品管圈的定义及七大手法
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控制图的绘制 控制图的基本式样如图所示，制作控制图一般要经过以下几个步骤： ①按规定的抽样间隔和样本大小抽取样本； ②测量样本的质量特性值，计算其统计量数值； ③在控制图上描点； ④判断生产过程是否有并行。
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甘特图
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实施步骤
1）收集同一类型的数据；
2）计算极差（全距）R=Xmax-Xmin；
3）设定组数K： K=1+3.23logN
数据总数 50~100 100~250 250以上 组 数 6~10 7~12 10~20
4）确定测量最小单位，即小数位数为n时，最小单位为10-n；
5）计算组距h，组距h=极差R/组数K；
例如：满意度调查表等。 1、组成要素 ①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。 2、实施步骤 ①确定检查对象； ②制定检查表； ③依检查表项目进行检查并记录； ④对检查出的问题要求责任单位及时改善； ⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；
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二、层别法
层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类， 将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别 法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
2、柏拉图的作用
① 降低不良的依据；
② 决定改善目标，找出问题点；
③ 可以确认改善的效果。
3、实施步骤
①收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数；
②把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数；
③绘制横轴和纵轴刻度；
④绘制柱状图；
⑤绘制累积曲线；
⑥记录必要事项
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QC七大手法口诀
检查表—集数据 布
控制图—找异常 常
层别法—分类别 柏拉图—抓重点 鱼骨图—寻原因实用文档
直方图—显分 控制图—找异
一、检查表
检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或 不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做 查检表或点检表。
30组以上 2）找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入X
轴与Y轴； 3）将相应的两个变量，以点的形式标上坐标系； 4）计入图名、制作者、制作时间等项目； 5）判读散布图的相关性与相关程度。
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六、直方图
直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原 理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方 图形描绘在横轴上。
因，绘至因果图中； ⑤ 因果图小组要形成共识，把最可能是问题根源的项目用红笔或特
殊记号标识； ⑥ 记入必要事项
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鱼骨图
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
五、散布图
将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个 变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”，也 称为“相关图”。
实施步骤 1）确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据，至少
品管圈的定义及七大手法
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定义：
品管圈QC：是由日本石川馨博士所创，指的是由一个工 作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发 地结合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，在自我启 发和相互启发的原则下，应用各种统计手法进行分析，解 决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工 作效率及降低成本的目的。
例如：排行榜等。 实施步骤： ① 确定研究的主题； ② 制作表格并收集数据； ③ 将收集的数据进行层别； ④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善
项目。
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三、柏拉图
1.柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小 进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题， 抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图， 又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
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四、因果图
1.又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原 因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题 的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素 （原因）的一种工具。又称为鱼骨图。
2、实施步骤 ① 成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表； ② 确定问题点； ③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因法 ④ 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原
6）求出各组的上、下限值
第一组下限值=Xmin-测量最小单位10-n/2
第二组下限值（第一组上限值）=第一组下限值+组距h；
7）计算各组的中心值，组中心值=（组下限值+组上限值）/2；
8）制作频数表； 9）按频数表画出直方图。
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七、控制图
又叫管理图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目 的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和 判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措 施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产 过程达到统计控制的状态。
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甘特图
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实施步骤
1）收集同一类型的数据；
2）计算极差（全距）R=Xmax-Xmin；
3）设定组数K： K=1+3.23logN
数据总数 50~100 100~250 250以上 组 数 6~10 7~12 10~20
4）确定测量最小单位，即小数位数为n时，最小单位为10-n；
5）计算组距h，组距h=极差R/组数K；
例如：满意度调查表等。 1、组成要素 ①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。 2、实施步骤 ①确定检查对象； ②制定检查表； ③依检查表项目进行检查并记录； ④对检查出的问题要求责任单位及时改善； ⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；
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二、层别法
层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类， 将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别 法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
2、柏拉图的作用
① 降低不良的依据；
② 决定改善目标，找出问题点；
③ 可以确认改善的效果。
3、实施步骤
①收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数；
②把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数；
③绘制横轴和纵轴刻度；
④绘制柱状图；
⑤绘制累积曲线；
⑥记录必要事项
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QC七大手法口诀
检查表—集数据 布
控制图—找异常 常
层别法—分类别 柏拉图—抓重点 鱼骨图—寻原因实用文档
直方图—显分 控制图—找异
一、检查表
检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或 不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做 查检表或点检表。
30组以上 2）找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入X
轴与Y轴； 3）将相应的两个变量，以点的形式标上坐标系； 4）计入图名、制作者、制作时间等项目； 5）判读散布图的相关性与相关程度。
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六、直方图
直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原 理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方 图形描绘在横轴上。
因，绘至因果图中； ⑤ 因果图小组要形成共识，把最可能是问题根源的项目用红笔或特
殊记号标识； ⑥ 记入必要事项
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鱼骨图
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五、散布图
将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个 变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”，也 称为“相关图”。
实施步骤 1）确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据，至少
品管圈的定义及七大手法
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定义：
品管圈QC：是由日本石川馨博士所创，指的是由一个工 作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发 地结合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，在自我启 发和相互启发的原则下，应用各种统计手法进行分析，解 决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工 作效率及降低成本的目的。
例如：排行榜等。 实施步骤： ① 确定研究的主题； ② 制作表格并收集数据； ③ 将收集的数据进行层别； ④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善
项目。
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三、柏拉图
1.柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小 进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题， 抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图， 又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
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四、因果图
1.又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原 因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题 的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素 （原因）的一种工具。又称为鱼骨图。
2、实施步骤 ① 成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表； ② 确定问题点； ③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因法 ④ 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原
6）求出各组的上、下限值
第一组下限值=Xmin-测量最小单位10-n/2
第二组下限值（第一组上限值）=第一组下限值+组距h；
7）计算各组的中心值，组中心值=（组下限值+组上限值）/2；
8）制作频数表； 9）按频数表画出直方图。
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七、控制图
又叫管理图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目 的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和 判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措 施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产 过程达到统计控制的状态。