现代航空公司营销战略的核心
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现代航空公司营销战略的核心
(二)差异市场策略
１．含义 ２．采用差异化市场策略的优点 ３. 采用差异化市场策略的缺点
现代航空公司营销战略的核心
差异市场策略
是企业把大的市场划分成若干细分市 场，同时在两个或两个以上的细分市场上 分别从事经营活动。企业同时针对不同的 细分市场需求，采用不同的经营方法，满 足不同用户的需要。
上一章节
现代航空公司营销战略的核心
一 航空客运运输企业的市场定位(市场竞争性定位)
是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客 对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品 塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动 地传递给顾客，求得顾客认同。
市场定位的实质
现代航空公司营销战略的核心
2 特征：只针对需求的共同点，而不考虑需 求的差异性，对构成市场的各部分一视同仁。
分析：采取这种市场策略有什么好处？有何 弊端？
现代航空公司营销战略的核心
3.无差异市场策略的优点：
（1）成本经济性 （2）规模效应
现代航空公司营销战略的核心
无差异市场策略的缺点：
无法适应消费者多样化的需求，应变力 差，风险大。
现代航空公司营销战略的核心
•３.集中化市场策略的缺点
实行集中市场策略有较大的风险性。 因为目标市场比较狭小，一旦市场环境突 然发生变化，或者出现强有力的竞争者， 企业可能陷入困境。因此，大多数企业不 能只以一个细分市场为目标市场。
现代航空公司营销战略的核心
第四节 航空客运运输企业市场定位
一 、航空客运运输企业的市场定位 二、航空客运运输企业市场定位的步骤 三、航空客运市场定位的角度 四、航空公司定位策略 五、国外航空公司市场定位模式
现代航空公司营销战略的核心
二、市场细分战略的意义
1 、有利于分析发掘新的市场机会，制定最佳销售 战略
2、有利于企业开发市场
3、有利于企业调整销售策略
4、有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企 业资源，避免分散力量，发挥自己的优势，取得 最佳经济效益。
现代航空公司营销战略的核心
（一）市场细分的依据
现代航空公司营销战略的核心
第二节 航空客运市场细分的方法
一、航空客运市场细分 二、航空客运市场细分的方法 三、航空客运细分市场
上一章节 下一章节
现代航空公司营销战略的核心
一 航空客运市场细分
是指航空运输企业根据游客 群之间的不同需求，把航空客 运市场划分为若干分市场.
现代航空公司营销战略的核心
二、航空客运市场细分的方法
现代航空公司营销战略的核心
第一节 市场细分化战略
一、市场细分 二、市场细分战略的意义 三、市场细分的依据和要求
(一) 依据 (二) 要求
下一章节
现代航空公司营销战略的核心
一、市场细分
所谓市场细分化，是以消费者需求为出发点， 根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划 分为类似性购买群体的过程。
注意:市场细分化不是从产品出发，而是从区 别不同消费者的不同需求出发来分析划分市场。
现代航空公司营销战略的核心
•３.采用差异化市场策略的缺点
o 大大增加了公司定座管理的难度，广告宣 传也要多样化。 o 生产费用、行政管理费用、市场调研费用 和销售费用必然大量增加. o 还要受到企业资源的限制。
现代航空公司营销战略的核心
(三)集中市场策略
１． 集中市场策略 ２． 集中市场策略的优点 ３． 集中市场策略的缺点
现代航空公司营销战略的核心
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
现代航空公司营销战略的核心
现代航空公司营销战略的核心
目标市场战略
现代航空公司营销战略的核心
o (一)无差异性市场策略
•１．无差异性市场策略 •２．无差பைடு நூலகம்性市场策略的优点 •３．无差异性市场策略的缺点
现代航空公司营销战略的核心
(一)无差异性市场策略：
1 解释：企业只推出一种产品，采取单一的 市场营销组和手段，去吸引所有顾客的市场 策略。
现代航空公司营销战略的核心
航空市场营销战略的核心------STP
市场细分（segmentation) 市场选择（targeting） 市场定位（positioning）
现代航空公司营销战略的核心
市场细分 发现和评估需求的手段 市场选择 选择顾客需求的手段 市场定位 是顾客意识到他的需求可以被满足
上一章节 下一章节
现代航空公司营销战略的核心
一、目标市场
目标市场是在细分市场的基础上所确定 的最佳细分市场，在市场细分的集成上， 从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出 发，并根据企业自身经营条件而选定的特 定市场。
现代航空公司营销战略的核心
二 目标市场的选择
(一)航线的市场购买力评价 (二)航线的市场占有率评价 (三)航线的赢利能力评价
现代航空公司营销战略的核心
(一)航线的市场购买力评价
1.分析航线两端城市及所在地区的经济发展 状况、人口状况和旅游资源状况
2.分析两地之间的地理交通状况
3.分析两地之间的竞争状况
4．企业资源能力
现代航空公司营销战略的核心
(二)航线的市场占有率评价 航线的三种类型 : 1．独占航线。 2．垄断竞争航线。 3．均衡竞争航线。
是整体市场存在的消费需求差异性。市 场细分是以消费者需求差异性作为划分依 据的。消费需求差异性是客观的，因为消 费者所处的地理环境、社会环境及自身的 教育、心理因素都是不同的，必然存在消 费需求的差异性。
现代航空公司营销战略的核心
（二）市场细分的要求
1．可集合性 2．可衡量性 3．实效性 4．可占领性 5．稳定性
市场定位的实质
市场定位的实质是设计和塑造产品的特色或个性。产 品的特色和个性可有多种表现。
1.可以通过产品实体本身来表现，如功能、结构、成分、 款式、颜色等； 2.可以从消费者对产品的心理感受来表现，如产品可能使 顾客感到豪华、朴素、时髦、典雅、别致、通俗、活泼、 庄重等； 3.可以通过价格、质量、服务、促销方式等形式来表现。
现代航空公司营销战略的核心
集中化市场策略
企业不是把自己的力量分散在广大的市 场上，在市场细分后，选择一个或少数几 个细分市场为目标，实行专业化生产和销 售。
现代航空公司营销战略的核心
２. 集中化市场策略的优点
采用集中化市场策略的企业往往本身资源能力 有限，与其将有限的资源分散使用于众多的细分 市场上，不为人知，占有市场份额极小，效益极 低，不如集中力量，为一个或少数几个细分市场 服务。这样，企业能较深入地了解这些细分市场 的需求，从而在这个或少数几个细分市场上居于 强有利的地位，而且，可以节省市场调研、市场 营销等费用，提高投资收益率，增加盈利。
1．公务旅行市场 2. 修闲旅行市场 3. 其他旅行市场
1)．文化交流旅行市场： 2)．留学旅行市场： 3)．上班打工旅行市场： 4)．朝拜旅行市场：
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第三节 航空运输企业目标市场策略
一、目标市场 二、目标市场的选择 三、现代航空公司的目标市场策略
(一)无差异市场策略 (二)差异市场策略 (三)集中市场策略
（一）、根据航空公司市场中的人口特征细分 （二）、根据航空旅客对时间和票价的敏感程度细分 （三）、根据旅客出行目的进行市场细分 （四）、根据地理状况市场细分 （五）、按心理记录市场细分 （六）、根据顾客盈利能力进行市场细分 （七）、根据旅客的忠诚度划分
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（三）根据旅客出行目的进行市场细分
现代航空公司营销战略 的核心
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现代航空公司营销战略的核心
第五章 现代航空公司营销战略的核心
教学目标: 通过本章学习，要求学生具有分析市
场营销的决策计划过程和管理过程的能力， 将其应用与民航市场营销的决策计划过程和 管理过程中。
教学重点:市场定位战略、 市场细分战略
教学难点 :目标市场选择战略
特征：小批量，多品种，全方位经营。
现代航空公司营销战略的核心
２．采用差异化市场策略的优点
优越性： o 它能够较好地满足不同消费者的需求，有利于扩
大企业的销售额； o 一家企业如果同时在几个细分市场上都占有优势，
就为大大提高消费者对企业的信任感； o 多种经营分散了市场风险，提高了企业对市场风
险的应变能力，某一个细分市场失利，不会影响 企业整体。
(二)差异市场策略
１．含义 ２．采用差异化市场策略的优点 ３. 采用差异化市场策略的缺点
现代航空公司营销战略的核心
差异市场策略
是企业把大的市场划分成若干细分市 场，同时在两个或两个以上的细分市场上 分别从事经营活动。企业同时针对不同的 细分市场需求，采用不同的经营方法，满 足不同用户的需要。
上一章节
现代航空公司营销战略的核心
一 航空客运运输企业的市场定位(市场竞争性定位)
是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客 对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品 塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动 地传递给顾客，求得顾客认同。
市场定位的实质
现代航空公司营销战略的核心
2 特征：只针对需求的共同点，而不考虑需 求的差异性，对构成市场的各部分一视同仁。
分析：采取这种市场策略有什么好处？有何 弊端？
现代航空公司营销战略的核心
3.无差异市场策略的优点：
（1）成本经济性 （2）规模效应
现代航空公司营销战略的核心
无差异市场策略的缺点：
无法适应消费者多样化的需求，应变力 差，风险大。
现代航空公司营销战略的核心
•３.集中化市场策略的缺点
实行集中市场策略有较大的风险性。 因为目标市场比较狭小，一旦市场环境突 然发生变化，或者出现强有力的竞争者， 企业可能陷入困境。因此，大多数企业不 能只以一个细分市场为目标市场。
现代航空公司营销战略的核心
第四节 航空客运运输企业市场定位
一 、航空客运运输企业的市场定位 二、航空客运运输企业市场定位的步骤 三、航空客运市场定位的角度 四、航空公司定位策略 五、国外航空公司市场定位模式
现代航空公司营销战略的核心
二、市场细分战略的意义
1 、有利于分析发掘新的市场机会，制定最佳销售 战略
2、有利于企业开发市场
3、有利于企业调整销售策略
4、有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企 业资源，避免分散力量，发挥自己的优势，取得 最佳经济效益。
现代航空公司营销战略的核心
（一）市场细分的依据
现代航空公司营销战略的核心
第二节 航空客运市场细分的方法
一、航空客运市场细分 二、航空客运市场细分的方法 三、航空客运细分市场
上一章节 下一章节
现代航空公司营销战略的核心
一 航空客运市场细分
是指航空运输企业根据游客 群之间的不同需求，把航空客 运市场划分为若干分市场.
现代航空公司营销战略的核心
二、航空客运市场细分的方法
现代航空公司营销战略的核心
第一节 市场细分化战略
一、市场细分 二、市场细分战略的意义 三、市场细分的依据和要求
(一) 依据 (二) 要求
下一章节
现代航空公司营销战略的核心
一、市场细分
所谓市场细分化，是以消费者需求为出发点， 根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划 分为类似性购买群体的过程。
注意:市场细分化不是从产品出发，而是从区 别不同消费者的不同需求出发来分析划分市场。
现代航空公司营销战略的核心
•３.采用差异化市场策略的缺点
o 大大增加了公司定座管理的难度，广告宣 传也要多样化。 o 生产费用、行政管理费用、市场调研费用 和销售费用必然大量增加. o 还要受到企业资源的限制。
现代航空公司营销战略的核心
(三)集中市场策略
１． 集中市场策略 ２． 集中市场策略的优点 ３． 集中市场策略的缺点
现代航空公司营销战略的核心
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
现代航空公司营销战略的核心
现代航空公司营销战略的核心
目标市场战略
现代航空公司营销战略的核心
o (一)无差异性市场策略
•１．无差异性市场策略 •２．无差பைடு நூலகம்性市场策略的优点 •３．无差异性市场策略的缺点
现代航空公司营销战略的核心
(一)无差异性市场策略：
1 解释：企业只推出一种产品，采取单一的 市场营销组和手段，去吸引所有顾客的市场 策略。
现代航空公司营销战略的核心
航空市场营销战略的核心------STP
市场细分（segmentation) 市场选择（targeting） 市场定位（positioning）
现代航空公司营销战略的核心
市场细分 发现和评估需求的手段 市场选择 选择顾客需求的手段 市场定位 是顾客意识到他的需求可以被满足
上一章节 下一章节
现代航空公司营销战略的核心
一、目标市场
目标市场是在细分市场的基础上所确定 的最佳细分市场，在市场细分的集成上， 从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出 发，并根据企业自身经营条件而选定的特 定市场。
现代航空公司营销战略的核心
二 目标市场的选择
(一)航线的市场购买力评价 (二)航线的市场占有率评价 (三)航线的赢利能力评价
现代航空公司营销战略的核心
(一)航线的市场购买力评价
1.分析航线两端城市及所在地区的经济发展 状况、人口状况和旅游资源状况
2.分析两地之间的地理交通状况
3.分析两地之间的竞争状况
4．企业资源能力
现代航空公司营销战略的核心
(二)航线的市场占有率评价 航线的三种类型 : 1．独占航线。 2．垄断竞争航线。 3．均衡竞争航线。
是整体市场存在的消费需求差异性。市 场细分是以消费者需求差异性作为划分依 据的。消费需求差异性是客观的，因为消 费者所处的地理环境、社会环境及自身的 教育、心理因素都是不同的，必然存在消 费需求的差异性。
现代航空公司营销战略的核心
（二）市场细分的要求
1．可集合性 2．可衡量性 3．实效性 4．可占领性 5．稳定性
市场定位的实质
市场定位的实质是设计和塑造产品的特色或个性。产 品的特色和个性可有多种表现。
1.可以通过产品实体本身来表现，如功能、结构、成分、 款式、颜色等； 2.可以从消费者对产品的心理感受来表现，如产品可能使 顾客感到豪华、朴素、时髦、典雅、别致、通俗、活泼、 庄重等； 3.可以通过价格、质量、服务、促销方式等形式来表现。
现代航空公司营销战略的核心
集中化市场策略
企业不是把自己的力量分散在广大的市 场上，在市场细分后，选择一个或少数几 个细分市场为目标，实行专业化生产和销 售。
现代航空公司营销战略的核心
２. 集中化市场策略的优点
采用集中化市场策略的企业往往本身资源能力 有限，与其将有限的资源分散使用于众多的细分 市场上，不为人知，占有市场份额极小，效益极 低，不如集中力量，为一个或少数几个细分市场 服务。这样，企业能较深入地了解这些细分市场 的需求，从而在这个或少数几个细分市场上居于 强有利的地位，而且，可以节省市场调研、市场 营销等费用，提高投资收益率，增加盈利。
1．公务旅行市场 2. 修闲旅行市场 3. 其他旅行市场
1)．文化交流旅行市场： 2)．留学旅行市场： 3)．上班打工旅行市场： 4)．朝拜旅行市场：
现代航空公司营销战略的核心
第三节 航空运输企业目标市场策略
一、目标市场 二、目标市场的选择 三、现代航空公司的目标市场策略
(一)无差异市场策略 (二)差异市场策略 (三)集中市场策略
（一）、根据航空公司市场中的人口特征细分 （二）、根据航空旅客对时间和票价的敏感程度细分 （三）、根据旅客出行目的进行市场细分 （四）、根据地理状况市场细分 （五）、按心理记录市场细分 （六）、根据顾客盈利能力进行市场细分 （七）、根据旅客的忠诚度划分
现代航空公司营销战略的核心
（三）根据旅客出行目的进行市场细分
现代航空公司营销战略 的核心
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现代航空公司营销战略的核心
第五章 现代航空公司营销战略的核心
教学目标: 通过本章学习，要求学生具有分析市
场营销的决策计划过程和管理过程的能力， 将其应用与民航市场营销的决策计划过程和 管理过程中。
教学重点:市场定位战略、 市场细分战略
教学难点 :目标市场选择战略
特征：小批量，多品种，全方位经营。
现代航空公司营销战略的核心
２．采用差异化市场策略的优点
优越性： o 它能够较好地满足不同消费者的需求，有利于扩
大企业的销售额； o 一家企业如果同时在几个细分市场上都占有优势，
就为大大提高消费者对企业的信任感； o 多种经营分散了市场风险，提高了企业对市场风
险的应变能力，某一个细分市场失利，不会影响 企业整体。