医疗器械门店店员管理制度
医疗器械质量管理人员职责
医疗器械质量管理人员职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医疗设备销售管理规章制度
医疗设备销售管理规章制度第一章总则第一条为规范医疗设备销售行为，保障医疗设备销售市场秩序，确保医疗设备销售活动的合法、有序进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有从事医疗设备销售相关工作的人员。
第三条本规章制度的宗旨是依法经营，勇于创新，规范管理，优质服务，诚信待客，为广大医疗机构提供优质的医疗设备销售服务。
第四条本规章制度要求公司全体员工严格遵守，任何违反规定的行为都将受到处理。
第二章销售人员的要求和资质第五条销售人员必须具备相关医疗设备销售经验和专业知识，能够熟练操作各类医疗设备，并能根据客户需求提供合适的解决方案。
第六条销售人员必须具有较强的沟通能力和团队合作精神，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
第七条销售人员必须具备良好的职业操守和道德修养，能够忠实履行公司的各项规章制度，确保销售行为的合法合规。
第八条销售人员必须认真学习医疗设备相关法律法规和政策，不断提升自身的销售技能和专业水平。
第九条销售人员必须遵守公司的销售流程和规范，严格按照规定的程序操作，确保销售工作的高效进行。
第三章销售行为规范第十条销售人员在与客户沟通时，必须讲求礼貌和谦和，尊重客户的意见和需求，做到主动服务，主动解决问题。
第十一条销售人员不得在销售过程中夸大产品的功能和性能，不得虚假宣传，不得诋毁竞争对手。
第十二条销售人员不得接受客户的回扣和礼物，不得以任何形式行贿或收受贿赂，不得违法违规销售。
第十三条销售人员不得将公司的机密信息泄露给外部人员，不得擅自调整产品价格和优惠政策。
第十四条销售人员在销售过程中发现客户有违规行为或要求，应及时向公司报告，并积极配合公司和相关部门处理。
第四章销售管理第十五条公司设立销售管理部门，负责医疗设备销售业务的统筹和管理。
第十六条销售管理部门要及时了解市场需求，把握市场动态，制定合理的销售计划和目标。
第十七条销售管理部门要加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的综合素质和专业水平。
医械销售日常管理制度范本
一、目的与依据为了规范医械销售人员的日常行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
本制度依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械产品注册管理办法》等相关法律法规及公司内部管理制度制定。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事医械销售工作的员工。
三、职责与权限1. 销售部门负责制定销售计划，组织销售活动，对销售人员进行日常管理。
2. 销售人员负责执行销售计划，完成销售任务，维护公司利益。
3. 质量管理部门负责对医疗器械产品进行质量监控，确保产品符合国家标准。
四、销售日常管理1. 销售人员应遵守国家法律法规，遵循行业规范，诚实守信，不得采取不正当竞争手段。
2. 销售人员应熟悉公司产品、性能、特点及适用范围，具备一定的医疗器械专业知识。
3. 销售人员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平。
4. 销售人员应做好客户关系维护，了解客户需求，提供优质服务。
5. 销售人员应严格执行销售合同，确保销售行为的合法性。
6. 销售人员应遵守公司财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
五、销售合同管理1. 销售人员应使用公司统一格式的销售合同，合同内容应完整、准确。
2. 销售人员不得私自签订合同，未经公司批准的合同无效。
3. 销售合同签订后，销售人员应及时将合同报销售部门备案。
4. 销售部门负责对销售合同进行审核、归档，并定期检查合同执行情况。
六、销售记录管理1. 销售人员应建立销售记录，详细记录销售产品、客户信息、销售金额等。
2. 销售记录应真实、完整，保存期限不少于五年。
3. 销售部门负责对销售记录进行定期检查，确保记录的准确性和完整性。
七、质量安全管理1. 销售人员应确保销售产品符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。
2. 销售人员应关注产品质量问题，及时向公司反馈。
3. 质量管理部门负责对销售产品进行质量监控，确保产品质量。
八、奖惩与考核1. 销售人员应按照公司规定完成销售任务，取得优异成绩的，给予奖励。
2. 销售人员违反本制度规定，造成公司损失的，予以处罚。
医疗器械销售管理制度
医疗器械销售管理制度第一章总则1.1 为规范医疗器械的销售活动，确保销售过程合法、合规，保护消费者权益，特制定本制度。
1.2 本制度适用于所有从事医疗器械销售的公司及个人。
1.3 公司应建立完善的医疗器械销售管理体系，确保销售活动符合国家相关法律法规。
第二章组织架构2.1 成立医疗器械销售管理小组，负责制定销售策略、监督销售活动。
2.2 小组成员应具备医疗器械相关知识及法律法规培训。
2.3 销售管理小组下设市场部、销售部、客服部等相关部门。
第三章人员管理3.1 销售人员必须通过专业培训，持有医疗器械销售资格证书。
3.2 定期对销售团队进行法律法规、产品知识、销售技巧等方面的培训。
3.3 建立销售团队激励机制，鼓励销售业绩提升。
第四章产品管理4.1 销售的医疗器械必须具备合法的生产许可证、注册证等相关证件。
4.2 产品信息应真实、准确，不得夸大其词或误导消费者。
4.3 定期对销售产品进行质量检查，确保产品安全有效。
第五章销售流程5.1 明确销售流程，包括客户咨询、产品介绍、合同签订、售后服务等环节。
5.2 销售合同应明确双方的权利和义务，确保合同的合法性。
5.3 建立客户档案，记录客户信息及销售情况，便于后续服务。
第六章售后服务6.1 提供完善的售后服务，包括产品使用指导、问题解答、维修服务等。
6.2 建立客户反馈机制，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
6.3 定期对售后服务进行评估，持续改进服务水平。
第七章监督管理7.1 建立销售监督管理机制，定期对销售活动进行检查。
7.2 对违反销售管理制度的行为，依法依规进行处理。
7.3 加强与监管部门的沟通，确保销售活动合法合规。
第八章附则8.1 本制度自发布之日起实施，原有销售管理制度同时废止。
8.2 本制度的解释权归公司所有。
8.3 本制度如有变更，将及时通知相关部门和人员。
第九章附件9.1 医疗器械销售资格证书样本。
9.2 销售合同范本。
9.3 客户档案管理表格。
器械销售人员日常管理制度
一、目的为了规范器械销售人员的日常行为，提高工作效率，确保医疗器械销售质量和安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事医疗器械销售的人员。
三、工作职责1. 销售人员应严格遵守国家有关医疗器械管理的法律法规，确保医疗器械销售合法、合规。
2. 负责了解和掌握公司医疗器械产品的性能、特点、使用方法和注意事项。
3. 负责开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
4. 负责收集市场信息，分析竞争对手，为公司提供市场发展建议。
5. 负责做好销售记录，定期向上级汇报工作进展。
6. 负责参加公司组织的各类培训、会议等活动。
四、工作要求1. 着装整洁，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。
2. 严格遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
3. 认真执行公司销售政策，不得擅自调整销售价格。
4. 严格执行公司财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
5. 不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
6. 与客户保持良好沟通，尊重客户，不得发生冲突。
五、销售流程1. 销售人员应主动了解客户需求，为客户提供专业建议。
2. 与客户签订销售合同，确保合同内容合法、完整。
3. 负责办理医疗器械销售手续，确保手续齐全。
4. 负责跟踪客户使用情况，及时解决客户问题。
5. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
六、考核与奖惩1. 公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售额、客户满意度、市场拓展等方面。
2. 对表现优秀的销售人员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
3. 对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
七、附则1. 本制度由公司销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
连锁门店医疗器械制度
一、目的:为加强门店医疗器械的质量管理，确保医疗器械的质量。
二、依据:《医疗器械监督管理条例》等有关法律、法规。
三、范围:适用于门店医疗器械质量的管理。
四、职责:门店负责人、质量管理人员。
五、内容：1、严格执行国家医疗器械管理法律法规，按照依法批准的经营方式、经营范围经营医疗器械。
2、认真实施企业制定的质量方针目标。
3、严格执行企业各项质量管理制度和操作程序。
4、在公司质量管理领导小组和质管部指导下，制定门店医疗器械质量管理制度及考核方法，并督促执行。
5、制定相关岗位质量职责明确责任。
6、对连锁门店进行统一管理，即统一质量管理、统一商号、统一标识、统一采购、统一配送、统一价格、统一服务标准。
7、经常对门店经营医疗器械和经营管理状况进行检查，发现问题及时上报公司质管部处理。
8、组织门店员工进行质量意识、服务水平和业务技能培训学习。
1一、目的：为了统一规范门店的各种质量管理文件，特制定本制度。
二、依据：《医疗器械监督管理条例》及其实施细则。
三、公司的质管部负责质量管理制度的起草与管理工作。
四、内容：1、质量管理制度的编制：质量管理文件要统一格式；公司质管部负责起草质量管理制度，质量负责人负责审核，由公司经理（法人）批准签发；质量管理制度由门店质量管理员统一归档管理；质量管理制度下发到门店要由门店签收，新版文件下发生效后，原老版本文件应收回处理；质量管理只读文件确保下发之前已得到批准，并根据国家新的法律、法规对文件进行修改，重新再批准发放；作废文件应收回，留一份存档，其他销毁，防止作废文件的再使用，做好文件管理的原始记录，并保存三年；质量管理制度要有统一的文本、格式、编写原则和方法。
2、本店质量管理体系文件分为四类：即1）、质量制度（QM）：质量管理制度等。
2）、质量职责（QD）：各岗位质量职责。
3）、质量管理操作程序（QP）：各个流程的操作程序。
3、文件编码要求：为规范企业内部文件管理，有效分类、便于检索，对各类文件实行统一编码管理，一文一号。
门店器械质量管理制度
门店器械质量管理制度门店器械质量管理制度一、总则为了保证患者的利益和安全，提高门店器械的质量，本门店特制订此器械质量管理制度，遵循全员参与、不断改进的原则，加强对器械清洗、消毒、维护、存储以及使用工作的规范管理。
本制度适用于门店内所有从事器械使用和管理工作的人员。
二、器械的存储1.器械存放应放置在专门的器械储存间，同时配备有保管员负责管理，保管员应定期进行器械清点，并在日常使用中每日消毒一次器械储存间。
2.不同类型的器械应分开存放，在存放时注意器械的型号、数量，以及器械的使用寿命和维护周期。
3.存放的器械应标明器械名称、型号、规格、使用寿命、维护记录、灭菌方法和日期等信息，方便管理人员进行管理和维护。
4.存放的器械应定期进行检查和保养，发现损坏或失效的器械应及时报废并进行记录，确保器械使用时安全可靠。
三、器械的清洗和消毒1.器械在使用前应进行彻底清洗和消毒，确保器械表面无可见污垢和微生物。
2.清洗时，应注意器械的材质和特殊要求，选择适当的清洗方法和清洗液，防止损坏器械表面。
3.器械的消毒应根据器械类型和灭菌需求选择合适的灭菌方式和方法，严格按照灭菌规程执行操作。
4.在消毒过程中，应注意消毒液的浓度、浸泡时间和温度，确保消毒效果达到要求。
5.消毒后的器械应在专门的器械保管间内存放，并填写消毒日期和保管人员签名或盖章。
四、器械的使用1.在使用前，应检查器械的完整性和消毒记录，并按照使用操作流程和方法进行操作。
2.使用时应注意保持手部清洁和消毒，以避免污染器械表面。
3.在操作中应注意器械的使用寿命和维护周期，如发现问题应及时报告，并对其进行维修或更换。
4.在操作完毕后，应对器械进行清洗和消毒，避免交叉感染和器械污染。
五、器械的维修和管理1.器械定期进行器械的维护和检修，保证器械的正常使用和延长器械的使用寿命。
2.维修过的器械应有专门负责人员进行验收，并填写维修记录，记录维修人员和维修日期。
3.定期进行器械的年度清点，对于超过使用寿命要求或者损坏的器械及时及时报废或送销，不能继续使用。
药店医疗器械管理制度范本
药店医疗器械管理制度第一章总则第一条为了加强医疗器械的管理，保证医疗器械安全、有效、可靠地使用，根据《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规，结合本药店实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称医疗器械，是指在药店销售的、用于预防、诊断、治疗疾病或者对人体结构进行修补、替代、增生的仪器、设备、器具、材料等。
第三条本药店必须遵守国家有关医疗器械管理的法律法规，建立健全医疗器械管理制度，确保医疗器械质量安全。
第二章医疗器械采购与管理第四条采购医疗器械时，必须选择具有医疗器械生产许可证或医疗器械经营许可证的合法企业作为供应商。
第五条采购的医疗器械必须符合国家强制性产品认证要求，并具有合法的医疗器械注册证。
第六条采购医疗器械时，应与供应商签订质量保证协议，明确双方的质量责任。
第七条医疗器械的储存、运输应符合国家有关医疗器械储存、运输的要求，保证医疗器械在储存、运输过程中的质量安全。
第八条对采购的医疗器械进行进货检查验收，重点检查医疗器械的外观、包装、标签、说明书、注册证、合格证等，确保医疗器械的合法性、有效性。
第三章医疗器械销售与服务第九条销售医疗器械时，应向消费者说明医疗器械的功能、性能、使用方法、注意事项等，确保消费者正确、安全地使用医疗器械。
第十条销售医疗器械时，应提供合法的销售凭证，并记录销售信息，便于追溯。
第十一条建立健全医疗器械售后服务体系，对消费者在使用医疗器械过程中遇到的问题给予及时的帮助和解决。
第四章医疗器械不良反应监测与处理第十二条建立医疗器械不良反应监测制度，对消费者使用医疗器械后出现的不良反应进行记录、报告和分析。
第十三条对医疗器械不良反应报告进行分析，评估医疗器械的安全性，必要时采取停售、召回等措施，保障消费者利益。
第五章医疗器械维修与保养第十四条建立健全医疗器械维修与保养制度，确保医疗器械的正常使用。
第十五条医疗器械出现故障时，应立即停止使用，并进行维修。
维修完毕后，需经检验合格后方可重新使用。
门店医疗器械经营质量管理制度
门店医疗器械经营质量管理制度第一章总则第一条为了规范门店医疗器械经营质量管理行为，确保经营质量的安全有效性，维护消费者的合法权益，本制度制定。
第二条本制度适用于门店经营医疗器械的各项活动。
第三条本制度所指的门店医疗器械经营质量管理是指门店对所经营的医疗器械进行选购、储存、销售等全过程的质量监管工作。
第四条门店医疗器械经营质量管理应遵循以下原则：1.严格按照国家法律法规规定进行操作；2.把质量作为经营管理的核心，确保产品的质量安全；3.实施全员参与，强化责任意识，确保全员履行质量管理职责；4.建立并不断完善质量管理体系，定期进行质量管理评估；5.持续改进，提高医疗器械经营质量水平。
第二章门店医疗器械经营质量管理流程第五条门店医疗器械经营质量管理流程主要包括：选购、储存、销售、售后服务等环节。
1.选购环节：门店应根据产品的质量要求、性能指标等进行适当的评估和比较，并选择并购买质量可靠的医疗器械；2.储存环节：门店应采取措施保证所储存的医疗器械质量不受损坏，并建立安全可靠的储存系统；3.销售环节：门店应进行质量检测，确保所销售的医疗器械符合国家标准和相关要求；4.售后服务环节：门店应及时为用户提供售后服务，解决用户在使用过程中所遇到的问题。
第三章门店医疗器械经营质量管理要求第六条门店医疗器械经营质量管理要求如下：1.门店应建立质量管理部门，负责医疗器械的日常质量管理工作；2.门店应与合法的医疗器械供应商建立业务合作关系，并与其签订供货合同；3.门店应建立并实施严格的医疗器械质量检测制度，对所经营的医疗器械进行定期的质量抽查；4.门店应建立医疗器械销售记录，做好销售追踪和售后服务；5.门店应加强员工的质量教育培训，提高其质量管理能力。
第四章监督与检查第七条政府有关部门应加强对门店医疗器械经营质量管理的监督与检查，重点检查以下内容：1.门店是否有质量管理制度，并严格执行；2.门店是否与合法供应商签订供货合同，并查验相关证件；3.门店是否建立医疗器械销售记录，并做好售后服务；4.门店所销售的医疗器械是否符合国家标准和相关要求。
医疗器械门店店员管理制度
医疗器械门店店员管理制度门店店员管理制度一、考勤制度1（按时上下班,不迟到、不早退、不串岗、不遛岗,若迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。
若一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗,将加倍处罚,若一月出现3次，除给予处罚外，要辞退当事人。
2(所有店员请假必须写请假条，待主管批准以后方可离开，假期满后要销假,要请假1天，扣1天工资以此类推。
不履行请假手续而擅自离岗者视为旷工,旷工1天扣3天平均工资,若一月旷工2次，辞退当事人，扣发6天的日平均工资。
超过请假天数视为旷工。
3（若自愿辞去工作，至少要1月前提出局面申请，否则扣发1月工资。
，超过用餐时间不及时返岗，超过1小时至3小时扣半天工资,超过3小时扣除当日工资。
用餐时间另定。
5、节假日及星期六、星期日原则上不准请假,如确实需请假者扣2天工资。
6、如需外出应及时打电话请假，并在电脑上打点,回店后及时销假,考核同4 二、卫生制度1、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；2、发现展板货物较乱时，应及时整理。
及时进行货物的调整. 三、上货制度1、每天关门前应将次日需要的货物及时列清单，电话通知配货.配货后应及时在《商品出入库登记本》上做好登记，严禁弄虚作假.发现一次扣50元。
需要重点配货时应按时到库房配货。
2、需要调出时，及时在《商品出入库登记本》上做好登记,严禁弄虚作假。
发现一次扣50元。
四、现金管理制度1、严格执行出小票制度。
顾客确定购买商品后应将商品编码输入电脑打印小票后将小票与找零同时交与顾客，不能因为顾客不要小票就不递交小票。
遇到不需找零的小商品时，应出小票后再将商品与小票同时交与顾客。
2、严禁将店内现金与私人现金混在一起，发现一次扣100元。
医疗器械销售管理制度范本
医疗器械销售管理制度范本第一条：总则为规范医疗器械销售管理，提高销售效率和服务质量，制定本制度。
第二条：销售责任1.销售人员应具备相应的专业知识和技能，了解所销售的医疗器械的特点、用途、使用方法等。
3.销售人员应了解市场需求和竞争情况，制定销售计划和目标，并努力完成销售任务。
第三条：销售流程1.销售人员应了解客户需求，为客户提供定制化的产品方案并解答客户的疑问。
2.销售人员应及时向客户提供产品样品和资料，并根据客户的需求提供合理的报价。
3.销售人员应与客户协商签订销售合同，并确保合同的执行。
4.销售人员应跟踪销售订单的进展情况，及时向客户反馈交货时间和付款方式等相关信息。
5.销售人员应定期与客户进行售后服务的沟通和回访，及时解决客户的问题和需求。
第四条：销售管理1.公司应建立和完善销售管理制度，明确销售员的工作职责和权限。
2.公司应定期组织销售培训和技能提升，提高销售员的专业能力和业务素质。
3.公司应制定销售报表和绩效考核标准，对销售业绩进行评估和奖励。
4.公司应建立客户档案，记录客户的基本信息和购买记录，为销售工作提供参考和支持。
5.公司应建立销售数据统计和分析体系，了解市场需求和产品销售情况，并根据市场情况进行销售策略的调整。
第五条：违规处理1.销售人员如违反销售管理制度的规定，给公司造成经济损失或不良影响的，公司有权采取相应的处理措施，包括警告、罚款、暂停销售资格或终止合同。
2.公司应建立和完善举报制度，鼓励员工发现并举报违反销售管理制度的行为，并对举报人进行保密和奖励。
第六条：附则1.本管理制度的解释权归公司所有。
2.本管理制度自发布之日起施行，经公司审批后生效。
以上为医疗器械销售管理制度的范本，可以根据实际情况进行相应的修改和完善。
门店器械质量管理制度范文
门店器械质量管理制度范文一、制度目的为了保障门店器械的质量安全和顾客的切身利益，制定本制度，规范门店器械的选购、使用、维护和管理流程，确保门店器械的正常运转和安全使用。
二、适用范围本制度适用于公司所有门店及其分支机构的器械选择、采购、使用、维护和管理。
三、器械选择与采购1.门店负责人应根据实际经营需求和客户需求，确定所需的器械种类和数量。
2.门店负责人应根据公司规定的器械性能、质量标准和品牌要求，选择合适的器械供应商。
3.门店负责人应与供应商签订正式的合同，明确器械的品牌、型号、数量、价格、交付日期等具体事项。
4.门店负责人应及时向总部采购主管提供器械采购合同的复印件和发票，作为采购核对和入库登记的依据。
四、器械使用与保养1.门店负责人应组织员工接受相关器械的使用培训，确保员工掌握正确的器械使用方法。
2.门店负责人应安排专人负责器械的领用、上岗和归还工作，确保器械的安全使用和完整归还。
3.员工在使用器械前，应仔细阅读器械的操作说明书，了解器械的特点和使用注意事项。
4.员工在使用器械时，应严格按照操作规程和安全规定进行操作，确保员工的人身安全和器械的正常运行。
5.使用完毕的器械应及时清洗、消毒和保养，确保器械的卫生和质量。
6.若发现器械存在故障或损坏，应立即报告门店负责人，并及时维修或更换器械。
五、器械库存管理1.门店负责人应负责器械库存的盘点和管理工作，确保库存的准确和安全。
2.器械的入库应及时进行登记，包括品牌、型号、数量、价格等信息。
3.器械的出库应填写领用单并进行登记，包括领用人、领用日期、归还日期等信息。
4.器械的报废应填写报废申请单并进行登记，包括报废原因、报废日期等信息。
5.器械的库存应定期进行盘点，确保库存的准确和完整。
六、器械质量监督和检查1.总部设立专门的器械质量监督和检查部门，负责对门店器械的质量进行监督和检查。
2.监督部门应定期对门店器械进行检查，包括器械的正常运行、使用情况、维护情况等。
门店医疗器械经营质量管理制度
门店医疗器械经营质量管理制度一、制度目的为了保障门店医疗器械经营的安全、合法、规范性，保证医疗器械的使用效果和患者的健康安全，建立门店医疗器械经营质量管理制度，规范门店医疗器械采购、入库、出库、销售等过程，提高门店医疗器械管理水平，确保医患双方的合法权益得到充分保障。
二、适用范围本制度适用门店医疗器械的采购、入库、出库、销售等所有流程，在门店医疗器械经营的所有环节中必须遵守本制度规定。
三、质量管理原则1、严格遵守国家相关法律法规、行业标准和政策，保证门店医疗器械的合法性。
2、质量监督和控制是门店医疗器械经营工作的基本任务，所有门店医疗器械的采购、入库、出库、销售等业务流程必须遵循质量管理原则，确保医疗器械的质量安全。
3、门店医疗器械的采购必须选择质量上乘、价格合理、产地明确、规格齐全的产品，保证质量的基础。
4、门店医疗器械的进货必须严格按照相关规定验货和检查质量、包装、标签等信息。
四、门店医疗器械采购流程管理1、采购前的准备工作（1）明确采购目的和需求，提出采购申请。
（2）根据采购申请确定采购产品种类、规格、数量、要求等，并制定采购计划。
2、供应商管理（1）严格审核供应商的资质、信誉、产地、产品质量等信息。
（2）合格供应商必须签订合同，并在合同中规定交货期限、质量标准、价款支付方式等条款。
3、进货管理（1）按照合同约定的时间、地点接收供应商的进货。
（2）验货：开箱检查，查看商品的配件、包装、标识、说明书等内容，检查包装是否完好无损，检查商品如果有外观和结构缺陷。
4、入库管理（1）对进货的医疗器械进行清点、检验，验收合格方可入库，并按照品种、规格、批号、有效期等信息进行标识。
（2）入库记录必须详细并及时记录有效期，以备下一步使用。
五、门店医疗器械出库流程管理1、出库前的准备工作（1）确认患者的用药需求和情况，核对处方。
（2）核对所出医疗器械的品种、指标、数量等信息，确保无误。
2、出库管理（1）所有出库医疗器械必须记入医疗器械日报，严格按照日报备案管理。
新版医疗器械管理制度(零售单体药店)(最新)
新版医疗器械管理制度(零售单体药店)(最新)一、质量管理人员岗位职责为了确保医疗器械的质量，推行全面质量管理，依据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营质量管理规范》，特制定本制度，明确各岗位在质量工作方面的职责任务。
1.1 企业负责人岗位职责企业负责人应领导和动员全体员工认真贯彻执行国家有关医疗器械法律、法规和规章等，遵循“合法经营、质量为本”的思想指导下进行经营管理。
对所经营医疗器械的质量负全面领导责任。
同时，制定公司质量方针、目标和有关管理制度，保证消防和安全措施的落实。
合理设置并领导质量组织机构，支持质量员开展质量管理工作，监督、指导质量员工作。
1.2 质量负责人岗位职责质量负责人应制定和组织实施公司的质量管理体系，负责公司质量工作的组织、协调和监督，确保质量体系正常运转。
同时，负责制定和审核公司的质量方针、目标和有关管理制度，组织实施质量管理培训和考核，推广和应用先进的质量管理方法和技术，提高质量管理水平。
1.3 营业员岗位职责营业员应了解所售医疗器械的品种、规格、性能、适用范围、质量标准等信息，向客户提供正确、准确的产品信息和使用方法，确保所售医疗器械符合质量标准和客户需求。
同时，负责医疗器械的销售和售后服务，及时处理客户投诉和质量问题，确保客户满意度和公司形象。
2 质量管理的规定为确保医疗器械质量，制定质量管理规定，包括采购、收货、验收管理制度、供货者资格审查和首营品种质量审核管理制度、贮存检查和入库管理制度、销售和售后服务管理制度、不合格医疗器械管理制度、医疗器械退、换货管理制度、医疗器械不良事件监测和报告管理制度、医疗器械召回管理制度、设施设备维护及验证和校准管理制度、卫生和人员健康状况管理制度、质量管理培训及考核管理制度、质量投诉、事故调查和处理报告管理制度等。
3 采购、收货、验收管理制度为确保采购的医疗器械符合质量标准和要求，制定采购、收货、验收管理制度。
包括制定采购计划、选择合格的供货者、签订合同、验收采购商品等环节，确保采购的医疗器械符合质量标准和要求。
医疗器械销售部管理制度范本
一、总则为了规范医疗器械销售部的工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于医疗器械销售部全体员工。
三、组织架构1. 销售部经理：负责销售部整体管理工作，对销售任务完成情况进行考核，对部门员工进行培训和管理。
2. 销售主管：负责协助销售部经理进行销售管理工作，负责所辖团队的销售任务完成情况。
3. 销售人员：负责具体销售工作，完成销售任务，为客户提供优质服务。
四、工作职责1. 销售部经理：（1）制定销售部工作计划，组织实施并监督执行；（2）负责销售团队的建设和人才培养；（3）组织销售培训和业务交流，提高销售人员业务水平；（4）协调公司与客户的关系，处理客户投诉和售后服务问题；（5）对销售团队进行绩效考核，提出奖惩建议。
2. 销售主管：（1）执行销售部经理的工作计划，组织实施并监督执行；（2）负责所辖团队的销售任务完成情况；（3）指导、监督销售人员的工作，提高团队整体销售能力；（4）协助销售部经理处理客户投诉和售后服务问题。
3. 销售人员：（1）执行销售计划，完成销售任务；（2）为客户提供专业、热情、周到的服务；（3）收集市场信息，及时反馈给销售部经理；（4）参与销售培训和业务交流，提高自身业务水平。
五、销售流程1. 确定销售目标：根据公司年度销售计划，制定销售目标。
2. 市场调研：了解市场需求、竞争对手情况，制定销售策略。
3. 客户开发：通过电话、拜访、网络等渠道，寻找潜在客户。
4. 业务洽谈：与客户进行商务洽谈，签订销售合同。
5. 货物配送：确保货物及时、安全地送达客户手中。
6. 售后服务：为客户提供完善的售后服务，提高客户满意度。
六、绩效考核1. 考核内容：销售业绩、客户满意度、市场信息反馈、团队协作等。
2. 考核方式：定期考核、月度考核、年度考核。
3. 奖惩措施：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
医疗器械商店管理规章制度
医疗器械商店管理规章制度第一章总则第一条为规范医疗器械商店的管理，保障医疗器械安全有效使用，制定本管理规章制度。
第二条医疗器械商店必须遵守国家相关法律法规和标准，确保经营活动合法合规。
第三条医疗器械商店应当建立完善的管理制度，明确责任，保障医疗器械及服务质量。
第四条医疗器械商店管理规章制度适用于医疗器械商店的所有员工及相关管理人员。
第五条医疗器械商店管理规章制度由医疗器械商店负责人制定，经员工代表大会通过后生效。
第二章经营管理第六条医疗器械商店应当制定经营计划，明确产品种类、销售目标和经营策略。
第七条医疗器械商店应当严格按照国家规定的医疗器械分类管理要求进行经营。
第八条医疗器械商店应当建立健全产品检测和质量控制制度，确保所售医疗器械符合质量标准。
第九条医疗器械商店应当开展员工培训，提升员工的产品知识和销售技巧。
第十条医疗器械商店应当做好库存管理，及时更新产品，并定期清点盘点。
第三章安全管理第十一条医疗器械商店应当建立健全安全生产责任制度，明确各部门及人员的安全责任。
第十二条医疗器械商店应当配备消防器材，定期检查维护，确保消防安全。
第十三条医疗器械商店应当建立应急预案，定期组织演练，确保突发事件处理及时有效。
第十四条医疗器械商店应当建立健康检查制度，保障员工身体健康，避免交叉感染。
第四章规范操作第十五条医疗器械商店应当做好产品陈列展示工作，保持产品干净整洁，避免受潮受污。
第十六条医疗器械商店应当建立客户档案，保护客户隐私，严禁泄露客户信息。
第十七条医疗器械商店应当遵守价格管理规定，明码标价，严禁欺诈消费者。
第十八条医疗器械商店应当积极主动开展服务宣传，提升企业形象，吸引更多客户。
第五章纪律管理第十九条医疗器械商店应当建立健全员工考勤制度，严格执行，严禁迟到早退。
第二十条医疗器械商店应当建立健全奖惩机制，激励员工，规劝违纪行为。
第二十一条医疗器械商店严禁员工违规行为，一经发现，严肃处理。
第六章处罚规定第二十二条医疗器械商店如有违反管理规章制度的行为，将给予相应处罚，并纳入员工档案。
药店医疗器械管理制度
药店医疗器械管理制度一、总则1. 为了规范药店医疗器械的管理，保障公众用药安全有效，依据《医疗器械监督管理条例》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
2. 本制度适用于药店医疗器械的采购、验收、储存、销售、运输、售后服务等环节。
3. 药店全体员工应严格遵守本制度，对医疗器械的质量安全负有法律责任。
二、采购管理1. 药店应当从具有合法资质的医疗器械生产企业或批发企业采购医疗器械。
2. 采购医疗器械应当查验供货方的资质和产品质量证明文件，建立采购记录，包括产品名称、规格型号、数量、生产批号、有效期等信息。
3. 采购进口医疗器械应当按照相关规定索取进口医疗器械通关单或检验报告。
三、验收管理1. 药店应当建立医疗器械验收程序，对购进的医疗器械进行质量验收。
2. 验收时应当查验产品的包装、标签、说明书等，确保其内容与采购记录一致。
3. 对需要冷链储存的医疗器械，应当重点检查其温度控制和运输过程中的温度控制情况。
四、储存管理1. 药店应当根据医疗器械的特性制定储存计划，合理布局货架，确保医疗器械分类存放。
2. 对需要冷链储存的医疗器械，应当设置专门的冷库或冷藏设备，并定期检查储存条件。
3. 储存过程中，应当定期对库存进行清理、盘点，防止医疗器械过期或变质。
五、销售管理1. 药店应当建立医疗器械销售记录，包括销售产品的名称、规格型号、数量、生产批号、有效期等信息。
2. 销售过程中，应当重点核对购货单位的资质和购买凭证，确保销售记录真实完整。
3. 对需要冷链运输的医疗器械，应当采用规定的冷藏包装或保温措施进行配送。
六、运输管理1. 药店应当根据医疗器械的特性制定运输方案，确保医疗器械在运输过程中不受损坏或变质。
2. 对需要冷链运输的医疗器械，应当采用规定的冷藏包装或保温措施进行配送，并确保运输过程中的温度控制。
3. 运输过程中，应当做好运输记录，包括产品名称、规格型号、数量、生产批号、发货地点和目的地等信息。
门店医疗器械管理制度
门店医疗器械管理制度第一章总则第一条为了规范门店医疗器械的采购、使用和管理，保障患者的安全和权益，提高门店医疗器械的使用效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于门店医疗机构内的医疗器械的采购、验收、使用、保养和管理。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主”的原则，强调医疗器械在使用过程中的安全和有效，保障患者的健康和利益。
第四条门店医疗机构应当建立健全医疗器械管理制度和相应的操作规程，明确各个管理环节的职责和流程。
第五条门店医疗机构应当加强医疗器械的质量管理，规范医疗器械的使用，提高医疗器械使用效率和质量。
第二章医疗器械采购管理第六条门店医疗机构应当按照有关法律法规和政策规定，建立医疗器械采购和供应商准入的管理制度，严格审核医疗器械的供应商资质和产品质量。
第七条门店医疗机构应当在采购医疗器械前，进行充分调查和了解市场情况，确定医疗器械的种类和质量要求，选择合适的供应商。
第八条门店医疗机构应当与供应商签订严格的医疗器械采购合同，明确医疗器械的品种、数量、技术规格、质量要求、价格、交付期限等，保证医疗器械的质量和供货。
第九条门店医疗机构应当建立医疗器械采购档案，做好医疗器械采购记录和凭证，并在财务和法务部门备案。
第十条门店医疗机构应当定期对供应商进行评价，评估其产品质量和服务水平，建立供应商信用档案，及时调整或更换不合格供应商。
第三章医疗器械验收管理第十一条门店医疗机构应当在医疗器械到货后，进行严格的验收，保证医疗器械的质量和数量与采购合同一致。
第十二条门店医疗机构应当建立医疗器械验收记录，并在验收记录上签字确认。
第十三条门店医疗机构应当对不合格的医疗器械及时退货或通知供应商处理，并做好相应记录，保留相关凭证。
第四章医疗器械使用管理第十四条门店医疗机构应当建立医疗器械使用档案，对医疗器械进行统一编号、分类保管，保证医疗器械的安全和有效使用。
第十五条门店医疗机构应当根据医疗器械的使用性能和要求，制定医疗器械的使用规程和操作规范，对医疗器械的使用人员进行培训和考核。
门店医疗器械管理制度范文
门店医疗器械管理制度范文门店医疗器械管理制度范文一、总则为规范门店医疗器械的管理和使用，保证医疗器械的安全可靠和有效使用，提高门店的工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于门店医疗器械的采购、入库、使用、保养、维护、报废等管理和操作程序。
三、医疗器械的选购和采购1.门店应根据业务需求和健康保健服务范围，制定医疗器械的采购计划。
2.门店应根据实际情况，选择正规的医疗器械生产企业或经销商进行采购。
3.门店采购的医疗器械应符合国家、行业和地方相关法律法规的要求，并且经过合理评估和质量认证。
4.门店应做好采购记录和档案管理，包括采购日期、供应商、医疗器械种类、数量、质量检验等。
四、医疗器械的入库和验收1.门店应建立医疗器械的入库登记制度，包括医疗器械名称、型号、规格、数量等信息。
2.入库医疗器械应按照采购记录和档案进行核对确认。
3.门店应对入库医疗器械进行验收，验收人员应熟悉医疗器械的质量标准和使用方法。
4.医疗器械验收合格后，应及时进行编号、贴标，并妥善保管。
五、医疗器械的使用和管理1.门店应根据不同医疗器械的特性和使用要求，制定相应的使用操作规范。
2.医疗器械的使用人员应经过培训，掌握医疗器械的正确使用方法和注意事项。
3.门店应定期对医疗器械进行检查和维护，保证其正常工作。
4.医疗器械使用完毕后，应及时清洁、消毒，并进行记录。
对于一次性使用的医疗器械，应立即予以销毁。
六、医疗器械的保养和维修1.门店应建立医疗器械的保养和维修制度，明确责任人和操作程序。
2.门店应定期对医疗器械进行维护保养，包括清洁、消毒、检查工作等。
3.门店应建立医疗器械的维修档案，包括维修日期、维修人员、维修内容等信息。
4.对于发生故障或损坏的医疗器械，应及时进行维修或更换，并进行记录。
七、医疗器械的报废和处置1.门店应建立医疗器械的报废和处置制度，明确报废条件和程序。
2.对于达到报废条件的医疗器械，应及时进行报废处理，并做好相应的记录。
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医疗器械门店店员管理制度
门店店员管理制度
一、考勤制度
1(按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。
若一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗，将加倍处罚，若一月出现3次，除给予处罚外，要辞退当事人。
2(所有店员请假必须写请假条，待主管批准以后方可离开，假期满后要销假，要请假1天，扣1天工资以此类推。
不履行请假手续而擅自离岗者视为旷工，旷工1天扣3天平均工资，若一月旷工2次，辞退当事人，扣发6天的日平均工资。
超过请假天数视为旷工。
3(若自愿辞去工作，至少要1月前提出局面申请，否则扣发1月工资。
,超过用餐时间不及时返岗,超过1小时至3小时扣半天工资,超过3小时扣除当日工资。
用餐时间另定。
5、节假日及星期六、星期日原则上不准请假,如确实需请假者扣2天工资。
6、如需外出应及时打电话请假,并在电脑上打点,回店后及时销假,考核同4 二、
卫生制度
1、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上;
2、发现展板货物较乱时，应及时整理。
及时进行货物的调整。
三、上货制度
1、每天关门前应将次日需要的货物及时列清单，电话通知配货。
配货后应及
时在《商品出入库登记本》上做好登记，严禁弄虚作假。
发现一次扣50元。
需要重点配货时应按时到库房配货。
2、需要调出时，及时在《商品出入库登记本》上做好登记，严禁弄虚作假。
发现一次扣50元。
四、现金管理制度
1、严格执行出小票制度。
顾客确定购买商品后应将商品编码输入电脑打印小票后将小票与找零同时交与顾客，不能因为顾客不要小票就不递交小票。
遇到不需找零的小商品时，应出小票后再将商品与小票同时交与顾客。
2、严禁将店内现金与私人现金混在一起，发现一次扣100元。
如遇在店内捡到现金及财物时应及时找到失主及时将现金交与失主，找不到时在电脑内输入并在记事本上注明。
如发现私自将现金具为私为者扣50元。
3、严禁将店内现金不上账据为己有，发现一次罚款500元及辞退当事人。
不讲客观原因，发现一次就算，如遇停电或电脑故障等原因时，应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额，来电后或电脑修好后再及时输入电脑。
4、每天下午16:00以前、晚上下班前将钱箱内现金金额输入电脑。
如遇人员调整，调整店员双方应将钱箱现金交结清楚并输入钱箱。
发现短款时，店长扣取双倍金额，店员每人扣取相同金额的现金。
5、出售商品后及时将货款输入电脑，并认真找零，店员认真检查纸币，拒收假币，谁收到假币谁负责，从次月工资中扣除相同面值的金额。
四、工资发放办法
,、每月按30天计算，若每月个人营业额在3000元以内，发基本工资的60,;
若每月营业额在3000以上至4000元以内，发基本工资的80,;若每月营业额在4000以上至5000元以内，发基本工资的100,;若每月营业额在5000元以上，除发基本工资的100,以外再加营业额×3,的提成。
,、每月工资按时发放。
1日至10日为工资核算期，每月15日前按时发工资。
营业额连续2个月在3000元以内者辞退，营业额连续3个月在4000元以内者辞退。
五、工作纪律
1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一
起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩;
2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准
将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上;
3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。
接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客;
4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，避免
出现客户无人招待或者产品被盗等情况;
5、发现顾客在自己店内吸烟，要委婉地加以制止;
6、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括:展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上;
7、爱护场内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。
8、营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作，店内如还有客人，不
得更换衣服做下班准备。
六、礼仪行为规范
1、仪容仪表规范
A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。
制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损)，不得在制服上另加自己的衣服。
胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落;
B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰;
C、表情开朗，化妆以适度化妆，着近肤色无花纹的丝袜，黑色素面前后包的低跟皮鞋;
D、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油;
E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。
2、服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
,、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧;
,、走路:双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动;
,、鞠躬:立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾,、礼貌用语:
顾客进店时，说“欢迎光临，
顾客出店时，说“欢迎下次光临”
七、盘货制度
店内商品执行分区划片制度,谁负责的片区谁盘点、谁清洁,丢失时按商品原价赔偿。
盘点后应及时输入电脑对账。
八、火警防范
1、注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理，并及时报告保卫部，消除隐患。
2、上下班前要认真检查，消除不安全隐患，包括:电源、烟头等检查完毕后，关灯、锁门离开，确保顾客、员工的生命和财产安全。
3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保卫部。
4、不得将亲友或无关人员带入工作岗位，不准在值班室或值班宿舍留宿客人。
5、每位员工必须认真学习消防知识，应熟记火警电话号码119，熟记安全疏散通道，掌握消防器材和设施的使用方法，在救火过程中听从消防人员指挥。
6、遇有火警要保持冷静，立即关闭电源开关，把火警现场门窗关闭。
7、立即通知保卫部，说清火警地点、燃烧物质、火势等情况。
8、迅速疏导顾客撤离现场，并利用就近的灭火器材进行灭火。
9、火警时，严禁搭乘电梯，必须走安全疏散通道。
10、不得在禁烟区吸烟，对顾客吸烟的要及时制止，必要时通知保卫科。
11、对易燃易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备，不得擅自动用和挪用各种消防设施、设备和消防工具。
12、严禁私自安装各种电气设备和乱拉电线。
13、消防卷帘和消防火门在任何情况下不得堵塞。
14、发生火警时，尽量避免造成顾客员工秩序混乱，有序疏散。