国际业务知识培训(20090331)
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银行国际业务培训(内部资料).pptx
二 国际业务基础知识
• 1、外汇
外汇具有动态和静态两方面的含义。 外汇的动态含义是指把一国货币兑换成另一国货币的国际
汇兑行为和过程，即藉以清偿国际债权和债务关系的一种 专门性经营活动。 外汇的静态含义是指以外币表示的可用于对外支付的金融 资产。包括： （一）外国货币，包括纸币、铸币；（二）外币支付凭证， 包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等；（三）外币 有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；（四）特 别提款权；（五）其他外汇资产。
• 国家对资本与金融项目交易实行批准、登记制度。
• 资本项目外汇收支包括：1）直接投资，如居民向境外投 资或者转移资本和非居民向境内直接投资。2）各类贷款， 如国际组织贷款、外国政府贷款、国际商业贷款等所形成 的外债。3）证券投资，如债券、股票、票据形式的国际 间的投资。
8、国际结算
国际结算是办理国际间的货币收付，清偿国与国之间的债 权债务而进行的活动。
• 3、了解相关政策及业务流程
第一篇 国际业务概述
• 一、国际业务的特点 • 二、国际业务基础知识 • 三、我行国际业务经营范围 • 四、我行国际业务的优势
一、国际业务的特点
• 1、国际业务是商业银行重要产品线，具有 中间业务和资产业务的特点（包括国际结 算和贸易融资）。
• 2、国际业务的主要特点： • （1）风险相对较低 • （2）成本相对较低 • （3）综合收益相对较高
银行审核外汇收支单证、构建外汇流动非现场监测监管体 系等 。
• 二、资本项目外汇管理 • 1、资本项目外汇管理主要是通过外汇管理部门进行事前
13、保税区
是经国务院批准设立的、海关实施特殊监管的经济区域， 是我国目前开放度和自由度最大的经济区域。
《国际业务培训》PPT课件
而规模内投放1亿元人民币流贷通常 直接600多万毛利息收入
培训ppt
5
国际业务营销---WHY
confidence!
高层重视、敲门砖
培训ppt
6
国际业务营销---WHY
贸易融资领域再获殊荣
Global Finance names the World’s -China: China Construction Bank
10,468,852.09
折人民币金额
66,403,928.81
利息金额（USD）
44,681.34
利息折人民币金额
283,413.74
即远期价差
0.0240
远期产生的损益
250,180.10
做代付总损益
533,593.84
3.21%
人民币定存利率
3.10%
人民币定存利息
514,630.45
该笔业务综合成本
派生存款 国际结算
中间业务 收入
结售汇
贸易融资
培训ppt
4
国际业务营销---WHY
总行测算结果：
每投放一亿元人民币贸易融资，平均 可带来13.2亿美元的国际结算；
每一亿人民币贸易融资平均可可实现 结算手续费与结售汇手续费收入2417 万元外汇中间业务；
如将表外投放计算在内，则每亿元投 放的收益约1360万元*
7．由于目前人民币看贬值，远期DF价格不理想，
对于所有的外币代付+DF模式的换币代付（包括上
面提到的新产品），我行亦可操作暂不锁DF，到
期以人民币即期购汇还款的模式；当然，这样操
作会有风险敞口，是否锁DF可根据客户需要来选
择。
培训ppt
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国际业务营销---WHY
confidence!
高层重视、敲门砖
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国际业务营销---WHY
贸易融资领域再获殊荣
Global Finance names the World’s -China: China Construction Bank
10,468,852.09
折人民币金额
66,403,928.81
利息金额（USD）
44,681.34
利息折人民币金额
283,413.74
即远期价差
0.0240
远期产生的损益
250,180.10
做代付总损益
533,593.84
3.21%
人民币定存利率
3.10%
人民币定存利息
514,630.45
该笔业务综合成本
派生存款 国际结算
中间业务 收入
结售汇
贸易融资
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国际业务营销---WHY
总行测算结果：
每投放一亿元人民币贸易融资，平均 可带来13.2亿美元的国际结算；
每一亿人民币贸易融资平均可可实现 结算手续费与结售汇手续费收入2417 万元外汇中间业务；
如将表外投放计算在内，则每亿元投 放的收益约1360万元*
7．由于目前人民币看贬值，远期DF价格不理想，
对于所有的外币代付+DF模式的换币代付（包括上
面提到的新产品），我行亦可操作暂不锁DF，到
期以人民币即期购汇还款的模式；当然，这样操
作会有风险敞口，是否锁DF可根据客户需要来选
择。
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国际业务知识系列培训XXXX
出票后10日内提示付款 日内瓦统一法规定 国内：8日 境外：20日或70日 美国票据法：半年（除非 特别规定）
本票 [Promissory Note]
要点： 无条件支付一定金额的 承诺 付款期限可为即期或远 期，
远期不需承兑 收款人同汇票 出票人同汇票 出票人和付款人为同一 人
风险控制手段
调查了解买家资信实力 规范合同签订流程和合同条款，最好加入物权保 留条款 加强对合同执行的监控 警惕交易过程中的风险信号 建立对未到期应收款的提醒程序 加强对公司内部业务人员和公司代理人的管理
规范合同签订流程和合同条款
有利于合同的顺利执行，避免纠纷发生，保护出口商利益 A 合同主体资格是否合法，确定交易对象身份---解决与
信用证议付收费标准
议付手续费1.25‰，[￥200.00 ,+∞) 来证通知费 ￥200.00/笔 修改通知费 ￥100.00/笔 议付换单/修改 ￥100.00/笔 特快专递费：根据不同国家收取
国际贸易风险及防范
—买家风险 —银行风险 —供货商风险 —市场价格风险 —承运人风险 —海关风险 —国别风险
…………
出口收汇风险
出口商面临的收汇风险
买方破产或被清算
商业风险
拖欠（欺诈、资金周转困难等）
拒收拒付 战争、动乱风险
政治风险
政府风险 法律风险
买家风险的“前期征兆”
付款变慢，出现拖延； 违背已有的付款承诺； 突然或经常更换银行； 以不合理的价格在当地倾销货物；
突然大额进货； 进货验收相当随便；
改变付款方式； 多次联系留下口信不回复； 未经许可退回有关单据；
付款期限有即期也有远 期，远期需要承兑
收款人可为限制的也可 为非限制的收款人
本票 [Promissory Note]
要点： 无条件支付一定金额的 承诺 付款期限可为即期或远 期，
远期不需承兑 收款人同汇票 出票人同汇票 出票人和付款人为同一 人
风险控制手段
调查了解买家资信实力 规范合同签订流程和合同条款，最好加入物权保 留条款 加强对合同执行的监控 警惕交易过程中的风险信号 建立对未到期应收款的提醒程序 加强对公司内部业务人员和公司代理人的管理
规范合同签订流程和合同条款
有利于合同的顺利执行，避免纠纷发生，保护出口商利益 A 合同主体资格是否合法，确定交易对象身份---解决与
信用证议付收费标准
议付手续费1.25‰，[￥200.00 ,+∞) 来证通知费 ￥200.00/笔 修改通知费 ￥100.00/笔 议付换单/修改 ￥100.00/笔 特快专递费：根据不同国家收取
国际贸易风险及防范
—买家风险 —银行风险 —供货商风险 —市场价格风险 —承运人风险 —海关风险 —国别风险
…………
出口收汇风险
出口商面临的收汇风险
买方破产或被清算
商业风险
拖欠（欺诈、资金周转困难等）
拒收拒付 战争、动乱风险
政治风险
政府风险 法律风险
买家风险的“前期征兆”
付款变慢，出现拖延； 违背已有的付款承诺； 突然或经常更换银行； 以不合理的价格在当地倾销货物；
突然大额进货； 进货验收相当随便；
改变付款方式； 多次联系留下口信不回复； 未经许可退回有关单据；
付款期限有即期也有远 期，远期需要承兑
收款人可为限制的也可 为非限制的收款人
《国际业务培训》PPT课件
本和利润的转移、劳务的合作、政府间的外
况
交活动、民间的经济贸易或文化往来、私人
旅行等等都会产生债权和债务的清偿问题。
国际结算涉及的对象主要是支付手段、结算
方式和以银行为中心的划拨清算。
4
国际结算按结算内容可分为国际贸易结算和 国际非贸易结算：
1、国际贸易结算
我们通常把对外贸易所发生的债权债务结算称为国
1、第三者(受益人)或其指定人付款,或承兑并支付受益人出 具的汇票； 2、授权另一家银行付款,或承兑并支付该汇票； 3、授权另一家银行议付。
从上述定义可以看出,跟单信用证是开证银行的一种有条 件的银行书面支付承诺.开证银行所开立的信用证起到了一 定的保证付款的作用.同时,开证行的保证付款是有条件的, 即在受益人遵守信用证的一切条款的条件下,所提交的单据 完全符合信用证的规定, 开证行才承担相应的责任。
收款行：NJCBCNBN
受益人：ABC公司
帐号： 667788
各币种汇款路径见附件二
7
信用证 业务
8
信 用 证 业 务
（一）信用证的定义
根据目前国际上处理跟单信用证的国际惯例《跟单信用证统 一惯例》(国际商会第600号出版物)对信用证的定义:
信用证不论其名称或措辞如何,意指一项约定,是银行(开 证行)遵循客户(开证申请人)的要求和指示, 或以其自身的名 义, 在与信用证条款相符的条件下, 凭规定的单据:
际贸易结算。国际贸易结算包括进口结算和出口结算，
概
结算方式主要有信用证、托收、汇款等方式。
况
2、国际非贸易结算
除国际贸易结算之外的各种发生在国际间的结算，
如投资、利润汇回、侨民汇款、文化交流（如自费出
国留学、到国外办文化展览等）、科技协作、旅游收 支、赠送、外交使馆经费结算等,国际非贸易结算。
银行国际业务培训
特色服务——网上开证业务 提供网上信用证开证申请、修改功能和全部信息 的
网上自助查询和下载，免却企业业务员的奔波之 苦手续费：90天以下进口开证金额的1.5‰，最低人民币300元，效期在开证日起3个月 以上的每3个月加收0.5‰，已收取全额保证金的不加收。 开证电报费：人民币300元；信用证修改电报费：人民币150元；
开立进口信用证
进口信用证是指我行应进口商要求开出以出口 商为受益人的，凭提交符合信用证要求的单据 兑付的一项书面付款承诺
所需资料：
风险额度：
开证申请书（公章和法人章，印鉴核注） 进口合同； 保证金传票； 进口付汇备案表（如需）； 进口开证企业必须是“对外付汇进口单位名 录” 中的进口单位。
高风险：远期信用证及假远期 中风险额度：即期无货权 低风险额度：即期有货权 对同一客户的相对高风险额度可调剂 用于相对低风险额度，但相对低风险 额度不能调剂用于相对高风险额度。
进口押汇周转授信额度受理条件: 目前，一般信用证项下押汇且开证期限加押汇期限不大于90天，如果大 于90天要看我行总的外债额度。
利率确定： 进口押汇利率报价为押汇当天的同期同档LIBOR+上浮点数。 总行国际结算部将根据市场外汇资金成本或代付行报价作出调整。 目前一般是加450个点。
押汇保证金必须逐笔对应存入“押汇保证金”账户 ，开证保证金可以划 转为押汇保证金
《最高额出口押汇总合同》
A类额度:适用于出口信用证项下即期单证一致，远期已承兑或 板期已确认押汇该类限额可以单独签订一份最高额出
口押汇总合同，也可以与B类限额一起签订在同一份 最高额 出口押汇总合同里，A类额度的大小由分支行 自行确定，无需经过授信审批。
B类额度:适用于国际业务周转授信额度项下的押汇该类额度 需经过授信审批，必要时追加抵押、保证等，确定
《国际业务培训》PPT课件
通过市场调查、行业报告等途径，识 别出企业在国际市场上的主要竞争对 手。
根据竞争对手分析的结果，制定相应 的竞争策略，如差异化战略、成本领 先战略等。
竞争对手评估
分析竞争对手的市场份额、产品特点 、营销策略等，以了解其竞争优势和 劣势。
03 国际营销策略与技巧
产品策略
产品定位
明确产品在目标市场的定位，包括产 品特点、目标消费者群体和竞争对手 分析。
国际市场环境分析
01
02
03
04
政治环境
分析目标国家的政治稳定性、 政策连续性以及对外资的态度
。
经济环境观经济
指标。
社会文化环境
了解目标国家的文化、价值观 、消费习惯等，以便更好地满
足消费者需求。
技术环境
关注目标国家的技术发展水平 、创新能力和知识产权保护情
加强风险评估和监控 ，及时发现并应对潜 在风险。
制定应急预案，对突 发事件进行快速响应 和处理。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
广和公共关系等。
促销实施
按照促销计划，组织并落实各项促销 活动，确保活动的顺利进行和目标的
达成。
促销计划
制定详细的促销计划，包括促销目标 、促销预算、促销时间和地点等。
促销效果评估
对促销活动的效果进行评估和总结， 分析活动的成败得失，为后续促销活 动提供参考和改进方向。
04 国际贸易实务与操作
贸易术语与合同条款
商检操作
阐述报检流程、商检证书的申领及使用等相 关操作。
05 国际商务礼仪与文化差异
国际商务礼仪概述
礼仪的定义与重要性
01
阐述礼仪在国际商务场合中的含义，以及为何礼仪对于商业成
国际业务的培训内容共42页文档
3.1.2出口信用证打包贷款
• D/P：凭即期付款交单 D/P AT SIGHT • D/A：凭远期承兑交单 D/A 90 AFETER SIGHT 或D/A
AFTER B/L DATE • D/A远期承兑可考虑做出口项下贸易融资，如出口押汇。
1.2出口跟单托收流程图
• 委托人
1发货
（出口商）
• 付款人 （进口商）
8结汇
2托收申请
• 一、出口业务基础知识 • 二、进口业务基础知识 • 三、结售汇和贸易融资
出口基础知识
• 主要结算方式 • 1、电汇（T/T） • 2、出口跟单托收 • 3、出口信用证
1.1出口主要结算方式：电汇（T/T）
• 汇入汇款：汇出行根据汇入行的委托，使 用不同的汇款的方式委托账户行或代理行 将一定的金额付给指定收款人的业务。
• 即企业将其出口退税专户设在我行，我行按照企业的需要， 根据企业的应收出口退税余额的一定比例（一般是80%90%)贷款给企业，待企业收到退税时，直接以税款归还 贷款。
3.1.1出口退税账户托管贷款原理
期初应收出口 退税余额
企业出口，应收 退税余额增加
银行将此退税 款项冲抵贷款
银行根据企业 的应收出口退税 余额给予放贷
2.2开立进口信用证
• 进口信用证是开证银行（我行）根据国内 进口商（下称开证申请人）的申请，向出 口商（受益人）开出以贸易合同为基础的 到期有条件履行付款义务的书面付款承诺。
2.2开立进口信用证
• 信用证的种类：信用证一般分为即期付款 信用证、延期付款信用证、议付信用证、 承兑信用证。
• 进口开证业务纳入综合授信额度管理。
• 现在国际业务上基本以电汇作为汇款方式 为主。
国际业务培训课件(一)
国际业务培训课件(一)在当前全球化的经济环境下，国际业务的重要性不断提升。
因此，为企业员工提供一套专门针对国际业务的培训课程，成为了企业稳定发展的必要手段之一。
本文旨在讨论国际业务培训课件的重要性，以及培训课件应该包括的内容和设计原则。
一、国际业务培训课件的重要性1.提升员工的国际业务能力通过国际业务培训课件的学习，员工可以了解国际贸易的基本知识和流程，熟悉国际商务礼仪，掌握跨文化沟通技巧等。
这些知识和技能的掌握，将有助于提高员工在国际商务活动中的工作效率和水平。
2.增强企业的竞争力具备国际业务能力的员工，能够更好地处理国际贸易中的问题，并在跨文化交流中表现出色，这将为企业的国际业务创造更多的机会和优势，增强企业的竞争力。
3.降低企业的风险由于国际贸易中可能存在的语言、文化、法律等方面的差异，企业常常会遭遇各种各样的风险。
而培训了解国际业务的员工，能够更好地应对这些风险，从而降低企业的风险。
二、国际业务培训课件应包括的内容1.国际贸易基础知识课件需要让员工了解国际贸易的基本概念、主要方面和规则等，包括汇率、关税、运输单证、贸易合同等。
2.国际商务礼仪员工需要掌握如何与不同国家、文化背景的人打交道，包括礼貌用语、礼仪习惯、商务交际等，以避免跨文化误解和冲突。
3.跨文化沟通技巧员工需要具备在跨文化环境中进行有效沟通的技能，比如语言交流、身体语言、文化意识等，以及如何解决跨文化沟通中的问题和误解。
4.知识产权和法律规定课件需要包含有关知识产权和法律规定的知识，使员工了解相关的法律法规和规定，以避免侵犯他人权益和企业法律风险。
5.其他国际业务相关知识根据企业的实际情况，课件中可以包括其他与国际业务相关的知识和技能，如国际市场营销、跨国贸易谈判等。
三、国际业务培训课件的设计原则1.针对员工实际需要课件的设计需要确保是企业员工实际需要的，并能够满足他们具体的国际业务工作需求。
2.简洁易懂课件必须言简意赅，重点突出，每个知识点都应该清晰易懂，以便员工能够快速掌握所需的知识。
国际业务基础知识培训PPT课件
2020/2/20
7
外汇牌价表
币种 港币HKD 美元USD 日元JPY 欧元EUR
现汇买入价 87.47 681.49 7.425 813.67
现钞买入价 86.76 676.03 7.1957 788.55
卖出价 87.8 684.23 7.4846 820.21
单位：100 中间价 87.66 682.81 7.3622 831.36
9
售汇的定义和案例
• 售汇：外汇指定银行将外汇按一定汇率（卖出价）卖给外 汇使用者，并收取等值人民币的行为。
• 例：客户要求用RMB现金买入100USD现汇存入其现汇账 户，则我行将按当时的卖出价6.8423收取客户的人民币资 金684.23元，同时卖给客户USD100元。
会计分录：
借：现金 RMB684.23
外币现钞是指外国钞票、铸币。外币现钞主要由境外携入。
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外汇汇率的基本概念和分类
简单来讲，外汇汇率是在两国货币之间，用一国货币表示的另一国货币的价格。 例如USD1=RMB6.82
外汇汇率的主要分类
1）按买卖交割的时间不同，汇率分为即期汇率和远期汇率
2）按制订汇率的方法，分为基本汇率和套算汇率（根据本国货币与选用的主要货币的实际 价值对比制定出的汇率为基本汇率，美元是国际支付中使用较多的货币，很多国家将美元 作汇率的基本汇率）
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信用证结算程序流程图
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外汇贷款和贸易融资
外汇贷款指银行办理的以外币为计量单位的放款业 务。根据期限分为短期外汇贷款和中长期外汇贷款。
（以1年为期限，整个操作流程基本同本币）
贸易融资：是指银行对进口商或出口商提供的与进 出口贸易结算相关的短期融资或信用便利。
国际业务基础知识培训教程(第一部分)
国际业务基础知识培训教程概论国际货物运输在某种意义上说，是紧密围绕国际贸易进行的，是国际贸易的重要组成部分。
可以说，没有国际贸易的产生，就没有国际运输的存在。
在当前，95%以上的国际运输是为国际贸易服务的。
正向的货物流、反向的资金流、紧密相关的信息流、单据流及报关、报检等内容都是国际贸易密不可分的几个重要组成部分，也是与国际运输业密切相关的内容。
与国内货物运输的不同点在于，国内货物运输可以单向单独运行，而国际货物运输却不能够与其它因素割裂开来独立进行，需要与上述因素一并考虑才能正常进行。
所以我们仅就与国际运输关联性较强的一些基础知识给大家做一个简要介绍，其它的内容请参看《国际贸易实务》、《国际航空货运代理实务》、《通关实务》、《报关员资格考试培训教材》、《出入境检验检疫报检人员实用手册》等参考书。
本文在编写过程中，参阅了大量的书籍、网站等资料，在此对原作者表示衷心感谢。
由于编写时间仓促，加之涉及领域较多，编者知识水平有限，文中错误和疏漏之处在所难免，恳请各位专家、同行和广大同仁批评指正。
第一部分国际贸易基础知识（外贸合同）一、国际贸易术语（成交方式）2000年国际贸易术语通则：E组（发货）--------------------------------------------------------------------------------F组（主要运费未付）--------------------------------------------------------------------------------C组（主要运费已付）--------------------------------------------------------------------------------D组（到达）--------------------------------------------------------------------------------二、商品的品名、品质、数量、价格和包装1、品名（Name of Commodity）：中英文，对货物的科学描述，包括规格和型号，便于对货物进行归类（《商品综合分类表》中的税号）、通关、运输和投保。
国际业务培训
圣堡罗SAO
米兰MIL 赤塔HTA 仙台SDJ
欧洲10 际
通
日本7 航 城 市 39 个 亚太14 韩国3
东京TYO 广岛HIJ 首尔SEL 悉尼SYD
福冈FUK
大邱TAE 新加坡SIN 曼谷BKK
乌兰巴托ULN
雅加达JKT
迪拜DXB
仰光RGN
卡拉奇KHI
加德满都KTM
科威特KWI
吉隆坡KUL
胡志明市SGN
使用SPA的注意事项
• 票面价的规定
• 同一票价计算组 • 订座舱位 • 承运人:航程中是否允许第三家承运人介入
• 限制条件
例1
1. 行 程 :PEK-CA/H-FRA-LH/Q-BER//MUCCA/H-PEK 2.旅行日期:1JUL/1JUL/13AUG 3.CA/LH联运 4.LH要求：CA/LH在同一票价计算组 经济舱所有种类票价
国际业务培训
国航西南营销中心销售部 2007年7月 曹丽娟
培训内容
• 运价基础知识
• 产品的介绍、使用及其注意事项
• 实例讲解
运价基础知识—运价种类
普通票价（NORMAL FARE）
--是为头等级、中间等级和经济等级舱位服务所建立起来的票价。按照普 通票价指定建立的F2、C2、Y2等票价亦属普通票价的范畴。以上述票价的百 分比所公布的儿童和婴儿票价也视为普通票价。 1、不受限制的普通票价（UNRESTRICTED NORMAL FARES） 头等级票价(first class fares)：F，P 中间级票价(intermediate class fares)：C，J 经济级票价(economy class fares)：Y 2、受限制的普通票价（RESTRICTED NORMAL FARES） --是指附有限制条件（主要是针对中途分程）的较低水平的票价。 头等级限制票价(first class restricted fares)：F2，P2 等 中间级限制票价(business class restricted fares)：C2，C3，J2等 经济级限制票价(economy class restricted fares)：Y2等
培训资料-国际业务讲义精品PPT课件
瑞士法郎
0.0500 0.0625 0.1000 0.1250 0.1563 0.1875 0.2500
英镑
0.1250 0.7500 1.3750 1.7500 2.0000 2.3125 2.3750
注：美元利率从11月18日起执行。
国际业务产品介绍－外汇存款
人民币存款利率
2004年11月
单位：年利率%
美元
0.0750 0.2500 0.3750 0.6250 0.7500 0.8750 0.9375
欧元
0.1000 0.3750 0.7500 1.0000 1.1250 1.2500 1.3125
日元
0.0001 0.0005 0.0100 0.0100 0.0100 0.0100 0.0100
监督管理部门批准的招股说明书规定的用途。 d.外商投资企业外汇资本金账户。其收入为外商投资企业中外投
资方以外汇投入的资本金；支出为外商投资企业经常项目外汇支出 和经外汇局批准的资本项目外汇支出。
e.筹建外商投资企业开立的临时专户。其收入为境外法人或者自
然人为筹建外商投资企业汇入的外汇；支出为筹建外商投资企业的 开办费用及其他相关费用。
◆外汇账户的收支范围：
（1）经常项目外汇账户
经常项目外汇账户的收入范围为经常项目项下的外汇收入， 支出范围为经常项目项下的外汇支出和经外汇局批准的资本项 下外汇支出。
国际业务产品介绍－外汇存款
经常项目外汇收支包括：
a.贸易收支：商品进出口引起的收支
b.非贸易收支：服务的输入输出引起的收支，包括金融、 旅游、保险、运输等服务的收支；专有权使用费和特许费、 职工报酬、投资收入等
c.转移支付：私人转移包括年金、侨民汇款、赠与、奖学 金等；官方转移包括援助、赔款、捐款等
《国际业务培训》课件
企业应了解目标市场的政治、 经济、文化环境，评估潜在风 险并制定应对策略。同时，还 需关注外汇波动和法律合规问 题，以降低国际业务风险。
建立国际业务风险管理文化， 提高员工风险意识，是实现有 效风险管理的重要途径。
企业应定期开展风险管理培训 和宣传活动，使员工了解风险 管理的重要性并掌握相关技能 。同时，还需建立风险管理奖 励机制，鼓励员工积极参与风 险管理。
国际市场定价策略
总结词
定价策略是国际业务营销的关键，它涉及到产品的定价、调 价等多个方面。
详细描述
企业在进入国际市场时，需要考虑如何为自己的产品定价。 定价过高可能会影响销售，而定价过低则可能会损害品牌形 象。此外，企业还需要考虑如何应对市场需求变化和竞争对 手的定价策略。
国际市场渠道策略
总结词
趋势二
全球化与本土化的融合发展
趋势四
人工智能和机器学习在国际化业务中的广泛 应用
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感谢您的观看
国际市场合作战略
战略合作伙伴选择
01
寻找具有互补优势和共同利益的合作伙伴。
合作模式选择
02
根据业务需求和市场特点，选择合适的合作模式，如技术合作
、市场开发合作等。
合作风险管理
03
建立有效的风险管理机制，确保合作项目的顺利进行。
CHAPTER 04
国际业务运营管理
国际业务组织管理
总结词
国际业务组织管理是确保国际业务高效运作的关键，包括 组织结构、职责分配、人员配置等方面。
国际业务的发展趋势
全球化趋势
随着全球化进程的加速， 国际业务将更加频繁和重 要。
技术创新
互联网、电子商务等技术 的发展，为国际业务提供 了更多的便利和机会。
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NAME OF PASSENGER
UM06
NOT TRANSFERANLE
PENG/CHIHPIN MR
NAME OF PASSENGER
1 EXST
NOT TRANSFERANLE
GILLERAT/CLAUDE
MR
INAD
客票阅读
1
旅客姓名栏
CHD INF UM
WCH STCR
儿童 婴儿 无人陪伴儿童
则实付票款为：
CNY17687.94/8.271=USD2138.54
目录
1 IATA运价区域划分
2
3
货币规则
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
4 5
客票年月日计算规则
1
日期计算
例：旅客购买一张45天有效的短期旅游客票，旅行自6月 7日开始，则最长有效期为： 07JUN +45DAY =52JUN -30 （减6月的30天） =22JUL 该客票的最后一张乘机联必须在当地时间7月22日24时 以前使用
成年男子 成年已婚女子 成年女子 未成年女子 未成年男子 医生或博士（职业称谓）
客票阅读
1
旅客姓名栏
NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE
KERRY/HARRY MSTR
NAME OF PASSENGER
CHD06
NOT TRANSFERANLE
CHAN/SOYEE MSTR
INF
逾重系统
3
适用条件
• 国内航线、地区航线和大多数国际航班适用计重制 系统
• 中国至中北美洲、南美洲地区国际航班适用计件制
系统 • 构成国际联程运输的国内航段的免费行李额适用国 际航线免费行李额 • 航空公司可适当调高行李额度
逾重系统
4
逾重费的计算
• 计重系统 每公斤按当日所适用的经济舱全票价的1.5%收取。
在…之后无效
CARRIER FLIGHT/CLASS DATE TIME STATUS FARE BASIC
• 计件系统
按超过的件数计收逾重行李费，每件的收费标准为 IATA公布的收费标准。
目录
1 IATA运价区域划分
货币规则
2
3 4 5
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
客票类型
• 航空公司本票
客票类型
• 中性客票
客票类型
• 手工客票
客票类型
• 自动打印客票/登机牌
客票类型
•
电子客票
客票年月日计算规则
1
日期计算
旅客购买一张45天有效的短期旅游客 票，旅行自6月20日开始，该客票有效期？
客票年月日计算规则
2
月的计算
当有效期用“月”表示时，该期间是从某一月的给定日期 到另一月的对应日期。 例：一个月的有效期 三个月的有效期 01JAN—01FEB 15FEB—15MAY
客票年月日计算规则
1
计重系统 计件系统
2
逾重系统
1
计重系统
舱位 F C Y INF 免费行李额 40KG 30KG 20KG 10KG
另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿 车或婴儿手推车一辆
逾重系统
2
舱位 F、C Y
计件系统
免费行李额 2件。 每件三边之和≤158CM； 每件重量≤32KG 2件。 最大件三边之和≤158CM； 两件三边之和≤272CM； 每件重量≤32KG 1件。 三边之和≤115CM； 重量≤32KG； 另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车 一辆
客票号码
675 44 00672632 6（检查号，不包括在客票号码）
• • •
第一部分：航空公司代号（三位） 第二部分：票证类型代号（二位） 第三部分：客票顺序号（八位）
客票有效期
1
客票有效期
• 正常客票的有效期自旅行之日起一年内运输
有效。若客票全部未使用，则该客票自填开
之日起一年内运输有效
• 特种客票有效期依照客票所使用的特种票价 规定的有效期计算
客票有效期
2
OPEN票
一年
一年
2002年1月1日 出票日期 2003年1月1日 旅行开始旅行
2004年1月1日 有效期截止日期
客票有效期
3
定期客票 PEK — PAR — LON — LAX
一年
Χ 2002年1月1日 出票日期 2002年8月20日 从北京出发
一年
LON至LAX乘机联 在2003年8月20前使用
TO TO
VOID
VOID
客票阅读
2
航程栏
当使用连续客票时
HKG — FRA — MIA — MEX — TYO — SHA — HKG
X/0
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM TO TO TO
X/0
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM
HONG KONG FRANKFURT MIAMI
1NUC = 1USD
货币规则
2 • •
IATA兑换率（IATA Rate Of Exchange，缩写ROE或
IROE） 是国际航协清算所定期公布的当地货币和NUC的比价 NUC、ROE和当地货币（LCF）三者之间的关系： LCF = NUC X ROE PEK
800NUC
例
NYC
200NUC
PAR
西半球
欧洲、非洲及其临近岛屿
东半球
IATA 三区
亚洲及其临近岛屿，包括大洋洲
IATA运价区域划分
图
目录
1
IATA运价区域划分
2
3 4 5
货币规则
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
货币规则
1
中间组合单位
CNY NYC USD PAR ECU LON
国际航空运价是以当地货币（LCF）的形式公布： PEK
FROM TO
X/0
CARRIER
FLIGHT/CLASS
DATE
TIME
STATUS
JL
350
Y 08MAY
•
填入两位数日期和月份缩语
客票阅读
6
出发时间栏
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM TO
X/0
CARRIER
FLIGHT/CLASS
DATE
TIME
STATUS
JL
350
Y 08MAY
内容安排
时间 14日 15日 上午
内容 国际客票知识 不正常行李运输 航班载重配平 特殊值机业务处理
下午 上午 下午
国际客票知识
海航机场集团业务管理部 2006年3月27日
孙碧峰
目录
1 IATA运价区域划分
2
3 4 5
货币规则
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
IATA运价区域划分
IATA 一区 IATA 二区 南北美洲大陆及其临近岛屿
STATUS
JL
761
• •
联营航班：填入第一个承运人 ,JL/SQ 761 OPEN未指定承运人，可不填
客票阅读
4
航班号/等级栏
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM
TO
X/0
CARRIER
FLIGHT/CLAS S
DATE
TIME
STATUS
JL
350
B
客票阅读
5
日期
NOT GOOD FOR PASSAGE
客票阅读
7
X/0
定座情况栏
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM
CARRIER
FLIGHT/CLAS S
DATE
TIME
STATUS
JL
350
Y 08MAY
0755
OK
TO
定座状态 OK
说 明 座位已定妥
NS
RQ SA
不占用座位
申请座位，但未证实 利用空余座位
客票阅读
8
运价类别栏
FLIGHT/CLASS DATE TIME STATUS FARE BASIS
客票有效期
4
开始旅行即可确定客票有效期
一年
Χ 2002年3月4日 开始旅行 2002年10月1日 改变航程换开新票
2003年3月4日 有效期截止日
客票阅读
1
旅客姓名栏
NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE
KERRY/HARRY MSTR CHD06
MR MRS MS/MISS MIST MSTR DR
4月 1日 7月 1日 10月1日 1月 1日
• 使用当天公布的ROE
货币规则
3
付款一般规定
• 在运输始发国内付款 例：PEK—TYO—LAX ，票价为NUC2137，ROE=8.277 • 在北京用CNY付款,则票款为: NUC2137X8.277=CNY17687.94 在北京用USD付款,则应将CNY用始发国银行外汇买入价 (BBR) 将CNY换算成USD： 1USD = 8.277CNY 则实付票款为： CNY17687.94/8.277=USE2136.9
为了便于构成运价，引入NUC，NUC不是货币，而是一个单位 在PAT手册中公布两种运价：
航段 PEK—NYC NYC—PAR PAR—LON 票价总额 NUC 800 200 100 1100 当地票价 CNY6616 USD200 ECU85
货币规则
1
中间组合单位(NUC)
UM06
NOT TRANSFERANLE
PENG/CHIHPIN MR
NAME OF PASSENGER
1 EXST
NOT TRANSFERANLE
GILLERAT/CLAUDE
MR
INAD
客票阅读
1
旅客姓名栏
CHD INF UM
WCH STCR
儿童 婴儿 无人陪伴儿童
则实付票款为：
CNY17687.94/8.271=USD2138.54
目录
1 IATA运价区域划分
2
3
货币规则
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
4 5
客票年月日计算规则
1
日期计算
例：旅客购买一张45天有效的短期旅游客票，旅行自6月 7日开始，则最长有效期为： 07JUN +45DAY =52JUN -30 （减6月的30天） =22JUL 该客票的最后一张乘机联必须在当地时间7月22日24时 以前使用
成年男子 成年已婚女子 成年女子 未成年女子 未成年男子 医生或博士（职业称谓）
客票阅读
1
旅客姓名栏
NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE
KERRY/HARRY MSTR
NAME OF PASSENGER
CHD06
NOT TRANSFERANLE
CHAN/SOYEE MSTR
INF
逾重系统
3
适用条件
• 国内航线、地区航线和大多数国际航班适用计重制 系统
• 中国至中北美洲、南美洲地区国际航班适用计件制
系统 • 构成国际联程运输的国内航段的免费行李额适用国 际航线免费行李额 • 航空公司可适当调高行李额度
逾重系统
4
逾重费的计算
• 计重系统 每公斤按当日所适用的经济舱全票价的1.5%收取。
在…之后无效
CARRIER FLIGHT/CLASS DATE TIME STATUS FARE BASIC
• 计件系统
按超过的件数计收逾重行李费，每件的收费标准为 IATA公布的收费标准。
目录
1 IATA运价区域划分
货币规则
2
3 4 5
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
客票类型
• 航空公司本票
客票类型
• 中性客票
客票类型
• 手工客票
客票类型
• 自动打印客票/登机牌
客票类型
•
电子客票
客票年月日计算规则
1
日期计算
旅客购买一张45天有效的短期旅游客 票，旅行自6月20日开始，该客票有效期？
客票年月日计算规则
2
月的计算
当有效期用“月”表示时，该期间是从某一月的给定日期 到另一月的对应日期。 例：一个月的有效期 三个月的有效期 01JAN—01FEB 15FEB—15MAY
客票年月日计算规则
1
计重系统 计件系统
2
逾重系统
1
计重系统
舱位 F C Y INF 免费行李额 40KG 30KG 20KG 10KG
另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿 车或婴儿手推车一辆
逾重系统
2
舱位 F、C Y
计件系统
免费行李额 2件。 每件三边之和≤158CM； 每件重量≤32KG 2件。 最大件三边之和≤158CM； 两件三边之和≤272CM； 每件重量≤32KG 1件。 三边之和≤115CM； 重量≤32KG； 另外还可免费托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车 一辆
客票号码
675 44 00672632 6（检查号，不包括在客票号码）
• • •
第一部分：航空公司代号（三位） 第二部分：票证类型代号（二位） 第三部分：客票顺序号（八位）
客票有效期
1
客票有效期
• 正常客票的有效期自旅行之日起一年内运输
有效。若客票全部未使用，则该客票自填开
之日起一年内运输有效
• 特种客票有效期依照客票所使用的特种票价 规定的有效期计算
客票有效期
2
OPEN票
一年
一年
2002年1月1日 出票日期 2003年1月1日 旅行开始旅行
2004年1月1日 有效期截止日期
客票有效期
3
定期客票 PEK — PAR — LON — LAX
一年
Χ 2002年1月1日 出票日期 2002年8月20日 从北京出发
一年
LON至LAX乘机联 在2003年8月20前使用
TO TO
VOID
VOID
客票阅读
2
航程栏
当使用连续客票时
HKG — FRA — MIA — MEX — TYO — SHA — HKG
X/0
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM TO TO TO
X/0
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM
HONG KONG FRANKFURT MIAMI
1NUC = 1USD
货币规则
2 • •
IATA兑换率（IATA Rate Of Exchange，缩写ROE或
IROE） 是国际航协清算所定期公布的当地货币和NUC的比价 NUC、ROE和当地货币（LCF）三者之间的关系： LCF = NUC X ROE PEK
800NUC
例
NYC
200NUC
PAR
西半球
欧洲、非洲及其临近岛屿
东半球
IATA 三区
亚洲及其临近岛屿，包括大洋洲
IATA运价区域划分
图
目录
1
IATA运价区域划分
2
3 4 5
货币规则
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
货币规则
1
中间组合单位
CNY NYC USD PAR ECU LON
国际航空运价是以当地货币（LCF）的形式公布： PEK
FROM TO
X/0
CARRIER
FLIGHT/CLASS
DATE
TIME
STATUS
JL
350
Y 08MAY
•
填入两位数日期和月份缩语
客票阅读
6
出发时间栏
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM TO
X/0
CARRIER
FLIGHT/CLASS
DATE
TIME
STATUS
JL
350
Y 08MAY
内容安排
时间 14日 15日 上午
内容 国际客票知识 不正常行李运输 航班载重配平 特殊值机业务处理
下午 上午 下午
国际客票知识
海航机场集团业务管理部 2006年3月27日
孙碧峰
目录
1 IATA运价区域划分
2
3 4 5
货币规则
客票年月日计算规则 逾重系统 国际客票阅读
IATA运价区域划分
IATA 一区 IATA 二区 南北美洲大陆及其临近岛屿
STATUS
JL
761
• •
联营航班：填入第一个承运人 ,JL/SQ 761 OPEN未指定承运人，可不填
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4
航班号/等级栏
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM
TO
X/0
CARRIER
FLIGHT/CLAS S
DATE
TIME
STATUS
JL
350
B
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5
日期
NOT GOOD FOR PASSAGE
客票阅读
7
X/0
定座情况栏
NOT GOOD FOR PASSAGE
FROM
CARRIER
FLIGHT/CLAS S
DATE
TIME
STATUS
JL
350
Y 08MAY
0755
OK
TO
定座状态 OK
说 明 座位已定妥
NS
RQ SA
不占用座位
申请座位，但未证实 利用空余座位
客票阅读
8
运价类别栏
FLIGHT/CLASS DATE TIME STATUS FARE BASIS
客票有效期
4
开始旅行即可确定客票有效期
一年
Χ 2002年3月4日 开始旅行 2002年10月1日 改变航程换开新票
2003年3月4日 有效期截止日
客票阅读
1
旅客姓名栏
NAME OF PASSENGER NOT TRANSFERANLE
KERRY/HARRY MSTR CHD06
MR MRS MS/MISS MIST MSTR DR
4月 1日 7月 1日 10月1日 1月 1日
• 使用当天公布的ROE
货币规则
3
付款一般规定
• 在运输始发国内付款 例：PEK—TYO—LAX ，票价为NUC2137，ROE=8.277 • 在北京用CNY付款,则票款为: NUC2137X8.277=CNY17687.94 在北京用USD付款,则应将CNY用始发国银行外汇买入价 (BBR) 将CNY换算成USD： 1USD = 8.277CNY 则实付票款为： CNY17687.94/8.277=USE2136.9
为了便于构成运价，引入NUC，NUC不是货币，而是一个单位 在PAT手册中公布两种运价：
航段 PEK—NYC NYC—PAR PAR—LON 票价总额 NUC 800 200 100 1100 当地票价 CNY6616 USD200 ECU85
货币规则
1
中间组合单位(NUC)