色
❖ 护士长角色的期望：医院、科室、护理组织 要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职 责，满足患者的需要，树立良好的护理专业 价值观，满足护士群体利益的需要，加强与 护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合 作等。
护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术
❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
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护患的代言人
❖ 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士， 对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人， 尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护 理人员与其他业务人员协商业务工作
❖ 适适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力
❖ 出色的管理艺术
❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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出色的管理艺术
❖ 管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实 践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。
❖ 护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决 策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、 协调艺术等，才能成为合格的护士长
➢ 公开和公正 作为护士长一定要公正
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护理管理技巧
➢ 创造严宽结合的环境 工作上必须“严”字当头； 但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她 们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使 她们在科室工作中感到温暖。
➢ 公开和公正 要经常组织开展新业务、新技术的学习
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护理管理技巧
➢ 重视护理质量管理 护理管理应以严格的质量控制为根本 。要着
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适应护士长角色
➢ 护士长承担的10种角色：领导者、联系者、 陪伴者、监督者、代言人பைடு நூலகம்传播者、企业家、 资源调配者、调停者和协调者。
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色
❖ 较强的非权力影响力
❖ 出色的管理艺术
❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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较强的非权力影响力
❖护士长自身的行为是护士的范型，护士长良 好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊 博的知识、良好的自制能力和人际关系，严 谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响 着护士。
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较强的非权力影响力
❖护士长作为护理管理的基层管理者，要带好 一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的， 要不断加强自己的品德、才能、知识、能力 等方面的修养，在护士中树立起较高的威信， 增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理 上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的 不良行为。
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护士长应具备的素质
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护患的代言人
❖ 与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。 ❖ 护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人
的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解 决困难，尽量满足他们的要求 。
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人
❖ 学科带头人
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学科的代言人
❖ 护士长应有扎实的专业知识，管理知识，广 博的人文社会知识等。 应精通本专业知识， 了解本专业的新进展，成为学科带头人，练 就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范， 取得护士在专业知识和护理操作技能方面对 护士长的佩服。
精品文档
学科的代言人
❖ 护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系 列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新 的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强 护理新理论、新知识、新技术的学习，积极 开展护理科学的研究。
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护理管理技巧
➢ 作风民主，宽宏待人 ➢ 公开和公正 ➢ 创造严宽结合的环境 ➢ 注重护士业务水平的提高 ➢ 重视护理质量管理 ➢ 不陷于琐碎事务 ➢ 制定切实可行的护理工作计划 ➢ 勤于管理及时完成各种记录
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护理管理技巧
➢ 作风民主，宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正 工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理， 以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在 一定持、量、度范围内，不怕她们工作和生 活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行 启示、诱导、教育。
室的具体护理工作计划并确保实施。
➢ 勤于管理及时完成各种记录 包括护士长手册 、差错登记、护理查房和行
政查房记录、参加科内会议或护理部会议记录、 输血、输液反应记录、教学记录等。
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护士长几种关系的处理
➢ 处理好与病人的关系 ➢ 处理好与护士的关系 ➢ 处理好与自己的关系 ➢ 处理好与后勤等其它部门的关系 ➢ 处理好与科主任的关系 ➢ 处理好与医生之间的关系
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处理好与病人的关系
✓ 首先，微笑、热情对待每一个病人 ✓ 摆正心态，处理好病人的不合理要求
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处理好与护士的关系
✓ 榜样的力量无穷的。 ✓ 正确对待手中的权力。 ✓ 小事靠自己，科室的工作靠大家。 ✓ 护士长有责任时，要勇于承担，有不足时要
努力检讨并克服，遇到自己办不到的事情时， 要敢于真心说我办不到。
眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质 量，重视终末质量，进行质量的反馈控制
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护理管理技巧
➢ 不陷于琐碎事务 任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作
为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有 的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。
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护理管理技巧
➢ 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科
护士长素质和护理管理技巧
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1 护理管理
2 护士长应具备的素质 3 护理管理技巧
4 如何提升护士长的执行力 5 护士长在管理工作中应注意的问题
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护理管理是一种行为过程
护理管理者
通 采用一定 实 的组织形
过 式和方法， 现 指挥、协 调和控制 被管理者
管理目标
3
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护士长是科室和病房护理管理的主体
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处理好与后勤等其它部门的关系
✓ 善于协调各方面的关系也是做为一个好的护 士长的基本要求。
✓ 护理管理工作是综合性工作，往往与医疗和 其它科室经常联系，其它科室人员帮助时， 要以尊重对方为前提，使对方乐意帮助。
精品文档
处理好与自己的关系
✓ 在工作方面，要努力学习，熟练掌握科室的 常规操作技能，对科室的所有工作要了如指 掌。
护理部的 重要任务
提高护士长的素 质和管理能力，
改善护理质量
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护士长应具备的素质
❖ 适应护士长角色
❖ 较强的非权力影响力
❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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适应护士长角色
❖ 护士长角色的期望：医院、科室、护理组织 要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职 责，满足患者的需要，树立良好的护理专业 价值观，满足护士群体利益的需要，加强与 护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合 作等。