移动电子商务模式及其运用
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交易内容 交易主体 运营模式
移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
移动通信技术 移动IP技术 移动定位技术
2020年10月14日星期三
中国移动工程
5
中国十万中小企业移动商务工程
6
本章重点
• 移动电子商务的概念 • 移动电子商务模式 • 移动电子商务提供的服务 • 移动电子商务技术
选择 内容整合
应用管理
购物 订票
广告
配送
银行服务
10
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持
包装服务 提供商业活动的环境，包括广告、 营销、内容整合和搜索服务等对核心交易活 动起帮助的服务。
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
11
移动电子商务概述
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述
移动电子商务的概念与特点 移动电子商务的应用市场 移动电子商务的发展
移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式
20
• 移动电子商务的发展
– 日本
日本在移动商务方面处于领先地位，仅1998年一年，日本 就销售了大约1000万台可通过无线上网的移动电话。日 本的移动电子商务是建立在宽带基础上的第三代移动通 信基础上，具有可视电话、数码照相、数码摄像及高速 上网等多媒体功能，构筑成移动商务的高速信息传输平
台。
信息, 20%
13
移动电子商务概述
• 移动电子商务的应用市场
移动电子商务应用市场
个人应用
企业应用
移动 IM 移动电邮 移动搜索 移动支付 移动股市
……
移动SCM 移动营销 移动CRM 移动广告 移动办公
……
14
移动电子商务概述
15
• 移动电子商务的应用市场
移动电子商务应用市场
个人应用
企业应用
移动 IM 移动电邮 移动搜索 移动支付 移动股市
8
移动电子商务概述
• 移动电子商务的应用层次
交易支持
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
Fra Baidu bibliotek内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
9
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持 包装服务 核心交易
核心交易 是商家向最终用户提供的核心服 务，亦即狭义的移动电子商务，比如购买电 影票支，付银认证行/交不易可抵或赖在手机上玩交互性的收费 游戏等。
订单 商店名称：001 商品名称：光盘 数 量：110 人 员：阿姣 时 间：061102
无线网络
企业数据库
17
移动电子商务概述
• 建立企业移动信息化平台 通过建立在移动信息化平台上的移动电子商务应用，可以在货场、 运输过程中、商场随时获取到产品信息（产品数量、品质、库 存、销售情况等）。这些信息通过移动设备传送到管理中心， 进行数据存储和分析，并与企业的其它系统（如ERP、CRM、 MIS、SCM 等系统）进行数据交换。
7
移动电子商务概述
E-Commerce = Internet + Commerce M-Commerce = E-Commerce + Mobile • 移动电子商务的概念与特点 – 什么是移动电子商务
移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（ECommerce）的概念衍生出来的。它是指利用移动通信网和 Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。
• 移动支付
通过手机终端实现电子货币与移动通信业务的结合，是一项跨 行业的服务。
• 移动搜索
利用移动终端搜索WAP站点或者短信搜索引擎系统，通过移动 通信网络与Internet的对接
• 移动股市
通过移动股市提供中文菜单界面进行股票交易。
16
移动电子商务概述
– 企业应用领域 • 辅助企业移动商务活动 通过无线网络随时随地访问企业的网站或企业其他的无线应用。 如汇总销量、价格信息，处理订单、查询当前库存；回复电子 邮件、安排会议；
数据库, 10%
交易, 15%
娱乐, 55%
移动电子商务概述
– 美国手机广告市场概况
21
移动电子商务概述
22
– 欧洲
欧洲掌握着移动商务和移动Internet的最新技术。
网上购书及预定, 29.10%
家庭智能化控制, 24.80%
交通气象信息, 29.90%
……
移动SCM 移动营销 移动CRM 移动广告 移动办公
……
移动电子商务概述
– 个人应用领域 • 移动即时通讯（IM，Instant Messaging）
用户通过手机终端方便的与他人以短信、移动Internet来进行即 时的信息交流。（移动QQ、移动MSN）
• 移动电邮
用户通过手持终端在任何时间、任何地点收发电子邮件。
移动电子商务的应用层次
交易支持
交易支持 是支持交易活动所必需的业务流 程，比如安全认证、支付和配送。
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
12
移动电子商务概述
– 移动电子商务的特点 • 灵活。由于移动终端多是个人拥有的私人物品，用户完全 根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息 提供方式； • 方便。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网 络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移 动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以 跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。 • 安全。移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证 特性，它可存储用户的信息，惟一确定用户身份，使得移 动商务有认证安全的基础； • 简单。用户可使用非常熟悉的移动电话作为交易和支付工 具，比起使用计算机来讲，易学易用、操作简单； • 普及。由于移动电话的广泛使用，小的手持设备将比个人 计算机具有更广泛的用户基础。
ERP MIS CRM SCM
Wireless Network
s
企业信息化 数据
M-Commerce
工作站
18
Server
移动电子商务概述
• 企业移动电子商务的功能
– 移动广告宣传 – 咨询洽谈 – 网上订购和签约 – 移动支付 – 移动物流调配 – 移动客户服务 – 业务管理
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移动电子商务概述
移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
移动通信技术 移动IP技术 移动定位技术
2020年10月14日星期三
中国移动工程
5
中国十万中小企业移动商务工程
6
本章重点
• 移动电子商务的概念 • 移动电子商务模式 • 移动电子商务提供的服务 • 移动电子商务技术
选择 内容整合
应用管理
购物 订票
广告
配送
银行服务
10
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持
包装服务 提供商业活动的环境，包括广告、 营销、内容整合和搜索服务等对核心交易活 动起帮助的服务。
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
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移动电子商务概述
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述
移动电子商务的概念与特点 移动电子商务的应用市场 移动电子商务的发展
移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式
20
• 移动电子商务的发展
– 日本
日本在移动商务方面处于领先地位，仅1998年一年，日本 就销售了大约1000万台可通过无线上网的移动电话。日 本的移动电子商务是建立在宽带基础上的第三代移动通 信基础上，具有可视电话、数码照相、数码摄像及高速 上网等多媒体功能，构筑成移动商务的高速信息传输平
台。
信息, 20%
13
移动电子商务概述
• 移动电子商务的应用市场
移动电子商务应用市场
个人应用
企业应用
移动 IM 移动电邮 移动搜索 移动支付 移动股市
……
移动SCM 移动营销 移动CRM 移动广告 移动办公
……
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移动电子商务概述
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• 移动电子商务的应用市场
移动电子商务应用市场
个人应用
企业应用
移动 IM 移动电邮 移动搜索 移动支付 移动股市
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移动电子商务概述
• 移动电子商务的应用层次
交易支持
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
Fra Baidu bibliotek内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
9
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持 包装服务 核心交易
核心交易 是商家向最终用户提供的核心服 务，亦即狭义的移动电子商务，比如购买电 影票支，付银认证行/交不易可抵或赖在手机上玩交互性的收费 游戏等。
订单 商店名称：001 商品名称：光盘 数 量：110 人 员：阿姣 时 间：061102
无线网络
企业数据库
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移动电子商务概述
• 建立企业移动信息化平台 通过建立在移动信息化平台上的移动电子商务应用，可以在货场、 运输过程中、商场随时获取到产品信息（产品数量、品质、库 存、销售情况等）。这些信息通过移动设备传送到管理中心， 进行数据存储和分析，并与企业的其它系统（如ERP、CRM、 MIS、SCM 等系统）进行数据交换。
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移动电子商务概述
E-Commerce = Internet + Commerce M-Commerce = E-Commerce + Mobile • 移动电子商务的概念与特点 – 什么是移动电子商务
移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（ECommerce）的概念衍生出来的。它是指利用移动通信网和 Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。
• 移动支付
通过手机终端实现电子货币与移动通信业务的结合，是一项跨 行业的服务。
• 移动搜索
利用移动终端搜索WAP站点或者短信搜索引擎系统，通过移动 通信网络与Internet的对接
• 移动股市
通过移动股市提供中文菜单界面进行股票交易。
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移动电子商务概述
– 企业应用领域 • 辅助企业移动商务活动 通过无线网络随时随地访问企业的网站或企业其他的无线应用。 如汇总销量、价格信息，处理订单、查询当前库存；回复电子 邮件、安排会议；
数据库, 10%
交易, 15%
娱乐, 55%
移动电子商务概述
– 美国手机广告市场概况
21
移动电子商务概述
22
– 欧洲
欧洲掌握着移动商务和移动Internet的最新技术。
网上购书及预定, 29.10%
家庭智能化控制, 24.80%
交通气象信息, 29.90%
……
移动SCM 移动营销 移动CRM 移动广告 移动办公
……
移动电子商务概述
– 个人应用领域 • 移动即时通讯（IM，Instant Messaging）
用户通过手机终端方便的与他人以短信、移动Internet来进行即 时的信息交流。（移动QQ、移动MSN）
• 移动电邮
用户通过手持终端在任何时间、任何地点收发电子邮件。
移动电子商务的应用层次
交易支持
交易支持 是支持交易活动所必需的业务流 程，比如安全认证、支付和配送。
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
12
移动电子商务概述
– 移动电子商务的特点 • 灵活。由于移动终端多是个人拥有的私人物品，用户完全 根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息 提供方式； • 方便。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网 络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移 动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以 跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。 • 安全。移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证 特性，它可存储用户的信息，惟一确定用户身份，使得移 动商务有认证安全的基础； • 简单。用户可使用非常熟悉的移动电话作为交易和支付工 具，比起使用计算机来讲，易学易用、操作简单； • 普及。由于移动电话的广泛使用，小的手持设备将比个人 计算机具有更广泛的用户基础。
ERP MIS CRM SCM
Wireless Network
s
企业信息化 数据
M-Commerce
工作站
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Server
移动电子商务概述
• 企业移动电子商务的功能
– 移动广告宣传 – 咨询洽谈 – 网上订购和签约 – 移动支付 – 移动物流调配 – 移动客户服务 – 业务管理
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移动电子商务概述