第五项修炼：系统思考
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7
8
美国汽车市场
1962年 日本汽车 占4% 占10% 占<15% 占21.3% 占30% 美国三大 汽车商根 本没注意 也未正视 悠然自在 才引起注 意 美日汽车 大战
9
1967年 1974年 80年代初 1989年
美国汽车工业 这只青蛙能 跳出来吗？
蝴蝶效应
事物之间，不仅具有一定的关联性，而 且还具有一种发展演变的连续效应：就像 蝴蝶在巴西海岸扇动翅膀而产生的微弱气 息，经过逐步演变，最终有可能在美国的 德克萨斯州形成一场飓风，造成灾难。 它告诫企业在反思过程中一定要注意 防微杜渐，以避免因管理上的瑕疵不断扩 大而造成重大损失。
反
同 C 同 B C 同 3.时间延滞
滞延 同
B
15
成长的上限
限制因素 反
同
促进成长 的要素
成长的情况
抑制成长 的要素
同 同
Baidu Nhomakorabea
16
系统思考的 三个层次
精髓
•整体观 •一体感
原理
•结构影响行为 •蝴蝶效应 •杠杆点的原理
演练
•系统基模 •模拟
17
活动载体
1. 开展“五个为什么”的思维训练活动 2. 传统企业的人力资源管理观念与现代企业 的人力资源管理观念的系统比较 3. 学习型家庭要开展“十要”“十不要”活 动 4. 开展寻找组织学习障碍的活动
5
6. 欲速则不达 7. 因与果在时空上并不紧密相连 8. 寻找小而有效的高杠杆解 9. 鱼与熊掌可以兼得 10. 不可分割的整体性 11. 没有绝对的内外
6
青蛙现象
把一只青蛙扔进很烫的水中，它会立刻 意识到危险，并马上跳出，而把它放进冷 水中，最初它会感到很舒适，当温度不断 升高，它意识到危险时，因身体虚脱而无 法逃脱 告诫我们不仅要挑战环境的剧烈变化， 更要警惕缓慢渐进的变化。特别注意那些 细微以及不太寻常的变化。
13
系统基模
系统基模是用系统思考特有的语言对系 统复杂现象背后的结构运作提供精炼的图 像表示。 运用系统基模可以发现，组织内各类管 理问题都有共通性。因此，可以归纳成一 些典型的基模，使我们学会在面对复杂的 问题时，就可以看出更多隐藏的杠杆解。
14
系统思考语言的三个基本元件
1.增强的反馈 A 同 滞延 2.调节的反馈 A
10
11
维纳民谣
钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马厥； 战马厥，骑士绝； 骑士绝，战士折； 战士折，国家灭。
12
从一个数学公式运算看蝴蝶效应
Yt+1=Yt2 Y1=1.0000001 Y2=1.0000002 Y3=1.0000004 ……………… Y21=1.1105441 Y22=1.2333081 Y23=1.5210488 ……………… Y29=454110000000 Y30=20620000000000000 00000000 说明： 1. 当Yt=1 Yt+1永远是1 2. 当Yt只增加 0.0000001Y1=1.0000001 时，t+1=23以后，Yt的数 字将会突增 当t+1=30,Y30=2062*1020达 到一个天文数字 3.从这个数学公式运算的结 果，可看出一个初始状态 细微的变化，所产生的巨 大影响和结果
3. 应防止表面思考，要本质思考
3
七大智障
序号 一 二 三 四 五 六 七 七大智障 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极 煮青蛙的故事 专注于个别事件 从经验学习的错觉 管理团队的迷思 智障 局限思考 归罪于外 适得其反 专注个别 习而不察 经验错觉 压力妥协
4
十一条微妙的法则
1. 2. 3. 4. 5. 今日的问题来自昨日的解 愈用力推，系统反弹力量愈大 渐糟之前先渐好 显而易见的解往往无效 对策可能比问题更糟
18
第五项修炼：系统思考 （system thinking)
——见树又见林
1
向上的 成长
自 我 超 越 （1） 系统思考 核心 （发动机） （5）
共 同 愿 景 （3）
稳定的 基础
团队学习 （4）
改善心智模式 （2）
五项修炼的地位、作用与相互关系
2
系统思考的三点基本要求：
1. 应防止分割思考，要整体思考 2. 应防止静止思考，要动态思考
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美国汽车市场
1962年 日本汽车 占4% 占10% 占<15% 占21.3% 占30% 美国三大 汽车商根 本没注意 也未正视 悠然自在 才引起注 意 美日汽车 大战
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1967年 1974年 80年代初 1989年
美国汽车工业 这只青蛙能 跳出来吗？
蝴蝶效应
事物之间，不仅具有一定的关联性，而 且还具有一种发展演变的连续效应：就像 蝴蝶在巴西海岸扇动翅膀而产生的微弱气 息，经过逐步演变，最终有可能在美国的 德克萨斯州形成一场飓风，造成灾难。 它告诫企业在反思过程中一定要注意 防微杜渐，以避免因管理上的瑕疵不断扩 大而造成重大损失。
反
同 C 同 B C 同 3.时间延滞
滞延 同
B
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成长的上限
限制因素 反
同
促进成长 的要素
成长的情况
抑制成长 的要素
同 同
Baidu Nhomakorabea
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系统思考的 三个层次
精髓
•整体观 •一体感
原理
•结构影响行为 •蝴蝶效应 •杠杆点的原理
演练
•系统基模 •模拟
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活动载体
1. 开展“五个为什么”的思维训练活动 2. 传统企业的人力资源管理观念与现代企业 的人力资源管理观念的系统比较 3. 学习型家庭要开展“十要”“十不要”活 动 4. 开展寻找组织学习障碍的活动
5
6. 欲速则不达 7. 因与果在时空上并不紧密相连 8. 寻找小而有效的高杠杆解 9. 鱼与熊掌可以兼得 10. 不可分割的整体性 11. 没有绝对的内外
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青蛙现象
把一只青蛙扔进很烫的水中，它会立刻 意识到危险，并马上跳出，而把它放进冷 水中，最初它会感到很舒适，当温度不断 升高，它意识到危险时，因身体虚脱而无 法逃脱 告诫我们不仅要挑战环境的剧烈变化， 更要警惕缓慢渐进的变化。特别注意那些 细微以及不太寻常的变化。
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系统基模
系统基模是用系统思考特有的语言对系 统复杂现象背后的结构运作提供精炼的图 像表示。 运用系统基模可以发现，组织内各类管 理问题都有共通性。因此，可以归纳成一 些典型的基模，使我们学会在面对复杂的 问题时，就可以看出更多隐藏的杠杆解。
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系统思考语言的三个基本元件
1.增强的反馈 A 同 滞延 2.调节的反馈 A
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维纳民谣
钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马厥； 战马厥，骑士绝； 骑士绝，战士折； 战士折，国家灭。
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从一个数学公式运算看蝴蝶效应
Yt+1=Yt2 Y1=1.0000001 Y2=1.0000002 Y3=1.0000004 ……………… Y21=1.1105441 Y22=1.2333081 Y23=1.5210488 ……………… Y29=454110000000 Y30=20620000000000000 00000000 说明： 1. 当Yt=1 Yt+1永远是1 2. 当Yt只增加 0.0000001Y1=1.0000001 时，t+1=23以后，Yt的数 字将会突增 当t+1=30,Y30=2062*1020达 到一个天文数字 3.从这个数学公式运算的结 果，可看出一个初始状态 细微的变化，所产生的巨 大影响和结果
3. 应防止表面思考，要本质思考
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七大智障
序号 一 二 三 四 五 六 七 七大智障 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极 煮青蛙的故事 专注于个别事件 从经验学习的错觉 管理团队的迷思 智障 局限思考 归罪于外 适得其反 专注个别 习而不察 经验错觉 压力妥协
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十一条微妙的法则
1. 2. 3. 4. 5. 今日的问题来自昨日的解 愈用力推，系统反弹力量愈大 渐糟之前先渐好 显而易见的解往往无效 对策可能比问题更糟
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第五项修炼：系统思考 （system thinking)
——见树又见林
1
向上的 成长
自 我 超 越 （1） 系统思考 核心 （发动机） （5）
共 同 愿 景 （3）
稳定的 基础
团队学习 （4）
改善心智模式 （2）
五项修炼的地位、作用与相互关系
2
系统思考的三点基本要求：
1. 应防止分割思考，要整体思考 2. 应防止静止思考，要动态思考