交通银行企业网银内部培训资料 共31页PPT资料

1、企业网银基本服务功能（图示）
普通网银客户 蕴通理财客户 行业客户
客户细分，差别服务
一般常见功能
现金管理功能
行业专项功能
内部管理功能
1、企业网银基本服务功能（个别功能讲解）
（1） 单笔付款
1、企业网银基本服务功能（个别功能讲解）
（2） 定期存款
1、企业网银基本服务功能（个别功能讲解）
（3） 电子银行承兑汇票
交通银行企业网银内部培训资料
2019年6月
分流率 =
电子渠道笔数
（代发工资、贷记凭证等）
电子渠道笔数 +
电子渠道可替代的 在其他渠道的笔数
分流率分析
• 分流率是与企业网银动户、个人网银动户、手机银行动户、自助银行交易量 的综合体现，能充分体现客户使用电子渠道的数量和频率。交易笔数越多， 越能反映出客户对交行产品和渠道的黏度，是支行综合竞争力的体现。
2、企业网银开户流程
开户网点 初审
普通客户开户：《交通银行企业网上银行普通客户申请表》 《交 通银行企业网上银行服务合同》
使用财务通功能，还需《交通银行企业网上银行财务通业务申请 表》《企业网上银行财务通补充协议》
中心支行 复审
帐务中心 审批
中心支行
复审完成后填写“中心支行审核意见”，注明客户类别及客户级 别，加盖支行营业部业务受理章，以及经办人和支行分管行长签 章。并在管理台对客户签约信息进行录入、授权。
表：闸北支行2019年5月主要交易笔数情况表
支行 网点
闸北支行
上海七浦路支行 上海彭浦新村支行 上海大华支行 上海中兴路支行 上海共和新路支行 上海闸北支行 上海市北工业区支行 汇总
网上银 行
8743 22445 31011 48032 21476 50213 19021 200941
自助银 行
93688 94209 98121 91116 53096 93776 43968 567974
非电子 渠道笔 数合计
47349 60268 79203 112375 67312 196673 69314 632494
分流率
68.41% 66.08% 62.90% 56.76% 53.80% 48.59% 48.52% 56.79%
我们的目标客户
哪些企业是我们的目标？
A1：中、小型企业
“账务查询”“企业付款”
全年设奖池45万元，先发先得。 奖励到人。
☆代发工资户与电银业务捆绑考核奖
奖励对象：对电银类相关业务作出较大贡献的各经营单位、客户经理 考核内容：2019年新增企业网银财务通签约客户，且通过企业网银财务
通代发笔数达到一定标准，并达该户全年代发笔数的20%以上。 奖励标准：该代发户为2019年新开企业帐户，每户追加奖励100元。 • 代发对私客户数50户以下，每户奖励100元； • 代发对私客户数51-500户，每户奖励500元； • 代发对私客户数501-5000户，每户奖励1000元； • 代发对私客户数5000户以上，每户奖励1500元。
经过数年的发展，我们有理由相信，一直坚持“以客户为中心，以市场 为导向”的交行企业网银将真正实现“把银行网点搬进办公室”的理想服务。
- 随时随地，尽在掌握。
☆企业网银功能齐全
☆企业网银及时反馈信息。
交易成功？交易失败？一目了然！
企业付款
“账务查询”—“网银交易查询”
财务通
“财务通”—“财务通查询”
通知存款
“投资理财”—“通知存款”—“交易查询”
客户关心的问题
• 安装使用： • 开户后客户收到激活码 • 普通用户密码信封：用户名、密码 • 证书用户密码信封：参考号、授权码； • 网银向导（要求：每个产品经理必须安装一遍） • 证书有效期 • 配置服务区的设置
审批无误后，在开户资料上加盖业务受理章，以及经办员和中心 负责人的签章，打印激活码密码信封并以挂号信方式邮寄给客户
维护用户业务功能和企业业务授权模式，打印并邮寄客户密码信 封，发放用户证书，并办理客户资料的交接工作。
3、企业网银特点及优势
（1）7*24小时全天候的“3A”级银行服务。 （2）功能区域细分， 提供精准服务。 （3）轻松开户 ，在线实现各类账户查询及业务快速申办，支持企业自助管理。 （4）优化的付款流程 ，支付、收款等资金快速到账。 （5）不出办公室，享受全面投资理财服务。 （6）帮助集团企业实现集中式现金管理，降低财务成本。
Βιβλιοθήκη Baidu
网银代 发工资
0 0 4504 7279 3372 41148 2210 58513
电子渠 道笔数 合计 102531 117416 134296 147517
78383 185910 65329 831382
非网银 代发工
资 0
1542 5789 15518 15785 46019 17712 102365
☆2009年底，闸北支行人民币活期账户数：2263户
100万以下 1972
账户数 占支行账户总数比例
87.14%
交易笔数
100万以下 占支行全部结算比例
30352
67.66%
☆中、小企业占用网点很大部分柜面资源。 ☆加强对中、小企业客户的网银宣传和引导！
我们的目标客户
哪些企业是我们的目标？ A2：代发工资企业
包括功能：集团账户查询、集团付款、集团调拨、现金池查询、 票据池查询 （3）专项服务区 包括功能：公务卡服务、电子商务、报关一点通、离岸业务、境外行业 务、企业年金、缴税通 、财政业务查询 （4）配置服务区 包括功能证书更新、本人信息维护、用户配置、交易配置、集团配置、 自助申请、集中签约、用户下载、积分查询
1、企业网银基本服务功能（概述）
通过因特网向公司客户提供帐户查询、企业付款 财务通、投资理财、电子商业汇票、网上支付等金 融服务。
以互联网（公网）连接 bankcomm 95559
1、企业网银基本服务功能
（1）基本服务区 包括功能：账务查询、企业付款、财务通、投资理财、国际业务、 电
子商业汇票、世博门票 。 （2）蕴通服务区
我们的目标客户
• 我们的目标——电子渠道可替代的对公业务
代发工资、报销 等财务通
贷记凭证、电汇 等转账
定期、通知等投 资理财
财务管理
客户经理及临柜人员主 动营销企业网上银行
提高分流率、客 户覆盖率
打造结算平台、 增加客户粘联度
电子商业汇票
客户关心的问题
操作前：
☆企业网银操作简便。
- 一台电脑
- 两个人（录入员、授权员）