巅峰店长特训营培训讲义.pptx

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为什么招人难？
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性格开朗 热情
灵活 能随机应变
有责任感
乖巧听话
有团队 合作精神
有销售经验
会打扮 有自我审美
观念
五官端正 身材适中
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选人锦囊一：有激情的员工永远是笑容最 灿烂的那一个 选人锦囊二：有追求的员工永远是眼神最 光彩的那一个 选人锦囊三：专注目标，不放弃
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今王志在报吴，必先投其所好，然后得制其命。 ——明·冯梦龙《东周列国志》第八十回
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用人锦囊一：用最适合的人，而不一定是最优 秀的人 用人锦囊二：个性化量身定制的激励 用人锦囊三：把合适的人放在合适的位置上 用人锦囊四：有竞争才有平衡 用人锦囊五：梦想永远比现实更美丽
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如 何 打 造 出 杀 手
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“领导力比战略更重要”。
——杰克·韦尔奇
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领导就是以身作则来影响他人。
——印度“圣雄” 甘地
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领导人就是传达这种感觉，
“我们是同在一起的”、“我们是团队的 一分子”、我们从事的是有价值的事、 “我们是最好的”，这些才是培养激励 的温床。
------史都·雷文的《新世纪领导人》
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领导者 的
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店
• 制定当日计划 • 检查日常工作
长
• 召开例会
日
• 士气激励
常
• 货品补充及促销
工
• 分析客流，把握成交
作
• 督促任务完成
流
• 总结当日工作
程
• 对当日的业绩完成状况进行总结
• 对当日工作完成状况进行总结跟进
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货人场 31
卖场的区域划分 卖场的档位分配 卖场的客流分析 人员的分工 卖场的气氛调节 人员的激励 卖场的安全保卫 人员的配合 卖场的硬件维护 人员的培养 人员的监核 人员的衔接 货品的进销存控制 人员的评估 货品的信息收集反馈 货品的陈列 货品的卫生及整理 货品物流及促销 物料正常齐备
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激励员工不用钱（25招） 尊重、赞美、荣誉、情感、沟通、参与、兴趣
、危机、竞争、末位淘汰、环境激励、晋升、 榜样、目标、后院、娱乐、地位、授权、清除 、示范、宽容、愿景、培训、责任、激将
尊重是一种最人性化、最有效的激励方法，管
理者如果能够发自内心的尊重每一位员工，那 员工对企业的汇报将是惊人的。
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商场如战场，每一个导购都是我们品牌的 前锋，是我们品牌的代言人！
但同时，你是不是也经常头痛： 我的员工到底是怎么想的？为什么我家的导购老是没 有别人家的卖力呢？ 我的薪水已经开得很高了，为什么我的员工总是不能 全心投入？ 我如何让我的员工时时刻刻充满激情，把工作当事业？ 人员来了又走，走了又来，流动频率怎么这么高？ 好的人留不住，都到哪里去了呢？ 面对如今诸多80后、85后的导购群体，如何激 励员工，如何让她们自动自发，最大限度发挥员 工的主观能动性，这就是接下来我们要探讨的话 题。……
特质
知人善任 远见卓识 多谋善断 气量恢宏 人格魅力
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卓越领导的六项能力
激励 能力
执行 能力
教导 能力
学习 能力
决断 能力
洞察 能力
能力
分值
你拥有足够知识的能量
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你的决策正确率极高
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你对客户和员工需求反应敏捷 1 2 3 4 5
你的下属是你最好的学生
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你的计划总能执行到位
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市场调查表明：
消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅
占３０％；
而７０％的消费者是在销售终端决定购买何种产
品以及购买的数量；
而且，在已有购买计划的消费者中，又有１３．
４％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。
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每一张辉煌成绩单的背后，都有
一个优秀的团队！
店长如何抓 业绩
主讲：欧阳 海淼
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小组讨论：案例分析 E店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？
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请问她是一个优秀的店长吗？为什么？ 如何解决她目前的问题呢？
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店长的工作职责是什么？
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责任者
创造业绩 上传下达 监督执行 沟通协调 培训帮带 激励培养 日常管理
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店长的日常工作流程是什么？
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小组讨论：案例分析 A店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？
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小组讨论：案例分析 B店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？
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小组讨论：案例分析 C店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？
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小组讨论：案例分析 D店长是一个优秀的店长吗？为 什么？ 如何解决她目前的问题呢？
主讲：欧阳海淼
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欧阳海淼
逸马国际顾问集团 特聘专家
专长领域: 门店销售业绩提 门店经营管理 终端员工管理 终端服务能力提升 品牌经营 从终端一线成长起来的实战专家，现
为国际注册企业培训师。多年来一直致力 于零售行业的管理、顾问和培训的第一线， 曾任多家著名品牌全国培训负责人，具有 丰富的终端实战经验，精通零售行业终端 及零售门店管理，尤其擅长门店管理和门 店业绩提升，培训贴近终端实战，从根本 上帮助学员解决遇到的问题，提升业绩。
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目前流行的年龄层分类
70后：吃苦耐劳，甘于现状 80后：心态稳定，比较现实 85后：青春躁动，眼高手低 90后：张扬自我，愤世嫉俗
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35% 应该具 备相关专业 技能和高度 工作责任感
13%认为应该
具有工作灵 活性 22%认为应 该具备专业 知识
8%认为应该 具备处理突 发事件的技
巧
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你的部下对工作充满激情
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总计
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领导的学习能力
充电器
一次性电池
充电电池 ——超越学习 ——放弃意味着新生
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领导者的决断能力
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领导者的洞察能力
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领 导 者 的 教 导 能 力
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领导者的执行能力
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领导者的激励能力
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领导的奥妙在于如何“激励”。
领导的最高境界在于让被领导者了解 团队的目标，并且激发他们的工作热忱， 让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！
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在商界流行着一句话： “开不开店看老板，赚不赚钱看店长。” 由此可见，店长在商业领域中的重要性。作为一个相对独立 的门店的管理者，店长和普通的企业中高层管理者并不同， 他需要从店员到货物以及销售等各个方面进行综合的调度， 如果是连锁企业的一个站点的负责人，他们更起着承上启下 的重要作用。一个职业店长，不仅是一个销售服务技巧过硬 的销售人员，更是一个具有现代经营管理能力的领导者。Biblioteka Baidu