国际商务礼仪形象礼仪篇姿体仪表

- 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积 极的印象。
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个人形象：行为举止
不要
- 视线游移或面无表情；
- 大声笑闹或窃窃暗笑；
- 精神萎靡不振；
- 语速过快；
- 手势过于夸张；
- 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；
- 走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;
- 坐姿懒散、翘脚或抖动。
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- 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要 用例如黑色等怪异颜色化妆。
口腔
- 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
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指甲
- 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于 鲜艳的指甲油。
香水
- 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； - 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过
于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为 好。
行礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
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表情神态
• 主要规则
– 表现谦恭 – 表现友好 – 表现适时 – 表现真诚
• 重在面部
– 眼神
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• 真诚的表情神态
– 眼神
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
视线向下
表现权威
感和优越
感，
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• 面部修饰规范
– 面部要求 • 形象端正 • 注意修饰
– 修饰规范 • 洁净 • 卫生 • 自然
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• 发部修饰
– 确保发部的整洁 – 慎选发部的造型 – 注意发部的美化
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• 局部修饰 - 眉部的修饰 - 眼部的修饰 - 耳部的修饰 - 鼻部的修饰 - 口部的修饰
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- 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接 触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳 朵，鬓角不要过长；
- 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有 经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘 不要长过眉头，挡住眼睛。
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脸部
- 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应 整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要 露在外面；
请不要：
横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅
6
行姿图
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7
坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３， 后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可 略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可 将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
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15
微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体 现一个人的热情、修养和魅力。在面 对客户、宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
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表情神态礼仪
– 笑容
• 可以调节情绪 • 可以消除隔阂 • 可以获取回报 • 有益身心健康
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17
• 笑容
– 含笑 – 微笑 – 轻笑
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商务仪容礼仪
形象礼仪篇
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1
• 站如松 • 坐如钟 • 行如风
姿体礼仪
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2
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平， 双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚 尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放 在腹前或背后。
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3
站姿
禁忌： 不够端正 开叉Hale Waihona Puke Baidu大 随意乱动 自由散漫
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4
• 优雅的手势——宜少忌多
– 正常垂放 – 自然搭放 – 背手 – 手持物品 – 递接物品 – 鼓掌 – 招呼别人 – 指示方位
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5
行姿
• 行进姿态
– 方向明确 – 步幅适度 – 速度均匀 – 重心放准 – 身体协调 – 造型优美
• 变向行走
– 后退 – 侧行
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• 化妆修饰
– 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短
– 方法：打粉底、画眼线、施眼影 、刷睫毛 膏、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙 色）、喷香水
– 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗 上化妆、指教他人
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个人形象：仪表
头发
- 应保持适当长度，整洁、干净，保持经 常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶， 不应有头皮屑等；
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8
坐姿
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9
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
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10
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11
蹲姿
左脚在前，右脚在后向下蹲， 左小腿垂直，脚掌着地，
大腿紧靠，右脚前脚掌着地， 右膝高于左膝
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次3—5秒），其余时候应将视线保持在 对方眼下方到嘴上方之间的任一位置， 重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；
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个人形象：行为举止
要
- 语速适中； - 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指
引导他人的目光；
- 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂， 行走时身体略微前倾，视线注视前方，步 伐沉稳；
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皮肤保养
• 护肤原则：
– 皮肤开始老化之前就开始保养 – 使用适合皮肤的产品 – 用正确的方式持之以恒进行护肤保养
• 保养顺序
– 清洁霜 – 洗面奶 – 化妆水 – 乳液 – 乳霜
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个人形象：行为举止
要
- 与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑， 肯定处微微点头；
- 保持同他人80cm-1m的距离； - 说话、交谈与对方视线应经常交流，（每