租赁汽车管理系统-系统分析报告

租赁汽车管理系统

课程名称：信息系统设计与分析项目名称：租赁汽车管理系统报告名称：系统分析报告

指导老师：王芳

专业班级：信管0701 小组编号： 03

小组成员：

任务分配:

郭卉子：完成对租赁公司的详细调查，包括汽车租赁的背景，汽车租赁的特点，我国汽车租赁公司的现状。

朱玉晖：根据详细调查情况，画出组织结构图。

孟珍：根据详细调查情况，画出汽车租赁公司的业务流程图。

周琦景：完成用户需求分析，包括新系统目标分析，信息需求分析

刘智俊：完成用户需求分析中的功能分析。

严景：完成概念模型的设计，画出E-R图，根据需求分析设计出数据库中的关系表。

吴广：完成子系统的划分。

胡婷：进行功能数据分析，绘制新系统的数据流程图。

应丽莎：编制数据字典，对较为复杂的处理逻辑编写处理逻辑说明。

目录

1 前言 (3)

1.1主要任务 (3)

1.2分析依据 (3)

2详细调查 (3)

2.1背景现状 (3)

2.1.1汽车租赁的背景 (4)

2.1.2汽车租赁的特点 (5)

2.1.3租赁系统现状 (6)

2.2 组织结构 (7)

2. 3 业务流程图 (8)

3 用户需求分析 (9)

3.1 新系统目标分析 (10)

3.2 信息需求分析 (11)

3.3 功能需求分析 (12)

4 逻辑模型设计 (12)

4.1 概念模型设计 (12)

4.1.1 车辆采购流程局部E-R图 (13)

4.1.2 车辆租赁流程局部E-R图 (14)

4.1.3 总体概念模型E-R图 (15)

4.1.4 数据库中的关系表 (16)

4.2 功能模型设计 (17)

4.2.1 子系统划分 (18)

4.2.2 数据流图 (17)

4.2.3 数据字典 (19)

1 前言

1.1 主要任务

为汽车租赁公司的管理信息系统提供系统分析报告

1.2 设计依据

《信息系统分析与设计》卫红春等编著清华大学出版社

2 详细调查

2.1 背景现状

2.1.1 汽车租赁的背景

生活环境及工作方式变化——越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化，不再求长期拥有汽车，而是以“招之即来”的方式使用各种汽车。用户认为，租赁汽车可以节省大笔投资，不必支付诸如养路费、保险费和维修费等之类的费用，甚至不需要建家用车库。因为可按小时、天等时间单位来租车，亦可要求租赁公司派出司机来开车。

生活及工作中个性化需求日益突出——由于工作上的特殊要求和业余生活的丰富多样化，人们对汽车的功能和配置在某一特定时间内有特殊的需求。这在通常情况下一般汽车是满足不了的，但是租赁公司就可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。如“办公汽车”、“旅游度假汽车”、“多媒体汽车”等。

汽车作为经营辅助手段的观念成为时代潮流——越来越多的中小企业利用租赁汽车来完成其经营活动是当代汽车租赁市场呈现出的一个明显的发展趋势。2000-2006年，美国汽车租赁营业额每月平均增长10.5%，其中，与中小企业发生的营业额每月平均增长31%。在日本新开业的中小企业中，有80%是主要靠租赁汽车来完成各种经营业务活动。

2.1.2 汽车租赁的特点

1、运营的车辆以经济型和小型车辆为主——在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74%为经济型和小型车辆，仅有9%的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了34%；除欧洲的巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90%，卡车仅为10%。

2、与汽车生产厂商合作紧密——通过汽车制造厂商提供的服务，汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新（一般为8—12个月）；但同时应看到，这种合作并不仅仅是资产的控制关系（在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公司），对汽车制造厂商来说，更多的应体现为与客户之间的合作和服务关系------资料显示，在美国汽车批量销售中，有30%卖给租

赁公司；福特公司的批量销售已占到年销量的23%，其中50%卖到租赁公司。

3、服务流程规范、简捷——从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了全程的规范、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务，更有利于客户的整个行程。

4、先进的经营管理和市场营销模式：

（1）会员制——是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了对客户的更优质服务，而且极大稳固了公司的客户群体。

（2）客户公司的账户管理——针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方便了客户公司。

（3）“以人为本”的全方位服务——通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息的监控，而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南，实现了一整套以客户为中心的服务活动。

5、救援、保险等基本保障体系完备——提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对国际汽车租赁公司的最基本要求，租赁公司与专业的救援机构共同组成了基本的救援保障体系；而且在汽车租赁保险方面，除了一般车辆的各险种外，还开展了针对租赁车辆的险种，而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构。

6、与其他交通工具和旅店、餐饮、旅游、商务等行业相互协作形成多方位服务体系——作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系（甚至形

成了资本纽带关系，以欧洲汽车为例，1999年以前，法国饭店及票据业巨头雅高集团曾控股50%），为客户提供了多方位的优质服务产品，实现了建立在“以人为本”基础上的效益最大。

2.1.3 租赁汽车系统现状

中国汽车租赁以80年中国国际信托投资公司用跨国租赁方式为北京市租赁一批汽车作为开始，已经经历了将近二十年的发展。

最早的中国汽车租赁公司，诞生在1989年筹办亚运会之际，主要是为了服务亚运会而设立的。

1995年，北京出现了第一家针对个人计时租赁的汽车租赁公司。之后，几乎各省会城市都出现了汽车租赁公司。到目前为止，仅北京、上海、广州、西安四地汽车租赁公司已达2000多家，可供租赁车辆有20万之多，全国汽车租赁市场的营业额约为22—30亿元。汽车租赁也从仅仅为外事活动和旅游提供服务发展到为寻常百姓服务。投资汽车租赁的企业越来越多，全国大中城市基本都有汽车租赁公司存在，用于租赁的车辆总数不断扩大。

汽车租赁业已成为一个特殊的行业，呈现出典型的假日经济现象。在十一黄金周期间，北京、上海、广州等城市的汽车租赁公司车辆出租率都达到了100%。

从1990年开始，汽车租赁业在中国慢慢发展起来，到2000年进入了较快速的发展阶段。在上海、北京、深圳等大中城市，汽车租赁业务发展迅猛，租车用于商务、旅游、婚礼、自驾游也已成为一种时尚。据安飞士汽车租赁公司的一份不完全统计，