自考公共关系学第九章练习题

、单项选择题1.过去“经久耐用” 是构成产品及组织的正面形象，而随着物质生活水平的提高，人们开始希望丰富多彩、追求时髦，某些产品的“经久耐用”已经变成保守、陈旧、落后的象征，甚至构成组织的负面形象了，这体现了组织形象的（）。

A. 主客观二重性B. 系统性C. 动态性D. 相对稳定性2. 组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了（如倒闭、被兼并），组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身，这体现了组织形象的（）。

A. 主观性B. 客观性C. 系统性D. 动态性3. 组织识别系统的核心与原动力是（）A. 产品识别系统B. 理念识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统4. 传播力量最为具体、直接，能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来的是（）A. 产品识别系统B. 理念识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统5. 决定着组织的总体目标、基本定位、总政策是（）。

A. 基层领导B. 员工阶层C. 管理阶层D. 决策阶层A. 高知名度/ 高美誉度B. 低知名度/低美誉度C. 高美誉度/低知名度D. 低美誉度/高知名度7. 在VIS 中，( )是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

A. 标志B. 标准字C. 标准色D. 象征图案8. 组织的“吉祥物”是指( )A. 标志B. 组织造型C. 组织象征图案D. 图案设计9. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A ．关系B •舆论C •形象D •观念10. 各种感觉的再现是( )A •印象B .知觉C .意识D •记忆11. 组织形象是( )的综合反映。

A •组织状况B •组织本质C •组织外貌D •组织文化12. 将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是( )A •主客观属性B .接受者的范围C .社会公众的评价态度D •组织的内外在表现13. 组织形象的核心部分是( )A .外在形象B .正面形象C. 内在形象D .主导形象14. 塑造组织形象的利器是( )A . CA 战略B. CI 战略C. CS 战略D. CF 战略15. CI 开发成功的典型范例是( )A . IBM 公司B .微软公司C •西门子公司D .诺基亚公司16. 欧美Cl 运动的全盛时期是( )A . 19 世纪50 年代到19 世纪90 年代B . 19 世纪90 年代到20 世纪20 年代C. 20 世纪20 年代到20 世纪60 年代D . 20 世纪60 年代到现在17. 行为识别系统的英文简称是( )A . MISB . CISC. BISD. CI18. 视觉识别系统的英文简称是( )A . CISB . MISC. BISD．VIS19. 一个组织的自我形象是该组织( )A. 依照公众的要求建立的社会形象B. 在实际生活中的社会形象C •公众所期望建立的社会形象D •自己所期望建立的社会形象20. ____________________________________________ 作为动力和方向，组织自我形象的要求越，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越________ 。

( )A •低；大B •高；小C •低；小D •高；大21. 一个组织的形象蓝图最终来源于( )A •决策阶层B •组织C •公众阶层D •员工22. 反映组织形象的镜子是( )A •顾客B •新闻媒介C .公众D •广告23. 知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A ．“量”B ．“质”C．度”D ．“信”24. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )A ．高知名度／高美誉度B ．高美誉度／低知名度C ．低知名度／低美誉度D ．低美誉度／高知名度25. 组织形象管理调查的第三个环节是( )A ．组织实际形象分析B •组织自我形象分析C •组织形象差距分析D .组织要素构成分析26. 整个组织形象的客观基础是( )A •产品形象B •服务形象C •人员形象D •管理形象27. 组织的门面、招牌、橱窗等属于( )A •组织的管理形象B •组织的环境形象C. 组织的社区形象D •组织的文化形象28. 标志着组织形象的特定风格的是( )A •组织产品B •组织媒介C •组织管理D •组织文化29. 某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的( )A •人员形象B •文化形象C. 标识形象D •媒介形象30. 统合所有视觉设计要素的核心是( )A •标准字B •标准色C •象征图案D •标志二、多项选择题1. 组织形象的三个层次是（）A. 公众印象B. 公众态度C. 公众舆论D. 公众监督E. 公众批评2. 下列属于实态形象的是（）A. 生产经营规模B. 产品和服务质量C .市场占有情况D. 产值E. 利润3. 组织形象的基本特性包括（）A. 主客观二重性B. 系统性C. 动态性D. 相对稳定性E. 整体性4. CIS 的基本构成包含哪些子系统（）A. 产品识别系统B. 理念识别系统C. 行为识别系统D. 视觉识别系统E. 语音识别系统5. 组织自我形象分析包括以下哪些方面（）A. 组织实态的调查分析B. 员工阶层的调查研究C. 管理阶层的调查分析D. 决策阶层的研究分析E. 社会大众的调查分析6 .组织形象的构成包括：（）A. 产品形象、管理形象B. 人员形象、环境形象C. 文化形象、社区形象D. 标识形象、媒介形象E. 内部形象、外部形象7. 组织形象管理策划的特性主要有下列哪些方面（）A. 主观性和客观性的统一B .统一性和差异性的结合C. 动态性和稳定性的统一D. 恒定性和变通性的统一E. 整体性和部分性的统一8. 一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于下列哪些方面的协调与平衡（）A. 组织利益与公众利益的协调与平衡B. 组织自我形象与实际形象的协调与平衡C. 总体形象与特定形象的协调与平衡D. 知名度与美誉度的协调与平衡E. 管理层与员工的协调与平衡9. VIS 中包括哪些基本要素（）A. 标志B. 标准字C. 标准色D. 象征图案E. 组织造型10. 标志在VIS 中具有的特性有（）A. 识别性B. 领导性C侗一性D. 时代性E. 延伸性11. 从心理学角度看，形象就是人们通过（）等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

A ．嗅觉B ．视觉C .听觉D ．触觉E. 味觉12. 下列属于组织内在形象的有( )A .组织目标B .组织哲学C .组织精神D .组织风气E. 组织名称13. 下列属于企业行为识别系统的有( )A .员工教育B .公害对策C •研究开发D .产品开发E. 公益活动14. 下列属于组织的管理形象的有( )A .办事程序B .人事政策C .遵守合同的信誉D .公共关系能力E. 参与社区活动的影响15. 组织的文化形象( )A .构成组织形象的硬件内容B •构成组织形象的软件部分C •属于组织形象的外显层次D •是通过组织文化系列要素展现出来的形象E. 包括组织的价值观念和管理理念三、简答题1. 简述组织形象的分类方法。

2. 简述组织形象的基本特性有哪些？3. 简述组织形象的构成包括哪些方面？4. 简述CI 计划开发的设计开发阶段的步骤。

5. 如何分析组织形象的要素?6. 就组织的共性而言，组织形象包括哪几个方面7. 组织形象策划区别于其他策划的特性是什么8. CIS 手册的基本内容是什么?9. 简述组织造型或“吉祥物”设计题材的种类。

四、论述题。

1. 论述组织形象管理工作的步骤。

2. 论述如何建立有效的组织形象？3. 论述标志在VIS 中的特性答案部分一、单项选择题1.【正确答案】C【答案解析】作为组织形象的组成部分也不是固定不变的，而是相互间处于矛盾运动之中，在一定条件下对立面之间还能相互转化。

参见教材P192。

2.【正确答案】B【答案解析】客观性则是指，组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织领导人在内的任何人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形。

参见教材P192。

3.【正确答案】B【答案解析】理念识别系统(MIS) 是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，担造独特的组织形象。

参见教材P194。

4.【正确答案】D【答案解析】视觉识别系统(VIS) 的传播力量最为具体而直接，它能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来，让社会大众清晰地了解和掌握组织的情报信息，从而达到认知识别的目的。

参见教材P194。

5.【正确答案】D【答案解析】决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。

参见教材P195。

6.【正确答案】A【答案解析】组织处于高知名度／高美誉度这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。

参见教材P196-197 。

7.【正确答案】A【答案解析】在VIS 中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

参见教材P204。

8.【正确答案】B【答案解析】组织的“吉祥物”是指组织造型。

参见教材P206。

9.【正确答案】C【答案解析】在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

参见教材P190。

10.【正确答案】B【答案解析】从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

参见教材P190。

11.【正确答案】A【答案解析】组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。

参见教材P190。

12.【正确答案】D【答案解析】组织形象的分类方法有很多种。

其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为内在形象和外在形象。

参见教材P191。

13.【正确答案】C【答案解析】组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

参见教材P191。

14.【正确答案】B【答案解析】本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

为加强形象宣传的一致性、形象宣传的视觉冲击力，可以实施CI 战略，这一战略是塑造组织形象的利器。

参见教材P193。

15.【正确答案】A【答案解析】1956 年，IBM 公司在其总经理的全力支持下导入Cl 计划，建立了一套完整的Cl 识别系统。