移动电子商务模式及其运用
2024年电子商务基础ppt课件
03
电子商务市场分析
电子商务市场现状
交易规模持续扩大
随着网络技术的不断发展和普及，电 子商务市场交易规模逐年增长，成为 全球经济发展的重要动力。
跨境电商发展迅速
随着全球化的推进和消费者需求的多 样化，跨境电商成为电子商务市场的 重要组成部分。
多元化业务模式涌现
B2B、B2C、C2C、O2O等多种业务 模式并存，满足了不同消费者和企业 的需求。
电子商务伦理道德问题探讨
电子商务伦理道德概述
涉及商业道德、消费者权益保护、信息安全等方面的伦理道德问 题。
电子商务中的不道德行为
如虚假宣传、欺诈行为、泄露用户信息等。
电子商务伦理道德建设措施
包括加强行业自律、提高消费者素质、完善监管机制等。
THANK YOU
物流管理包括物流战略管理、物流系 统设计与运营管理以及物流作业管理 等多个层面的内容。
电子商务的快速发展对物流管理提出 了更高的要求，良好的物流管理能够 降低企业成本，提高客户满意度，增 强企业竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统 ，实现对产品的配送。 这种模式的优点是企业 对物流环节有较强的控 制能力，但投入成本较 高。
电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、优 化服务、提升品牌影响力等手段 展开激烈竞争，争夺市场份额。
垂直化竞争
在细分市场领域，专注于某一特 定领域的垂直电商平台通过提供 专业化、精细化的服务获得竞争
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
电子商务知识：剖析闲鱼电子商务平台模式及其营销策略
电子商务知识：剖析闲鱼电子商务平台模式及其营销策略闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款二手交易平台，主要面向个人用户，提供二手物品买卖服务。
随着电子商务的发展，闲鱼作为一种新型的电子商务模式，不仅提供了更便捷的交易方式，同时也开拓了二手市场的潜力。
在本文中，我们将对闲鱼电子商务平台模式及其营销策略进行深入剖析，希望能够更好地了解这一电子商务模式的特点和运营策略。
1.闲鱼电子商务平台模式分析闲鱼作为一个二手交易平台，其主要的交易模式是C2C（Consumer to Consumer，即消费者对消费者）模式。
在这种模式下，个人用户可以在平台上发布自己不需要的二手物品，其他用户可以浏览并购买这些物品。
同时，闲鱼也提供了在线支付、物流配送等服务，方便用户在平台上完成交易。
除此之外，闲鱼还借助了社交网络的力量，用户可以通过分享、点赞、留言等方式与其他用户进行互动，形成了一个基于社交的二手交易社区。
闲鱼的交易模式突显了其电子商务平台的开放性和自由性。
个人用户可以在平台上自由买卖，而平台本身只充当交易的中介角色，为用户提供交易的便利和安全保障。
同时，闲鱼也通过社交网络的运用，打造了一个活跃的二手交易社区，用户可以在其中畅所欲言，分享自己的交易经验、交流兴趣爱好等，增强了用户黏性和交易活跃度。
2.闲鱼电子商务平台营销策略分析在营销方面，闲鱼采取了一系列策略，以吸引用户、提升平台知名度和活跃度。
下面我们将分别从用户引流、用户留存和用户活跃三个方面来分析其营销策略。
2.1用户引流为了吸引更多的用户，闲鱼通过多种渠道进行用户引流。
首先，闲鱼借助了阿里巴巴集团的资源，通过在淘宝、支付宝等平台上的推广，引导用户下载和注册闲鱼。
其次，闲鱼通过线下宣传和活动，与各大高校、社区合作开展二手市集、二手拍卖等活动，吸引用户参与并注册成为平台用户。
此外，闲鱼还通过搜索引擎推广、社交媒体营销等方式进行线上推广，提高平台的曝光度和知名度，将潜在用户引流至平台。
电子商务案例分析总结(8篇)
电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
电商平台的发展趋势及其对消费者的影响
电商平台的发展趋势及其对消费者的影响随着互联网的快速发展，电子商务平台已成为现代消费模式的重要组成部分。
这些平台通过在线交易为消费者提供方便快捷的购物体验，并且随着技术的不断进步，电商平台也在不断演变和发展。
本文将探讨电商平台的发展趋势，并分析其对消费者的影响。
1. 移动端的兴起随着智能手机的普及，越来越多的消费者习惯于使用移动设备进行在线购物。
移动端电商平台的兴起给消费者带来了更加便利的购物体验。
消费者可以随时随地浏览商品、下订单和付款，达到了“手指尖上的商城”的概念。
移动端的电商平台还通过推送消息、个性化推荐等功能，更好地满足了消费者的需求。
2. 社交化购物的兴起社交媒体的迅速发展促进了社交化购物的兴起。
越来越多的电商平台将社交元素融入到购物过程中，消费者可以通过分享购物经验、评论商品等方式来参与社交化购物。
这种模式不仅增加了购物的趣味性，还为消费者提供了更多的参考意见和选择。
3. 大数据分析的应用电商平台积累了大量的用户数据，通过对这些数据的深入分析，可以更好地了解消费者的购物习惯、喜好和需求，从而为消费者提供个性化的推荐和服务。
大数据分析的应用使得电商平台能够更准确地把握市场需求，提供更有针对性的商品和服务，提升消费者的购物体验。
4. 跨境电商的发展随着全球化的发展，跨境电商成为电商平台的新趋势。
跨境电商平台通过打通国际贸易壁垒，为消费者提供了更多的选择。
消费者可以通过跨境电商平台购买来自世界各地的商品，实现了全球购物的便利。
跨境电商的发展还促进了不同国家和地区之间的贸易合作，加强了经济联系。
5. 无人店和智能物流的兴起随着技术的发展，无人店和智能物流正在成为电商平台的新趋势。
无人店通过使用自动化和人工智能技术，实现了24小时的无人值守销售。
消费者可以通过自助结账系统来购买商品，提高了购物的便利性。
智能物流则通过运用物联网和大数据技术，实现了更高效的物流管理和配送过程，缩短了商品的交付时间。
电子商务模式及其对企业的影响
电子商务模式及其对企业的影响
随着互联网的快速发展，电子商务成为了企业拓展市场、提升销售业绩、提高品牌影
响力的重要途径之一。
从最初的B2C模式，到现在的O2O模式、C2C模式、B2B模式等，电子商务都不断地演变和发展。
下面将简单介绍常见的电子商务模式及其对企业的影响。
B2C模式：B2C模式是指企业直接面向消费者（Business to Consumer）进行销售。
这种模式下，企业需要搭建自己的电子商务平台，开展在线销售，吸引消费者浏览商品、下
单购买。
B2C模式对企业的影响是提升销售业绩，拓展市场，增加品牌曝光度和宣传。
O2O模式：O2O模式是指线上和线下融合的模式（Online to Offline）。
这种模式下，企业需要在自己的线上商城中宣传、营销产品或服务，吸引消费者在线购物，同时也要建
立与线下门店配合的服务体系，引导消费者在线下实体店购买或使用。
O2O模式对企业的
影响是可以快速转化线上流量和线下成交，增加销售，提升品牌形象，开拓新渠道。
以上几种电子商务模式都可以在一定程度上帮助企业提高销售业绩，增强品牌影响力
和宣传，拓展市场，开拓新渠道，提升企业的竞争优势。
但是，也存在一些问题，如恶意
评价、售假等，需要企业加强管理和服务，确保消费者满意度和信任度。
总之，随着电子商务模式的不断创新与发展，企业需要不断学习并灵活运用各种模式，结合自身实际情况，积极拓展电子商务领域，提高管理水平以及服务质量，才能有效地提
高市场竞争力和经济效益。
《电子商务》教案
《电子商务》教案教案《电子商务》一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、类型及其在我国的发展现状。
2.使学生掌握电子商务的基本框架、运作模式及其在各行各业的应用。
3.培养学生对电子商务的安全意识，了解电子商务法律法规及网络安全知识。
4.提高学生运用电子商务平台进行商务活动的能力，培养学生的创新精神和实践能力。
二、教学内容1.电子商务的基本概念（1）电子商务的定义（2）电子商务的特点（3）电子商务与传统商务的关系2.电子商务的类型（1）B2B（Business-to-Business）（2）B2C（Business-to-Consumer）（3）C2C（Consumer-to-Consumer）（4）O2O（Online-to-Offline）3.电子商务在我国的发展现状（1）我国电子商务的发展历程（2）我国电子商务的发展特点（3）我国电子商务的发展趋势4.电子商务的基本框架与运作模式（1）电子商务的基本框架（2）电子商务的运作模式5.电子商务在各行各业的应用（1）电子商务在零售业的应用（2）电子商务在制造业的应用（3）电子商务在服务业的应用（4）电子商务在农业中的应用6.电子商务安全与法律法规（1）电子商务安全的重要性（2）电子商务安全的技术保障（3）电子商务法律法规7.电子商务平台操作与实践（1）电子商务平台的注册与登录（2）电子商务平台的产品发布与推广（3）电子商务平台的交易流程（4）电子商务平台的支付与物流三、教学方法1.讲授法：讲解电子商务的基本概念、类型、发展现状、基本框架、运作模式等理论知识。
2.案例分析法：通过分析典型的电子商务案例，使学生了解电子商务在各行各业的应用。
3.小组讨论法：分组讨论电子商务的安全问题、法律法规及平台操作，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
4.情境教学法：模拟电子商务平台操作，让学生在实际操作中掌握电子商务的基本技能。
5.实践操作法：组织学生进行电子商务平台操作实践，提高学生的实践能力。
BtoC-电子商务网站的赢利模式探索
BtoC 电子商务网站的赢利模式探索作为网上零售为主的BtoC电子商务模式，目前大多都开始赚钱，比如6688、易趣、网易商城等等网上商城里面的许多小店家，以及一些做网上零售的个人站点，他们目前都还算过的小康。
但是如果长期这样做下去，就像大街上摆地摊，商城里租柜台，做不大。
如何把BtoC网上零售做大，做好，赚更多的钱？最好的方式就是借鉴传统的销售行业的众多运作模式。
这里根据我这几个月的实践，谈一下收费会员制度和特许加盟在BtoC中的运用。
一、.收费会员制度现在大多零售站点都有会员制度，但是这种会员都是免费的。
那么收费会员制度能不能行的通呢？实践证明，它不光行的通，还有很多好处：1. 吸引更多长期客户：我朋友的一个化妆品网站，因为价格便宜，服务周到，所以拥有许多回头客，但是如何吸引更多的回头客呢？我建议它用了收费会员制度。
由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价，以及参加各种会员的活动，所以几十块钱一张的VIP会员卡非常好卖。
许多新顾客在第一次购物中，许多都是冲着会员价而会员卡与产品一块买。
然后网站在收到汇款后会寄去产品和一张制作精美的会员卡。
由于会员卡制作设计精美，所以大多顾客都喜欢把它放在皮夹或者钱包里，所以每次打开皮夹或者钱包，他们都会看到会员卡，于是常常会在闲的时候光顾你的光顾你的网站，顺便购买些自己需要的或者喜欢的产品。
2. 帮助你去做宣传：收费会员制度融适当的融入积分制度，就可以让你的会员帮你宣传推广。
比如一个会员A是推荐B成为会员，会员A就会增加积分。
积分高了以后，就可以享受好的优惠价格。
3. 增加不少的收入：收费会员制度单单会员费的收入敲计算器算一下就制度了。
加入一张会员卡卖35元，它的成本价不到一元，如果一年中你可以有10000会员，那么会员卡的收入就是：34.000 元，这些会员购买产品的利润当然会更多了。
：）二、加盟连锁制度加盟连锁制度是这几年比较流行的运作模式，发展比较快，其实BtoC 电子商务网站也可以很好的运用这一模式。
移动电子商务技术基础及应用
第四节 云计算、大数据与物联网技术
（4）安全性更高由于云计算服务商都是大型企业，因此有专业的团队来维护数据安全，比起以往中、小企 业及个人用户自己维护数据安全，大大增强了资源的安全性和可靠性。
（5）超强的计算能力 云计算服务商都具有相当大的规模，Amazon、IBM、微软、Yahoo等公司的“云”均 拥有几十万台服务器，而Google云已经拥有200多万台服 务器。云计算的这种大规模使其具有超强的计算能力， 而用户通过租用这些云计算服务，也就相当于拥有了具备超强计算能力的计算中心。
第三节 RFID 技术
一、RFID 的概念 无线射频识别（ RFID，radio frequency identification）技术是指采用射频方式进行非接触双向通信，自动识 别目标对象并获取相关数据的技术。它无须直接接触、无须光学可视、无须人工干预即可完成信息的输入和处理， 且信息量大、适应环境能力强。上述优点使得该项技术一直受到学术科研机构以及国防、工商企业等应用部门的 高度重视，其理论及技术研究取得了很大的发展。 最基本的RFID系统由标签（Tag）、阅读器（Reader）和天线（Antenna）三部分组成，如图2-1所示。
第二节 移动无线互联网
当用收音机收听广播电台节目时，电台播音员（节目源）产生信号，发射机通过发射天线发射信号，收音机 接收信号。这样电台播音员、发射机、天线和收音机组成了一个基本的无线通信系统。这种基本的无线通信系统 实际上也是现在广泛运用的无线互联网的基础。
一、无线通信系统 无线通信系统是指利用电磁波在空间传播完成信息传输的系统。最基本的无线通信系统由发射机、接收机和 无线信道组成。 二、无线网络
三、RFID 技术在移动终端的典型应用 （一）Felica 技术 RFID技术与移动通信相结合的应用技术主要有Felica、NFC、双界面SIM卡（DISIM）和RF-SIM卡四种。
电子商务的定义和特征_电子商务的定义是什么
电子商务的定义和特征_电子商务的定义是什么电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
以下是店铺为大家整理的关于电子商务的定义，欢迎阅读!电子商务的定义定义一：《中国电子商务蓝皮书:iXtI年度》认为，电子商务指通过Internet完成的商务交易。
交易的内容可分为商品交易和服务交易.交易是指货币和商品的易位.交易要有信息流、资金流和物流的支持.定义二:加拿大电子商务协会给电子商务的定义是:电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，还包括公司间和公司内利用E-mail、电子数据交换EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。
定义三:美国政府在其《全球电子商务纲要，中比较笼统地指出:电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动.包括:广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国.定义四:欧洲经济委员会在比利时首都布普塞尔举办了全球信息社会标准大会.会上明确提出了电子商务的定义:电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
这里的电子方式包括EDI、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。
定义五:世界贸易组织(World Trade Organization. WTO)认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销咨、买卖和传递.这一定义莫定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承关贸总协定(General Agreement on Tariffs and Trade, GATT)的多边贸易体系框架.定义六:IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务二Web+IT.它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internet)、企业内部网“Intrnet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用.电子商务的特征和功能电子商务的特征:从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
电子商务PPT课件
内容创作与分享
创作有趣、有吸引力的社交媒 体内容，通过分享、转发等方 式扩大品牌影响力。
数据分析与优化
通过对社交媒体营销活动的数 据进行分析，优化营销策略，
提高营销效果。
数据分析在电子商务营销中的应用
数据收集与整理
收集用户行为数据、交易数据等，进行清洗 和整理，为数据分析提供基础。
用户画像
通过对用户数据的分析，构建用户画像，了 解用户的兴趣、需求和行为特点。
电子商务PPT课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与优化 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动通信 等现代信息技术手段，实现企业间或 企业与消费者间的商务活动。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为企 业提供全方位的物流服务。适用于中小型企业或专注于核 心业务的企业。
物流联盟模式
多个企业为了实现资源共享、降低成本而组成的物流联盟 ，共同开展物流业务。适用于具有互补优势的企业间合作 。
智能物流技术在电子商务中的应用
物联网技术
大数据技术
降低企业成本
通过优化物流流程，降 低库存成本和运输成本 ，提高企业的盈利能力
。
提高客户满意度
快速、准确、高效的物 流服务能够提高客户满 意度，增强客户忠诚度
。
提升企业竞争力
优秀的物流管理能够缩 短交货周期，提高产品 质量，从而提升企业在
市场中的竞争力。
电子商务物流模式选择
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成商品的运输、配送 等物流服务。适用于规模较大、实力较强的企业。
电子商务教案完整版
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
了解并遵守与电子支付相关的法律法 规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
电子支付的合同问题
明确电子支付过程中各方当事人的权 利和义务，遵守合同条款和规定。
电子支付的争议解决
在发生电子支付争议时，可以通过协 商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争 议，维护自身合法权益。
电子支付的监管问题
加强对电子支付的监管和管理，确保 电子支付市场的健康有序发展。
05
电子商务物流与配送
电子商务物流概述
01 02
电子商务物流的定义
电子商务物流是指在电子商务环境下，利用现代信息技术和物流技术， 实现商品从供应商到消费者之间的物理性流动和相关信息的管理与控制 的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
03
电子商务物流的作用
支持电子商务的快速发展，提高客户满意度，降低企业成本，增强企业
竞争力。
电子商务物流配送模式
自营物流配送模式
第三方物流配送模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成配 送业务。
企业将物流配送业务外包给专业的第三方 物流公司。
共同配送模式
物流一体化配送模式
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行 在线支付，支持多种银
行卡和支付方式。
第三方支付
通过独立的第三方支付 平台进行支付，如支付
宝、微信支付等。
移动支付
通过手机等移动设备进 行支付，包括手机钱包
、NFC支付等。
数字货币支付
使用比特币等数字货币 进行支付，具有去中心 化、安全性高等特点。
电子支付安全
电子商务的新业态和发展趋势
电子商务的新业态和发展趋势近年来，伴随着互联网及移动互联网的发展，电子商务已经成为一种新型的商业模式，深刻影响着我们的日常生活。
随着技术的不断更新和发展，电子商务的新业态和发展趋势也在不断变化，为各行各业带来新的商机。
一、电子商务的新业态1、移动电子商务：随着移动互联网的发展，移动电子商务正在成为一个新的电子商务业态，它能够有效地解决传统电子商务技术所存在的问题，如低效率、质量低下和价格高昂。
它用软件和硬件技术解决用户的需求，同时也提高了用户体验，提升了用户满意度。
2、口碑营销：口碑营销是一种新兴的电子商务业态，它能够更好地把用户的口碑营销到用户群体之间，帮助商家快速地获得新的客户。
3、社交媒体电子商务：社交媒体电子商务是一种新兴的电子商务业态，它能够利用社交媒体平台进行电子商务，实现商家与客户之间的直接沟通，实现实时交易，提高营销效率。
二、电子商务发展趋势1、大数据化：大数据是指以海量、多维度的信息来进行分析的一种技术手段，它能够帮助企业高效地管理客户信息、提高服务效率，提升客户满意度。
电子商务企业将大数据运用到营销、产品研发及客户服务等方面，能够更好地满足客户的需求，提高营销效果。
2、物联网电子商务：物联网技术是指将物理设备、网络和软件结合起来，以智能化方式管理物联网设备，实现自动化及智能化的技术。
电子商务企业将物联网技术应用到电子商务中，实现实时信息采集，智能化订单配送，实现更高效的物流管理，提升企业服务水平。
3、虚拟现实电子商务：虚拟现实技术是指利用虚拟现实技术模拟真实环境，通过特定的设备实现接近真实环境的感官体验的技术。
电子商务企业在虚拟现实的基础上，可以实现虚拟试衣、虚拟体验等，让用户能够更真实地感受产品，提升用户体验，提高营销效果。
总之，电子商务的新业态和发展趋势在不断变化，为企业带来了新的商机。
企业要根据市场环境，及时把握发展趋势，把握新的机遇，及时调整策略，加快发展步伐，为用户提供更优质的服务，实现自身的发展和壮大。
B2C电子商务模式概念及其分类
(1)专业的零售团购网站。 (2)专业的导购团购网站。 (3)商业网站中的团购模块。
第一节 B2C电子商务的主要类型
• 虚拟社区 虚拟社区( virtual community)是指一群主要借由计算机网络彼
• 网上拍卖
所谓( auctiononline)是指通过Internet实施的价格谈判交易活
动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息 ，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。
第一节 B2C电子商务的主要类型
• 团购网站 团购( group purchase)就是团体购物，指认识或不认识的消费者
4.1 B2C电子商务模式 模式概念及其分类
第一节 B2C电子商务模式概念
• 电子商务模式概念 企业经过市场细分和确定目标客户之后，通过企业内部特定的组
织结构和在价值网中的定位，并通过运用网络信息技术，整合价值网 上的各合作成员相关的业务流程，从而最终满足客户的需求，并给企 业带来盈利的方式，就叫着电子商务模式。
第一节 B2C电子商务的主要类型
（1）企业门户网站 （2）自营型电子商务平台 （3）第三方电子商务平台 （4）拍卖网站 （5）团购网站 （6）虚拟社区 （7）移动商务
第一节 B2C电子商务的主要类型
• 企业门户网站 企业门户网站，就是一个连接企业内部和外部的网站。它可以为
企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口。企业的员工、客 户、合作伙伴和供应商等都可以通过这个门户网站获得个性化的信息 和服务，同时，企业门户网站也可以无缝集成企业的内容、商务和社 区。
移动电子商务有各种行业应用
行行业应用可以激发移动电子商务最大的潜在能量。
移动电子商务服务和设备供应商只有充分挖掘特定行业对于移动信息处理和移动计算的潜在需求，并将这些需求体现在自己的服务和设备上，才能最大限度地发挥移动电子商务的增值功能，从而使移动电子商务产业链条向更深的领域延伸。
近些年来，人们对移动商务需求的提出是基于传统的业务和应用的，移动电子商务利用先进的信息技术，改变我们现有的生活方式，将传统应用进行扩展与延伸或者是传统应用无法实现的领域。
移动商务的应用范围将无处不在，包罗万象，例如：移动办公、移动银行、移动娱乐、物流、医疗等，下面介绍几个主要应用领域。
7．2．1移动办公移动办公又称为无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。
目前移动办公的主要实现方式有：1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。
当企业办公系统内的个人公文、电子邮件到达时，会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上，进行及时的提醒服务。
2）通过WAP服务浏览详细公文、邮件内容。
企业员工可以使用手机通过WAP界面的方式访问公司OA办公系统，进行公文、邮件等详细信息的浏览。
3）通过无线局域网实现在公司内部的移动办公。
用户无需固定在自己的座位上，可以在全公司范围内随时随地用笔记本计算机访问公司网络，浏览公文和邮件。
图7-1 PDA移动电子商务从以个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式转变。
移动模式将增强企业与客户、企业与员工以及企业与供应商之间的实时交互。
其产生收入的商业模式是多样化的，无线上网时间付费、网络提供地址服务付费等。
7．2．2移动银行移动银行简单说就是以手机、PDA（Personal Digital Assistant）等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。
移动银行是典型的移动商务应用，它的开通大大加强了移动通信公司及银行的竞争实力。
移动电子商务模式及其运用
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
核心交易
包装服务
交易支持
银行服务
购物
订票
选择
内容整合
广告
配送
应用管理
支付认证/不可抵赖
*
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
核心交易
包装服务
交易支持
银行服务
购物
订票
选择
内容整合
广告
配送
应用管理
支付认证/不可抵赖
核心交易 是商家向最终用户提供的核心服务，亦即狭义的移动电子商务，比如购买电影票，银行交易或在手机上玩交互性的收费游戏等。
*
移动电子商务概述
企业应用领域 辅助企业移动商务活动 通过无线网络随时随地访问企业的网站或企业其他的无线应用。如汇总销量、价格信息，处理订单、查询当前库存；回复电子邮件、安排会议；
企业数据库
无线网络
*
移动电子商务概述
建立企业移动信息化平台 通过建立在移动信息化平台上的移动电子商务应用，可以在货场、运输过程中、商场随时获取到产品信息（产品数量、品质、库存、销售情况等）。这些信息通过移动设备传送到管理中心，进行数据存储和分析，并与企业的其它系统（如ERP、CRM、MIS、SCM 等系统）进行数据交换。
1
2
移动电子商务的商业模式
价值链中占主导地位是移动网络运营商 移动电子商务价值链与传统Internet电子商务价值链不同。 在Internet电子商务环境中，电信运营商的作用是提供网络接入能力，电信网络仅仅作为一种接入手段，为客户、应用服务提供商、商业机构、银行之间的通信提供了桥梁。电子商务网站提供的商务业务不受运营商控制，运营商得到的仅仅是用来完成整个业务流程的上网费用，而服务费用全部被应用服务提供商获取。因此，在Internet电子商务价值链中占主导地位的是应用服务提供商，而非电信运营商。
(完整版)《移动电子商务》课程大纲
电子商务专业《移动电子商务》课程大纲一、课程定位移动电子商务是电子商务专业必修课程之一。
作为学校电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务，移动电子商务信息服务，移动电子娱乐，移动电子支付，移动电子商务平台，移动电子商务整合、安全、资源开发，移动电子商务管理和营销，移动电子商务物流配送及移动电子商务法律规范等。
本课程重在探讨和研究移动电子商务的应用。
二、课程设计思路由于移动电子商务是电子商务的新的发展领域，针对移动电子商务知识更新快、新业务不断涌现等特点和学生对相关专业领域的先进技术和知识的学习而设计。
旨在通过提高学生移动通信基础知识，熟悉移动电子商务产品和服务，更好地培养学生对移动电子商务业务的管理和服务能力。
三、课程学习目标总体目标：通过本课程的学习使学生掌握移动通信技术和3G业务的基本知识，了解移动数据通信的基本业务，熟悉移动电子商务的主要应用领域，能够运用专业知识和技能进行移动产品的销售、服务管理、客户服务。
具体目标：通过讲授有关移动通信技术的发展历史、移动通信业务、3G业务、移动数据通信、移动搜索、移动办公、移动广告、交易服务、移动电子商务产业价值链、移动电子娱乐、移动电子商务的资源开发等内容，丰富学生的移动商务领域内的知识和理论，提高学生的移动营销能力，拓展移动信息服务，移动增值业务和信息资源的开发和利用，加强移动电子商务安全管理，促进移动电子支付、移动技术在物流中的应用，能进行客户服务和商务接待，可进行移动电子商务的管理和移动电子商务营销。
四、实施建议该课程的学习离不开学生对移动通信技术基础知识的学习，对移动信息服务的了解和使用，本课程一般应放置在《电子商务概论》和《网络技术》之后开设，学生应该在课后及时复习，不断扩大自己知识面和应用能力，同时还要紧跟时代发展，对伴随3G技术应用发展而出现的新业务有实时的把握。
02-《移动电子商务》教案
4、APP
5、社群电商
学习难点
极致思维、流量思维、数据思维、社会思维的运用
教学方法与学习方法
案例教学：通过案例分析，引出所学的知识点。 启发法：可以通过教师讲述移动电子商务的应用使学生产生联想，继而有新的想 法。 协作讨论法：在学习过程中学生可以自发地互相探讨，以完成全部知识的学习。
教学设计
教学环节
来运营。一般，社群电商运 辑次数更是超越 12 亿
营“玩” 的模式可以分为 次。请问：为什么用户
以下 3 点：
会乐于参与产品的开发
①在社群内发布优质的内 及完善？
容或产品，以及给社群用户
带来好处的内容或奖品。
②“玩”是需要互动的，
因此在社群中一次良好有
趣的互动，可以激起社群成
员保持激情，使得社群活跃
评
在教育界的运 4、单元测验成绩汇总
3、完成课后作业
价 用视频学习
4、完成单元测验 5、对学生的案例分析进行
2、课后作业
5、完成案例分析
评价
3、讨论
4、单元测验
5、案例分析
学生听教师案例分析。
知识点
1、移动电商在餐饮业的运用 （1）LBS LBS 概念、LBS 作为移动互联网应 用基础原因、LBS 应用 （2）流量思维 流量思维的概念、流量思维的诀窍 （3）数据思维 数据思维的概念、数据思维的诀窍
2、移动电商在娱乐界的运用 （1）社群电商 社群类型、社群电商运营模式 （2）社会思维 社会思维的概念、社会思维的诀窍
验
发布单元测验
完成单元测验
作业：移动电
商除了在餐
饮、娱乐、教
育的应用，还
启 应用在其他行
发 业，请你找一
移动电子商务实训书
《移动电子商务》实训项目负责人：团队成员：授课对象：授课地点：移动电商实训室实训课程总体目标：在了解移动电子商务、掌握移动电子商务技术，确保移动电子商务安全的前提下，运用移动通信技术，进行移动支付、移动信息服务、移动电子商务等总学时：48学时实训课程标准：实训一：了解移动电子商务学时：4课时理论知识：移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物。
随着3G、4G网络的引入以及智能手机市场份额的大幅提升，移动电子商务已经成为一种新型的商务模式，人们利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物、手机订票、娱乐服务等，移动电子商务正在迅速崛起。
移动电子商务的便利性、位置相关性、个性化必将深远地改变人们的工作与生活方式。
目标：对移动电子商务的发展背景、现状、发展趋势、特点以及应用有较为全面的了解，为后续学习移动电子商务技术、移动电子商务安全以及移动电子商务的具体运用打下基础。
要求：1、了解移动电子商务产生的背景、发展现状2、了解移动电子商务的未来发展趋势3、掌握移动电子商务的特点4、了解移动电子商务的应用情况实现步骤：1、登录艾瑞咨询网()2、登录中国电子商务研究中心网站（）3、登录百度，搜索移动电子商务的相关信息实训二：移动设备及其操作系统、常用应用软件的下载及使用学时：2理论知识：常用的移动设备终端，四种主要的移动操作系统各自的优点及不足之处目标：熟悉常用的移动设备终端，了解四种移动操作系统的功能及其各自的优点及不足之处，熟练操作安卓及IOS操作系统要求：1、熟悉常用的移动设备终端如手机、平板电脑的使用2、了解移动操作系统常用的功能，能熟练操作安卓及IOS操作系统3、下载安装使用常用的应用软件实现步骤：用自己的手机操作实训三：移动电子商务技术学时：8学时理论知识：无线网络基础、移动信道中的电波传播及干扰、组网技术、GSM 数字移动通信系统、CDMA移动通信系统、3G、4G、蓝牙、WIFI、移动IP、无线通信协议、无线定位技术等目标：通过学习，掌握无线网络基础、移动信道中的电波传播及干扰、组网技术、GSM数字移动通信系统、CDMA移动通信系统、3G、4G、蓝牙、WIFI、移动IP、无线通信协议、无线定位技术等，熟练移动互联网接入方法及使用技巧要求：1、掌握无线网络基础与移动通信技术原理，熟悉常用的无线通信协议2、了解无线通信技术蓝牙、WIFI、3G的使用，掌握无线路由器的设置步骤：1、无线路由器的设置2、接入实训室WIFI,对自己手机进行各种设置3、开通蓝牙功能，同学之间相互传送文件实训四：移动电子商务安全学时：8课时理论知识：移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。
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Wireless Network
s
企业信息化 数据
M-Commerce
工作站
18
Server
移动电子商务概述
• 企业移动电子商务的功能
– 移动广告宣传 – 咨询洽谈 – 网上订购和签约 – 移动支付 – 移动物流调配 – 移动客户服务 – 业务管理
19
移动电子商务概述
7
移动电子商务概述
E-Commerce = Internet + Commerce M-Commerce = E-Commerce + Mobile • 移动电子商务的概念与特点 – 什么是移动电子商务
移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（ECommerce）的概念衍生出来的。它是指利用移动通信网和 Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述
移动电子商务的概念与特点 移动电子商务的应用市场 移动电子商务的发展
移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式
选择 内容整合
应用管理
购物 订票
广告
配送
银行服务
10
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持
包装服务 提供商业活动的环境，包括广告、 营销、内容整合和搜索服务等对核心交易活 动起帮助的服务。
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
11
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持
交易支持 是支持交易活动所必需的业务流 程，比如安全认证、支付和配送。
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
银行服务
应用管理 配送
12
移动电子商务概述
– 移动电子商务的特点 • 灵活。由于移动终端多是个人拥有的私人物品，用户完全 根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息 提供方式； • 方便。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网 络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移 动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以 跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。 • 安全。移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证 特性，它可存储用户的信息，惟一确定用户身份，使得移 动商务有认证安全的基础； • 简单。用户可使用非常熟悉的移动电话作为交易和支付工 具，比起使用计算机来讲，易学易用、操作简单； • 普及。由于移动电话的广泛使用，小的手持设备将比个人 计算机具有更广泛的用户基础。
20
• 移动电子商务的发展
– 日本
日本在移动商务方面处于领先地位，仅1998年一年，日本 就销售了大约1000万台可通过无线上网的移动电话。日 本的移动电子商务是建立在宽带基础上的第三代移动通 信基础上，具有可视电话、数码照相、数码摄像及高速 上网等多媒体功能，构筑成移动商务的高速信息传输平
台。
信息, 20%
……
移动SCM 移动营销 移动CRM 移动广告 移动办公
……
移动电子商务概述
– 个人应用领域 • 移动即时通讯（IM，Instant Messaging）
用户通过手机终端方便的与他人以短信、移动Internet来进行即 时的信息交流。（移动QQ、移动MSN）
• 移动电邮
用户通过手持终端在任何时间、任何地点收发电子邮件。
8
移动电子商务概述
• 移动电子商务的应用层次
交易支持
支付认证/不可抵赖
包装服务 核心交易
选择
内容整合
购物 订票
广告
ห้องสมุดไป่ตู้银行服务
应用管理 配送
9
移动电子商务概述
移动电子商务的应用层次
交易支持 包装服务 核心交易
核心交易 是商家向最终用户提供的核心服 务，亦即狭义的移动电子商务，比如购买电 影票支，付银认证行/交不易可抵或赖在手机上玩交互性的收费 游戏等。
• 移动支付
通过手机终端实现电子货币与移动通信业务的结合，是一项跨 行业的服务。
• 移动搜索
利用移动终端搜索WAP站点或者短信搜索引擎系统，通过移动 通信网络与Internet的对接
• 移动股市
通过移动股市提供中文菜单界面进行股票交易。
16
移动电子商务概述
– 企业应用领域 • 辅助企业移动商务活动 通过无线网络随时随地访问企业的网站或企业其他的无线应用。 如汇总销量、价格信息，处理订单、查询当前库存；回复电子 邮件、安排会议；
交易内容 交易主体 运营模式
移动电子商务的实现技术
2020年10月14日星期三
移动电子商务
移动电子商务概述 移动电子商务的商业模式 移动电子商务的实现技术
移动通信技术 移动IP技术 移动定位技术
2020年10月14日星期三
中国移动工程
5
中国十万中小企业移动商务工程
6
本章重点
• 移动电子商务的概念 • 移动电子商务模式 • 移动电子商务提供的服务 • 移动电子商务技术
订单 商店名称：001 商品名称：光盘 数 量：110 人 员：阿姣 时 间：061102
无线网络
企业数据库
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移动电子商务概述
• 建立企业移动信息化平台 通过建立在移动信息化平台上的移动电子商务应用，可以在货场、 运输过程中、商场随时获取到产品信息（产品数量、品质、库 存、销售情况等）。这些信息通过移动设备传送到管理中心， 进行数据存储和分析，并与企业的其它系统（如ERP、CRM、 MIS、SCM 等系统）进行数据交换。
数据库, 10%
交易, 15%
娱乐, 55%
移动电子商务概述
– 美国手机广告市场概况
21
移动电子商务概述
22
– 欧洲
欧洲掌握着移动商务和移动Internet的最新技术。
网上购书及预定, 29.10%
家庭智能化控制, 24.80%
交通气象信息, 29.90%
13
移动电子商务概述
• 移动电子商务的应用市场
移动电子商务应用市场
个人应用
企业应用
移动 IM 移动电邮 移动搜索 移动支付 移动股市
……
移动SCM 移动营销 移动CRM 移动广告 移动办公
……
14
移动电子商务概述
15
• 移动电子商务的应用市场
移动电子商务应用市场
个人应用
企业应用
移动 IM 移动电邮 移动搜索 移动支付 移动股市