高效工作方法与技巧 ppt课件
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拿2014年110米栏奥运冠军
买个计步器，每天走路超过500步
RELEVANT – 有关联的 与自己的工作内容，工作职责相关连，与要解决的问题有联系
每天练习跨100个栏 （游泳馆会员）每周游泳500米
TIMELY – 具时间限制的
明确设定给自己多少时间来达到目标，这样就可以衡量 成败，或是提醒自己，得加紧脚步赶上预定的进度了。
高效工作方法与技巧
---梁杜金
目录
1
5W2H
2 目标SMART原则
3 问题分析7步法
4 时间管理原则
5
结果导向
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
关键点： ➢ 行动内容＋完成时间＝有效行动计划 ➢ 效率 VS 效果 ➢ 追踪和定期 review 是确保按时完成的关键
例子：前台的目标
对前台要求：接听号电话，礼貌专业的接待来访？
客户，输出，过程，输入，供应 商
成本，投资，资源，获利
MEASURABLE – 可衡量的
量化，数据化
可执行化
问题：三高 原因：肥胖 对策：减轻压力
分析：压力大是 导致肥胖的主要 原因
每周去三次健身房， 运动一个小时以上
24点前睡觉
周末不宅 在家里
MEASURABLE – 可衡量的
量化和数据化：
1、走过去；2、开车去；3、打电话订购；4、上网订购
西瓜要甜、价格便宜、吃的人爽
5W2H：互动案例2，空调遥控器功能开发
5W2H分析 WHY
WHAT
WHEN WHERE WHO HOW TO HOW ABOUT
增加手机卖点
内容
1、品牌：格力、海尔等 2、类型：柜式机、中央空调、壁挂式 3、功能：不同品牌、不同类型遥控器的基本功能 4、界面：根据基本功能设计界面 5、交互：根据手机输入类型（TP/key）布局交互和界面 6、平台：根据手机空间调整数据大小 7、市场：国内市场、国外市场 8、维护：怎么升级数据库 9、推广：怎么推广
1 取消 就是看现场能不能排除 某道工序，如果可以就 取消这道工序
3 改变
就是看，现场有没有可 以改变的工序，改变一下 顺序，改变一下工艺就能 提高效率
2 合并 就是看能不能把几道工 序合并，尤其在流水线 生产上合并的技巧能立 竿见影地改善并提高效 率
4 简化
将负责的工艺简单化，提高 效率
5W2H：互动案例1，买西瓜
S pecific:目标必须是具体明确 Measurable:目标必须是可衡量 A ttainable:目标必须是可达成 R elevant:目标必须是具有相关性 T Ime-bound:目标必须是有时限
SPECIFIC – 具体的，明确的
定义明确 界定清楚
找对问题 找准方向
人，时，事，地 目的，范围，权限，流程，人员
5W2H分析 WHY
WHAT
WHEN WHERE WHO HOW TO HOW ABOUT
内容
请客、渴了、想吃
1、品种（无籽瓜、有籽瓜海南瓜、新疆瓜等） 2、价格（不能太贵了） 3、个数（多少人吃，1个够不够） 4、冰不冰 1、什么时候要瓜 2、什么时候去 去哪里买好
1、自己去买；2、安排别人买；3、订购，让别人送；
4层次
结论
为什么是真正的原因 定原因
为什么做这个事情
又更合适的事情么
为什么是更合适事情 定事
为什么是这个时候
有更合适的时间么
为什么是更合适时间 定时
为什么是他
有更合适的人么
为什么是更合适的人 定人
为什么在这个地点
有没有更好的地点
为什么是更好的地点 定位
为什么采用这个方法 有无更合适的方法
为什么是更好的方法 定方法
进程：开发Demo测试优化推广客户 每个时间节点安排和计划
Βιβλιοθήκη Baidu
用在什么地方，距离多少
哪个人有能力做，目前忙不忙，
市场收集功能、方案、平台GUI效果编码测试推广
对比遥控器：简介设计、极致体验
二、目标SMART原则
制订目标看是一个简单的事情，每个人都有指定目标的经历， 但是上什到技术层面，需要掌握SMART原则：
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
一、5W2H：万物通用的思考方式
5W：
Why ——我们为什么要做这件事情？
13 (任务的目的是否清楚？完成任务是否能够达到目的？)
What—— 我们做的事情是什么？
2 (任务的内容是否明确？完成内容的标准是否明确？)
When——这件事什么时间开始？什么时间完成？
提示： ➢ 运用现成的量测方法 ➢ 转换同一量测尺度 ➢ 找到隐藏的数字
工程大部分工作已经完成 今年客户比去年满意多了！
工程已经完成了83% 客户满意度由去年的70%提高到今年的90%
实施要求
ATTAINABLE – 可达到的 订定目标需是可达到并具挑战性的： ➢ 对现况的充分了解和掌握 ➢ 对个人及团队潜力和发展有正确的期望 ➢ 结合部门和组织整体和长期的目标和远景 ➢ 长期目标需分为多个短期，过程目标分阶段实现
33 （任务的时间点是什么？节点时间是什么？怎么监控进程？）
2H：
Who —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？
4 (任务的参与者有谁？是谁负责此任务？)
Where——这件事情在什么地点开展？
35 （任务执行的地点在那里？有没有更好的地点？）
13
How to ——清楚如何做？怎样执行？采取哪些措施？ 任务内容优先级是否明确？要怎么异步处理？预估可能遇到的问题，如何解决？
HOW ABOUT 结果如何
为什么是这个结果
有无更好的结果
为什么是更好的结果 定结果
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5W2H分析法技巧
How about——事情的标准如何？结果如何？
2 （任务的好结果和坏结果分别是什么？好在哪里，坏在哪里？）
5W2H：二十八问分析法
二十八问
WHY WHAT WHEN WHO WHERE
HOW TO
1层次
什么原因 什么内容 什么时间 是谁 什么地点 如何去做
2层次
为什么是这个原因
3层次
是否是真正的原因
买个计步器，每天走路超过500步
RELEVANT – 有关联的 与自己的工作内容，工作职责相关连，与要解决的问题有联系
每天练习跨100个栏 （游泳馆会员）每周游泳500米
TIMELY – 具时间限制的
明确设定给自己多少时间来达到目标，这样就可以衡量 成败，或是提醒自己，得加紧脚步赶上预定的进度了。
高效工作方法与技巧
---梁杜金
目录
1
5W2H
2 目标SMART原则
3 问题分析7步法
4 时间管理原则
5
结果导向
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
关键点： ➢ 行动内容＋完成时间＝有效行动计划 ➢ 效率 VS 效果 ➢ 追踪和定期 review 是确保按时完成的关键
例子：前台的目标
对前台要求：接听号电话，礼貌专业的接待来访？
客户，输出，过程，输入，供应 商
成本，投资，资源，获利
MEASURABLE – 可衡量的
量化，数据化
可执行化
问题：三高 原因：肥胖 对策：减轻压力
分析：压力大是 导致肥胖的主要 原因
每周去三次健身房， 运动一个小时以上
24点前睡觉
周末不宅 在家里
MEASURABLE – 可衡量的
量化和数据化：
1、走过去；2、开车去；3、打电话订购；4、上网订购
西瓜要甜、价格便宜、吃的人爽
5W2H：互动案例2，空调遥控器功能开发
5W2H分析 WHY
WHAT
WHEN WHERE WHO HOW TO HOW ABOUT
增加手机卖点
内容
1、品牌：格力、海尔等 2、类型：柜式机、中央空调、壁挂式 3、功能：不同品牌、不同类型遥控器的基本功能 4、界面：根据基本功能设计界面 5、交互：根据手机输入类型（TP/key）布局交互和界面 6、平台：根据手机空间调整数据大小 7、市场：国内市场、国外市场 8、维护：怎么升级数据库 9、推广：怎么推广
1 取消 就是看现场能不能排除 某道工序，如果可以就 取消这道工序
3 改变
就是看，现场有没有可 以改变的工序，改变一下 顺序，改变一下工艺就能 提高效率
2 合并 就是看能不能把几道工 序合并，尤其在流水线 生产上合并的技巧能立 竿见影地改善并提高效 率
4 简化
将负责的工艺简单化，提高 效率
5W2H：互动案例1，买西瓜
S pecific:目标必须是具体明确 Measurable:目标必须是可衡量 A ttainable:目标必须是可达成 R elevant:目标必须是具有相关性 T Ime-bound:目标必须是有时限
SPECIFIC – 具体的，明确的
定义明确 界定清楚
找对问题 找准方向
人，时，事，地 目的，范围，权限，流程，人员
5W2H分析 WHY
WHAT
WHEN WHERE WHO HOW TO HOW ABOUT
内容
请客、渴了、想吃
1、品种（无籽瓜、有籽瓜海南瓜、新疆瓜等） 2、价格（不能太贵了） 3、个数（多少人吃，1个够不够） 4、冰不冰 1、什么时候要瓜 2、什么时候去 去哪里买好
1、自己去买；2、安排别人买；3、订购，让别人送；
4层次
结论
为什么是真正的原因 定原因
为什么做这个事情
又更合适的事情么
为什么是更合适事情 定事
为什么是这个时候
有更合适的时间么
为什么是更合适时间 定时
为什么是他
有更合适的人么
为什么是更合适的人 定人
为什么在这个地点
有没有更好的地点
为什么是更好的地点 定位
为什么采用这个方法 有无更合适的方法
为什么是更好的方法 定方法
进程：开发Demo测试优化推广客户 每个时间节点安排和计划
Βιβλιοθήκη Baidu
用在什么地方，距离多少
哪个人有能力做，目前忙不忙，
市场收集功能、方案、平台GUI效果编码测试推广
对比遥控器：简介设计、极致体验
二、目标SMART原则
制订目标看是一个简单的事情，每个人都有指定目标的经历， 但是上什到技术层面，需要掌握SMART原则：
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
一、5W2H：万物通用的思考方式
5W：
Why ——我们为什么要做这件事情？
13 (任务的目的是否清楚？完成任务是否能够达到目的？)
What—— 我们做的事情是什么？
2 (任务的内容是否明确？完成内容的标准是否明确？)
When——这件事什么时间开始？什么时间完成？
提示： ➢ 运用现成的量测方法 ➢ 转换同一量测尺度 ➢ 找到隐藏的数字
工程大部分工作已经完成 今年客户比去年满意多了！
工程已经完成了83% 客户满意度由去年的70%提高到今年的90%
实施要求
ATTAINABLE – 可达到的 订定目标需是可达到并具挑战性的： ➢ 对现况的充分了解和掌握 ➢ 对个人及团队潜力和发展有正确的期望 ➢ 结合部门和组织整体和长期的目标和远景 ➢ 长期目标需分为多个短期，过程目标分阶段实现
33 （任务的时间点是什么？节点时间是什么？怎么监控进程？）
2H：
Who —— 这件事情由谁负责，有那些人来完成？
4 (任务的参与者有谁？是谁负责此任务？)
Where——这件事情在什么地点开展？
35 （任务执行的地点在那里？有没有更好的地点？）
13
How to ——清楚如何做？怎样执行？采取哪些措施？ 任务内容优先级是否明确？要怎么异步处理？预估可能遇到的问题，如何解决？
HOW ABOUT 结果如何
为什么是这个结果
有无更好的结果
为什么是更好的结果 定结果
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5W2H分析法技巧
How about——事情的标准如何？结果如何？
2 （任务的好结果和坏结果分别是什么？好在哪里，坏在哪里？）
5W2H：二十八问分析法
二十八问
WHY WHAT WHEN WHO WHERE
HOW TO
1层次
什么原因 什么内容 什么时间 是谁 什么地点 如何去做
2层次
为什么是这个原因
3层次
是否是真正的原因