现代企业管理学(全套)4

五. 绩效评估的误区

“金无足赤，人无完人”，考评者在考评过程中难免会犯各种错误，尽管许多人不经意踏入了这些误区，但还是严重影响了考评结果。

有些误区不仅是又考评者引发的，而是由企业制度、企业文化等引发的。

考评者要跨越这些误区，受必须了解它们，这将有助于在管理工作中更好地避免之。

2. 首因效应

含义：群体成员企求自己的行为服从群体的倾向。当规范被群体所接受时，就会成为控制和影响群体成员的手段。群体会创造一种环

当主管人员对某个下属的工作绩效进行

现代企业管理

主讲：程华教授

第一节战略概述

战略（Strategy)计划

——战略计划是计划的一种，对应于短期的行动计划。

——战略计划是指长期计划。

——战略计划是全局性的计划。

战略计划的目的是建立长期竞争优势。 环境变化的加剧使战略计划日显重要

战略管理的含义

匹配论

巴纳德：强调企业组织与环境相适应（匹配思想）安德鲁斯：通过组织的实力与弱点及市场环境的机会与威胁的方式将战略定义为公司能干什么与它可以做什么之间的一种配比，并将战略划分为四个要素：市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任

战略管理的含义

外因论

波特：产业结构分析及其定位理论企业战略制定就必须考虑两个方面的因素：一是企业所处行业的结构；二是企业在所在行业中的竞争地位。战略就是分析行业的五种竞争力量并制定影响这五种力量的措施

战略管理的含义

内因论：资源与能力

斯尔兹尼克(1957)：独特能力(distinctive competence)安德鲁斯、安索夫：公司使命或战略建立在“独特能力”基础之上，它包括企业成长方式，有关企业实力与不足的平衡思考，以及明确企业的竞争优势和协同效应从而开发新市场和新产品。

战略管理的含义

巴尼：同一产业内的企业所控制的战略性资源是异质的，并且这些异质资源在企业间是不完全流动的，因而异质性能够长久保持。Amit& Schoemaker: 战略资产Peteraf: 组织租金和资产Hamel & Prahalad: 核心能力理论核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

战略管理的含义

经营循环论(台湾吴思华)

从企业经营循环来看，战略至少具有以下四个方面的内涵：

评估并界定企业的生存利基；建立并维持企业不败的竞争优势；达成企业目标的系列重大活动；形成内部资源分配过程的指导原则。

战略管理的含义

经营范畴的界定与调整：外在的

产品市场活动组合地理位置业务规模 核心资源的创造与积累：内在的

资产能力事业网络的建构与强化：实有若无

体系成员网络关系网络位置

战略管理的含义

三问题三假设三出路论(复旦项保华)

战略管理= 方向正确+ 运作高效+心情舒畅

三假设：

组织建立和运作的基础性的假设条件

外部环境：符合实际使命目标：上下一致内部实力：动态发展

战略管理的含义

三出路：

特色：以独特性赢得顾客——提供特殊产品或服务满足特殊顾客群需要以特殊途径满足顾客取舍：权衡利弊做出决策——有所为有所不为鱼和熊掌难得兼为他人留有生机组合：多个环节配合默契——管理群体协同效应市场网络协同效应资源竞合协同效应

战略管理的含义

思考：

战略是企业家梦想及其实现其梦想的过程。没有企业家，就没有企业战略。

战略完成三大任务：发现（市场机会）精耕细作再发现（市场机会）这三大任务的完成，导致了企业的持续的生存和发展。

战略管理的含义

战略计划的层次

1、公司层战略(Corporate-level Strategy) 我们应当从事那些业务？每项业务在企业中

的地位如何？

适用多元化经营企业。

2、事业层战略(Business-level Strategy) 战略事业单位(Strategic Business Units) 自己的业务如何取得竞争优势？

3、职能层战略(Function-level Strategy) 职能部门：研发、人力资源、制造、营销等我们怎样支持事业层战略？

战略计划与战略管理

战略计划与战略管理

战略管理是制订战略计划并组织实施计划的过程。

战略计划是战略管理的一部分。

战略计划包含战略管理过程的前7步，不包含实施战略和评价结果。

环境、战略、资源

环境、企业的资源是企业战略的出发点、依据和限制条件。

资源的价值是由企业所选择的战略和路径决定的。

企业战略的根本原理是在适应环境变化的前提下，达到环境、战略、资源三者间的动态平衡。

战略管理过程

第二节战略分析

1.外部环境分析

组织外部环境主要是指存在于组织边界之外的对组织有潜在影响的因素。一般分为两类：一般环境与任务环境。

供应商

特殊利益集团

政府机构

竞争者

顾客

组织

全球力量

社

会文化力量经济量

力技

术力量政治

与法律力量一般环境

任务环境

第三章战略选择

环境、战略、能力

环境是企业战略的出发点、依据和限制条件

企业能力也是战略的出发点、依据和限制条件

企业战略的根本原理是在适应环境变化的前提下，达到环境、战略、能力三者的动态平衡。

战略目标

战略目标、宗旨与任务陈述

1.用户：公司的用户是谁？(比如SANYI公司的停车设备、远大的整

体浴室？---是决定市场战略的基础)

2.产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？

3.市场：公司在哪些地域竞争？

4.技术：公司的技术是否是最新的？

5.对生存、增长、盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良

好财务状况？

6.观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？

7.自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？

8.对公司形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？

9.对员工的关心：公司是否视员工为宝贵的资产？