旅游行业的综合应用解决方案
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旅游行业的综合应用解决方案
目录
旅游市场分析 1.
建设原则 2.
系统网络结构 3.
系统功能 4.
系统原型及特色 5.
成功案例 6.
中国旅游概况
?中国旅游资源丰富，
拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、 丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区 2万余家，A级 旅游景区近3000家。
?旅游人数增加迅猛
2009年全年旅游总人数达到19亿人次。增长 11%；国内旅游收入超过1万亿元，增长16.4%。
数字化旅游 通过WCDMA 提供的高速移动互联网，游客可随时查询景点状态、 交通路线景区详图等服务
游客游玩全程
信息服务
查找当地旅游景点 安排行程、选择交通路线 到达景点、获取景点地图 自助导游
?通过WCDMA网络，登录旅游 信息平台；
?提前获取景区游客数量信息
? 输入出发地、到达景点，手机 软件显示最佳交通路线；
?旅游从业人员众多
旅游行业从业人员总数超过 5000万人。（直接从业人员达到1200万人）全国取得导游资格证的 人员已经超过30万。
旅游竞争力快速提升
中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛 2009年发布的世界旅游竞争力报告， 中国的排名跃升至 47位，上升了15位。
数据来源——国家旅游局网站
? 通过查询热线，查询旅游路线， 自驾向导
? 手机搜索，景点信息平台
? 手机地图，手机搜索，热线 呼叫中心
?手机下载景点地图 ?提前获取景区内游玩指引；
?手机地图，SMS，WCDMA
? 游客对某一景点感兴趣的话， 可以锁定此景点，订制此景点 的详细介绍，并配有语音讲解， 可以让游客体验到真实的导游 感受。
系统网络结构 3.
系统功能 4.
系统原型及特色 5.
成功案例 6.
系统网络结构
防 火 墙 网关 宾馆/酒店信息管理系统
防 火 墙 网关 旅游管理部门信息系统
外网防火墙
VPN
DDN/InterNet
防 火 墙
旅行社网关
第一、数字化管理 为公共管理部门提供信息化管理手段，提高政府对旅游行业管理效率。
第二、数字化景区 利用信息化提升景区管理水平，打造数字化景区。
第三、数字化服务 利用信息化提升商家管理和服务水平，利用各种信息化手段为游客提供 便捷化服务。
第四、数字化旅游 游客可方便、快捷的获取旅游信息；旅游过程中随时获取专业的咨询建 议，以及完善的基础通信服务。
系统可维护性
系统可扩展性
系统可移植性
系统快速反应性
?服务器与客户端采用标准通信方式 ?可无障碍地扩展到其它手机终端 ?服务器程序无障碍升级
?模块化代码设计 ?服务器端可兼容 ?可迅速移植到其它平台的手机终端
?程序总体架构标准化、前瞻化 ?对定制业务及新增业务可快速反应
目录
旅游市场分析 1.
建设原则 2.
? SMS，音视频点播
目录
旅游市场分析 1.
建设原则 2.
系统网络结构 3.
系统功能 4.
系统原型及特色 5.
成功案例 6.
建设原则
?采用标准、主流、可重用的技术 ?确保可维护性及可扩展性 ?标准化设计 ?便于维护、升级、保护及整合
系统设计标准性
?加密数据传输 ?数据信息安全
系统及传输安全性
?标准化、规范化的设计方法 ?结构分层、业务模型高度抽象 ?逻辑与数据分离、数据与展现分离 ?各个模块可以单独维护 ?提高系统的可维护性
根据国外机构提供的数据， 2009年美国网上旅游服务已经占到了整个旅游市场份额的 33％。而据艾瑞 市场咨询统计，我国目前的网上旅游服务收入仅占旅游总收入的 0．2％，网上旅游预订用户仅占网民总数 的2％左右，如此小的比重预示着我国旅游电子商务还有很大的潜力可以挖掘。艾瑞市场咨询预测，我国网 上旅游市场规模将以50％以上的速度持续快速增长， 2010年将达到35亿元（如下图）。
公共管理部门的数字化管理
1
政府将各个旅行 社信息内容联网 ，进行统一管理 。同时也便于移 动执法的信息查 询。
移动化 -全智能
2 旅游执法人员，可通过 移动 执法 终端，随时查询团队导 游信息，确保旅游合规性。
4
举报中心 与信息处 理平台 可接受游客 、旅行社等单位的 投诉和建议，并实 时处理。
3 政府部门，可通过 无线旅游 视频监控 ，随时了解各景点 旅游信息
数字化景区
数字化景区
内部办公
景区管理 数字化游览
基本通信 智能化监控 自助导游
语音对讲
网络旅游 多媒体展示
移动办公
视频通话
车辆调度
? 视频监控 ，实时的视频监控，为景区提供安全保障服务。 ? 移动自助导游 ，景区可向游客推送景区自助语音服务，为游客提供良好体验。 ? 目的地营销 ，景区向定向群体，发送彩信广告，拉动景区旅游。
20
19.02
10
13% 21.5
33 10%
15.0% 12.0% 9.0%
6.0%
3.0%
0 2009
2010
2015
0.0%
*《国务院关于加快旅游业的意见》
我国旅游信息化的现状
? 旅游业的信息化有一定发展，政府、景区的信息发布网站已经开始普及。 ? 部分5A级景区，已经步入数字化管理阶段。 ?作为信息密集化产业，旅游产业越来越重视基于 3G的移动互联网应用。
普及度高
? 后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。 ? 旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。
旅游பைடு நூலகம்入及增长
1.6
1.4
1.29
1.2
1.02
1
1.44 1.15
0.8
0.6
0.4
0.2
0
2009 旅游总收入(万亿)
2010 国内旅游收入(万亿)
国内旅游人数及增长
40
30
11.1%
旅游行业发展前景
基础好
? GDP 稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。
? 多城市人均 GDP 超过 3000 美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。
增长快
? 国务院规划到 2015 年旅游业增加值占全国 GDP 的比重提高到 4.5% ，占服务业增加值的比重达到 12% 。 旅游业将成为我国国民经济的重要产业 *
2003年
2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 市场规模（亿） 增长率（%）
针对旅游行业的解决方案
中国联通根据旅游产业需求，提供全方位信息化解决方案，促进旅游产业 发展。从公共管理部门、景区、 商家（宾馆，超市，旅行社，旅行网站，工 艺品商店等）、游客四方面着手，改善旅游消费环境。
目录
旅游市场分析 1.
建设原则 2.
系统网络结构 3.
系统功能 4.
系统原型及特色 5.
成功案例 6.
中国旅游概况
?中国旅游资源丰富，
拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、 丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区 2万余家，A级 旅游景区近3000家。
?旅游人数增加迅猛
2009年全年旅游总人数达到19亿人次。增长 11%；国内旅游收入超过1万亿元，增长16.4%。
数字化旅游 通过WCDMA 提供的高速移动互联网，游客可随时查询景点状态、 交通路线景区详图等服务
游客游玩全程
信息服务
查找当地旅游景点 安排行程、选择交通路线 到达景点、获取景点地图 自助导游
?通过WCDMA网络，登录旅游 信息平台；
?提前获取景区游客数量信息
? 输入出发地、到达景点，手机 软件显示最佳交通路线；
?旅游从业人员众多
旅游行业从业人员总数超过 5000万人。（直接从业人员达到1200万人）全国取得导游资格证的 人员已经超过30万。
旅游竞争力快速提升
中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛 2009年发布的世界旅游竞争力报告， 中国的排名跃升至 47位，上升了15位。
数据来源——国家旅游局网站
? 通过查询热线，查询旅游路线， 自驾向导
? 手机搜索，景点信息平台
? 手机地图，手机搜索，热线 呼叫中心
?手机下载景点地图 ?提前获取景区内游玩指引；
?手机地图，SMS，WCDMA
? 游客对某一景点感兴趣的话， 可以锁定此景点，订制此景点 的详细介绍，并配有语音讲解， 可以让游客体验到真实的导游 感受。
系统网络结构 3.
系统功能 4.
系统原型及特色 5.
成功案例 6.
系统网络结构
防 火 墙 网关 宾馆/酒店信息管理系统
防 火 墙 网关 旅游管理部门信息系统
外网防火墙
VPN
DDN/InterNet
防 火 墙
旅行社网关
第一、数字化管理 为公共管理部门提供信息化管理手段，提高政府对旅游行业管理效率。
第二、数字化景区 利用信息化提升景区管理水平，打造数字化景区。
第三、数字化服务 利用信息化提升商家管理和服务水平，利用各种信息化手段为游客提供 便捷化服务。
第四、数字化旅游 游客可方便、快捷的获取旅游信息；旅游过程中随时获取专业的咨询建 议，以及完善的基础通信服务。
系统可维护性
系统可扩展性
系统可移植性
系统快速反应性
?服务器与客户端采用标准通信方式 ?可无障碍地扩展到其它手机终端 ?服务器程序无障碍升级
?模块化代码设计 ?服务器端可兼容 ?可迅速移植到其它平台的手机终端
?程序总体架构标准化、前瞻化 ?对定制业务及新增业务可快速反应
目录
旅游市场分析 1.
建设原则 2.
? SMS，音视频点播
目录
旅游市场分析 1.
建设原则 2.
系统网络结构 3.
系统功能 4.
系统原型及特色 5.
成功案例 6.
建设原则
?采用标准、主流、可重用的技术 ?确保可维护性及可扩展性 ?标准化设计 ?便于维护、升级、保护及整合
系统设计标准性
?加密数据传输 ?数据信息安全
系统及传输安全性
?标准化、规范化的设计方法 ?结构分层、业务模型高度抽象 ?逻辑与数据分离、数据与展现分离 ?各个模块可以单独维护 ?提高系统的可维护性
根据国外机构提供的数据， 2009年美国网上旅游服务已经占到了整个旅游市场份额的 33％。而据艾瑞 市场咨询统计，我国目前的网上旅游服务收入仅占旅游总收入的 0．2％，网上旅游预订用户仅占网民总数 的2％左右，如此小的比重预示着我国旅游电子商务还有很大的潜力可以挖掘。艾瑞市场咨询预测，我国网 上旅游市场规模将以50％以上的速度持续快速增长， 2010年将达到35亿元（如下图）。
公共管理部门的数字化管理
1
政府将各个旅行 社信息内容联网 ，进行统一管理 。同时也便于移 动执法的信息查 询。
移动化 -全智能
2 旅游执法人员，可通过 移动 执法 终端，随时查询团队导 游信息，确保旅游合规性。
4
举报中心 与信息处 理平台 可接受游客 、旅行社等单位的 投诉和建议，并实 时处理。
3 政府部门，可通过 无线旅游 视频监控 ，随时了解各景点 旅游信息
数字化景区
数字化景区
内部办公
景区管理 数字化游览
基本通信 智能化监控 自助导游
语音对讲
网络旅游 多媒体展示
移动办公
视频通话
车辆调度
? 视频监控 ，实时的视频监控，为景区提供安全保障服务。 ? 移动自助导游 ，景区可向游客推送景区自助语音服务，为游客提供良好体验。 ? 目的地营销 ，景区向定向群体，发送彩信广告，拉动景区旅游。
20
19.02
10
13% 21.5
33 10%
15.0% 12.0% 9.0%
6.0%
3.0%
0 2009
2010
2015
0.0%
*《国务院关于加快旅游业的意见》
我国旅游信息化的现状
? 旅游业的信息化有一定发展，政府、景区的信息发布网站已经开始普及。 ? 部分5A级景区，已经步入数字化管理阶段。 ?作为信息密集化产业，旅游产业越来越重视基于 3G的移动互联网应用。
普及度高
? 后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。 ? 旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。
旅游பைடு நூலகம்入及增长
1.6
1.4
1.29
1.2
1.02
1
1.44 1.15
0.8
0.6
0.4
0.2
0
2009 旅游总收入(万亿)
2010 国内旅游收入(万亿)
国内旅游人数及增长
40
30
11.1%
旅游行业发展前景
基础好
? GDP 稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。
? 多城市人均 GDP 超过 3000 美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。
增长快
? 国务院规划到 2015 年旅游业增加值占全国 GDP 的比重提高到 4.5% ，占服务业增加值的比重达到 12% 。 旅游业将成为我国国民经济的重要产业 *
2003年
2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 市场规模（亿） 增长率（%）
针对旅游行业的解决方案
中国联通根据旅游产业需求，提供全方位信息化解决方案，促进旅游产业 发展。从公共管理部门、景区、 商家（宾馆，超市，旅行社，旅行网站，工 艺品商店等）、游客四方面着手，改善旅游消费环境。