B2C电子商务的信用风险及防范研究
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３ ． ３防范 钓 鱼 网站
相关法律支持，导致评级资料不具备权威性与有效陛。 另外 ，电子商务市场 的法律法规不完善 ， 没有 明确 的法规来规范电 子商务市场 。网络系统 的公开性 ，使得顾客与商 家的私人信息未经同意 而公开 ，顾客与商家的联 系方式 、住址 、工作 等信息经常遭到泄漏 ，一 方面严重影响了顾客的私人生活 ，一方面商业机 密容易被入侵者窃取。 这些 问题大多得不到相关法律法规的保护 ， 从 而严重扰乱了 电子商务正
３ ． ２ 积极开发利用先进的 电子商务技术
我国电子商务市场这几年发展非常快 ，交易规模在不断扩大 ， 所 面 临的信用风险问题也越来越多。在电子商务模式下 ，消费者与企业之 间
几乎没有直接见 面交流 的机会 ，大部分的咨询与选购 以及支付方式 ， 都
是直接通过相关 网上交易流程 自动进行 。针对交易双方真实信息的传送
带来许多问题 ，其中最制约 电子商务发展的问题就是信用风险。
这类风险一般是钓鱼网站导致的 ，钓鱼 网站在注册时故 意使用与正
１ ． 信用风险相关背景介绍
Ｂ ２ Ｃ 电子商务是企业与消费者之 间构建的交易模式 ，信用风险指 的 是交易双方出现信用缺失 问题 ，从而导致交易方没有完全履行其应尽 的 义务。大部分 Ｂ ２ Ｃ电子商务交易过程都是依赖于流程的 自 动化模式 ， 在
本文就此探讨 了电子 商务信用风 险防范体 系的构建 。 【 关键词 】Ｂ ２ Ｃ电子 商务 信用风 险 防范体 系 中图分类号 ：Ｆ ７ １ ３ ． ３ ６文献标识码：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ９ － ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ － ０ ９ 一 Ｏ １
前言 科技 的迅速发展促进 了网络信息技术 的普及 ，电子商务 已经成为现
代经济社会 不可或缺 的一部分。人们开始频繁使用网络购物 ，中国网民
相关部 门颁发的营业许 可证 ，但是却以次充好 、设置虚假价格 、不履行 原本承诺 的售后服务 ，消费者在受骗后进行投诉时 ，却得不 到有效的解
决。
２ ． ３支 付 风 险
的数量相比从前 已经大大上升 ，网络在带 给人们便利的同时 ， 也给人们
这些环节里边都有可能出现信用风险问题 。 一些大型网上商城如淘宝网、
规网站相似 的域名 ，而且在 网站设计上刻意模仿正规网站。消费者在不 知情 的情况下容易被误 导，进入到钓鱼网站 ， 在进行支付 时 ， 消费者将 自己的银行帐号和支付密码输入到这类网站上 ，结果收到的是操作错误 提示。但是钓鱼 网站却通过这种方式掌握了消费者的账号和密码 ，从而
作为一种新型的商务模式 ，电子商务涉及 到商务 网站平 台、物流 、 银行 、税务等多方面参与者 ， 在这其 中，每个参与者都应承担相应 的信 用责任 。此外 ，还需要 建设一个诚信的环境 ， 对此政府应 当根据 电子商 务的 自 身特点 ，出台相关 的诚信保护法以及 隐私保护法 ，针对 电子商务 的交易流程 以及支付手段 ， 健全相关的交易保护法 。同时完善相关信用 评级与管理机构 ，以保护消费者和商家的合法利益 ，尤其是针对在交易 过程中出现 的信用问题加大惩处力度 ，增加信用缺失成本。并且要完善 个人诚信数据库系统体制 ，以有效的监控和管理信用风险问题 。
我 国企业 的信用数据大多来 自 专业信用评估机构所建 的信用数据库 ，这 些信用评级是以企业或个人独立进行 ，评级机构 以及评级依据还得不到
就需要 Ｃ Ａ对双方进行交易资质验证 ， 而且针对交易双方的相关交易资料 进行加 密服务 ，同时全程监控整个交易过程。通过这种方式 ， 确保交易 在安全诚信的环境中运行 ， 从而将电子商务交易过程 中的风险降到最低 。
要完善电子商务信用系统建设 ， 就必须依靠先进的技术手段 。 首先 ，
应当开发 和应用 网上安全认证技术 ，例如信 用数据平 台、信息安全保护
问题 ，以完善我国信用体系建设 。但是 目 前， 我 国在 电子商务领域仍 然 存在许多问题 ，合同欺骗 、产品 以次充好、仿 冒过期等侵犯消费者权 益 的问题 日益突出。因此 ，只有完善相关信用体 系，才能保障我国电子 商 务有序健康发展 。
到正规银行窃取 消规 ， 具备 良好 的信誉和比较完善 的风
险防范措施。但是 当前 网站数量众多 ， 质量参差不齐 ，顾客很容易进入 到问题网站 ，从而面临信用风险问题 。
３ ． 电子 商务信用风 险问题解决措施
３ ． １ 完善 电子商务信用体 系建设
Ｂ ２ Ｃ电子商务的信用风险及防范研究
刘 瑞
江苏省淮 阴商业学校 江 苏
淮阴
２ ２ ３ ０ ０ ３
【 摘 要 】近几年 来，由于互联 网发展迅猛 ，Ｂ ２ Ｃ电子商务也表现 出了巨大的潜力 。但信用风 险已经成为 电子 商务发展的瓶颈之一 ，使消 费者不愿 在线购 买的主要原 因之一就是信任 的缺 失。 我 国信 用制度相对 落后 ， 对于探讨 Ｂ ２ Ｃ电子商务 的信用风险 的产生机理和 防范策略还未得到深入的研究。
方信用认证服务企业 ，如 Ｃ Ａ认证服务中心，交易双方进行网上交易时 ，
２ ． 信用风险 问题表现方式
２ ． Ｉ没有 完善的信用体 系
电子商务信 用包括基本商业信用 、网站系统信用 、银行信用以及 社
会 司法信用等。我国在社会信用系统建设方面存在许多 问题 ，首先 ，我
国当前的信用体系是银行 、保险、税务以及法律等部分信息共享。其次 ，
载体还不够完善 ， 对彼此之间的信用了解 大多基于 比较主观的方式 ，消
费者无法准确知道商家 突击经营状况 ，商家也无法真正 了解顾客真正需 求 ，信用风险问题就成了制约电子商务发展的突出问题 。 我国针对电子商务信用问题 ，已经开始提起重视 ，政府针对信用 风
险 问题制订 了一系列的法律法规 ，同时开始探索建立 电子商务经营标 准
技术、数据挖掘技术 、数据库采集与整合等。此外 ，应完善相关 的数据
交换与存储 、 Ｃ Ａ认证 、电子签名等服务体 系， 加快政府各级部门的信息
化建设 ，同时应建立一个电子政务平 台，以整合与共享相关信用资源 。 最后还应 注意 ，要加大对第 三方信用评级机构扶持力度 ，完善的第三方 信用评级机构可 以有效的支持 电子商务系统的信用建设。而且通过第三
相关法律支持，导致评级资料不具备权威性与有效陛。 另外 ，电子商务市场 的法律法规不完善 ， 没有 明确 的法规来规范电 子商务市场 。网络系统 的公开性 ，使得顾客与商 家的私人信息未经同意 而公开 ，顾客与商家的联 系方式 、住址 、工作 等信息经常遭到泄漏 ，一 方面严重影响了顾客的私人生活 ，一方面商业机 密容易被入侵者窃取。 这些 问题大多得不到相关法律法规的保护 ， 从 而严重扰乱了 电子商务正
３ ． ２ 积极开发利用先进的 电子商务技术
我国电子商务市场这几年发展非常快 ，交易规模在不断扩大 ， 所 面 临的信用风险问题也越来越多。在电子商务模式下 ，消费者与企业之 间
几乎没有直接见 面交流 的机会 ，大部分的咨询与选购 以及支付方式 ， 都
是直接通过相关 网上交易流程 自动进行 。针对交易双方真实信息的传送
带来许多问题 ，其中最制约 电子商务发展的问题就是信用风险。
这类风险一般是钓鱼网站导致的 ，钓鱼 网站在注册时故 意使用与正
１ ． 信用风险相关背景介绍
Ｂ ２ Ｃ 电子商务是企业与消费者之 间构建的交易模式 ，信用风险指 的 是交易双方出现信用缺失 问题 ，从而导致交易方没有完全履行其应尽 的 义务。大部分 Ｂ ２ Ｃ电子商务交易过程都是依赖于流程的 自 动化模式 ， 在
本文就此探讨 了电子 商务信用风 险防范体 系的构建 。 【 关键词 】Ｂ ２ Ｃ电子 商务 信用风 险 防范体 系 中图分类号 ：Ｆ ７ １ ３ ． ３ ６文献标识码：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ９ － ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ － ０ ９ 一 Ｏ １
前言 科技 的迅速发展促进 了网络信息技术 的普及 ，电子商务 已经成为现
代经济社会 不可或缺 的一部分。人们开始频繁使用网络购物 ，中国网民
相关部 门颁发的营业许 可证 ，但是却以次充好 、设置虚假价格 、不履行 原本承诺 的售后服务 ，消费者在受骗后进行投诉时 ，却得不 到有效的解
决。
２ ． ３支 付 风 险
的数量相比从前 已经大大上升 ，网络在带 给人们便利的同时 ， 也给人们
这些环节里边都有可能出现信用风险问题 。 一些大型网上商城如淘宝网、
规网站相似 的域名 ，而且在 网站设计上刻意模仿正规网站。消费者在不 知情 的情况下容易被误 导，进入到钓鱼网站 ， 在进行支付 时 ， 消费者将 自己的银行帐号和支付密码输入到这类网站上 ，结果收到的是操作错误 提示。但是钓鱼 网站却通过这种方式掌握了消费者的账号和密码 ，从而
作为一种新型的商务模式 ，电子商务涉及 到商务 网站平 台、物流 、 银行 、税务等多方面参与者 ， 在这其 中，每个参与者都应承担相应 的信 用责任 。此外 ，还需要 建设一个诚信的环境 ， 对此政府应 当根据 电子商 务的 自 身特点 ，出台相关 的诚信保护法以及 隐私保护法 ，针对 电子商务 的交易流程 以及支付手段 ， 健全相关的交易保护法 。同时完善相关信用 评级与管理机构 ，以保护消费者和商家的合法利益 ，尤其是针对在交易 过程中出现 的信用问题加大惩处力度 ，增加信用缺失成本。并且要完善 个人诚信数据库系统体制 ，以有效的监控和管理信用风险问题 。
我 国企业 的信用数据大多来 自 专业信用评估机构所建 的信用数据库 ，这 些信用评级是以企业或个人独立进行 ，评级机构 以及评级依据还得不到
就需要 Ｃ Ａ对双方进行交易资质验证 ， 而且针对交易双方的相关交易资料 进行加 密服务 ，同时全程监控整个交易过程。通过这种方式 ， 确保交易 在安全诚信的环境中运行 ， 从而将电子商务交易过程 中的风险降到最低 。
要完善电子商务信用系统建设 ， 就必须依靠先进的技术手段 。 首先 ，
应当开发 和应用 网上安全认证技术 ，例如信 用数据平 台、信息安全保护
问题 ，以完善我国信用体系建设 。但是 目 前， 我 国在 电子商务领域仍 然 存在许多问题 ，合同欺骗 、产品 以次充好、仿 冒过期等侵犯消费者权 益 的问题 日益突出。因此 ，只有完善相关信用体 系，才能保障我国电子 商 务有序健康发展 。
到正规银行窃取 消规 ， 具备 良好 的信誉和比较完善 的风
险防范措施。但是 当前 网站数量众多 ， 质量参差不齐 ，顾客很容易进入 到问题网站 ，从而面临信用风险问题 。
３ ． 电子 商务信用风 险问题解决措施
３ ． １ 完善 电子商务信用体 系建设
Ｂ ２ Ｃ电子商务的信用风险及防范研究
刘 瑞
江苏省淮 阴商业学校 江 苏
淮阴
２ ２ ３ ０ ０ ３
【 摘 要 】近几年 来，由于互联 网发展迅猛 ，Ｂ ２ Ｃ电子商务也表现 出了巨大的潜力 。但信用风 险已经成为 电子 商务发展的瓶颈之一 ，使消 费者不愿 在线购 买的主要原 因之一就是信任 的缺 失。 我 国信 用制度相对 落后 ， 对于探讨 Ｂ ２ Ｃ电子商务 的信用风险 的产生机理和 防范策略还未得到深入的研究。
方信用认证服务企业 ，如 Ｃ Ａ认证服务中心，交易双方进行网上交易时 ，
２ ． 信用风险 问题表现方式
２ ． Ｉ没有 完善的信用体 系
电子商务信 用包括基本商业信用 、网站系统信用 、银行信用以及 社
会 司法信用等。我国在社会信用系统建设方面存在许多 问题 ，首先 ，我
国当前的信用体系是银行 、保险、税务以及法律等部分信息共享。其次 ，
载体还不够完善 ， 对彼此之间的信用了解 大多基于 比较主观的方式 ，消
费者无法准确知道商家 突击经营状况 ，商家也无法真正 了解顾客真正需 求 ，信用风险问题就成了制约电子商务发展的突出问题 。 我国针对电子商务信用问题 ，已经开始提起重视 ，政府针对信用 风
险 问题制订 了一系列的法律法规 ，同时开始探索建立 电子商务经营标 准
技术、数据挖掘技术 、数据库采集与整合等。此外 ，应完善相关 的数据
交换与存储 、 Ｃ Ａ认证 、电子签名等服务体 系， 加快政府各级部门的信息
化建设 ，同时应建立一个电子政务平 台，以整合与共享相关信用资源 。 最后还应 注意 ，要加大对第 三方信用评级机构扶持力度 ，完善的第三方 信用评级机构可 以有效的支持 电子商务系统的信用建设。而且通过第三