《管理沟通》给我的启示

《管理沟通》给我的启示

随着社会的进步和经济的发展，人与人之间的交往变得更加必不可少，当然交往中存在的问题跟分歧也是很多的，在我看来《管理沟通》是一门博大精深的学科，它让人们了解沟通中存在的问题，以及为什么会出现这些问题，怎样减少问题的出现等一系列内容。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。

既然学习了一个学期的《管理沟通》，首先我们必须知道沟通是指人们通过语言与非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程。沟通过程中我们要重视倾听，在适当的时候还应该做出积极的反馈，没有倾听就没有沟通，只有理解了对方要表达的意思才能进行真正意义的沟通，否则都是无效或者无意义的沟通，切勿打断别人的话，即使当他说错了的时候。

通过学习，我知道了怎样通过自身的努力来克服沟通过程中的障碍，适当掌握一些沟通技巧和方法是很重要的，如：使用恰当的沟通节奏，考虑接受者的观点和立场，充分利用反馈机制、一行动强化语言，避免一味说教。当然理论知识只是一部分，关键在于实践，只有把理论与实践结合才能出成果。还有一个重要的方面是会议沟通，在当今社会，我们总是避免不了参加各种自愿或者非自愿的会议，可以说我们的生活充斥这各种会，然而，目前我们的会议却存在许多问题，或者过于频繁，或者过于冗长，或者流于形式，既浪费了宝贵的时间，又达不到预期的目的。因此提高会议的效率，掌握一套行之有效的组织策略尤为重要，像：不搞形式主义，明确会议的目的和目标，提前分发会议备忘录，选择合适的与会者，控制好会议进程、分发会议简报。这个对迈入职场的我们初次策划会议很有效。

一切的误解、漠视甚至敌视都源于缺少交流，误解、漠视是造成学校中绝大多数问题的根源所在。而破除这一阻碍的首要手段就是沟通，沟通是一种双向的交流和了解，一方的布置、宣告、强势不是沟通，上传下达也不是沟通，沟通需要坦诚，需要传达真实的信息，需要双方进行真情的投入，所以，沟通还需要双方的平等、自由。当我们遇到问题时,应该首先想到的就是真诚的互相沟通。因为这才是解决问题的唯一正确的方法。而且在沟通时要牢牢记住：沟通是双方的事，如果你不能把自己放到与对方平等的地位上，真正的沟通就不会实现！从这个意义上讲，我们许多的老师其实根本就没学会沟通。因为许多时候，正是我们

自己的心理定位不准确，构成了沟通时对对方事实上的心理强势，导致沟通的失败。也就使我们许多时候问题没有得到真正的解决。

对于我们来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。沟通的一个主要部分便是非语言沟通，指的是语言沟通以外的各种人际沟通方式，老师在课堂上引用苏格拉底的这句话：“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏。傲慢和粗俗都能从静止或运动的面部表情和身体姿态上反映出来。”对此美国学者米迪皮尔认为，即使是最保守的看法，在某一交往过程中，35%的社会信息是通过语言传递的，其余65%的信息是由非语言手段传递的。这足以说明非语言沟通的重要性。

当语言沟通与非语言沟通发生矛盾时，我们应相信非语言沟通，因为非语言沟通是人们不经过大脑最真实的表现。

我们在人际交往中应做到：首先，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。其次，要注重自己的能力培养和人格塑造。第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到您的善意和温暖。第四，多观察周围的同学，特别是那些您觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。

学习完这门课，我粗略知道了一些关于沟通的理论，意识到了沟通的重要性，以及如何减少沟通障碍。同时要深深感谢老师，老师的精彩授课使我们又向更高的沟通层次迈进了一大步，沟通很重要，需要不断的学习、体会、实践，在未来的工作中，我们要将学到的知识进行内化，应用到生活和工作中。