管理的基础与管理者的角色认知概述ppt

● Where － 在那里做？
● How
－ 如何做？
● How Much － 需要什么资源？
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何谓执行
• 管理者组织相应的人力、物力资源去达成 计划
• 管理者的意图要能让部属正确的理解,接 受,并且有意愿,积极的去行动。
• 充分发挥部属的创造性。
• 按照计划的时间完成。
• 培育教导部属，让部属有执行的能力。
管理的基础与管理 者的角色认知
主讲：廖 雄 老 师
R 福友企业管理顾问有限公司
FORYOU CONSULTANT CO., LTD.
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课程大纲
• 21世纪产业环境的变化 • 管理的原理原则 • 管理的要素与目标 • 管理的四大循环 • 管理的阶层与架构 • 管理者的任务及应扮演的角色 • 管理者常犯的错误 • 管理者应具备的能力
可学习模仿
柔性、弹性 因人而异 针对人性
要领悟意会
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何谓管理？
• 企业成立的目的？ • 企业的客户有哪些？ • 管理的目的？达成企业的目的及目标 • 管理的对象？ • 管理的结果？经济有效的灵活运用 • 管理的定义：
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管理的原理与原则
1、分工协作原理 2、工作定额原理 3、标准化原理 4、权力与责任相随原则 5、统一指挥原则 6、跳板原则 7、非正式组织原则 8、目标管理原则 9、制度规范原则 10、管理的权变原则
● 对不足点提出修正，并予实施， 完成时间、责任者要明确清楚
● 尚待解决的问题点 ● 必要的奖惩 ● 下一步改善的课题，新的PDCA的开始
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管理持续改善循环
AP CD
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权变理论
• 唯一不变的就是变。 没有最好的，只有
最合适的管理；根据部属不同的成熟度， 采取不同的领导风格。
领导风格
支持式 关 心 人
授权式
教导式 命令式
抓组织
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ห้องสมุดไป่ตู้谓检查考核
• 为达成目标，透过计划与绩效间的比较 以及检讨后所采取的措施。
• 检查考核是一种预防错误的管理系统。 • 检查考核是计划与实际执行的差距，而
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管理的做法－管事理人
对事的管理
不断的创新改善、标准化（PDCA）
对人的管理
对部属； 对主管、对同事
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管理四大循环的内容
方针、 标准化 策略、
目标 实施计划
修正做法 A P 日程表
找出问题 C D
的原因
执 检查结果 行
工作分配
训 练
PDCA管理循环
员工管理、目标管理、绩效评核、 奖金制度、绩效调薪、模范劳工、 最佳员工、提案制度
工作规则、内部沟通体系、沟通会 议、员工庆生、社团补助、员工同 乐会、尾牙、旅游活动
社保、健保、团保、员工储蓄办法、 安全卫生、退休办法、退职办法、 抚恤办法、职业灾害补偿
薪资、福利、工作环境、休假办法、 健康检查、交通车、福利社、图书 室、餐厅、医务室
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管理的目标
• 效率－Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。
• 品质－Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。
• 成本－Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场竞争力的有力保障之一。
• 交期－ Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。
• 授权
• 激励
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任务分配的要项
正确的 工作分配
动机激励
⑴用5W2H明确易懂地发出； ⑵直接向本人发出指令,不随意跨级指挥； ⑶一定要确认理解程度。
⑴要使之了解工作的重要性； ⑵要使之了解工作的贡献度； ⑶回应对方的自尊心。
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管理者要了解人性
马斯洛需求理论：
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何谓计划
• 实现组织目的与目标的一种过程 • 为了达成未来的目标，预先决定
达成目标的程序、步骤。 • 目标要延续上层组织的目标
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如何制定计划-5W2H
● What － 做什么？
● Why
－ 为什么要做？
● Who
－ 谁来做？
● When － 何时做？
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21世纪产业环境的变化
我们身边的变化－成本、法律、环境、 客户、竞争对手……
低价格竞争时代一去不返；
21世纪企业经营的要求：快速、变革、 高效的团队
21世纪赢在管理
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管理面的变化
传统管理
计划、执行、控制
现代管理
培育、激励、授权
刚性、严格 客观规律 针对事物
• 机－Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
• 料－Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分， 也是生产企业重要的管理要素。
• 法－Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。
• 环－Environment 外部：竞争、生存环境； 内部：工作环境、工作现场及工作氛围。
• 安全－Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。
• 士气－Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。
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管理的要素
• 人－Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、 用人、留人是企业管理核心的课题。
组织的配合措施
马斯洛的需要层次理论
•人的需要是分层次的
•这些需要是按一定顺序排 列的
•当前一层次的需要得到满 足时，才会产生新的需要
•已满足的需要难以激发动 机
•人的动机是由当前需要驱 动的
-------需求
----需求 ----需求 ----需求 ----需求
工作中发展、工作外发展、晋升办 法、升等办法、前程路径
能及时采取矫正措施。 • 检查考核是排除不合标准的人、事、物
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如何考核
● 工作进度如何？ ● 工作成果怎样？ ● 存在的缺失？ ● 值得改善的事项？ ●检查的方法、频度、时间要设计好， 不要等到最后的时间再来检查
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改善行动执行要点
● 将成功的部分标准化， 形成后续行动的准则