健身健美私人教练的沟通技巧——6

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私人教练的沟通技巧(下)

上次我们简单讲解了如何在与会员的交流中利用巧妙的问题来达到不同的目的,当你提出问题之后,“倾听”便是另外一个关键的环节。倾听时你不仅要仔细听对方讲的话,还要注意观察对方的肢体语言,以获取一些潜在的信息。比如,对方一些面部表情的细微变化,身体姿势前倾。点头等动作都是一种正确的暗示。你需要抓住对方每一个细节,从而调整谈话的内容。

每个人都认为自己会听,实际上能真正地去倾听对大部分私人教练并不是件容易的事情。只有对方感到你在用心听他讲话时,他才可能用心听你讲话。为了让对方感到你倾听的关注。你在倾听时一定要注意与对方有目光的接触,身体要微微前倾以表示关注对方,保持微笑并时常点头,不要受周围环境的干扰,更不要假设某一些结果并打断对方的讲话。倾听时除了用耳还要用心。很多人经常把私人教练和心理医生做比较,虽说两个专业差别较大,但仔细想想不无道理。因为无论作为一个合格的心理医生或是一个优秀的私人教练,由于与客人相互信任,客人都会很自然地把自己生活中比较隐私的,甚至隐私的信息透漏给你。作为私人教练,虽然没有接受过心理学方面的严格培训,但你至少可以利用一种“工具”让你的客人感到舒服,那就是“理解”。任何人都希望被别人理解,那是一种欣慰,是一种认同感。你可以和会员一起讨论他(她)所遇到的问题,并且通过你的语言和肢体语言让他(她)感到你真正理解他(她)的感受。有时你并不一定会完全赞同他(她)的观点,但一定要真诚。

交流技巧的最后一点是“提供信息”。这也是很多私人教练最擅长的一件事,而且很多人人觉得会员提供的信息和讲解越多,会员越会觉得你专业。但事实不是这样,因为大多数人只对自己关心的事感兴趣。所以,你在给会员提供有关训练,营养或任何信息的的时候,一定要围绕他们想达到的效果或者主题,并且提供的信息一定清楚,简洁,声音和语气也要充满热情和自信,还要多用一些比喻和实例。

读完两篇文章也许只需要短短几分钟的时间,但真正运用,掌握并融会贯通沟通技巧也许需要数月的时间,希望你从下一个客人就开始做。

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