专业行销技巧培训
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专业销售技巧 Professional Sales Skill
联合利华HPC中国销售培训部 HPC China,Unilever Sales Training Dept.
Leabharlann Baidu
听的技巧:
听到与听进去 动态聆听
---有目的 ----提高注意力 -----确认你的了解 -----停顿 ------重复或描述对方说的意思
关门---抓住成交时机 关门技巧 四个关门点 为什么成交? 建立关系? 准备下次拜访
关门--抓住时机
抓住成交时机 什么是最适当的时机 购买讯号 ----眼睛亮一下 ------沉默的认同 ------询问细节 -------犹豫 --------提出反对
销售技巧培训4
什么是异议 ? 异议的真假? 克服异议7步 小招数
你应该如何与客户建立相互的信任
销售技巧线路图
计划 建立拜访目标 建立区域 客户追踪书面工作 市场理解力 发展影象成关系 计划专业形象 用语言与客户多交流 识别利益需要 询问技巧 专注倾听 克服异议,获得成功 达成协议,建立忠诚关系
四个关门点
价格 数量 交货日 次要决定点
为什么会成交?
需要,解决问题 喜欢 冲动 贪心 喜欢销售人员 良好关系 贸易条款
对付异议方法4
把异议变成卖点
---先认同,再处理 ----询问对方的反对点 -----加强利益说明
认同+赞美+反问
克服异议七步
保持冷静 注意听 认同 询问细节 确认问题 克服 关门
克服异议小招数
3F法
---FEEL FEEL FELT ----感觉 感觉 发脚
就是因为这样,所以 比大小
销售技巧培训5
提供保证
对付异议方法1
异议是假的或无关的 带过,不处理 认同+赞美+反问
对付异议方法2
把不明确变成明确
---我要考虑.考虑 ----我要跟上面商量一下 -----我不想现在决定
认同+赞美+反问
对付异议方法3
真问题的处理
---认同,赞美+解释+反问 ----解释 -----强调利益 ------说明疑惑点
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月26日 下午2时 0分20. 11.2620.11.26
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月26日星期 四下午2时0分50秒14: 00:5020.11.26
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午2时 0分20. 11.2614:00No vember 26, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月26日 星期四2时0分50秒14: 00:5026 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时0分50秒 下午2时 0分14: 00:5020.11.26
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2620.11.2614: 0014:00:5014:00:50N ov-20
如果不了解,立刻发问 做笔记 注意身体语言
销售技巧培训4
什么是异议 ? 异议的真假? 克服异议7步 小招数
对付异议方法一 对付异议方法而二 对付异议方法三 对付异议方法四
什么是异议!
反对意见 可能是真的,可能是假的
异议的真假!
真的
异议 假的
询问有关资料 解释说明 怕当冤大头 对自己没信心
解释,提供证明
关门技巧1
2选1 直接 ----如果没有其他问题 ----如果方便的话 ----避免尴尬 ----进可攻,退可守
关门技巧2
总结法 ----总结需要与利益的结合 暗示 ----很多人这么做,你看呢? 高帽子 ----赞美+希望能为你服务
+要求订单
20.11.2614:00:5014: 0014:0020.11.2620.1 1.2614:00
对付异议方法一 对付异议方法而二 对付异议方法三 对付异议方法四
建立关系
从客户的角度来看,他们期望与销售人员 建立什么样的关系呢! 想象你是一家客户,你希望如何被销售人 员对待?
---------诚实 ------一致的服务水平 -------感到自己受重视 -------被了解,被欣赏 --------给予最好的服务
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月26日 星期四2时0分50秒Thursday, November 26, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.26 2020年 11月26日星期 四2时0分50秒 20.11.26
谢谢大家！
谢谢
14:00 20.11 .2614
2020年11月26日星期四2时0分50秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.26 20.11.26Thursday, November 26, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。14:00:50 14:00:5014:0011/26/2020 2:00:50 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2614:00:5014:00N ov-2026-Nov- 20
•
重于泰山，轻于鸿毛。14:00:5014:00:5014:00Thursd ay, November 26, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2620.11.2614:00: 5014:00:50No vembe r 26, 2020
联合利华HPC中国销售培训部 HPC China,Unilever Sales Training Dept.
Leabharlann Baidu
听的技巧:
听到与听进去 动态聆听
---有目的 ----提高注意力 -----确认你的了解 -----停顿 ------重复或描述对方说的意思
关门---抓住成交时机 关门技巧 四个关门点 为什么成交? 建立关系? 准备下次拜访
关门--抓住时机
抓住成交时机 什么是最适当的时机 购买讯号 ----眼睛亮一下 ------沉默的认同 ------询问细节 -------犹豫 --------提出反对
销售技巧培训4
什么是异议 ? 异议的真假? 克服异议7步 小招数
你应该如何与客户建立相互的信任
销售技巧线路图
计划 建立拜访目标 建立区域 客户追踪书面工作 市场理解力 发展影象成关系 计划专业形象 用语言与客户多交流 识别利益需要 询问技巧 专注倾听 克服异议,获得成功 达成协议,建立忠诚关系
四个关门点
价格 数量 交货日 次要决定点
为什么会成交?
需要,解决问题 喜欢 冲动 贪心 喜欢销售人员 良好关系 贸易条款
对付异议方法4
把异议变成卖点
---先认同,再处理 ----询问对方的反对点 -----加强利益说明
认同+赞美+反问
克服异议七步
保持冷静 注意听 认同 询问细节 确认问题 克服 关门
克服异议小招数
3F法
---FEEL FEEL FELT ----感觉 感觉 发脚
就是因为这样,所以 比大小
销售技巧培训5
提供保证
对付异议方法1
异议是假的或无关的 带过,不处理 认同+赞美+反问
对付异议方法2
把不明确变成明确
---我要考虑.考虑 ----我要跟上面商量一下 -----我不想现在决定
认同+赞美+反问
对付异议方法3
真问题的处理
---认同,赞美+解释+反问 ----解释 -----强调利益 ------说明疑惑点
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月26日 下午2时 0分20. 11.2620.11.26
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月26日星期 四下午2时0分50秒14: 00:5020.11.26
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午2时 0分20. 11.2614:00No vember 26, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月26日 星期四2时0分50秒14: 00:5026 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时0分50秒 下午2时 0分14: 00:5020.11.26
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2620.11.2614: 0014:00:5014:00:50N ov-20
如果不了解,立刻发问 做笔记 注意身体语言
销售技巧培训4
什么是异议 ? 异议的真假? 克服异议7步 小招数
对付异议方法一 对付异议方法而二 对付异议方法三 对付异议方法四
什么是异议!
反对意见 可能是真的,可能是假的
异议的真假!
真的
异议 假的
询问有关资料 解释说明 怕当冤大头 对自己没信心
解释,提供证明
关门技巧1
2选1 直接 ----如果没有其他问题 ----如果方便的话 ----避免尴尬 ----进可攻,退可守
关门技巧2
总结法 ----总结需要与利益的结合 暗示 ----很多人这么做,你看呢? 高帽子 ----赞美+希望能为你服务
+要求订单
20.11.2614:00:5014: 0014:0020.11.2620.1 1.2614:00
对付异议方法一 对付异议方法而二 对付异议方法三 对付异议方法四
建立关系
从客户的角度来看,他们期望与销售人员 建立什么样的关系呢! 想象你是一家客户,你希望如何被销售人 员对待?
---------诚实 ------一致的服务水平 -------感到自己受重视 -------被了解,被欣赏 --------给予最好的服务
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月26日 星期四2时0分50秒Thursday, November 26, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.26 2020年 11月26日星期 四2时0分50秒 20.11.26
谢谢大家！
谢谢
14:00 20.11 .2614
2020年11月26日星期四2时0分50秒
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.26 20.11.26Thursday, November 26, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。14:00:50 14:00:5014:0011/26/2020 2:00:50 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2614:00:5014:00N ov-2026-Nov- 20
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重于泰山，轻于鸿毛。14:00:5014:00:5014:00Thursd ay, November 26, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2620.11.2614:00: 5014:00:50No vembe r 26, 2020