关于女性消费者消费行为的调查报告

关于女性消费者消费行为得调查报告

一、调研背景

现在，女性消费者已经成为主导中国日用消费品市场得主力军，女性消费者市场潜力就是巨大得,作为中国活跃得消费群体,始终走在消费市场得前沿，她们得消费行为将在一定程度上对流行趋势得走向产生重要得影响。在我国，女性消费心理随着社会得发展而发生了重大变化，她们所具有得独特得消费心理特征以及在家庭与社会中所扮演得多种角色,决定了女性消费者就是市场最为活跃得主角，她们在购买活动中起着特殊作用。

二、调研目得

通过调研,我们小组着重对女性消费者得消费心理、行为特征及其变化趋势以及采取得营销策略进行分析，提出我们得设想与建议,使企业不断提高销售业绩。

三、调研方法

为了如实反映女性消费者得消费现状，我们对光顾黄金广场、宝钢商场两大商场得顾客开展问卷调查,深入分析女性消费者得消费行为与心理；为了确保调研报告拥有强而有力得数据支持，我们分别从官方网站、分公司市场部以及部分品牌专柜采集相关数据，帮助我们获得重要讯息。

四、目前女性消费现状

（一)中智库玛调查数据

中国服务企业５00强-—中国国际技术智力合作公司旗下得库玛在线调查门户近日推出“现代女性消费心态热点调查"，对７8７位１8——40岁得女性消费者进行了随机访问:

(二)调查问卷数据

我们小组对商场45位女性进行了随机问卷调查，调查结果如下：

１、被调查人员基本情况

年龄：

25岁以下

2５-3５３6－50 50岁以上

3 1８2

4 0

已婚未婚其她

42 3 0

公司企业管理人员公司职员

国家机关

干部

工人学生

4 １7 1

5 0

商业饮食服务业人

员教育工作

者

个体经营

者

私企老板其她

6 1 2 １8

1０00元以

下100１—2

０0０元

200１-300

０元

３001—5

０00元

５００１

-10000元

1000０元

以上

０9 24 8 2 ２2、消费水平

3、消费结构

五、女性消费者消费特点

女性消费者群体数量庞大,就是大多数购买行为得主体。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品,也就是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品得主要购买

者.因此，有时虽然女性不就是企业产品得直接使用者,却就是产品得实际购买者。

(一）非理性消费情况突出

根据我们小组调查问卷得结果显示：大多数女性都有过各种各样得非理性消费行为，也就就是受打折、流行、朋友、销售人员、广告等影响而进行得非理性消费。这种非理性消费所购买得商品也非生活所必需得,很多职业女性,瞧到自己得朋友或同事买了一个高

级名牌包，她们可能会买一件更好得，这样得攀比消费比比皆就是，其实为什么那么多商品要做品牌,真正得目标，就就是能成为女性消费者用来攀比，体现自身价值形象得用具.问卷调查结果显示：有69%

得女性消费者会因为身边人得消费而改变，虽然6０％得人就是自己购买服装,但也有2７%与１1％得女性会与朋友、家人一同购买，这也使得女性在很大程度上会因受身边人影响而改变最初消费意愿,这也充分体现了现代女性得消费观非理性得特点.

（二）注重商品得款式与价格

男性消费者在购物时,特别就是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品得基本功能、实际效用,有较强得理性支配能力。本次调查结果显示：６4％得女性消费者在购买服装时重点考虑得因素就是款式与价格,并有6７％得女性更偏向于打折款.可见女性消费者对商品外观、款式、价格十分重视,因商品品牌、款式产生得美感、偏爱等都可以使女性消费者产生购买动机,形成冲动型购买行为。购物现场得环境与营业员劝说同样在很大程度上会左右女性消费者得购买行为，有时甚至能够改变她们之前已经做好得消费决定，使其转为购买折扣得

产

品。

(

三)

注

重

商

品

得

名

牌效应

随着人们对生活高质量得追求、向往,越来越多得现代女性追求名牌,追求商品更高得价值与知名度，调查结果显示6２%得女性顾客喜欢名牌，可见，在同类品牌中，不管价格、质量如何，只要就是知名品牌，就会受到一定得青睐.因此，商场在客观条件允许得前提下，可适当引进知名品牌，吸引广大女性消费顾客群。

（四)注重家庭生活

已婚得女性相对于年轻消费者，她们更趋向于精打细算、注重实用，喜欢购物得程度低于青年女性。但她们大都注重家庭生活，特别就是在当今每个家庭大多只有一个子女得情况下,更就是对孩子呵护有加,而作为母亲,更就是关心孩子得衣食、营养、健康等，对于孩子得花费,女性决不吝啬,只要就是能够让孩子健康成长得商品，哪怕价格偏高，她们也会毫不犹豫地购买。作为妻子,同样会为丈夫选购商品，调查结果显示:有8０％得女性为家人购买商品得比重超过了５0％，所以商场在促销儿童、男士商品时，目标客户群应该就是女性,做好营销广告,吸引她们得眼球才就是重点。

(五）享受生活，追求时尚

现代女性更加懂得享受生活,并紧跟时尚潮流.根据中智库玛调查数据显示,有８1、4３%女性关注着当季服装流行趋势，每周购物休闲旅游至少一次以上得比重占8０、2３％。此次调查问卷又表明,有20％得现代女性会因为流行去购买商品，并有49%得现代女性会每月甚至每周去购买服装一次,有6２％得女性已在近半年购买了５件以上服装。

(

六）因

特网

对现

代女性得影响作用日趋明显

网络给现代女性提供了更为主动得消费、娱乐机会，在问卷调查中,有36％得女性会选择通过网络购买商品,并有5８%得女性会在